引導(dǎo)語:盡快降低企業(yè)的培訓(xùn)成本,將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的工作績效,將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,企業(yè)的HR該怎么做呢?下面是小編收集的相關(guān)方法,歡迎大家閱讀!
第一步:將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化成學(xué)員的理解與心得
要求學(xué)員在學(xué)完每一堂課,必須在課后三天之內(nèi),編寫培訓(xùn)心得總結(jié)。看其理解得如何?領(lǐng)悟得有多深?確保不少于300字。并且在心得總結(jié)書里規(guī)定:老師所講的課程里你必須提煉出關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句、關(guān)鍵理念、關(guān)鍵課程內(nèi)容、關(guān)鍵重點(diǎn)有幾個?
第二步:將學(xué)員的理解心得結(jié)合工作現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化成工作改進(jìn)計(jì)劃
要求學(xué)員將提煉出的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句、關(guān)鍵理念、關(guān)鍵課程內(nèi)容、關(guān)鍵重點(diǎn)準(zhǔn)備在今后的工作中如何去做?如何去應(yīng)用?并檢查現(xiàn)階段學(xué)員所存在的不足有哪些?用書面方式一一列明,找出工作癥結(jié)和問題所在。然后結(jié)合日常工作,形成書面改進(jìn)計(jì)劃,一式三份,一份效上司,一份交人力資源,一份留給自己在今后工作中對照檢查。
第三步:將工作改進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的工作行動
要求學(xué)員將書面的工作改進(jìn)計(jì)劃,一步一步去落實(shí),迅速采取行動。并對所涉與改進(jìn)計(jì)劃相關(guān)的部門和人員要求被培訓(xùn)者要組織實(shí)施培訓(xùn),看他的培訓(xùn)能力是否達(dá)標(biāo)?同時要檢查學(xué)員平常在工作中做得好不好?對不對?態(tài)度有沒有改變?行為有沒有改變?改進(jìn)的效果如何?上司和人力資源部要派專人督促和檢查并予以過程輔導(dǎo),使學(xué)員保持和形成持續(xù)改進(jìn)的工作局面。
第四步:將工作進(jìn)改行動轉(zhuǎn)化成工作績效
要求學(xué)員在工作改進(jìn)行動過程中,將學(xué)到的知識、理念、技能進(jìn)行消化和實(shí)施執(zhí)行,看他三個方面:1老師講到的,能做到多少?2自己感悟和提煉出來的能做到多少?3在工作中產(chǎn)生了哪些業(yè)績?要從工作數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、速度等維度進(jìn)行提煉,以確認(rèn)工作績效,做好績效評估和績效面談檢討。
第五步:將工作績效進(jìn)一步評價和深化,產(chǎn)生再學(xué)習(xí)
要求學(xué)員和他的上司座在一起,分階段對學(xué)員的工作績效進(jìn)行評價,績效面談和反饋,共同找出工作中的一些不足和存在的主要問題,上司要幫助學(xué)員進(jìn)行總結(jié)和提煉,還需要哪些方面的再培訓(xùn)?再改進(jìn)?以產(chǎn)生進(jìn)一步的培訓(xùn)主題和新的課程內(nèi)容,然后形成新的培訓(xùn)計(jì)劃,再進(jìn)行有效培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六步:培訓(xùn)成果認(rèn)定和發(fā)表
企業(yè)人力資源部和其他部門,要定期組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)成果發(fā)表表彰大會?茨男⿲W(xué)員通過學(xué)習(xí),培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化得好不好?并進(jìn)行評價、認(rèn)定和表彰。對取得有重大培訓(xùn)成果的學(xué)員,要進(jìn)行晉升,加薪,榜樣示范等方式予以鼓勵。培訓(xùn)成果的認(rèn)定和發(fā)表必須要有組織、有章程、有制度,定期進(jìn)行,形成全公司全員參與,全員學(xué)習(xí),全員投入,全員享受成果的良好培訓(xùn)風(fēng)氣和氣氛。以此來調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。近期筆者走訪了豐田汽車,就發(fā)現(xiàn)豐田內(nèi)部宣傳墻貼有很多培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化得好的員工相片,相片底下注明該員工課堂上學(xué)到了什么?工作中用到了什么?產(chǎn)生了何種培訓(xùn)效果?出現(xiàn)了哪些發(fā)明和工作改進(jìn)?得到了企業(yè)和大家一種什么認(rèn)同和表彰?這就是一種很好的值得借鑒方式。
企業(yè)員工培訓(xùn)中的“六宗罪”
第1宗罪:員工培訓(xùn)課程目的不明確,課程大而化之,缺乏實(shí)用性、針對性。
