培訓(xùn)不知怎么做?其實(shí)不同企業(yè)就會有著不同的培訓(xùn)方式。以下是yjbys小編為您整理的名企培訓(xùn)方式解讀,以供參考。
1.惠普中國的銷售培訓(xùn)
在惠普中國公司,對銷售人員的培訓(xùn)有兩方面的含義,一是長期性質(zhì)的解決方案,它就像是一個路徑圖,告訴銷售人員在什么時間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識。這是一個較長時間的積累過程,可能需要2-3年或3-5年,最終水到渠成地完成量變到質(zhì)變的飛躍。另一方面指近期解決方案,在時間緊、任務(wù)重的壓力下,通過上一門培訓(xùn)課或者組織集訓(xùn)班,進(jìn)行針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)。惠普認(rèn)為,解決方案的兩個方面是缺一不可的。
集訓(xùn)班之魂——角色扮演
有些培訓(xùn)之所以沒有帶來預(yù)期的效果――行為的改變,原因之一就是培訓(xùn)中理論甚多,實(shí)踐太少。為了提高培訓(xùn)效果,惠普專門為集訓(xùn)班編寫了一個系列角色扮演腳本。以惠普業(yè)務(wù)部門優(yōu)秀的銷售人員的成功案例為藍(lán)本,針對IT行業(yè)和惠普的產(chǎn)品編寫充滿實(shí)戰(zhàn)性的練習(xí)教案。要求銷售人員在每天晚上下課后,分成4-6人一組,用當(dāng)天所學(xué)的技巧,真實(shí)地演練客戶拜訪,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,從而加速行為的改變。
根據(jù)腳本,集訓(xùn)班需要若干人扮演客戶或合作伙伴的角色,公司里眾多優(yōu)秀的銷售經(jīng)理就是現(xiàn)成的寶庫,他們有非常豐富的客戶經(jīng)驗(yàn),能把各種場合下、各種性格、各種態(tài)度的客戶演得活靈活現(xiàn),讓銷售人員用所學(xué)的知識、技巧和態(tài)度來應(yīng)付、處理和引導(dǎo)客戶。因此,惠普把銷售經(jīng)理稱為集訓(xùn)班之源。
由于邀請的經(jīng)理多數(shù)就是參加培訓(xùn)的銷售人員的直接老板,也有上一級經(jīng)理,他們在扮演角色時不僅可以直接向他們的員工介紹自己的經(jīng)驗(yàn),為員工做當(dāng)場指導(dǎo),同時還可以觀察本部門的員工在集訓(xùn)班的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
集訓(xùn)班之鏡——多面點(diǎn)評
每次角色扮演后,還要花很多時間來做點(diǎn)評。它認(rèn)為這是一個非常重要的、獲取全面反饋信息的難得機(jī)會。點(diǎn)評是多角度、多方面的。培訓(xùn)講師的點(diǎn)評會強(qiáng)調(diào)課堂理論在角色扮演中的得與失,銷售經(jīng)理則專門點(diǎn)評在銷售過程中需要經(jīng)驗(yàn)積累的常識。成人學(xué)習(xí)最有效的方式之一是從同事身上學(xué)習(xí),所以惠普的集訓(xùn)班非常重視來自學(xué)員之間的點(diǎn)評。點(diǎn)評在集訓(xùn)班中的作用是為學(xué)員提供一個多面鏡,讓他們清楚地看到自已在銷售中的優(yōu)勢與劣勢。
2.英特爾:給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專門的新員工培訓(xùn)計劃,比如上班第一天會有公司常識的培訓(xùn);各部門規(guī)章制度,在什么地方可以找到所需要的東西,等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個"伙伴",新員工不方便問經(jīng)理的隨時都可以問他,這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細(xì)的培訓(xùn)管理計劃,第一周,第二周,第一個月,第二個月新員工分別需要做到什么程度,可能需要什么樣的支持,都可以照著這個去做,公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間,會有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓(xùn)。另外,公司會有意安排許多一對一的會議,讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機(jī)會進(jìn)行面對面的交流,尤其是和高層經(jīng)理的面談,給了新員工直接表現(xiàn)自己的機(jī)會。
Intel的新員工培訓(xùn)基本上不涉及技術(shù)方面的內(nèi)容。在開始的課程中可能會告訴員工薪金的情況、Intel公司的基本情況,這個過程有一個星期,是封閉式培訓(xùn),也叫新員工整體培訓(xùn)。培訓(xùn)中很大部分是講Intel的文化,介紹Intel的方向是什么、戰(zhàn)略是什么。
Intel還給員工安排了一個執(zhí)行層ESM和員工對話,從亞太區(qū)派來兩個副總裁級別的人來中國跟新員工見面對話,回答他們一些問題。一般這樣的座談會是在新員工在Intel工作6至9個月后。
Intel管理新員工的經(jīng)理還會從公司拿到一套資料,這套資料非常明確地告訴經(jīng)理每個月教新員工干什么事情。經(jīng)理對新員工每個人的情況都有記錄,保證每個新員工得到相同的對待。培訓(xùn)是每個經(jīng)理主要的內(nèi)容,在對經(jīng)理行為評估時,30%看他們在管理員工方面的表現(xiàn)。
3.波音的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
波音領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中心的核心課程包括“向經(jīng)理層過渡”、“當(dāng)好中層經(jīng)理”、“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)研討會”、“高級管理人員項(xiàng)目”以及“全球領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目”。這些課程旨在滿足領(lǐng)導(dǎo)者在個人職業(yè)生涯中各個時期的教育需要。