中國(guó)工商銀行提出的“人才興行、人才強(qiáng)行”發(fā)展戰(zhàn)略，在國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施股份制改造的時(shí)代背景下，被賦予了更深刻的內(nèi)涵和外延，對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的重大意義不言而喻。
如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐，怎樣通過(guò)系統(tǒng)性教育培訓(xùn)促進(jìn)人力資本的增值，基層員工對(duì)教育培訓(xùn)又有著怎樣的期待?讓我們把目光投向股改背景下工行內(nèi)部教育培訓(xùn)基地之一的長(zhǎng)春金融研修學(xué)院。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型教育培訓(xùn)迫在眉睫
創(chuàng)民族金融品牌，走自主創(chuàng)新道路，是國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施股份制改造，以期在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中勝出，形成真正核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。金融創(chuàng)新離不開創(chuàng)新型人才，人才培養(yǎng)更依賴于教育和培訓(xùn)，尤其在國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的背景下，創(chuàng)新型人才更成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，金融創(chuàng)新首先應(yīng)該從抓好教育培訓(xùn)入手。
中國(guó)工商銀行在完成財(cái)務(wù)重組、成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者之后，正緊鑼密鼓進(jìn)行著上市的準(zhǔn)備工作。中國(guó)工商銀行股份有限公司董事長(zhǎng)姜建清曾多次指出，在新形勢(shì)下，企業(yè)必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求制定、實(shí)施好新的發(fā)展戰(zhàn)略。而在新的戰(zhàn)略體系中，其核心和關(guān)鍵在于實(shí)施好“人才興行”戰(zhàn)略。面對(duì)股改后工商銀行的人才現(xiàn)狀，中國(guó)工商銀行行長(zhǎng)楊凱生指出，目前工行的人才素質(zhì)與治理良好的上市公司要求還有很大距離，必須做出更大的努力。
如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐，并通過(guò)系統(tǒng)性教育培訓(xùn)，縮小人才與上市公司要求之間的差距，促進(jìn)人力資本的增值?基層員工對(duì)職業(yè)生涯又有著怎樣的期待?讓我們把目光投向股改背景下，工商銀行內(nèi)部生產(chǎn)力教育培訓(xùn)基地之一的長(zhǎng)春金融研修學(xué)院。
長(zhǎng)春金融研修學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)李春滿在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)：“我們正致力于工行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的實(shí)踐，具體而言，就是以提升員工的綜合素質(zhì)進(jìn)而提高工行核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，通過(guò)各種應(yīng)急型培訓(xùn)、推進(jìn)型培訓(xùn)、引領(lǐng)型培訓(xùn)，為實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供多方位智力支持。”正是基于這樣的認(rèn)識(shí)和理解，近幾年來(lái)，該院圍繞工商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，在師資隊(duì)伍、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、科研成果轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)等方面進(jìn)行了探索。
培訓(xùn)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展
創(chuàng)新是不斷培養(yǎng)變化的能力，深刻的變化一定是在員工的內(nèi)心里成長(zhǎng)起來(lái)，在組織內(nèi)部產(chǎn)生的。作為塑造現(xiàn)代商業(yè)銀行文化靈魂的長(zhǎng)春金融研修學(xué)院，其自身的培訓(xùn)和提高又是如何做的呢?
