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店員培訓怎么才不走過場

發(fā)布時間:2017-08-12編輯:唐露

  業(yè)內(nèi)部培訓,看起來簡單,實際非常復雜。以下是小編為大家推薦的店員培訓怎么才不走過場相關文章,希望能幫到大家,更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

店員培訓怎么才不走過場

  藥品在藥店的銷售過程中,店員所起的作用毋庸置疑,制藥企業(yè)依托店員來提高產(chǎn)品銷量,無疑是最直接、最經(jīng)濟并且快速、有效的手段。因此,藥企的終端人員都把店員作為重點工作對象,通過培訓,讓其掌握相關的產(chǎn)品知識和賣點,達到銷售時向顧客主動推薦的目的。

  兵馬未動,糧草先行

  方式出奇出新

  目前,生產(chǎn)企業(yè)與店員有很多互動活動,店員培訓更是如此,但沒有新意和吸引力的培訓,店員一般沒有興趣。因此,成功的店員培訓活動應該在策劃上出奇出新,只有這樣,才能吸引店員的興趣,提高培訓效果。筆者根據(jù)近期在唐山唐人醫(yī)藥(百強藥店)舉行的店員培訓活動,總結(jié)出提高店員興趣的幾個方面:

  1、禮品。原則是實用、大氣,讓店員感覺廠家有實力,如一把實用的印有企業(yè)LOGO的天堂傘。

  2、會議地點。寬敞明亮的星級酒店,最好是市中心,方便參會店員前往。如是節(jié)假日,可以通過拓展訓練、郊游等戶外活動,中間穿插產(chǎn)品知識問答環(huán)節(jié),寓教于樂來不斷強化產(chǎn)品知識。

  3、培訓內(nèi)容。除本企業(yè)的產(chǎn)品知識外,是否還有其他有價值的培訓,如店員推薦技巧。

  4、主講人是否為知名講師或教授等。最好是企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、推廣經(jīng)理,對產(chǎn)品熟練、演講技能豐富、形式多樣。當然,業(yè)務熟練、講課生動的業(yè)務員也應該鍛煉成為一名優(yōu)秀的培訓師。

  5、物料。比如新穎的POP(包括易拉寶、海報、三折頁),吸引店員駐足觀看;所培訓產(chǎn)品的賣點信息(簡短的,或者順口溜),用一張A4紙打印一份;印有企業(yè)LOGO的筆、筆記本,用于培訓時記錄;所培訓產(chǎn)品的樣品,讓店員現(xiàn)場感受;投影儀、制作精美的PPT。

  6、游戲。參與有獎問答的店員在企業(yè)POP前留影,會后回訪時贈送照片。

  聯(lián)合事半功倍

  找到了興趣點,就要看如何與店員溝通了。單靠一張請柬或一紙通知,不會有幾個人參與活動。在準備期內(nèi),要增強被邀請人的拜訪頻率,以聊天的形式給被邀請人灌輸這次培訓的興趣點,這樣一方面可以提高店員參加的積極性,另一方面也讓被邀請者感覺到廠家對自己的尊重,以提高其準時參會的意識。

  最好的方法是和連鎖企業(yè)總部溝通,聯(lián)合策劃店員培訓活動,這樣在邀請店員時就省去了很多環(huán)節(jié)。目前,各大連鎖企業(yè)都有自己的培訓機構(gòu),和連鎖企業(yè)總部聯(lián)合舉行培訓會,效果會更好。

  建立實用資源

  店員培訓會最主要的目的是提升店員對企業(yè)和品牌的認知度?蛻糍Y源是未來業(yè)務的源泉,所以會前要一一登記參會人員,建立客戶檔案,包括姓名、性別、聯(lián)系方式,以及目前常用的(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)社交工具,如能留下QQ、微信、微博,后期聯(lián)系就更為方便。這些信息可以說是培訓會的又一重大成果。

  全力出擊,各個擊破

  任務分工合理

  店員培訓會上,除了主講人在臺上講課,還要有負責現(xiàn)場互動的配合人員,如禮品發(fā)放、有獎問答傳遞話筒、負責拍照等等。因此,一場培訓會至少需要4人以上的人員配置及合理分工,才能達到預期目的。另外,參會人員統(tǒng)一而莊重的著裝也是贏取店員尊重的前提。

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