幾乎所有的企業(yè)都有自己的績效考核方案,但是許多企業(yè)績效考核無法實(shí)現(xiàn)量化,不僅起不到激勵(lì)員工的作用,甚至在某種程度上正阻礙著企業(yè)的發(fā)展。績效考核量化,實(shí)質(zhì)上就是盡量用量化的數(shù)據(jù)、指標(biāo)反映員工工作業(yè)績的一種表現(xiàn)形式。量化績效考核可以更為科學(xué)準(zhǔn)確的員工績效進(jìn)行評(píng)價(jià),進(jìn)而提高員工工作積極性。那么企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行績效考核的量化,績效考核量化又有哪些方法呢?
目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績效目標(biāo),并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰則根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定。
目標(biāo)管理應(yīng)遵循以下原則:
·企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),并且要由單一目標(biāo)評(píng)價(jià),轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄繕?biāo)評(píng)價(jià)。
·必須為企業(yè)各級(jí)各類人員和部門規(guī)定目標(biāo)。如果一項(xiàng)工作沒有特定的目標(biāo),這項(xiàng)工作就做不好,部門及人員也不可避免地會(huì)出現(xiàn)“扯皮”問題。
·目標(biāo)管理的對(duì)象包括從領(lǐng)導(dǎo)者到員工的所有人員,大家都要被“目標(biāo)”所管理。
·實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)一體化,即按實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度實(shí)施考核,由此決定升降獎(jiǎng)懲和工資的高低。
·強(qiáng)調(diào)發(fā)揮各類人員的創(chuàng)造性和積極性。每個(gè)人都要積極參與目標(biāo)的制定和實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許下級(jí)根據(jù)企業(yè)的總目標(biāo)設(shè)立自己參與制定的目標(biāo),以滿足“自我成就”的要求。
·任何分目標(biāo),都不能離開企業(yè)總目標(biāo)自行其是。在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和分成新的部門時(shí),不同部門有可能片面追求各自部門的目標(biāo),而這些目標(biāo)未必有助于實(shí)現(xiàn)用戶需要的總目標(biāo)。企業(yè)總目標(biāo)往往是擺好各種目標(biāo)位置,實(shí)現(xiàn)綜合平衡的結(jié)果。
相對(duì)比較法
序列比較法。序列比較法是對(duì)按員工工作成績的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前,首先要確定考核的模塊,但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較,根據(jù)他們的工作狀況排列順序,工作較好的排名在前,工作較差的排名在后。最后,將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加,就是該員工的考核結(jié)果?倲(shù)越小,績效考核成績越好。
相對(duì)比較法這種對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較,任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后,相對(duì)較好的員工記“1”,相對(duì)較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后,將每個(gè)人的得分相加,總分越高,績效考核的成績越好。
在其中,強(qiáng)制比例法更為盛行。強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績,將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的方法。
描述法
描述法主要包括全視角考核法以及重要事件法兩類:
·全視角考核法(360°考核法),即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評(píng)價(jià),綜合不同評(píng)價(jià)者的意見,則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。
·重要事件法是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會(huì)對(duì)部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對(duì)這些表現(xiàn)要形成書面記錄,根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考核結(jié)果?冃Ф抗芾矸ㄕ窃诓煌臅r(shí)期和不同的工作狀況下,通過對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時(shí)、準(zhǔn)確地考核,協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。
績效考核量化很重要,能量化的盡量量化?冃Э己肆炕强冃Ч芾淼闹匾画h(huán),但絕不是僅此一環(huán)。當(dāng)您掌握了上述量化績效考核的方法后,可以使用工作分析,制定企業(yè)KPI指標(biāo)庫,之后設(shè)定績效考核表,緊接著對(duì)員工開展培訓(xùn),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),挑戰(zhàn)業(yè)績的極限,去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景?傊,績效考核量化只有合適,沒有最好。適合本企業(yè)實(shí)際、能讓大多數(shù)員工提高工作積極性、能增加企業(yè)績效的量化績效考核方法就是好方法。