辦公室績效考核方法
1、圖尺度考核法(Graphic Rating Scale，GRS)：是最簡單和運(yùn)用最普遍的績效考核技術(shù)之一，一般采用圖尺度表填寫打分的形式進(jìn)行。
2、交替排序法(Alternative Ranking Method，ARM)：是一種較為常用的排序考核法。其原理是：在群體中挑選出最好的或者最差的績效表現(xiàn)者，較之于對其績效進(jìn)行絕對考核要簡單易行得多。因此，交替排序的操作方法就是分別挑選、排列的“最好的”與“最差的”，然后挑選出“第二好的”與“第二差的”，這樣依次進(jìn)行，直到將所有的被考核人員排列完全為止，從而以優(yōu)劣排序作為績效考核的結(jié)果。交替排序在操作時也可以使用績效排序表。
3、配對比較法(Paired Comparison Method，PCM)：是一種更為細(xì)致的通過排序來考核績效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個考核要素下，每一個人都和其他所有人進(jìn)行了比較，所有被考核者在每一個要素下都獲得了充分的排序。
4、強(qiáng)制分布法(Forced Distribution Method，F(xiàn)DM)：是在考核進(jìn)行之前就設(shè)定好績效水平的分布比例，然后將員工的考核結(jié)果安排到分布結(jié)構(gòu)里去。
5、關(guān)鍵事件法(Critical Incident Method，CIM)：是一種通過員工的關(guān)鍵行為和行為結(jié)果來對其績效水平進(jìn)行績效考核的方法，一般由主管人員將其下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的非常優(yōu)秀的行為事件或者非常糟糕的行為事件記錄下來，然后在考核時點(diǎn)上(每季度，或者每半年)與該員工進(jìn)行一次面談，根據(jù)記錄共同討論來對其績效水平做出考核。
6、行為錨定等級考核法(Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS)：是基于對被考核者的工作行為進(jìn)行觀察、考核，從而評定績效水平的方法。
7、目標(biāo)管理法(Management by Objectives，MBO)：目標(biāo)管理法是現(xiàn)代更多采用的方法，管理者通常很強(qiáng)調(diào)利潤、銷售額和成本這些能帶來成果的結(jié)果指標(biāo)。在目標(biāo)管理法下，每個員工都確定有若干具體的指標(biāo)，這些指標(biāo)是其工作成功開展的關(guān)鍵目標(biāo)，它們的完成情況可以作為評價員工的依據(jù)。
8、敘述法：在進(jìn)行考核時，以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f明事實(shí)，包括以往工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。
9、360°考核法：又稱交叉考核(PIV)，亦即，將原本由上到下，由上司評定下屬績效的舊方法，轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?60°交叉形式的績效考核。在考核時，通過同事評價、上級評價、下級評價、客戶評價以及個人評價來評定績效水平的方法。交叉考核，不僅是績效評定的依據(jù)，更能從中發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改革提升。找出問題原因所在，并著手?jǐn)M定改善工作計(jì)劃。
10、科萊斯平衡計(jì)分卡(Balanced Score Card，BSC)：圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用BSC可以從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個方面對企業(yè)進(jìn)行全面的測評。在使用時對每一個方面建立相應(yīng)的目標(biāo)以及衡量該目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)。
工程人員績效考核表
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考核項(xiàng)目
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參考內(nèi)容
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分?jǐn)?shù)
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考勤情況
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員工保持良好的考勤記錄，本月內(nèi)無遲到或缺勤。
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10分
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員工保持良好的考勤記錄，本月內(nèi)少于三次的遲到（早退）記錄。
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8分
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員工保持一般的考勤記錄，本月內(nèi)有遲到（早退）記錄，并有缺勤記錄。
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6分
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員工考勤記錄很差，在本月內(nèi)有遲到記錄，并有2天以上（不含2天）的缺勤記錄。
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3分
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員工在本月內(nèi)儀容儀表完全符合公司標(biāo)準(zhǔn)，無不合格記錄。
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5分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)1次不合格者。
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10分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)2次不合格者。
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6分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)3次不合格者。
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3分
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維修質(zhì)量與及時性
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接到通知后能盡快準(zhǔn)確進(jìn)行維護(hù)，保證正常使用。
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30分
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接到通知后能馬上進(jìn)行維護(hù)，但維護(hù)時間較長，不能保證在規(guī)定時間內(nèi)正常使用。
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20分
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接到通知后不能及時進(jìn)行維護(hù)，但維護(hù)技術(shù)及專業(yè)知識水平較強(qiáng)。
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10分
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接到通知后不能及時進(jìn)行維護(hù)，且維護(hù)技術(shù)及專業(yè)知識水平一般，不能獨(dú)立完成工作。
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0分
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設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
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能夠提前完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，且能保證維護(hù)質(zhì)量。
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20分
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能夠按計(jì)劃定期完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，且能保證維護(hù)質(zhì)量。
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15分
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能夠按計(jì)劃定期完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，但維護(hù)質(zhì)量一般。
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10分
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不能按計(jì)劃定期完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，且維護(hù)質(zhì)量一般。
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3分
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節(jié)能降耗
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能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)酒店能源的浪費(fèi)，且能及時提示當(dāng)事人改正。
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15分
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節(jié)能降耗意識淡薄，不能在日常工作發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)問題。
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10分
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節(jié)能降耗意識淡薄，在日常工作發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)問題，但不能及時提示當(dāng)事人改正。
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6分
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工作責(zé)任心差，在日常工作有時給酒店造成了不必要的浪費(fèi)。
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0分
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服從領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
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聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，能經(jīng)常提出好的建議，且能積極配合其他部門、同事完成工作。
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20分
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聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，能積極配合同事完成工作，但只限于本部門內(nèi)。
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15分
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有時不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，且對于部門間協(xié)作、同事間協(xié)作很少配合。
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10分
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有時不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，基本只完成本職工作，對于部門間協(xié)作、同事間協(xié)作不配合。
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0分
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總評分：95分以上為五星級;95分以下90分以上四星級;90分以下85分以上為三星級;85分以下80分以上為二星級;80分以下75分以上為一星級;75分以下取消晉級資格;