一談到績效就想到扣工資，績效考核總是成為負激勵的代名詞。以下是小編為大家推薦的外聘職業(yè)經(jīng)理人的績效考評怎么做相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　NX公司是南京的一家高新技術(shù)民營企業(yè)，自2004年引入職業(yè)經(jīng)理人，分布在總公司和兩個分公司。本文將對該企業(yè)建立外聘職業(yè)經(jīng)理人考評方案進行介紹。

　　一、績效考核對象、周期和主體

　　根據(jù)平衡計分卡和層次分析法，得出NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績效考核的各項考核指標。為保證績效考核結(jié)果應(yīng)用得當，還需確認其考核主體、考核周期等要點。

　　1.績效考核對象

　　NX公司(包括分公司)所有外聘職業(yè)經(jīng)理人。

　　2.績效考核周期

　　職業(yè)經(jīng)理人績效考核周期應(yīng)以年為單位，每一公歷年1月份對上一年度績效進行考核。同時輔以月度考核及季度考核作為參考。

　　3.績效考核主體

　　每一考核周期結(jié)束前，分公司負責人對上年度經(jīng)營業(yè)績考核目標的完成情況進行總結(jié)分析，將報告報送總公司。董事會會同人力資源部門根據(jù)實際情況，可聘請專家協(xié)同對報送分析報告進行審計，根據(jù)績效考核體系，對職業(yè)經(jīng)理人考核周期內(nèi)經(jīng)營目標的完成情況進行考核，形成外聘職業(yè)經(jīng)理人年度績效考核結(jié)果與獎懲意見。

　　二、績效考核指標

　　指標選取的步驟如下：第一步，對NX公司平衡計分卡評價指標體系的四個維度分別進行評估;第二步，對NX公司進行評價。第三步，對兩個分公司進行評價。第四步，轉(zhuǎn)化企業(yè)的戰(zhàn)略目標，就是利用平衡計分卡將戰(zhàn)略分解為四個維度的評價指標：

　　1.財務(wù)維度指標

　　盡量參照已有成熟參考指標體系，力求簡練概括出關(guān)鍵點，用基本指標和有代表性而又不重復(fù)的修正指標來構(gòu)成財務(wù)維度的指標體系。

　　(1)獲利能力指標：考察企業(yè)盈利能力大小，選擇資本保值增值率、總資產(chǎn)報酬率、成本費用利潤率作為衡量指標。

　　(2)償債能力指標：即反映企業(yè)償債能力的衡量指標。公司選擇了資產(chǎn)負債率、己獲利息倍數(shù)、經(jīng)營虧損掛賬比率作為衡量指標。

　　(3)經(jīng)營效率指標：即反映公司資產(chǎn)管理及運營方面的效率的指標。公司選擇了總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、不良資產(chǎn)比率作為衡量指標。

　　(4)發(fā)展能力指標：即反映企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ暮饬恐笜�。公司選擇了銷售增長率、資本積累率、凈資產(chǎn)收益率作為衡量指標。

　　2.客戶維度指標

　　職業(yè)經(jīng)理人在客戶方面的表現(xiàn)，在企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的績效考核中尤為重要。

　　(1)市場占有率指標：市場占有率是客戶維度最重要的衡量指標，它直接反映了企業(yè)的經(jīng)營能力，從而反映了企業(yè)的盈利能力。

　　(2)客戶保持率：該指標反映了能夠穩(wěn)固的、有意向與企業(yè)繼續(xù)保持交易關(guān)系的客戶占企業(yè)全部客戶的比例，它是客戶滿意度在一定程度上的體現(xiàn)，是企業(yè)能否持續(xù)占有市場的關(guān)鍵。它是通過與現(xiàn)有客戶進行交易量所占的比重來衡量的。

　　(3)客戶獲得率：該指標是指企業(yè)成功爭取客戶占企業(yè)所有客戶的比重，客戶獲得率越高，表明企業(yè)開發(fā)市場的能力越大，也說明企業(yè)在快速增長。

