引導語：企業(yè)對新員工的培訓，可以讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，更快適應(yīng)工作環(huán)境，下面是小編整理的店面員工銷售的培訓方案，與大家分享。

　　一 、培訓目標：根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓需求，確定本次培訓的目標。

　　1、提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。

　　2、豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。

　　3、提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。

　　二、培訓計劃

　　1、形象規(guī)范：

　　○1服飾規(guī)范

　　○2修飾規(guī)范

　　○3舉止規(guī)范

　　○4語言規(guī)范

　　2、服裝知識：

　　○1服裝的搭配

　　○2面料的知識

　　○3洗滌與保養(yǎng)

　　3、銷售技巧：

　　○1了解顧客購買的心理

　　○2及時抓住成交信號

　　○3促成銷售的方法

　　○4促成銷售的技巧

　　○5做好附加銷售

　　4、陳列技巧：

　　○1服裝陳列的主要手法

　　○2陳列中常見的問題及注意事項

　　5、如何引導客戶補貨

　　6、處理客戶異議，正確對待顧客異議。

　　7、售后服務(wù)：

　　○1處理客戶投訴

　　○2服裝的退換服務(wù)

　　○3建立顧客檔案

　　8、業(yè)務(wù)能力：表達能力、交際能力、應(yīng)變能力。

 

　　延伸閱讀：公司新員工培訓方案

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進員工

　　三、培訓時間

　　新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓內(nèi)容

　　1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖

　　3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

　　4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

　　7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓考核

　　1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。