設(shè)計員工個人平衡計分卡第一個關(guān)鍵步驟就是尋找員工個人的KPI考核指標(biāo)。在實際操作中，對于部門內(nèi)部員工來說，他們個人的考核指標(biāo)無非來自于兩個方面：第一是源自于部門指標(biāo)體系的進(jìn)一步分解;第二來自于其崗位職責(zé)的補充。

　　員工個人的KPI考核指標(biāo)的第一個源頭，應(yīng)該是可以容易理解的，它和部門考核指標(biāo)體系確定的原理大致相同：部門績效目標(biāo)的獲得依賴于部門經(jīng)理帶領(lǐng)部門全體員工共同的努力，也就是說部門的績效成績是員工個人績效成績的有機(jī)結(jié)合，所以部門的目標(biāo)與指標(biāo)最終是需要部門全體員工來共同承擔(dān)的;而員工個人KPI考核指標(biāo)的第二個源頭—進(jìn)行崗位職責(zé)的分析并推導(dǎo)補充的指標(biāo)，是因為在平衡計分卡指標(biāo)實際的分解活動中，隨著管理層級下移(特別是基層職位的員工)，員工對戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動力的減弱與間接化，運用平衡計分卡難以收集到非常全面的反映該職位主要工作產(chǎn)出的指標(biāo)體系。這一現(xiàn)象是由不同管理層級及不同管理職能職位的職責(zé)特點決定的。

　　從平衡計分卡層級的維度來看，公司的平衡計分卡的目標(biāo)與指標(biāo)主要是對公司整體績效的衡量，因此它肯定是那些對公司戰(zhàn)略有最直接的驅(qū)動力，對生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果負(fù)有最直接責(zé)任的目標(biāo)與指標(biāo)。因此，公司平衡計分卡的目標(biāo)與指標(biāo)，很容易就可以直接從公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解，獲得一些能反映公司戰(zhàn)略主題的最終結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)與指標(biāo)。

　　而作為部門層面的平衡計分卡指標(biāo)，除了很大一部分是來源于戰(zhàn)略目標(biāo)的最直接分解及關(guān)鍵流程驅(qū)動因素的分析外，還有一部分則是來源于部門需求分析與部門職能最直接的推導(dǎo)。這和部門層級上的特點有很大的關(guān)系：部門是公司的一個單元，它對一定范圍內(nèi)而非公司全部的經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。在很大程度上，他們通過履行自己的使命與職能來驅(qū)動公司平衡計分卡上部分目標(biāo)與指標(biāo)的實現(xiàn)。但是為了防止在實際操作中指標(biāo)分解的疏漏，除了部分指標(biāo)來自于公司指標(biāo)體系外，還要根據(jù)部門在流程中產(chǎn)生的職能界定出部分過程性、輔助性的KPI指標(biāo)進(jìn)行對比與補充。