　　(4)客戶滿意度指標：該指標是指客戶對企業(yè)的肯定程度。它是對公司的優(yōu)劣反饋，即對職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營績效的反饋�？梢酝ㄟ^對客戶系統(tǒng)調(diào)查得到該指標的結(jié)論。

　　3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指

　　標企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)良與否直接關(guān)系到企業(yè)的成本控制水平和配合能力，也決定了企業(yè)在應(yīng)對市場環(huán)境變化的快速反應(yīng)能力和應(yīng)對顧客需求時的回饋能力。

　　(1)企業(yè)的生產(chǎn)能力評價指標，包括效率性指標和質(zhì)量指標;(2)企業(yè)的市場銷售能力指標，包括市場銷售能力指標和市場營銷能力指標。

　　4.學(xué)習與成長維度指標

　　員工的工作能力和學(xué)習成長能力決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　(1)員工人均培訓(xùn)時間：可以量化。

　　員工人均培訓(xùn)時間=員工一年總培訓(xùn)時長/員工人數(shù)(2)員工流動率，指的是在固定時間內(nèi)，員工的流動性數(shù)量占總員工數(shù)的比例。

　　員工流動率=員工一年變動人數(shù)/當年總員工數(shù)(3)員工滿意度，是指員工對企業(yè)的滿意程度，包括工作環(huán)境、薪酬、福利、職業(yè)生涯發(fā)展、團隊與同事、上級領(lǐng)導(dǎo)等，往往把這個作為備選指標，而分公司和總公司的選擇類型不相同。

　　根據(jù)NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績效考核方案設(shè)計的需要，通過問卷調(diào)查和相關(guān)專家打分，結(jié)合NX公司高管的研討，借鑒國內(nèi)外成熟的績效考核體系，確定了四個角度的指標，共16個，如表所示。

　　三、績效考評方案

　　公司采用層次分析法來確定各維度指標權(quán)重的分配，采取的主要方式是企業(yè)高管及專家打分法，即NX公司的高管團隊(包括職業(yè)經(jīng)理人)和相關(guān)專家對各指標的重要程度進行主觀賦值。第一步，根據(jù)選擇的平衡計分卡各個維度的指標向相關(guān)專家和企業(yè)高管發(fā)放問卷;第二步，收集整理數(shù)據(jù);第三步，將同類型指標兩兩比較，通過9級標度法求出各項指標的相對重要性，這一步使用層次分析法，計算出各個指標的權(quán)重。經(jīng)過指標選取和權(quán)重計算，NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績效考核指標體系已經(jīng)初步建立。

　　1.績效考核結(jié)果認定

　　績效考核最終結(jié)果分為A、B、C、D、E五個檔次;A為優(yōu)秀，B為良好，C為合格，D為較差，E為很差。各項關(guān)鍵績效指標均達到合格值標準的為C等級。

　　2.績效分值計算

　　績效總分=財務(wù)維度得分×指標權(quán)重+客戶維度得分×指標權(quán)重+內(nèi)部業(yè)務(wù)流程得分×指標權(quán)重+學(xué)習與成長維度×指標權(quán)重其中，各維度內(nèi)各包含四個指標，也要具體計算分值。績效總分滿分100分，四個維度初始分值為100分，計算時按照權(quán)重折合，維度內(nèi)指標計算方法相同。

　　3.獎懲措施

　　若年度績效考核結(jié)果達到C等級以上，可以按照相應(yīng)標準計算，發(fā)放職業(yè)經(jīng)理人績效薪金，對其所在公司或部門員工也有適當獎勵。若年度考核結(jié)果不合格，則對職業(yè)經(jīng)理人做出扣減薪金或降職、卸職的處罰。

　　4.績效獎金的計算

　　績效獎金=基本獎勵+超額獎勵基數(shù)×綜合調(diào)整系數(shù)綜合調(diào)整系數(shù)的計算：綜合調(diào)整系數(shù)=∑關(guān)鍵績效指標超額完成系數(shù)關(guān)鍵績效指標超額完成系數(shù)=(實際完成值—對應(yīng)等級底線值)/(上一等級底線值—對應(yīng)等級底線值)×指標權(quán)重 ■