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企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展史

發(fā)布時間:2017-12-31 編輯:曉玲

  有關(guān)中國的企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展史,大家了解哪些?外國的呢?下文就是小編收集的中國企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展歷史,歡迎大家閱讀了解。

企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展史

  中國企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展許多中國企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機構(gòu)比作醫(yī)生,實際上,培訓(xùn)機構(gòu)最合適的角色是球隊教練,因為在某種程度上,病人很被動,而隊員則有很大的主觀能動性,畢竟教練不可能代替隊員上場踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日常管理責(zé)任,而是以事實為基礎(chǔ),為企業(yè)人員進行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓(xùn)計劃,協(xié)助企業(yè)人員去實施。頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳:企業(yè)培訓(xùn)的致命弱點國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)常常停留在灌輸式的教學(xué)培訓(xùn)上。整個培訓(xùn),起主導(dǎo)作用的是講師,他怎么講,受訓(xùn)對象就怎么聽。這就如同我們在國民教育體系中尚存的填鴨式教育、應(yīng)試教育?梢哉f,講師的素質(zhì)決定了培訓(xùn)的質(zhì)量,他們在企業(yè)培訓(xùn)中扮演的是醫(yī)生角色,受訓(xùn)對象則往往扮演患者的角色,被動接受醫(yī)生治療。國外的企業(yè)培訓(xùn)則不然,講師頂多是個球隊教練,在整個培訓(xùn)中發(fā)揮主觀能動性、起著主導(dǎo)作用的是受訓(xùn)對象。教練水平再高,也不可能代替隊員上場踢球,他只是對球員進行理念引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、紀(jì)律訓(xùn)導(dǎo),成績要靠隊員取得。所以,這種培訓(xùn)重在開發(fā)受訓(xùn)對象的潛能,對受訓(xùn)對象今后的工作提出指導(dǎo)性的建議,幫助他們進行職業(yè)生涯設(shè)計,并協(xié)助企業(yè)管理人員推動這一設(shè)計的實現(xiàn)。

  優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)其實是既醫(yī)療又保健,而我們國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)往往起的作用是醫(yī)療而缺乏保健功效,即所謂頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,為培訓(xùn)而培訓(xùn)。比如,企業(yè)銷售量和銷售額下降了,就專門組織營銷人員培訓(xùn),由講師針對這一問題來授課,臨時性、突發(fā)性、隨意性的特征很明顯。這樣的培訓(xùn)只治標(biāo)不治本。

  國外的企業(yè)培訓(xùn)則往往是一種前瞻性培訓(xùn),在企業(yè)銷售量或銷售額出現(xiàn)苗頭時就及時展開培訓(xùn),把問題解決在萌芽狀態(tài)。有的甚至在未出現(xiàn)問題苗頭時就組織培訓(xùn),未雨綢繆,不僅不會導(dǎo)致銷售的下降,反而錦上添花,促進銷售。這種培訓(xùn)取得的功效往往等同于預(yù)防保健,以培育健康的機體和機制作為培訓(xùn)的使命。

  企業(yè)培訓(xùn):由產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時代,逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代,其區(qū)別在于產(chǎn)品時代是只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營銷時代則是以客戶為中心,通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型期,使培訓(xùn)市場比較混亂,目前的市場表現(xiàn)為:

  ——初級的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品,就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中,培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶企業(yè)提供擅長的一門或幾門課程,由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限,因此講的課程多是大眾類課程,沒有針對性,但由于有一定的知名度,許多客戶企業(yè)人力資源人員也沖著講師的知名度去邀請他們。

  ——虛假營銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品,必須要針對企業(yè)的具體特點進行專門的個性化服務(wù)。其實這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師,只是在與客戶企業(yè)進行訪談后,根據(jù)客戶企業(yè)提出的指明性課程,然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師,他們所賺取的利潤也只是中介費用。

  ——品牌營銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段,這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身,開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師,但他們更注重的是培訓(xùn)的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢,售中的課程客戶化提供,售后的跟蹤服務(wù)),而不僅僅注重某一點。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn),通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行企業(yè)診斷,發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要,然后出具咨詢報告,向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案,從而使培訓(xùn)有針對性地系統(tǒng)解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長期競爭力,向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程),但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。

  量身定制:為企業(yè)聘最好的培訓(xùn)“教練” 我們今天面對的客戶是經(jīng)驗豐富、要求明確而具體、對課程與培訓(xùn)非常敏感又身經(jīng)百戰(zhàn)的專業(yè)經(jīng)理們。以前,80%的客戶會問:“你們有什么課程?請安排講師來給我們上課。”現(xiàn)在,80%的客戶會要求:“我們有這樣一些問題,請你們的專家來為我們設(shè)計一套培訓(xùn)方案!” 客戶不再接受培訓(xùn)公司照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程,而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員,在充分調(diào)查與分析的前提下,為企業(yè)量身定做培訓(xùn)計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。

