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數(shù)字化談企業(yè)培訓(xùn)管理

發(fā)布時間:2017-05-10編輯:凌偉安

  企業(yè)培訓(xùn)要想讓員工從“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變,從“培訓(xùn)無效”到“培訓(xùn)高效”轉(zhuǎn)變,就得掌握做好以下的十個阿拉伯?dāng)?shù)字(筆者提煉),培訓(xùn)管理者要認真解讀和理解,從而使企業(yè)的培訓(xùn)工作做到重點突出,層次分明,流程清晰,操作有序,方法實用,效果顯著。

  一個中心:“以企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)需求為中心”。

  只有學(xué)員的培訓(xùn)需求清晰,才能把控好培訓(xùn)的主題和培訓(xùn)內(nèi)容,做到有的放矢。因此,需求分析是了解培訓(xùn)能給學(xué)員帶來怎樣的益處和幫助?了解他們需要什么樣的培訓(xùn)?只有具針對性的培訓(xùn),才能達成培訓(xùn)效果。

  兩個基本點:

  1 培訓(xùn)前期的需求分析調(diào)研和主題確認。

  培訓(xùn)需求調(diào)研出來后,培訓(xùn)管理者要根據(jù)當(dāng)前企業(yè)的實際情況,進行培訓(xùn)需求的分析與歸納。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況,學(xué)員工作情況,績效表現(xiàn),來確定培訓(xùn)需求,形成培訓(xùn)主題和計劃,使得培訓(xùn)的目標(biāo)明確,與年、月度培訓(xùn)計劃保持一致。

  2 培訓(xùn)后期的評估與效果轉(zhuǎn)化。

  培訓(xùn)結(jié)束后,許多企業(yè)的培訓(xùn)工作也就結(jié)束了,而忽略了培訓(xùn)效果的評估和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。這種做法,是任何老板都不愿看到的。

  三大原則:

  1 做解決問題的培訓(xùn)。

  堅持每次培訓(xùn)以解決問題為導(dǎo)向,以問題得到解決形成標(biāo)準化作業(yè)為結(jié)束。

  2 做目標(biāo)明確的培訓(xùn)。

  培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)定一定要精確,接下來的培訓(xùn)計劃才會有針對性和效果。

  3 做有系統(tǒng)、有計劃的培訓(xùn)。

  企業(yè)培訓(xùn)的管理體系、培訓(xùn)層次、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)計劃一定要分明。

  四大評估方式:

  1 感應(yīng)層次評估

  即根據(jù)學(xué)員對對課程設(shè)置及學(xué)習(xí)過程中的各項滿意度進行評估,填寫調(diào)查表。

  2 學(xué)習(xí)層次評估

  即在學(xué)員完成課程后,根據(jù)教學(xué)計劃與內(nèi)容,設(shè)置考試題目進行測試,對學(xué)習(xí)成效進行評估。

  3 行為層次評估

  即在每次培訓(xùn)完畢后,學(xué)員回到工作崗位,對其工作行為或工作績效是否因通過培養(yǎng)而達到預(yù)期的改進效果進行評估。

  4 效果層次評估

  即針對培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員的工作績效表現(xiàn)、培訓(xùn)投資回報率等結(jié)果進行評估。

  五大需求分析方法:

  1 績效分析法

  從分析學(xué)員績效不良的原因入手,從而確定是態(tài)度問題、能力問題或者工作過程中的執(zhí)行問題,找到績效不良的原因,確定關(guān)鍵培訓(xùn)需求。

  2 問卷調(diào)查法

  通過設(shè)定問卷,讓學(xué)員進行需求選擇,然后進行統(tǒng)計、總結(jié)與提煉最急需的培訓(xùn)。

  3 組織要因分析法

  根據(jù)組織內(nèi)部金字塔原理,分析不同層次的崗位為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人工作目標(biāo)而急需的培訓(xùn)有哪些?從而確定每次的培訓(xùn)計劃。

