引導(dǎo)語：當(dāng)今世界，學(xué)習(xí)已經(jīng)變得越來越重要，無論是組織還是個(gè)人，學(xué)習(xí)能力正成為衡量其核心競爭力的關(guān)鍵。我們一起來學(xué)習(xí)要做培訓(xùn)人，為什么要先學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師這篇文章。

　　要做培訓(xùn)人，為什么要先學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師

　　今天的培訓(xùn)管理者，面對不斷涌現(xiàn)的學(xué)習(xí)技術(shù)和層出不窮的培訓(xùn)概念，很容易出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，然而如何與企業(yè)發(fā)展需要相匹配往往無從下手。很多技術(shù)和概念貌似專業(yè)卻遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)，培訓(xùn)管理者如果定位為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師，像產(chǎn)品經(jīng)理一樣積極思考企業(yè)培訓(xùn)能夠如何推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將會發(fā)現(xiàn)可以設(shè)計(jì)和運(yùn)營很多學(xué)習(xí)項(xiàng)目去影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　1.無設(shè)計(jì)，不培訓(xùn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往限于事務(wù)性工作，而今天從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變已成必然。學(xué)習(xí)的根本是行為的持久改變，而改變又是一件極具挑戰(zhàn)的工作。因此培訓(xùn)工作的重點(diǎn)不再是單純提供培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)工具，而是要為組織和個(gè)人尋求最佳學(xué)習(xí)途徑，設(shè)計(jì)高效的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。無論是學(xué)習(xí)需求的確立、學(xué)習(xí)內(nèi)容的開發(fā)、學(xué)習(xí)模式的選擇，還是學(xué)習(xí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，都應(yīng)該進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃，以期最大程度推動(dòng)行為改變和業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　2.不運(yùn)營，沒價(jià)值。學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，而非單一事件。從經(jīng)驗(yàn)來看，學(xué)習(xí)效果的發(fā)生大概40%在于培訓(xùn)前的需求挖掘和設(shè)計(jì);30%來自于培訓(xùn)中的實(shí)施;30%來自于培訓(xùn)后的推動(dòng)落地。一個(gè)設(shè)計(jì)好的學(xué)習(xí)方案需要持續(xù)運(yùn)營，才可能出現(xiàn)期望的學(xué)習(xí)價(jià)值。大多數(shù)培訓(xùn)管理者更多地關(guān)注“培訓(xùn)”本身，而很少關(guān)注培訓(xùn)前后的工作內(nèi)容。真正能創(chuàng)造價(jià)值的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營，至少應(yīng)該考慮以下六方面要素：學(xué)習(xí)需求與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方式的匹配度、公司高管和相關(guān)制度的支持度、學(xué)員全情投入的參與度、學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化的實(shí)踐度，以及學(xué)習(xí)體驗(yàn)和價(jià)值的感知度。(如圖：學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)六度原則)

　　3.不轉(zhuǎn)型，有瓶頸。從業(yè)三五年的培訓(xùn)管理者很容易陷入職業(yè)困境：一是沒有成就感，天天找老師，找場地，發(fā)通知，搬桌子等，被人看成“課程販子”;二是沒有價(jià)值感，工作看不到結(jié)果，價(jià)值得不到認(rèn)可;三是沒有歸屬感，高管不重視，很少有人懂培訓(xùn)的辛苦，在組織中越來越邊緣;四是缺乏安全感，看不到未來的職業(yè)發(fā)展空間，成長遇到瓶頸。如果不能實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型，培訓(xùn)管理者必將產(chǎn)生倦怠。而成為一名具有產(chǎn)品思維的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師，必將給培訓(xùn)管理者職業(yè)發(fā)展帶來更廣闊的空間。

　　學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵任務(wù)

　　學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的概念起源于教學(xué)設(shè)計(jì)，但又不限于教學(xué)設(shè)計(jì)和課程開發(fā)領(lǐng)域。首先，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程，包括正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)，而教學(xué)設(shè)計(jì)和課程開發(fā)更偏向于正式學(xué)習(xí)環(huán)節(jié);其次學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)偏向于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，而教學(xué)設(shè)計(jì)和課程開發(fā)更偏向于工作任務(wù)和人才發(fā)展需求;最后，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)生態(tài)運(yùn)營，需要綜合考慮學(xué)習(xí)價(jià)值鏈上所有利益相關(guān)者的關(guān)系，特別是管理者和直線經(jīng)理的參與，而教學(xué)設(shè)計(jì)和課程開發(fā)更聚焦在學(xué)員和講師。

