有效實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系，高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以從以下三個方面進(jìn)行思考和改進(jìn)：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場組織以及培訓(xùn)服務(wù)。三個方面的互相配合，組成了一場高校培訓(xùn)的完整流程。許多培訓(xùn)組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性的偏失。以下是yjbys小編和大家分享的企業(yè)培訓(xùn)的要點(diǎn)與禁忌，更多內(nèi)容請關(guān)注中國人力資源網(wǎng)站。
企業(yè)培訓(xùn)的三大要點(diǎn)
一、培訓(xùn)整體規(guī)劃
培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場培訓(xùn)前2—3個月左右開始進(jìn)行。
1、培訓(xùn)對象方面，不同崗位、不同級別、不同階段的員工，需求的知識、技能、關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的第一步，要像細(xì)分市場一樣，細(xì)分培訓(xùn)對象，把同一知識、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。
2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過調(diào)研，了解人員工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問題，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。如營銷培訓(xùn)，就包括營銷原理、推銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護(hù)等內(nèi)容，就需要了解人員希望講解的重點(diǎn)是哪部分，是理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。
3、尋找培訓(xùn)講師時，需要基本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場價(jià)值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問公司合作是一個緩解講師挑選問題的有效解決方法：因?yàn)轭檰柟咀鳛閷Ｂ殭C(jī)構(gòu)，它對講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時，顧問公司還能站在專業(yè)立場，為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對顧問公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。
4、培訓(xùn)方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取調(diào)動學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動、雙向互動等，培訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作性，使人員能即學(xué)即用。
二、培訓(xùn)的現(xiàn)場準(zhǔn)備
作為一個培訓(xùn)組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場組織工作是必不可少的。這時工作不到位，也可能會使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達(dá)不到期望效果。在現(xiàn)場組織中，需要注意的問題主要有現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。
在培訓(xùn)過程中，組織者要及時與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時組織者要做的工作主要有以下幾個方面。首先，加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時反饋給講師，讓其重點(diǎn)加強(qiáng)。如果學(xué)員對現(xiàn)場培訓(xùn)意猶未盡，這時可以適當(dāng)延長培訓(xùn)時間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果最佳。其次，把握主題方向。培訓(xùn)過程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題;或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時。培訓(xùn)組織者就要隨時提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才�，使培�?xùn)按照事先規(guī)劃的進(jìn)行。最后，協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對培訓(xùn)形式(如游戲、討論等)不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩;或者學(xué)員對培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時調(diào)整培訓(xùn)形式。
作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望出入很大，學(xué)員反映很差時，應(yīng)急補(bǔ)救措施就派上用場了。通常的措施主要有調(diào)換培訓(xùn)形式、縮短培訓(xùn)時間、切換培訓(xùn)主題等(如下圖所示)。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為一個深刻的教訓(xùn)銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓(xùn)教材的復(fù)印、發(fā)放;培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備;人員飲食服務(wù);培訓(xùn)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào);衛(wèi)生打掃、現(xiàn)場緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來解決。
三、后期反饋與服務(wù)
做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用，把培訓(xùn)同其他制度、措施結(jié)合起來，培訓(xùn)才會帶來高績效。檢查培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，及時檢查培訓(xùn)效果，對講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評價(jià)。同時，通過培訓(xùn)現(xiàn)場測評、會后交流分享、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解。把培訓(xùn)用于實(shí)踐，把培訓(xùn)內(nèi)容及時用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對時間管理/目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時間安排，目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對銷售技巧培訓(xùn)，也要通過定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)演練趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
對培訓(xùn)組織者來說，把培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場組織和培訓(xùn)服務(wù)這三大要素做好，培訓(xùn)成功的概率將明顯增大，學(xué)員的滿意度也會直線上升。除此外，領(lǐng)導(dǎo)的支持、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也是一場成功培訓(xùn)必不可少的因素。對一個企業(yè)來說，要確保培訓(xùn)效果長期有效，就需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)與績效薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等制度密切掛鉤，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，這樣培訓(xùn)的效力才能有效發(fā)揮，企業(yè)才有持久的競爭力。
培訓(xùn)的兩大禁忌
盲目趕潮
不同的認(rèn)證證書代表了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用人單位和考證者對市場不同的理解。大家應(yīng)該保持一份冷靜和成熟，詳細(xì)了解該證書的適合人群、面向的市場領(lǐng)域和含金量之后，再去選擇那些適合自己的認(rèn)證考試，切記不要盲目趕潮。
選擇培訓(xùn)的時候，首先要確定充電的方向必須與自己的職業(yè)目標(biāo)相契合，因?yàn)槌潆姷淖罱K目的還是為未來的職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備的，對于白領(lǐng)來說，最需要明確的是現(xiàn)在去進(jìn)行的各種進(jìn)修對于你在職場發(fā)展的幫助程度究竟有多少，關(guān)于這個，必須有一個大的前提，即對未來的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的，這個規(guī)劃的可實(shí)施性究竟有多少。只有這個前提確定了，才能夠有針對性地進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。
另外，充電的內(nèi)容必須與工作本身的需求相契合。只有將職位需求與培訓(xùn)科目有一個好的契合，才有利于自己把更多的力量用到刀刃上。因?yàn)樗新殬I(yè)都有自己的專業(yè)需求或技能要求，職業(yè)人可以根據(jù)自己所從事行業(yè)的行業(yè)背景、行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展方向等情況，結(jié)合自己目前職業(yè)的需要進(jìn)行學(xué)習(xí)。只有這樣，才能夠真正做到所學(xué)為所用。
一勞永逸
不少人認(rèn)為在獲取認(rèn)證資格證書后，就可以躺在證書上吃老本了，這種認(rèn)識是非常錯誤的。現(xiàn)代社會中，許多技術(shù)本身進(jìn)步就非常快，例如IT技術(shù)。在校時學(xué)習(xí)的IT內(nèi)容可能是屬于熱門實(shí)用的IT技能，但是到了自己參加工作后，將有新的IT技術(shù)不斷涌現(xiàn)，先前獲取的證書可能一點(diǎn)用也沒有了。所以，在參加認(rèn)證考試時一定要做好持續(xù)學(xué)習(xí)的思想準(zhǔn)備。
知識的淘汰速度是以幾何級攀升的，如果所學(xué)當(dāng)時并不能有所用，當(dāng)它一邊被你遺忘，一邊又在被時代遺忘時，也許一段時間下來，你得到的，終究只是一張空空的證書罷了。
學(xué)以致用，是進(jìn)行任何進(jìn)修時必須依據(jù)的原則。而它的前提是，你必須要針對自己的性格特質(zhì)、興趣方向、職業(yè)背景、市場需求等進(jìn)行綜合的評判和分析，明確自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制訂自己的生涯規(guī)劃(包括學(xué)習(xí)規(guī)劃)，只有這樣進(jìn)行的充電，才會成為使你的職業(yè)生涯發(fā)展增值的有力武器。