培訓(xùn)職能以后不再是傳遞知識(shí)本身，而變成了制造出“場(chǎng)”來加速知識(shí)的傳遞。在超級(jí)后臺(tái)的模式下，培訓(xùn)工作并不會(huì)被刪除，反而會(huì)出現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。以下是yjbys小編為您收集整理的企業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)化發(fā)展方式，以供參考，歡迎借鑒閱讀。

　　云端技術(shù)優(yōu)化知識(shí)管理

　　日本頂級(jí)知識(shí)管理大師野中郁次郎(IkujiroNonaka)提倡把知識(shí)作為解釋公司行為的基本單位。在他看來，知識(shí)是一種多元的概念，涉及到信仰、承諾與行為等。事實(shí)上，我們提到的知識(shí)、能力，甚至價(jià)值觀，在野中郁次郎的體系中都是知識(shí)。

　　他在研究日本企業(yè)如何獲得成功的基礎(chǔ)上，于1995年和同事竹內(nèi)廣孝(Hirotaka Takeuchi)發(fā)表了《知識(shí)創(chuàng)新公司》一書，奠定了現(xiàn)代知識(shí)管理研究的基礎(chǔ)。書中提出了知識(shí)螺旋上升的SECI模型：企業(yè)的知識(shí)是以個(gè)體難以言明、未經(jīng)編碼的隱性知識(shí)(Tacit knowledge)為起點(diǎn)，經(jīng)過人對(duì)人的社會(huì)化(Socialization)交流進(jìn)行傳遞;再通過編碼外化(Externalization)形成可大規(guī)模傳播的顯性知識(shí)(Explicit knowledge);而后，再將碎片化的顯性知識(shí)組合化(Combination)為系統(tǒng)的知識(shí);最終，這些系統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)化(Internalization)為員工自己的隱性知識(shí)。他們強(qiáng)調(diào)，這一個(gè)循環(huán)過程不是僅僅在個(gè)體層面，也會(huì)逐漸“螺旋上升”到團(tuán)隊(duì)，組織的層面。而當(dāng)經(jīng)過一系列傳遞、整合、優(yōu)化的組織知識(shí)被員工內(nèi)化于心后，就形成了強(qiáng)大的組織能力。

　　其實(shí)，仔細(xì)品味就不難發(fā)現(xiàn)，云端后臺(tái)的玩法是和這一模型的主張高度一致的。從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的外化，即是向云端上傳知識(shí)的過程，員工(或團(tuán)隊(duì)、組織)將自己作為信息導(dǎo)入的終端，將自己掌握的信息上傳到云端;從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的組合化，即是在云端上整合、處理、優(yōu)化知識(shí)，形成一個(gè)系統(tǒng);從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的內(nèi)化，即是要員工從云端上下載知識(shí)，并且吸收。

　　再進(jìn)一步看，知識(shí)在組織內(nèi)的這種螺旋上升軌跡一直都沒有改變，改變的，只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓這種螺旋上升變得更有效率。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　外化——知識(shí)上傳階段。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運(yùn)用之前，將隱性知識(shí)編碼為顯性知識(shí)的過程有著極大的變數(shù)，不同的員工(團(tuán)隊(duì)、組織)外化隱性知識(shí)的能力不同、意愿不同，效果也不同。而現(xiàn)在，上傳企業(yè)云端的知識(shí)必然有一個(gè)模板，詞條會(huì)分級(jí)，詞條關(guān)系會(huì)有梳理，重復(fù)的詞條會(huì)被合并，而要完成上傳，就必然按照這個(gè)模板的要求進(jìn)行。可以說，這個(gè)模板統(tǒng)一了公司的管理語(yǔ)言，并讓大家按照一定的規(guī)范來發(fā)展知識(shí)體系。

　　組合化——知識(shí)整理階段。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運(yùn)用以前，將碎片化的顯性知識(shí)進(jìn)行組合化需要借助各種的形式的文檔傳遞、會(huì)議、資料整理小組……而現(xiàn)在，所有整合顯性知識(shí)的行為都可以在互聯(lián)網(wǎng)搭建的維基平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，大家可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交流和碰撞。結(jié)合前一個(gè)上傳知識(shí)的步驟，這相當(dāng)于建立了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的維基百科。

　　內(nèi)化——知識(shí)下載階段。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運(yùn)用之前，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于知識(shí)的獲取需要接觸到散落在組織內(nèi)部各處的資料，這些資料盡管已經(jīng)體系化，但無(wú)法以整齊有序的形式出現(xiàn)，也許是包裹在某個(gè)案例中，也許是在某個(gè)方案中……形式各不相同。但云端技術(shù)卻可以讓員工(團(tuán)隊(duì)、組織)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高效調(diào)用，或是路徑查找，或是關(guān)鍵詞查找，甚至可以是社交推送(由技術(shù)大拿在社交圈直接推送過來)。

　　用培訓(xùn)來制造“場(chǎng)”

　　我們可以看看，云端的超級(jí)后臺(tái)取代了什么。

　　第一，取代了大部分培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)研工作。

　　傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容基于勝任力，基于崗位，基于績(jī)效，通過這三類分析，一是可以獲得培訓(xùn)的內(nèi)容，二是可以分析出培訓(xùn)的需求。但是，培訓(xùn)內(nèi)容最終會(huì)沉淀為知識(shí)(我們定義的，包括行為模板的廣義知識(shí))，另外，云端技術(shù)使得員工(團(tuán)隊(duì)、組織)可以自由調(diào)用知識(shí)，需求分析變得不重要。

　　第二，取代了大部分培訓(xùn)內(nèi)容的梳理工作。

　　傳統(tǒng)操作是，當(dāng)培訓(xùn)管理部門明確了培訓(xùn)的內(nèi)容，就會(huì)進(jìn)行體系化的梳理，加以合適的形式，開發(fā)出課程。但云端技術(shù)是在知識(shí)上傳時(shí)就實(shí)現(xiàn)整理，整個(gè)體系就是整整齊齊的“干貨”，而且還是組織內(nèi)統(tǒng)一的管理語(yǔ)言。

　　第三，取代了大部分培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)工作。

　　傳統(tǒng)操作是，培訓(xùn)部門開發(fā)出了課程，要自己組織實(shí)施。但這個(gè)過程實(shí)際上非常痛苦，因?yàn)�，統(tǒng)一教學(xué)必須要提取培訓(xùn)需求上的“交集”，但在組織越來越表現(xiàn)出無(wú)邊界特征時(shí)，每個(gè)人的需求都是高度個(gè)性化的。所以，你會(huì)看到現(xiàn)在培訓(xùn)部門組織的課程越來越不受待見。有了超級(jí)后臺(tái)，學(xué)習(xí)是自己的事情，自助選擇就可以實(shí)現(xiàn)高度定制化。

　　有了云端技術(shù)打造的超級(jí)后臺(tái)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作大多被取代了。但是，人與云端的交流(上傳、下載知識(shí))或者人與人在線上實(shí)現(xiàn)的交流(共同維基)真的可以取代線下的交流嗎?