　　作為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的實(shí)踐者，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師如何通過學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和運(yùn)營有效推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)務(wù)發(fā)展呢?以下10項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師必須應(yīng)對的：

　　1.分析戰(zhàn)略需求：了解公司戰(zhàn)略發(fā)展新環(huán)境、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新領(lǐng)域、戰(zhàn)略發(fā)展新業(yè)務(wù)，制定學(xué)習(xí)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保學(xué)習(xí)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致性。

　　2.訪談業(yè)務(wù)需求 ：訪談業(yè)務(wù)發(fā)展的新舉措、新問題、新挑戰(zhàn)，分析哪些問題可以通過學(xué)習(xí)手段幫助予以解決，哪些不可以通過學(xué)習(xí)手段解決。

　　3.贏得高管支持：從高管、直線經(jīng)理、人力資源部等利益相關(guān)者的訴求出發(fā)，采取正式和非正式的人際溝通方式，贏得其對項(xiàng)目的支持。

　　4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)：規(guī)劃針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，匹配相對應(yīng)的學(xué)習(xí)方式，設(shè)計(jì)讓學(xué)員全情投入的學(xué)習(xí)活動(dòng)，點(diǎn)燃學(xué)習(xí)激情。

　　5.構(gòu)建學(xué)習(xí)資源：盤點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目所需課程、師資、案例等資源，確定學(xué)習(xí)資源獲取、研發(fā)和使用的方式和渠道，尤其是高效內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

　　6.制定宣傳方案：分析學(xué)習(xí)項(xiàng)目的賣點(diǎn)，設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目宣傳文案，利用各種媒介宣傳學(xué)習(xí)價(jià)值和學(xué)習(xí)活動(dòng)，吸引學(xué)員積極參與，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力。

　　7.營造學(xué)習(xí)場景：制定完善規(guī)范的學(xué)習(xí)管理制度，營造良好的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)場域。

　　8.運(yùn)營在線學(xué)習(xí)：利用正式在線學(xué)習(xí)的平臺、微信群等非線下手段，促進(jìn)學(xué)員能夠在非集中學(xué)習(xí)時(shí)間里可以持續(xù)學(xué)習(xí)。

　　9.推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化：設(shè)計(jì)行動(dòng)目標(biāo)，取得管理者支持，加強(qiáng)訓(xùn)后輔導(dǎo)與練習(xí)，在工作場所推動(dòng)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

　　10營銷學(xué)習(xí)價(jià)值：用鮮活的案例和數(shù)據(jù)證明學(xué)習(xí)項(xiàng)目帶來的價(jià)值，并利用各種傳播渠道營銷學(xué)習(xí)價(jià)值，塑造學(xué)習(xí)品牌，打造組織的學(xué)習(xí)型氛圍。

　　學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的基本素養(yǎng)

　　培訓(xùn)管理者如何才能實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)專家向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)師的進(jìn)化?首先要像產(chǎn)品經(jīng)理一樣具備用戶思維和客戶導(dǎo)向意識，然后提升系統(tǒng)化構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目的素養(yǎng)。主要有三個(gè)要素：資源(Resource)、技術(shù)(Technology)和能力(Capability)，簡稱學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的RTC模型(如圖)。

　　1.要能整合和構(gòu)建學(xué)習(xí)資源

　　內(nèi)外部資源的豐富性決定了學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)支撐戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的寬度。在培訓(xùn)中可調(diào)動(dòng)的資源包括：課程資源、師資資源、媒介資源和人脈資源等。

　　課程資源：學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師需要不斷積累各類課程資源，包括內(nèi)外部課程，尤其是內(nèi)部課程資源庫在響應(yīng)業(yè)務(wù)需求方面更具有實(shí)際意義。

　　師資資源：要不斷構(gòu)建師資資源庫，內(nèi)部師資需要通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)通道實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識的傳承和傳播，而外部師資更需要具備鑒別其與業(yè)務(wù)需求的匹配度，逐漸形成長期合作關(guān)系。

