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企業(yè)培訓(xùn)中的技巧分析

發(fā)布時(shí)間:2017-04-20 編輯:唐萍

  現(xiàn)在企業(yè)都在做培訓(xùn),都在學(xué)習(xí)。這是好現(xiàn)象。但是很多企業(yè)的培訓(xùn)都做的不是那么盡人意。以下是yjbys小編為您收集整理的企業(yè)培訓(xùn)中的技巧分析,以供參考,歡迎借鑒閱讀。

企業(yè)培訓(xùn)中的技巧分析

  1.善于傾聽

  千萬不要在真空中工作,否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。傾聽他們說什么和怎么說、觀察學(xué)員的肢體語言,消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為:

  眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)

  極力避免眼神的交流

  把胳膊和腿相互交叉

  將胳膊折疊放在腦后,身體后傾

  頻頻離開教室

  當(dāng)你注意到一個(gè)問題,仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義,這樣你才能作完整地回答。運(yùn)用以下技巧,你可以取得更佳的效果:復(fù)述他們的問題,使你對(duì)問題的理解更充分、不要一味反駁

  2.提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

  當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能,在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛:

  運(yùn)用幽默和自我否定

  強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要

  進(jìn)行角色模仿,并及時(shí)進(jìn)行反饋

  建立學(xué)習(xí)交流,鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)

  3.讓培訓(xùn)更有趣

  如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好,也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情:

  講一些合適的笑話

  自我解嘲

  用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

  進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲

  保持歡快的節(jié)奏怎樣的銷售培訓(xùn)方式最好?

  繼續(xù)堅(jiān)持我們前面對(duì)銷售培訓(xùn)認(rèn)識(shí)所得到的結(jié)論:

  銷售培訓(xùn)的過程就是解決問題的過程,只有能解決問題的銷售培訓(xùn)才有效

  4.把成年人當(dāng)作成年人來培訓(xùn)

  現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行,作為培訓(xùn)師你應(yīng)該:

  給予學(xué)員一定挑戰(zhàn);尊重學(xué)員;使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容;給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場所;給予專業(yè)的反饋。

  5.保證均等的參與

  讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配:采用輪流的方式,使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì);避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流;直接向那些沉默不語的人提問;私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向,也可尋求他們的幫助,以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn),謝謝他們愿意將自己的想法與人分享,然后可以說:"讓我們來聽聽其他人的想法。"