  4 工作現(xiàn)場觀測法

  培訓(xùn)管理者親自去學(xué)員的工作現(xiàn)場進行觀察和檢測,發(fā)現(xiàn)學(xué)員在工作中存在的問題和不足,從而提出培訓(xùn)需求。

  5 崗位要因分析法

  根據(jù)學(xué)員每個崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)、任職資格的需要,進行有針對性的培訓(xùn)分析,如何能更好地完成崗位任務(wù)而設(shè)置培訓(xùn)。

  六個優(yōu)選:

  1 優(yōu)選受訓(xùn)對象

  根據(jù)每次培訓(xùn)計劃的布置,優(yōu)選最急需,最恰當(dāng)?shù)膯T工進行受訓(xùn),確保培訓(xùn)效果最大化,及時化。

  2 優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容

  不是所有員工不懂的知識、技能都需要在有限的時間內(nèi)予以掌握,培訓(xùn)管理者在選擇時應(yīng)有輕重緩急之分,優(yōu)選近期最急需的內(nèi)容進行培訓(xùn)。

  3 優(yōu)選培訓(xùn)方式

  針對不同的員工一定會有不同的培訓(xùn)方式,因此,課程的講授采用何種授課方式?關(guān)鍵看培訓(xùn)方式是否最讓學(xué)員接受?學(xué)員對何種培訓(xùn)方式最感興趣為前提。

  4 優(yōu)選培訓(xùn)講師

  培訓(xùn)師不是要最貴的,最好的,而是要優(yōu)選出最恰當(dāng)、最適宜的培訓(xùn)師施訓(xùn)。

  5 優(yōu)選培訓(xùn)地點

  培訓(xùn)地點和環(huán)境對培訓(xùn)效果的影響顯而易見。最佳培訓(xùn)地點應(yīng)是能讓學(xué)員看得見、摸得著、感悟到、能全情投入和放松的場所。

  6 優(yōu)選培訓(xùn)時間

  培訓(xùn)時間決定學(xué)員參與程度、培訓(xùn)時間不當(dāng)不僅影響學(xué)員情緒也影響企業(yè)工作布置。因此,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時間最好短、平、快,迅速解決問題。

  七大培訓(xùn)方式:

  1 理論講授法

  2 案例分析法

  3 角色扮演法

  4 小組討論法

  5 情景模擬法

  6 故事游戲法

  7 圖表示范法

  八個有效結(jié)合:

  1 企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)規(guī)劃相結(jié)合

  企業(yè)的年度培訓(xùn)計劃一定要貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重點。依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而擬定,使得培訓(xùn)為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。

  2 投入與實情相結(jié)合

  根據(jù)企業(yè)贏利能力和經(jīng)濟狀況,選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)投入,使培訓(xùn)投入效益最大化。

  3 培訓(xùn)與考核相結(jié)合

  培訓(xùn)不與績效考核、員工薪酬緊密結(jié)合起來,就不能調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,并做好培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

  4 培訓(xùn)主題與經(jīng)營狀況相結(jié)合

  每次培訓(xùn)的主題要與企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營的實際狀況結(jié)合。以最短時間、最小規(guī)模影響、甚至不影響企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)順利完成為前提,并使得培訓(xùn)為經(jīng)營能力提升服務(wù)。

  5 培訓(xùn)與員工的素質(zhì)相結(jié)合

  培訓(xùn)課題、內(nèi)容的設(shè)計要能滿足員工的基本素質(zhì),過前衛(wèi)或滯后的培訓(xùn),不能達到培訓(xùn)效果,事倍功半。培訓(xùn)內(nèi)容一定要符合員工崗位要求,能更快挖掘員工潛在的能力,提升員工素質(zhì)。

