績效考核早已在各種類型的企業(yè)中鋪天蓋地地開展起來,但能夠真正發(fā)揮作用的卻并不多。以下是yjbys小編為您整理的如何讓績效考核更公正的分析,希望能提供幫助。
企業(yè)應(yīng)明確績效考核指標(biāo)設(shè)計是一個逐步完善的過程。指標(biāo)的量化也要隨著企業(yè)內(nèi)部管理的完善而逐步加大力度。尤其是針對中小企業(yè)或剛起步不久的企業(yè),由于該階段企業(yè)主要是抓銷售,客觀存在的內(nèi)部管理能力還不足以支持獲取過多的定量指標(biāo)數(shù)據(jù),因此要想做到定量指標(biāo)多一些不是一件可以立竿見影的事。
單獨從考核指標(biāo)量化來看,考核指標(biāo)應(yīng)分階段地根據(jù)企業(yè)的實際情況來設(shè)計,尤其要考慮數(shù)據(jù)的獲取成本,并隨著內(nèi)部管理能力的提升來逐步完善,不必過分要求一步到位。而且無論企業(yè)處于何種階段,都可能會涉及到定性指標(biāo)的量化問題。針對這個問題,有直接和間接兩種解決方式,在企業(yè)實際操作中,這兩種方式可以聯(lián)合使用。
直接解決辦法是針對定性指標(biāo)可采用標(biāo)準(zhǔn)描述法,即將定性指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)按照優(yōu)、良、中、差4個等級進(jìn)行描述,界定清楚每一等級的評分依據(jù)。等級不應(yīng)過多,一般以4個為宜,否則將會增加標(biāo)準(zhǔn)界定的難度,但也不宜過少,否則達(dá)不到“量化效果”。每等級可對應(yīng)一個分?jǐn)?shù)段或固定分?jǐn)?shù)。在描述評分標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)盡可能描述得具體、準(zhǔn)確一些,并隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步完善這些標(biāo)準(zhǔn),讓定性指標(biāo)逐步得以“量化”。
間接解決辦法適用于定性指標(biāo)無法得以較好的“量化”,則可通過增加績效管理手段來彌指標(biāo)量化的不足。這些手段主要有:要求考核者針對評分結(jié)果寫明理由,尤其是評估為“優(yōu)秀”的指標(biāo),或者要求考核者與被考核者進(jìn)行績效考核溝通,并填寫績效溝通記錄表,以監(jiān)督績效考核的公平性;也可以加大績效考核申訴的管理力度,鼓勵員工申訴等等。這些手段在一定程度上能夠提醒考核者認(rèn)真對待考核評分,尤其是對定性指標(biāo)的評估。
在現(xiàn)實中,為避免考核結(jié)果“趨高”或“趨中”的現(xiàn)象,很多企業(yè)采取多種管理手段。比較常見的有如下幾種 :
強(qiáng)制分布法。
該種方法有很多,包括比例強(qiáng)制分布,如正態(tài)分布;數(shù)量強(qiáng)制分布,即規(guī)定每一考核等級的人數(shù)限制:或者二者聯(lián)合使用。
強(qiáng)制將評分結(jié)果拉開差距。即對同指標(biāo)或不同被考核者,要求打分結(jié)果必須拉開定分?jǐn)?shù),避免分?jǐn)?shù)集中度過高,或基本無差異。