中國(guó)工商銀行主管教育培訓(xùn)工作的牛錫明副行長(zhǎng)曾形象地比喻說(shuō)：“對(duì)員工的培訓(xùn)好比給計(jì)算機(jī)裝應(yīng)用軟件，通過(guò)系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用，滿足時(shí)代對(duì)領(lǐng)軍型管理人才、開拓型營(yíng)銷人才、創(chuàng)新型專業(yè)人才和知識(shí)型操作人才的要求。”
李春滿副院長(zhǎng)將長(zhǎng)春金融研修學(xué)院定位為金融文化企業(yè)。以文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)和推進(jìn)學(xué)院發(fā)展，源于他對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人才培訓(xùn)內(nèi)涵的深刻理解。針對(duì)思維模式仍未擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期干部培訓(xùn)接待服務(wù)為主的思想，偏重培訓(xùn)的計(jì)劃規(guī)模，忽視培訓(xùn)質(zhì)量，拓展和細(xì)分市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念淡薄，對(duì)自身文化含量的培育和穩(wěn)定客戶市場(chǎng)的利害關(guān)系認(rèn)識(shí)不清，經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)意識(shí)差，缺乏成本核算，培訓(xùn)資源利用率較低等問(wèn)題，如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，抓管理、帶隊(duì)伍、講效益成為該院踐行金融文化企業(yè)使命的根本路徑。
科學(xué)規(guī)范的管理制度，如果沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍去執(zhí)行，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)制度與人的完美結(jié)合，管理的效率也就無(wú)從體現(xiàn)。長(zhǎng)春金融研修學(xué)院從人力資源整合入手，建立了一整套可量化、可操作的人力資源管理與開發(fā)制度：一是以激活員工隊(duì)伍為目標(biāo)，通過(guò)人力資源整合，建立干部“能上能下”的選人用人機(jī)制，打通了員工“能進(jìn)能出”的通道，活化了現(xiàn)有的人力資源。二是實(shí)施人才預(yù)支儲(chǔ)備策略，引進(jìn)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)崗位的急需人才，保證了直屬學(xué)院功能的發(fā)揮。三是以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，建立科學(xué)的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制和自主創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持每月一次的全員素質(zhì)教育不動(dòng)搖，精選培訓(xùn)專題，創(chuàng)新培訓(xùn)組織形式，最大限度地滿足員工的求知欲。堅(jiān)持每月一次的學(xué)術(shù)論壇，為廣大教師提供學(xué)術(shù)交流、豐富和鍛煉自己的平臺(tái)，打造學(xué)院自己的品牌教師。重點(diǎn)課題堅(jiān)持走自主研發(fā)、研究與應(yīng)用相結(jié)合的路子，開發(fā)了一系列培訓(xùn)項(xiàng)目、文本教材和優(yōu)質(zhì)課件，滿足了客戶需求。
長(zhǎng)春金融研修學(xué)院注重圍繞綜合管理，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。該院是國(guó)內(nèi)金融系統(tǒng)中第一家榮獲ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這既是管理水平的標(biāo)識(shí)，更是管理的一種境界，是建設(shè)“多方位智力服務(wù)型現(xiàn)代金融文化企業(yè)”定位的貫徹和延伸，其內(nèi)容涵蓋了教育質(zhì)量、綜合管理、項(xiàng)目研發(fā)、信息產(chǎn)品、品牌推廣等方面。在質(zhì)量管理體系建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)、有效規(guī)范與引導(dǎo)下，學(xué)院的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、項(xiàng)目研發(fā)、課件制作、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志等逐漸成為系統(tǒng)內(nèi)的品牌，受到參訓(xùn)學(xué)員的普遍贊譽(yù)。