  2016年中國管理培訓(xùn)發(fā)展趨勢

  1、中小培訓(xùn)中介機構(gòu)逐漸退出市場,行業(yè)霸主漸行漸現(xiàn)。

  管理培訓(xùn)發(fā)展初期,培訓(xùn)師是最稀缺的資源之一,企業(yè)對管理培訓(xùn)的認(rèn)識不深,需求不明,許多人掌握了幾名培訓(xùn)師的聯(lián)系方式就開起了培訓(xùn)公司,依靠信息的極度不對稱掘得了第一桶金。培訓(xùn)機構(gòu)為了阻止培訓(xùn)師和企業(yè)直接聯(lián)系,為培訓(xùn)師規(guī)定了許多限制,為培訓(xùn)師印制自己機構(gòu)的名片,全部是自己的聯(lián)系方式,不留一點培訓(xùn)師的聯(lián)系方式。這種賺錢的方式很輕松,使他們喪失了進一步發(fā)展的動力。但現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使這種信息不對稱大大縮小。許多網(wǎng)站匯集了上千名的培訓(xùn)師資料,有的網(wǎng)站如博銳管理在線公開了培訓(xùn)師的聯(lián)系方式。不少培訓(xùn)師自己也建立了個人網(wǎng)站或在知名網(wǎng)站開辦專欄,公開自己的聯(lián)系方式。只要企業(yè)培訓(xùn)管理者知道了培訓(xùn)師的姓名,就能夠比較容易地取得聯(lián)系方式。

  另一方面,企業(yè)培訓(xùn)管理者成長迅速,積累了許多培訓(xùn)師的資源,甚至超過了一些培訓(xùn)機構(gòu)。只要培訓(xùn)師到企業(yè)講了一次課,下次企業(yè)就會繞過培訓(xùn)機構(gòu)直接和培訓(xùn)師聯(lián)系。雖然這樣做有違商業(yè)道德,但可以為企業(yè)節(jié)約二分之一甚至三分之二的費用,而培訓(xùn)師并不損失什么,甚至可以增加課酬,所以,培訓(xùn)師和企業(yè)都喜歡這樣做,培訓(xùn)機構(gòu)對此也無可奈何。這種情況的泛濫直接導(dǎo)致了培訓(xùn)機構(gòu)收入的下降。雖然一天的內(nèi)訓(xùn)可以有幾千甚至上萬的毛利,但支付房租、工資、提成、營運等等費用,已讓培訓(xùn)機構(gòu)不堪重負(fù)。公開課更是艱難。十幾個業(yè)務(wù)員有時還招不到十幾個人,有時收入連課酬和場地費都不夠。曾在中國培訓(xùn)市場上紅火的培訓(xùn)中介機構(gòu)越來越衰弱,大批中小培訓(xùn)中介機構(gòu)將逐漸退出管理培訓(xùn)市場。

  十幾年的發(fā)展歷史,管理培訓(xùn)市場并沒有象其他行業(yè)一樣出現(xiàn)強大的知名企業(yè)。目前,偌大的中國管理培訓(xùn)業(yè)還沒有出現(xiàn)營業(yè)額過億的機構(gòu)。大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)年營業(yè)額還不到一百萬,過千萬已算比較大的了!但是,近幾年一些培訓(xùn)機構(gòu)積累了較豐富的培訓(xùn)師資、課程資源及客戶資源,進入了一個快速發(fā)展的通道。廣州眾行2005年的營業(yè)額已達到數(shù)千萬,它在全國各地設(shè)立了分公司或辦事處,迅速發(fā)展自己的范圍。時代光華也在力爭成為國內(nèi)第一個營業(yè)額過億的管理培訓(xùn)機構(gòu)。不出幾年,國內(nèi)也會出現(xiàn)強大的知名管理培訓(xùn)機構(gòu),行業(yè)霸主漸行漸現(xiàn)。

  2、小而精、小而專的培訓(xùn)機構(gòu)越來越多,并受到歡迎。

  發(fā)展初期,培訓(xùn)機構(gòu)無所不能,從戰(zhàn)略決策到5S,從金融業(yè)到制造業(yè)。只要企業(yè)有需求,培訓(xùn)機構(gòu)一定會滿足。但是,這種小而全、完全依靠中介、沒有自己核心資源的服務(wù)模式越來越不被企業(yè)所認(rèn)可。一些新出現(xiàn)的培訓(xùn)機構(gòu),開始面向某個行業(yè)、某個課題或某些群體,集中精力,積累資源,獲得客戶越來越多的認(rèn)可。如深圳的依賽倫思面向IT業(yè),成立不到兩年,在2005年就已達到1000天培訓(xùn)業(yè)務(wù)量。深圳的漢捷專注于研發(fā)領(lǐng)域,也獲得了客戶較高的認(rèn)可。作為知識密集型的行業(yè),管理培訓(xùn)業(yè)不同于制造業(yè),最終不會出現(xiàn)壟斷的行業(yè)巨頭。只要有自己核心的優(yōu)勢資源,再小的培訓(xùn)機構(gòu)也能生存并發(fā)展。

