講師與學員的溝通情況如何，將直接影響和決定培訓的效果，因此，必須引起培訓師的高度注意。那么，培訓師在同學員溝通中到底要注意哪些問題呢？筆者從實踐中總結(jié)了九點，即九個切忌：

    一、切忌使用“盾牌”。一味地設定學員提問范圍，或者這也不許問，那也不許問。遇到難以回答的問題就“無可奉告。”這些都屬于“盾牌”，一旦使用起來，就成了與學員溝通的一大障礙。

    二、切忌涉足“雷區(qū)”。有些培訓師在講課中或與學員的溝通中，喜歡涉及國家敏感政治問題和個人敏感隱私問題。一旦涉足這些“雷區(qū)”，很容易引起“爆炸”，甚至反感或不必要的爭論。

    三、切忌使用“水槍”。面對一些重大問題，有的培訓師往往喜歡利用偉人和名人的言論向?qū)W員注射。雖然射不死人，但也能使人干張嘴說不出話來。

    四、切忌觸摸“高壓”。很多培訓師總喜歡談論國家的大政方針和國策一類的事情。要么發(fā)表一些對立性的否定，要么講一些批評的“個人看法”。這些類似“高壓電”性質(zhì)的“個人看法”一旦引發(fā)學員的不同非議，便對學員的觀點表示苦笑和無奈。

    五切忌巧設“陷阱”。很多培訓師總喜歡“提問”，而且喜歡問一些帶有“陷阱”的問題。甚至還把一些屬于“腦筋急轉(zhuǎn)彎”的東西搬到課堂上。更有甚者，利用異端邪說、偷梁換柱給學員設套往里鉆。