KPI(Key Performance Indicator)即關(guān)鍵績效指標，它把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標的考核，將關(guān)鍵指標當作評估標準，把員工的績效與關(guān)鍵指標作出比較地評估方法，在一定程度上可以說是目標管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。關(guān)鍵指標必須符合SMART原則：具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時限性(Time-based)。

　　S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng);

　　M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;

　　A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標;

　　R代表相關(guān)性(Relevant)，是指年度經(jīng)營目標的設定必須與預算責任單位的職責緊密相關(guān)，它是預算管理部門、預算執(zhí)行部門和公司管理層經(jīng)過反復分析、研究、協(xié)商的結(jié)果，必須經(jīng)過他們的共同認可和承諾。

　　T代表有時限(Time-based)，注重完成績效指標的特定期限。

　　除了員工的績效考核之外，KPI已經(jīng)滲入公司的各個部門，成為諸多績效的考核指標。