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績效考核的三種模式KPI、GS、KCI區(qū)別

發(fā)布時間:2017-12-20 編輯:曉玲

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績效考核的三種模式KPI、GS、KCI區(qū)別

  一、基于結果的考核,即KPI;

  二、基于過程的考核,即GS;

  三、基于素質的考核,即KCI。

  一、(KPI)企業(yè)的生產(chǎn)過程是勞動者運用勞動工具改變勞動對象的過程。

  1、在企業(yè)生產(chǎn)的三個基本要素(勞動力、勞動資料、勞動對象)中,勞動力是最重要的因素,正確的統(tǒng)計、分析、預測勞動生產(chǎn)力指標,對于企業(yè)有序地組織生產(chǎn)、充分開發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義。

  這種方法的優(yōu)點是標準比較鮮明,易于做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標準難度較大;缺乏一定的定量性;績效指標只是一些關鍵的指標,對于其他內(nèi)容缺少一定的評估,應當適當?shù)淖⒁狻?/p>

  2、GS是績效考核的一種,俗稱目標考核,

  設定的原則

  好的GS應該:

  (1)、 衡量在該崗位成功所需的技能,品質,和價值觀;

  (2)、衡量難定量的業(yè)績組成;

  (3)、與關鍵績效指標最少重復

  (4)、 定義評價標準,減少評估中的主觀因素。

  3、GS更適用于:

  (1)、不易定量衡量業(yè)績的崗位(人力資源、行政后勤、財務等);

  (2)、 需要很高的獨特技能,更應衡量專業(yè)知識,而不是通用技術或管理能力(審計、開發(fā)研究、法律);

  (3)、新業(yè)務(如風險投資)。

  4、GS不太適用于:

  (1)、有定量績效指標的崗位(生產(chǎn)經(jīng)理);

  (2)、 對業(yè)績有更高的責任的高層管理人員(營銷副總);

  (3)、個人業(yè)績更重要的崗位(銷售人員)。

  工作目標設定(GS)一般選取幾個主要評價要素(如及時性、準確性、可參考性、系統(tǒng)性、完整性、效果等要素)往衡量,并對每個評價要素設置相應的權重。

  二、KCI:人力資源管理上的KCI指的是人力資源管理勝任力,所謂的勝任力特征是指在工作中能夠區(qū)分績效高低的員工的指標。

  關鍵績效指標(KCI)考核是通過對員工工作績效特征的分析,提煉出最能代表績效的若干關鍵績效指標,并以此為基礎進行績效考核的模式,關鍵績效指標(KCI)必須是能夠衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標,其目的是建立一種機制,將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為企業(yè)的內(nèi)部過程和活動,以不斷增強企業(yè)核心競爭力和持續(xù)的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

  三、KPI

  KPI體系的建立

  首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標,并在企業(yè)例會上利用頭腦風暴法和魚骨分析法,找出企業(yè)的業(yè)務重點。這些業(yè)務重點即是企業(yè)的關鍵結果領域,也就是說,這些業(yè)務重點是評估企業(yè)價值的標準。確定業(yè)務重點以后,再用頭腦風暴法找出了這些關鍵結果領域的關鍵業(yè)績指標(KPI),這些關鍵業(yè)績指標定為企業(yè)級KPI.

  然后,各系統(tǒng)的主管對相應系統(tǒng)的KPI進行分解,確定相關的要素目標,分析績效驅動因數(shù)(技術、組織、人),確定實現(xiàn)目標的工作流程,分解出各系統(tǒng)部門級的KPI,確定評價指標體系。接著,各系統(tǒng)的主管和部門的KPI人員一起將KPI進一步細分,分解為更細的KPI及職位的業(yè)績衡量指標,這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據(jù)。同時這種對KPI體系的建立和測評工作過程本身,就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標努力的過程,也必將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進作用。

  KPI與績效管理

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