2005年11月，長(zhǎng)春金融研修學(xué)院以滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期工商總行對(duì)人力資源開發(fā)和配置的需要，理性而堅(jiān)定地成立了“銀行職業(yè)經(jīng)理人研究中心”，賦予其推進(jìn)和引領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)應(yīng)用的重要職能。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐探索，成功開發(fā)出多個(gè)“銀行職業(yè)經(jīng)理人”系列培訓(xùn)項(xiàng)目，并在實(shí)踐中得到很好的檢驗(yàn)，受到廣大學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。2005年，學(xué)院在完成現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)新視角系列叢書——《現(xiàn)代銀行文化經(jīng)營(yíng)》、《現(xiàn)代銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)》、《現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)化經(jīng)營(yíng)》的基礎(chǔ)上，今年又將推出銀行專業(yè)類職業(yè)經(jīng)理人必讀系列叢書——《銀行營(yíng)銷師必讀》、《銀行資產(chǎn)評(píng)估師必讀》、《銀行行業(yè)分析師必讀》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理師必讀》。這些研修成果對(duì)工行股份制改革后，創(chuàng)新人才培訓(xùn)工作將起到良好的推動(dòng)作用。
較高的員工綜合素質(zhì)，培訓(xùn)管理機(jī)制，科研開發(fā)能力和對(duì)信息收集、加工、處理的能力，實(shí)施遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)產(chǎn)品輸出的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，完善高效的內(nèi)部工作流程，體現(xiàn)在日常工作中成熟的企業(yè)精神理念和外在的文化形象，使長(zhǎng)春金融研修學(xué)院煥發(fā)出極大的創(chuàng)造力。
培訓(xùn)是經(jīng)營(yíng)，更是系統(tǒng)工程
面對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，工商銀行的員工對(duì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和行業(yè)人文關(guān)懷又有著怎樣的期待?為此，我們采訪了在長(zhǎng)春金融研修學(xué)院進(jìn)修過(guò)、來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)員，聽聽他們的感受和期待。
工商銀行浙江省分行教育處處長(zhǎng)樓堅(jiān)表示，希望建立一套基于工行發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源教育體系，在大人力資源的框架下探討“人才強(qiáng)行”的教育培訓(xùn)。在學(xué)院收獲最大的就是“銀行企業(yè)文化建設(shè)”的主題學(xué)習(xí)，感覺(jué)學(xué)校在教學(xué)安排方面非�？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，后勤服務(wù)保障到位，項(xiàng)目控制嚴(yán)格細(xì)膩。國(guó)有銀行的員工原來(lái)都是國(guó)家干部身份，面對(duì)職業(yè)轉(zhuǎn)變的要求，我們需要一個(gè)有參照物、有針對(duì)性的培訓(xùn)，有針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)員工的培訓(xùn)需求分析，并區(qū)別對(duì)待。一直以來(lái)，我們把《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志作為院外培訓(xùn)的延伸，雜志定位很準(zhǔn)，文章質(zhì)量也高，使人受益匪淺。
張金松是工商銀行遼寧省分行人力資源部副總經(jīng)理，他告訴記者：“剛剛結(jié)束在學(xué)院的基層行長(zhǎng)培訓(xùn)。在回來(lái)的火車上，我們都覺(jué)得培訓(xùn)的時(shí)間太短了，希望有機(jī)會(huì)再來(lái)。我的收獲來(lái)自于學(xué)院課程開發(fā)的針對(duì)性和前瞻性，不論是操作崗位還是管理崗位，回來(lái)之后都能在工作中活學(xué)活用。成人培訓(xùn)的特點(diǎn)被學(xué)院把握得非常充分，從教材、音響、教室到綜合社會(huì)培訓(xùn)和學(xué)院教育，針對(duì)不同特點(diǎn)創(chuàng)立的教學(xué)方法使學(xué)習(xí)效果很好。”
工商銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部人力資源部員工淦梅說(shuō)：“我們最早的培訓(xùn)是閑人們?nèi)?yīng)人頭，充人場(chǎng)，骨干是沒(méi)有時(shí)間去的。但隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培訓(xùn)變成一種信任和福利，資源優(yōu)先配置給關(guān)鍵員工。到這里學(xué)習(xí)，對(duì)基層的員工來(lái)說(shuō)是一種向往，也是一種機(jī)會(huì)。股改以前，基本上是內(nèi)部的老師用傳統(tǒng)的方法，更多的是重于技能的提升，專業(yè)性強(qiáng)。股改后的培訓(xùn)則更有前瞻性、更多元化、更國(guó)際化。在項(xiàng)目定位、課程設(shè)計(jì)、師資配備、流程管理、培訓(xùn)質(zhì)量上都與國(guó)際接軌。每次去學(xué)校都很令人振奮，我們對(duì)學(xué)院充滿感情，也滿懷感激。我們對(duì)新推出的銀行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目非常關(guān)注，這是我們期待很久的一個(gè)項(xiàng)目。”