Q：很多員工都在講自己沒有時間學(xué)習(xí)，怎樣提高員工自我學(xué)習(xí)的動力?

　　張詩信：需要首先分析為什么會出現(xiàn)這種聲音。這種聲音的背后有兩種不同的認(rèn)識誤區(qū)：一是認(rèn)為工作很忙，就抽不出時間來學(xué)習(xí);二是認(rèn)為學(xué)習(xí)無用，因而心底里不愿接受學(xué)習(xí)，便借口說沒有時間學(xué)習(xí)。

　　因此，要讓員工充分理解學(xué)習(xí)與個人職業(yè)成功的關(guān)系。很顯然，能力是職場上獲得成功的核心條件，職業(yè)領(lǐng)域的成功者無不因為他們擁有獨(dú)特的能力。能力從哪里來呢?毫無疑問源自于學(xué)習(xí)。提高員工學(xué)習(xí)的動力，就是要讓員工知道學(xué)習(xí)是自己職業(yè)發(fā)展或職業(yè)成功的前提條件。

　　Q：如何通過培訓(xùn)讓團(tuán)隊能獨(dú)立思考，并且形成自己的思維原則和方法?

　　張詩信：團(tuán)隊能否獨(dú)立思考，在極大程度上是由上級領(lǐng)導(dǎo)決定的。當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于大小事情一律自己做判斷、自己做決策時，團(tuán)隊只有“長耳朵”的份兒，他們無需“長腦袋”獨(dú)立思考。

　　讓團(tuán)隊獨(dú)立思考并逐步形成團(tuán)隊自己的思維原則和方法，首先需要上級放權(quán)或放手，讓團(tuán)隊自己面對和解決自己的問題。正如孩子成長過程中，父母如果為他們安排一切，他們便不會建立起獨(dú)立生存能力。反之，就要放手讓他們?nèi)オ?dú)自面對和解決自己的問題。

　　Q：企業(yè)該以什么樣的方式管理流程，從而去做培訓(xùn)?

　　張詩信：在企業(yè)界有一種流傳的方法，叫做勝任能力。是指任何一個崗位都需要有特定的知識、技能和相應(yīng)的工作心態(tài)，只有這樣才能較好地履行這個崗位的職責(zé)。這幾個方面加在一起，就構(gòu)成了一個崗位的勝任能力。

　　Q：企業(yè)如何吸引高端人才?

　　張詩信：的確有大量的企業(yè)正在面臨著招人才難、留人才也難的“兩難”困境。解決這一問題的根本之道不是培訓(xùn)，而是企業(yè)戰(zhàn)略和管理，因為招不來、留不住人才的原因通常是企業(yè)的戰(zhàn)略和管理出了問題。

　　在這一點(diǎn)上企業(yè)首先應(yīng)理解員工。“人往高處走，水往低處流”。人才之所以招不來、留不住，一般說來是企業(yè)對人才缺少吸引力所致。所以，企業(yè)要想招到人才、留住人才，就應(yīng)該首先從戰(zhàn)略和管理兩個方面入手來解決問題。

　　在戰(zhàn)略方面，要使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對員工具有誘惑力，并且讓員工充分認(rèn)同。在管理方面，要使員工工作得開心，并且要使員工的工作目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)形成一致。

　　當(dāng)一個企業(yè)在戰(zhàn)略和管理方面存在嚴(yán)重問題因而招不到人才和留不住人才時，我建議不要匆忙做過多培訓(xùn)，否則就是在浪費(fèi)金錢。我以為等到解決了相關(guān)戰(zhàn)略和管理問題，再做培訓(xùn)也不遲。如果要做培訓(xùn)的話，培訓(xùn)的對象不應(yīng)是針對員工，而應(yīng)是針對管理者——教他們?nèi)绾沃贫☉?zhàn)略和實(shí)施有效管理。