實(shí)際工作中,許多企業(yè)都是根據(jù)當(dāng)前的熱點(diǎn)課程,整合一點(diǎn)資料就開始培訓(xùn),流行培訓(xùn)執(zhí)行力,他也培訓(xùn)執(zhí)行力,流行目標(biāo)管理,他也培訓(xùn)目標(biāo)管理,不顧企業(yè)實(shí)際。
搞內(nèi)部培訓(xùn)的目的是為了什么?就是提高員工的綜合素養(yǎng)及工作成效。員工績效的根源問題分為兩類,一是態(tài)度、一是是技巧因素。培訓(xùn)課程也應(yīng)有針對性的分為兩類,一是關(guān)于基礎(chǔ)管理及素養(yǎng)類的,二是關(guān)于專業(yè)技巧類的。培訓(xùn)課程應(yīng)該針對公司員工的普遍弱項(xiàng),從這二類中,選擇、開發(fā)課程,有針對性的進(jìn)行針對性培訓(xùn)。
第2宗罪:培訓(xùn)缺乏事先調(diào)研及溝通,單向決策、全程“填鴨式”授課現(xiàn)象明顯。
很多企業(yè)在培訓(xùn)方面,往往是行政、人力資源一手說了算,把培訓(xùn)課程匯報(bào)總經(jīng)理,批準(zhǔn)后就開始實(shí)施,雖然會和各部門經(jīng)理溝通,但基本不會問基層員工的意見。
培訓(xùn)管理的前端是招聘管理,后邊則緊跟著績效管理,首先應(yīng)調(diào)研培訓(xùn)部門、培訓(xùn)員工的需求點(diǎn)在哪里,合理安排培訓(xùn)內(nèi)容與當(dāng)前工作內(nèi)容的促進(jìn)關(guān)系,本著推進(jìn)中短期工作效率、與員工的個人考核目標(biāo)結(jié)合原則,征求基層員工的意見,進(jìn)行有的放矢,并在培訓(xùn)中根據(jù)反饋良性調(diào)整,切忌盲目上馬,僵硬培訓(xùn),效果必然難如人意。
第3宗罪:培訓(xùn)內(nèi)容過后就扔,缺乏管理環(huán)節(jié)的執(zhí)行,僅存在于培訓(xùn)材料上。
這是最常見的培訓(xùn)弊病之一。培訓(xùn)過的內(nèi)容只存在于企業(yè)培訓(xùn)講堂上,你剛培訓(xùn)過工作日志管理,回頭發(fā)現(xiàn)還是極少人按時遞交工作日志,依舊我行我素。培訓(xùn)與日常管理嚴(yán)重脫節(jié),培訓(xùn)課堂上的那頭腦發(fā)熱3分鐘,又能產(chǎn)生什么實(shí)際效果呢?
培訓(xùn)后,培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)該只局限在課堂上,更多的通過各級管理層部門,通過會議強(qiáng)調(diào)、墻報(bào)文化、宣傳口號等方式,在實(shí)際工作中,反復(fù)強(qiáng)調(diào)、貫徹這些內(nèi)容,從而使得培訓(xùn)內(nèi)容落地生根,真正轉(zhuǎn)化為員工的工作習(xí)慣與素養(yǎng),提高整體運(yùn)營質(zhì)量。
第4宗罪:缺乏年度培訓(xùn)體系和計(jì)劃,零打碎敲、游擊戰(zhàn)居多。
企業(yè)有計(jì)劃的培訓(xùn)步驟,是企業(yè)的一個年度工作計(jì)劃重要組成部分。但很多企業(yè)從來無年度培訓(xùn)計(jì)劃,想起什么培訓(xùn)什么,今天周五,明天孫六,培訓(xùn)的內(nèi)容互不相干,員工被搞的不勝其煩。結(jié)合部門的中短期工作計(jì)劃任務(wù)及員工的普遍職業(yè)素養(yǎng)層次,總經(jīng)理首先要重視員工的培訓(xùn)體系,責(zé)成人力資源部門,根據(jù)年度營銷計(jì)劃及員工的培養(yǎng)計(jì)劃,制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,并經(jīng)過各部門審核確認(rèn)通過,圍繞不同時期的不同的中心任務(wù)去組織培訓(xùn),必然事半而功倍。
第5宗罪:培訓(xùn)課程實(shí)施時,聽眾被無限擴(kuò)大化或縮小化
有時,企業(yè)培訓(xùn)會出現(xiàn)搞笑的場景,比如明明是針對中層的培訓(xùn),老總卻說讓大家都聽聽吧,連工程師帶無辜的保潔員都被抓來,一屋子的人簡直是雞同鴨講。增大工作量且不說,和被管理者一起聽課,還怎么讓管理者運(yùn)用學(xué)來的管理技巧?另外的一個極端現(xiàn)象,則是該跨部門進(jìn)行的培訓(xùn),卻被人為的限制到一個部門內(nèi)部,妨礙了培訓(xùn)效果。
特定的培訓(xùn)是針對特定員工的,不能把針對某一部門的培訓(xùn),無限擴(kuò)大為所有部門,這不僅是浪費(fèi)其他部門時間。同時,主講者也無法照顧不同的受眾層次,更對于一些管理方面的工作帶來一定程度的不利影響;不看對象胡亂邀人來聽課,大忌也!
第6宗罪:把現(xiàn)場氣氛、員工的滿意度等同于培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)不是搞表演藝術(shù),但現(xiàn)在有些企業(yè)的培訓(xùn)就在搞表演,通過做互動,現(xiàn)場氣氛和參與度起來了,連唱歌帶跳舞,卻沒講什么有用的內(nèi)容,把培訓(xùn)搞成了globrand.com蜻蜓點(diǎn)水的“忽悠會”。員工集體哈哈一笑,培訓(xùn)完了,對培訓(xùn)也很滿意,卻對于實(shí)際工作無甚裨益。
培訓(xùn)應(yīng)本著提高實(shí)際工作效果,學(xué)有所得的出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真的進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的傳授,而不應(yīng)該把討好員工、烘托現(xiàn)場氣氛,作為培訓(xùn)的目的,這未免本末倒置。