經(jīng)理們請注意：讓你們的下屬在工作時間玩游戲好了。
我們并不是說要你們?nèi)萑滔聦僬於寂菰陔娔X前玩撲克牌游戲。游戲在辦公場所的用武之地是──它能使令人乏味的企業(yè)培訓(xùn)變的意趣盎然，其對企業(yè)的巨大價值也正體現(xiàn)于此。
美國企業(yè)每年支出約600億美元來培訓(xùn)他們的員工，但其中很多錢或許都白白浪費掉了，其原因是：多數(shù)培訓(xùn)課程太過乏味。(人們曾以為網(wǎng)上培訓(xùn)課程能解決這一問題，但實際上單獨學(xué)習只會增加員工的厭煩情緒。)其結(jié)果是，雇主出錢培訓(xùn)員工，但員工并不能從培訓(xùn)中獲得雇主希望他們掌握的知識和技能。
思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems Inc.)創(chuàng)造性學(xué)習工作室(Creative Learning Studio)的負責人瑪西婭·斯特科斯克(Marcia Sitcoske)說，“忘掉學(xué)習這回事吧，這可是件苦差事，員工們受不了。”斯特科斯克的工作就是使思科的網(wǎng)上培訓(xùn)工具更加有效，也更有吸引力。
培訓(xùn)專家們堅持說，企業(yè)培訓(xùn)并非只能搞得死氣沉沉。他們宣稱，只要企業(yè)能為它們的員工教育項目注入更多樂趣，尤其是使培訓(xùn)更具電腦游戲的色彩，就能加深受訓(xùn)員工的印象，從而收到更好的培訓(xùn)效果。有證據(jù)顯示，如果能在培訓(xùn)課程中加入競爭性得分、遞進升級以及角色體驗等游戲元素，那么受訓(xùn)者就能學(xué)習并記住更多東西。
但許多經(jīng)理人對此仍持懷疑態(tài)度。很少有老板會樂于看到自己的員工在工作時間玩游戲，并在培訓(xùn)預(yù)算中額外加一筆游戲開支。
美國軍方在為自己的培訓(xùn)課程注入游戲元素方面要大大先行于多數(shù)美國企業(yè)。其中部分原因是讓士兵通過電腦來學(xué)習要比讓他們實地學(xué)習成本更便宜，也更安全，而作為新兵來源的當代年輕人對快節(jié)奏的電子游戲也早不陌生了。軍方開發(fā)的一些最佳培訓(xùn)游戲在復(fù)雜性和豐富性方面能與那些最好的視頻游戲相媲美。事實上，南卡羅林納大學(xué)(University of Southern California)創(chuàng)造性技術(shù)學(xué)院(Institute for Creative Technologies)為美國軍方開發(fā)的培訓(xùn)游戲《全方位戰(zhàn)士》(Full Spectrum Warrior)最近已被推向了民用游戲市場。
在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，除了為數(shù)不多一些專門為客戶定制的游戲外，像《全方位戰(zhàn)士》這類游戲仍然鮮見，也別指望有人會很快開發(fā)出《全方位首席執(zhí)行長》這樣一款培訓(xùn)游戲。事實上，越來越多的公司開始采用將娛樂和動手操作結(jié)合起來的更中性的員工培訓(xùn)方法。
有時候，由于買不到現(xiàn)成的培訓(xùn)用具，許多公司不得不自己動手開發(fā)。組建于2001年的思科系統(tǒng)公司創(chuàng)造性學(xué)習工作室就運用高科技手段，借助高質(zhì)量錄像和娛樂元素來為其龐大的網(wǎng)上培訓(xùn)工具增加生趣。它現(xiàn)在已開發(fā)出了約4,500門課時不一的電子化教學(xué)課程。
舉例來說，思科有一門專為本公司員工和外來學(xué)習者提供“網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士”認證培訓(xùn)的課程，該課程借助游戲方式來傳授建立存儲設(shè)備共享高速互聯(lián)網(wǎng)的基本知識。這款名為“SAN(存儲局域網(wǎng))漫游者”的游戲要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)將構(gòu)建上述互聯(lián)網(wǎng)的各種器件(硬驅(qū)、交換機和其他各種零部件)正確地組裝在一起，在這一過程中他們還需避開各種人為設(shè)置的障礙。