培訓(xùn)按內(nèi)容可以分為知識(shí)類培訓(xùn)、技能類培訓(xùn)和素質(zhì)類培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)員工實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)等的培訓(xùn);技能培訓(xùn)指對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能等的培訓(xùn);素質(zhì)培訓(xùn)指對(duì)員工實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)等的培訓(xùn)。
從培訓(xùn)內(nèi)容來看,不符合公司實(shí)際需要對(duì)員工的發(fā)展需求
內(nèi)容是培訓(xùn)的核心和關(guān)鍵。很多企業(yè)培訓(xùn)之所以收效甚微,最重要的原因是培訓(xùn)內(nèi)容脫離公司實(shí)際發(fā)展需要,遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐;或者對(duì)員工來說過難或過簡(jiǎn)單。
技能培訓(xùn)的作用比較明顯,能在短期內(nèi)帶來效益。而且,技能培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性較強(qiáng),有利于員工將培訓(xùn)所學(xué)遷移到實(shí)際工作中。培訓(xùn)效果的評(píng)估、培訓(xùn)考核等相對(duì)簡(jiǎn)單,因此,培訓(xùn)內(nèi)容和課程的設(shè)置也較容易,針對(duì)崗位技能需求和員工發(fā)展?fàn)顩r組織相應(yīng)的培訓(xùn)即可。而其他培訓(xùn),尤其是素質(zhì)培訓(xùn),則著眼于員工綜合素質(zhì)的提升、員工和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不能起到立竿見影的效果,培訓(xùn)評(píng)估、考核相對(duì)復(fù)雜,培訓(xùn)是否能否轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力,培訓(xùn)內(nèi)容則起著至關(guān)重要的作用。如果培訓(xùn)內(nèi)容脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、無(wú)視崗位對(duì)員工的實(shí)際要求,這樣的培訓(xùn)只能是浪費(fèi)時(shí)間和精力。
企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)重視不夠
所謂的拓展訓(xùn)練,無(wú)非就是游山玩水,而其他的培訓(xùn),也沒有為企業(yè)的發(fā)展起到什么作用。老總對(duì)培訓(xùn)的這種態(tài)度,無(wú)不反映了他的價(jià)值觀。培訓(xùn)是一件可有可無(wú)的事情。假如讓老總把公司各項(xiàng)管理職能做一個(gè)重要性排序的話,培訓(xùn)無(wú)疑是排在最后面的。價(jià)值觀決定了人的行為,也就不難理解,為什么培訓(xùn)方案不被審批,培訓(xùn)預(yù)算總是不斷“縮水”了。
高層的這種價(jià)值觀念和行為方式會(huì)導(dǎo)致的后果:其一,培訓(xùn)計(jì)劃不能實(shí)施,工作無(wú)法有效展開。其二,影響公司的企業(yè)文化。老總的言傳身教勢(shì)必會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生重大的影響,員工上行下效,形成對(duì)培訓(xùn)漠不關(guān)心、事不關(guān)己的態(tài)度,無(wú)法對(duì)培訓(xùn)工作獻(xiàn)出該有的熱情。得不到企業(yè)老總的支持,培訓(xùn)工作的順利開展是無(wú)法想象的。
受訓(xùn)者內(nèi)部動(dòng)機(jī)不強(qiáng)
明文規(guī)定了培訓(xùn)考核制度,卻仍有許多員工用各種理由和借口請(qǐng)假,無(wú)法保證令人滿意的出勤率;即使參加培訓(xùn)的一些員工,往往也是精力不集中,表現(xiàn)得心不在焉,興趣索然。
這表明員工接受培訓(xùn)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)不足。內(nèi)部動(dòng)機(jī)是指由員工內(nèi)在的需要引起的動(dòng)機(jī)。例如,員工的求知欲、對(duì)培訓(xùn)的興趣、改善和提高自己能力的愿望等因素。內(nèi)部動(dòng)機(jī)能促進(jìn)員工積極主動(dòng)地接受培訓(xùn),吸收、消化培訓(xùn)知識(shí)為我所用。外部動(dòng)機(jī)是指員工由外部誘因而引發(fā)的動(dòng)機(jī)。例如,員工為了在考核時(shí)得到較好的評(píng)價(jià),或者為了避免培訓(xùn)缺席所帶來的懲罰等而參加培訓(xùn)。
一般來說,具有內(nèi)部動(dòng)機(jī)的員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度具有自主性、自發(fā)性;而只有外部動(dòng)機(jī)的員工則具有誘發(fā)性、被動(dòng)性,對(duì)培訓(xùn)本身的興趣較低。內(nèi)部動(dòng)機(jī)比外部動(dòng)機(jī)對(duì)員工的促進(jìn)作用更持久、更強(qiáng)大,在遇到困難或干擾時(shí),受內(nèi)部動(dòng)機(jī)驅(qū)使的員工更能夠堅(jiān)持,想方設(shè)法克服困難,以保證從培訓(xùn)中有所收獲。
任何外界的要求、外界的力量都必須轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)在的需要,才能成為員工學(xué)習(xí)的推動(dòng)力。因此,企業(yè)的制度和規(guī)定是達(dá)到培訓(xùn)效果的必要不充分條件,有了制度,還不能忽視人的因素。培訓(xùn)也應(yīng)注意“人本主義”,將 “以培訓(xùn)對(duì)象為中心”作為培訓(xùn)工作的基本原則之一。