對(duì)績(jī)效考評(píng)定位的偏差,主要體現(xiàn)在片面看待考評(píng)管理目標(biāo),對(duì)考核目的的定位過(guò)于狹窄。以下是yjbys小編分享的績(jī)效考核誤差形成的5個(gè)原因,歡迎閱讀借鑒。
1.對(duì)考評(píng)定位的模糊與偏差
考評(píng)的定位問(wèn)題其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)績(jī)效考評(píng)要解決什么問(wèn)題,績(jī)效考核工作的管理目標(biāo)是什么?考評(píng)的定位直接影響到考評(píng)的實(shí)施,定位的不同必然帶來(lái)實(shí)施方法上的差異。對(duì)績(jī)效考評(píng)定位的模糊,主要表現(xiàn)在考評(píng)缺乏明確的目的,僅僅是為了考評(píng)而進(jìn)行考評(píng),這樣做的結(jié)果通常是使考評(píng)流于形式,考評(píng)結(jié)束后,考評(píng)的結(jié)果不能充分利用起來(lái),耗費(fèi)了大量的時(shí)間和人力物力,結(jié)果不了了之。對(duì)績(jī)效考評(píng)定位的偏差,主要體現(xiàn)在片面看待考評(píng)管理目標(biāo),對(duì)考核目的的定位過(guò)于狹窄。
根據(jù)現(xiàn)代管理的思想,考評(píng)的首要目的是對(duì)管理過(guò)程的一種控制,其核心的管理目標(biāo)是通過(guò)了解和考核員工的績(jī)效以及組織的績(jī)效,并通過(guò)結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升和企業(yè)管理的改善;其次才是考評(píng)的晉升、獎(jiǎng)懲和各種利益的分配。很多企業(yè)都將考評(píng)在員工心目中的形象是一種負(fù)面形象的一種扭曲。必須將考核作為完整的績(jī)效管理重點(diǎn)一個(gè)環(huán)節(jié)看待,才能對(duì)考核進(jìn)行正確的定位。完整的績(jī)效管理過(guò)程包括績(jī)效目標(biāo)的確定、績(jī)效的產(chǎn)生、績(jī)效的考評(píng),構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)。因此,績(jī)效考評(píng)首先是為了績(jī)效的提升。可見(jiàn),考核評(píng)的定位問(wèn)題是核心問(wèn)題,直接影響到考評(píng)的其他方面特點(diǎn)。因此,關(guān)于考評(píng)的其他誤差在很大程度上都與這個(gè)問(wèn)題有關(guān)。
2.績(jī)效指標(biāo)的確定缺乏科學(xué)性
選擇和確定什么樣的績(jī)效考核指標(biāo)是考評(píng)中一個(gè)重要的同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題。企業(yè)采用的績(jī)效指標(biāo),通常一方面是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,另一方面是工作態(tài)度、思想覺(jué)悟等一系列因素。但是,對(duì)于如何科學(xué)地確定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系以及如何使考評(píng)更具有可操作性,需要考慮周到。一般來(lái)說(shuō),員工的績(jī)效中可考評(píng)的指標(biāo)一部分應(yīng)該是與其工作產(chǎn)出直接相關(guān)的,也就是直接對(duì)工作結(jié)果的評(píng)價(jià);另一部分績(jī)效指標(biāo)是對(duì)工作結(jié)果造成影響的因素,一般為工作過(guò)程的一些表現(xiàn)。在企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)中,僅僅從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)去衡量,過(guò)于單一化,所采用的考評(píng)指標(biāo)多為評(píng)價(jià)性的描述,考評(píng)時(shí)多以考評(píng)者的主觀感覺(jué),缺乏客觀性,應(yīng)該是行為性的描述,進(jìn)行客觀的考評(píng)。
3.考評(píng)周期的設(shè)置不盡合理
所謂考評(píng)的周期,就是指多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次考評(píng)。 從考評(píng)的績(jī)效指標(biāo)來(lái)看,不同的績(jī)效指標(biāo)需要不同的考評(píng)周期。對(duì)于任務(wù)績(jī)效指標(biāo),需要較短的考評(píng)周期, 考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者在這些方面的工作產(chǎn)出有較清楚的記錄和印象,如果周期過(guò)長(zhǎng)再進(jìn)行考評(píng),就只能憑借主觀的感覺(jué)了;另一方面,對(duì)工作的產(chǎn)出及時(shí)進(jìn)行考評(píng)和反饋,有利于及時(shí)地改進(jìn)工作,避免將問(wèn)題積攢起來(lái)處理。對(duì)于關(guān)于人的表現(xiàn)的指標(biāo)標(biāo),則適合在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行考評(píng)。因?yàn)檫@些具有相對(duì)的穩(wěn)定性,需較長(zhǎng)時(shí)間才能得出結(jié)論,但在平時(shí)應(yīng)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的行為記錄作為考評(píng)時(shí)的依據(jù)。
4.考評(píng)關(guān)系不夠合理
要想使考評(píng)有效地進(jìn)行,必須確定好由誰(shuí)來(lái)實(shí)施考評(píng),也就是確定好考評(píng)者與被考評(píng)者的關(guān)系。通常來(lái)說(shuō),獲得不同績(jī)效指標(biāo)的信息需要從不同的主體處獲得,應(yīng)該讓對(duì)某個(gè)績(jī)效指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)該績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)關(guān)系與管理關(guān)系保持一致是一種有效的方式,因?yàn)楣芾碚邔?duì)被管理才的績(jī)效最有發(fā)言權(quán)。當(dāng)然,管理者也不可能得到關(guān)于被管理者的全部績(jī)效指標(biāo),還需要從與被管理者有關(guān)的其他方面獲得信息。
5.績(jī)效考核與其他工作環(huán)節(jié)銜接不好
要想做好績(jī)效考核,還必須做好考評(píng)期開(kāi)始時(shí)的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)工做和考評(píng)期結(jié)果的反饋工作。這樣做的前提是基于將績(jī)效考核放在績(jī)效管理的體系中考慮,鼓勵(lì)地看待考評(píng),因此就沒(méi)有能夠重視考評(píng)前期與后期的相關(guān)工作。在考評(píng)之前,主管人員需要與員工溝通,共同確認(rèn)工作的目標(biāo)和應(yīng)達(dá)成的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。在考評(píng)結(jié)束后,主管人員需要與員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)面談,考評(píng)的定位是績(jī)效考評(píng)的核心問(wèn)題:通過(guò)績(jī)效考評(píng)要解決什么問(wèn)題,績(jī)效考評(píng)工作的管理目標(biāo)是什么。僅僅為了考評(píng)而考評(píng),必然使考評(píng)流于形式。同時(shí),績(jī)效指標(biāo)的確定一定要有科學(xué)性,合理設(shè)置考評(píng)周期,確定好由誰(shuí)實(shí)施考評(píng),做好考評(píng)期開(kāi)始時(shí)的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo),確認(rèn)工作和考評(píng)期結(jié)束時(shí)的結(jié)果反饋工作。