　　媒介資源：要建立內(nèi)外部媒介傳播渠道，依靠微信、微博、視頻、海報(bào)等媒體傳播學(xué)習(xí)項(xiàng)目價(jià)值，影響學(xué)習(xí)價(jià)值鏈利益相關(guān)者。

　　人脈資源：包括內(nèi)部的管理者、兼職講師的關(guān)系維護(hù)，也包括外部顧問、培訓(xùn)同行等人脈資源的開拓，既有利于項(xiàng)目的運(yùn)營實(shí)施，也能得到智力支持。

　　2.要能識別和運(yùn)用學(xué)習(xí)技術(shù)

　　學(xué)習(xí)技術(shù)是所有能促進(jìn)學(xué)習(xí)效果改善的專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐方法。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師需要理解和掌握各種學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用的場景，在設(shè)計(jì)和運(yùn)營學(xué)習(xí)項(xiàng)目能對各種學(xué)習(xí)技術(shù)整合應(yīng)用。對學(xué)習(xí)技術(shù)掌握越多越有利于解決戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對于人才需求的深層次問題，具體的學(xué)習(xí)技術(shù)主要有：

　　課程開發(fā)類：包括面授課件開發(fā)、微課件開發(fā)或在線課程的開發(fā)。這些技術(shù)的核心要求是知識萃取、框架邏輯和學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)。同時(shí)在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，如果能夠運(yùn)用課程開發(fā)技術(shù)帶領(lǐng)學(xué)員一起將知識分享并萃取，也是一種非常好的學(xué)習(xí)方式。

　　教學(xué)方法類：包括案例教學(xué)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等，這些技術(shù)在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中可以獨(dú)立運(yùn)用，也可以結(jié)合其他學(xué)習(xí)方式整合運(yùn)用一起解決實(shí)際問題。

　　自我學(xué)習(xí)類：學(xué)員閱讀、分享、復(fù)盤等都是自我學(xué)習(xí)的方法，這類學(xué)習(xí)往往都是非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和場所，需要學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮和引導(dǎo)非正式學(xué)習(xí)。

　　3. 需要?dú)v練與提升運(yùn)營能力

　　不管是資源還是技術(shù)都需要變成學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師通過運(yùn)營來解決戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)問題，因此學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的運(yùn)營能力決定了其做事的高度。這樣的能力又可以分為三種：

　　基礎(chǔ)能力：包括個(gè)人學(xué)習(xí)力、業(yè)務(wù)關(guān)系構(gòu)建能力、協(xié)調(diào)能力和影響力等。優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者在這方面的能力都很強(qiáng)，他們能夠快速學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)素質(zhì)�？梢钥缭饺肆�資源的基本職能去贏得內(nèi)部客戶的支持，可以和業(yè)務(wù)部門構(gòu)建良好的合作關(guān)系，提升組織內(nèi)外的影響力。

　　項(xiàng)目管理能力：能對項(xiàng)目需求進(jìn)行評估分析，策劃項(xiàng)目文案、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方共同按計(jì)劃完成目標(biāo)

　　市場營銷能力：能提煉學(xué)習(xí)項(xiàng)目核心價(jià)值和產(chǎn)品賣點(diǎn)，制定宣傳推廣方案，策劃項(xiàng)目啟動(dòng)、招生宣傳、成果展示等各類活動(dòng)。

　　資源、技術(shù)和能力是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的素養(yǎng)的三個(gè)聯(lián)動(dòng)的要素，資源發(fā)揮作用需要技術(shù)支撐，同時(shí)利用資源和技術(shù)解決問題又成為能力的核心部分，然后在歷練能力的過程中，不斷構(gòu)建資源和運(yùn)用技術(shù)�？梢哉f，資源決定了學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的寬度，技術(shù)決定了學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的深度，能力決定了學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的高度。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師就像企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品經(jīng)理，每一位培訓(xùn)管理者都應(yīng)該有學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)的理念和能力，像設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，像經(jīng)營業(yè)務(wù)一樣經(jīng)營學(xué)習(xí)，像營銷產(chǎn)品一樣營銷培訓(xùn)。