  6 培訓(xùn)與員工職涯相結(jié)合

  培訓(xùn)一定要與員工的個人職業(yè)生涯結(jié)合起來,通過培訓(xùn)提升員工能力,幫助員工實現(xiàn)個人職涯。

  7 培訓(xùn)與崗位職責(zé)相結(jié)合

  培訓(xùn)目標(biāo)是明確的,通過培訓(xùn)使學(xué)員能更好履行崗位職責(zé),明晰崗位職責(zé)。

  8 崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合

  崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)其培訓(xùn)的側(cè)重點是不一樣的。崗位培訓(xùn)是入職前的基本適應(yīng)性訓(xùn)練,而在崗培訓(xùn)則以達成崗位工作績效為前提,因此兩者的培訓(xùn)內(nèi)容和側(cè)重點不一樣,不能用崗前培訓(xùn)代替在崗培訓(xùn)。

  培訓(xùn)計劃九要素:

  完整的培訓(xùn)計劃設(shè)置必須考慮到以下九個要素,并進行有效規(guī)劃方予以執(zhí)行。

  1 培訓(xùn)主題

  2 培訓(xùn)目標(biāo)

  3 培訓(xùn)時間

  4 培訓(xùn)地點

  5 培訓(xùn)對象

  6 培訓(xùn)教材

  7 培訓(xùn)講師

  8 培訓(xùn)方式、方法

  9 培訓(xùn)預(yù)算

  衡陽人才網(wǎng)

  掃除十大培訓(xùn)障礙:

  1 高層領(lǐng)導(dǎo)不重視。

  2 培訓(xùn)無用論。

  3 有經(jīng)驗的老員工不需要培訓(xùn)。

  4 只對生產(chǎn)一線員工培訓(xùn),管理人員不需要。

  5 沒有時間培訓(xùn)。

  6 培訓(xùn)很容易,人人能做。

  7 員工不合作,抵制培訓(xùn)。

  8 沒有合適的培訓(xùn)教材。

  9 缺少專業(yè)的培訓(xùn)老師。

  10 培訓(xùn)不合算,老板不愿投資。

  百分百追求每次培訓(xùn)的成功率:

  培訓(xùn)管理者要為每次培訓(xùn)的開展追求100%的成功率。培訓(xùn)計劃一旦流產(chǎn)或達不到培訓(xùn)效果,就會影響到企業(yè)受訓(xùn)人員的情緒,同時也會影響到高層對培訓(xùn)的投資決策。因此,培訓(xùn)的過程非常重要,不能馬虎。確保每次培訓(xùn)在有計劃、可控制、有責(zé)任人、合適的師資、準備工作非常充分的前提下進行。就算在課堂上沒有達到最佳培訓(xùn)效果,培訓(xùn)組織者也要立即就地對培訓(xùn)效果進行轉(zhuǎn)化,比如展開小組討論、編寫培訓(xùn)心得、現(xiàn)場立即實施操練等,使培訓(xùn)效果最大化。

  千方百計做好培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化:

  培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化,是許多企業(yè)被遺失的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)做培訓(xùn)看不到效果,老板當(dāng)然不愿意再投資。因此,培訓(xùn)管理者對培訓(xùn)效果要進行以下六個轉(zhuǎn)化:

  1) 將培訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成學(xué)員的心得體會總結(jié)。

  2) 將學(xué)員的心得總結(jié)轉(zhuǎn)化成工作改進計劃。

  3) 將工作改進計劃轉(zhuǎn)化成學(xué)員當(dāng)前工作中持續(xù)的行動要領(lǐng)。

  4) 將工作行動轉(zhuǎn)化成工作績效。

  5) 將工作績效進行分析,提出新的改進方案,實施再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)。

  6) 培訓(xùn)成果認定與發(fā)表。

  企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是通過有效改善參者的工作態(tài)度、工作技能、方法來改善工作業(yè)績。因此,培訓(xùn)的需求、目的、計劃工作一定要做到位,大家如果把以上的數(shù)字弄明白了,并實施了具體、細致的工作,培訓(xùn)就一定會產(chǎn)生實效!

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