  在北京,出現(xiàn)了專門為培訓(xùn)機構(gòu)研發(fā)課程的公司。上海的秦業(yè)專門面向培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)師和企業(yè),出售管理培訓(xùn)錄像,雖然目前的影響不是很大,但客戶都很認(rèn)可他們的產(chǎn)品。深圳也出現(xiàn)了專門為各大企業(yè)、各培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師提供培訓(xùn)器材、教學(xué)設(shè)備、游戲道具和音像資料等輔助產(chǎn)品的公司-希斯摩爾。這種專門為培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)管理者提供產(chǎn)品或服務(wù)的機構(gòu)在歐美是一個行業(yè)。在國內(nèi),還只是嶄露頭角,但會越來越多。

  3、自主研發(fā)將成為國內(nèi)培訓(xùn)業(yè)的主流途徑之一。

  培訓(xùn)中介是一條不歸路,越來越多地的培訓(xùn)機構(gòu)會選擇自主研發(fā)自有版權(quán)課程。競越靠引進國外版權(quán)課程起家,目前也推出了多門自主研發(fā)的培訓(xùn)課程。眾行計劃在課程研發(fā)方面下大力氣。北京的人眾人也研發(fā)了不少課程,并進行了版權(quán)注冊。了解本土企業(yè)的實際需求并根據(jù)需求進行完善,是本土培訓(xùn)機構(gòu)具有的先天優(yōu)勢,這不是國外培訓(xùn)機構(gòu)實現(xiàn)人才本土化就能夠做的。而根據(jù)中國企業(yè)的需要自主研發(fā)自有版權(quán)課程并進行版權(quán)注冊是避免同質(zhì)競爭的好方式。

  4、培訓(xùn)外包開始出現(xiàn)并成為大型企業(yè)的新方式,綜合系統(tǒng)的服務(wù)

  企業(yè)對培訓(xùn)越來越重視,有些企業(yè)年培訓(xùn)經(jīng)費達幾千萬元,培訓(xùn)外包將成為這些企業(yè)的普遍選擇。被選定的培訓(xùn)機構(gòu)不但為企業(yè)提供培訓(xùn)課程,還提供包括培訓(xùn)體系建設(shè)、年度培訓(xùn)計劃制定與實施等服務(wù)。這樣,企業(yè)節(jié)約了人力,而培訓(xùn)機構(gòu)節(jié)約了推廣的費用。更重要的是培訓(xùn)外包有利于外部培訓(xùn)課程“內(nèi)化”,也有利于解決“企業(yè)個性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化課程矛盾”的問題。如果實現(xiàn)了以上兩點,對企業(yè)來說是最大的收獲。

  5、教練式培訓(xùn)開始真正登上舞臺。

  企業(yè)對培訓(xùn)越來越重視,但也是越來越困惑,因為無法確認(rèn)培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)需要高投入,產(chǎn)出卻看不到。許多民營企業(yè)老板不切實際地希望培訓(xùn)就象生產(chǎn)一樣投入多少就能獲得多少,而培訓(xùn)機構(gòu)在簽單前的種種承諾更加重了這種期望。結(jié)果期望沒能成為現(xiàn)實,企業(yè)對管理培訓(xùn)卻越來越不信任。實際上,培訓(xùn)效果不理想,有許多原因,有的是因為培訓(xùn)師的授課技巧不到位、內(nèi)容沒有針對性,有的是因為學(xué)員的態(tài)度不端正,有的是因為企業(yè)沒有給學(xué)員一種應(yīng)用所學(xué)知識技能的環(huán)境。作為企業(yè)的培訓(xùn)管理者,最重要的是關(guān)注自己所能改變的因素。教練技術(shù)作為一種培訓(xùn)輔助形式開始和企業(yè)管理培訓(xùn)相結(jié)合。這種一對一的輔導(dǎo),不但幫助學(xué)員端正態(tài)度,認(rèn)清問題的本質(zhì),還引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)基于自己實際情況的解決方法,使培訓(xùn)所傳授的技能方法落實到實際工作中去,極大地提高了管理培訓(xùn)效果,有效地解決了培訓(xùn)效果無法體現(xiàn)的問題。中人網(wǎng)在2005年推出的EMC就是基于這種思路設(shè)計的一種“培訓(xùn)+教練”的新形式。初試牛刀,就獲得了客戶的高度認(rèn)可。深圳的“培訓(xùn)者俱樂部”也將推出培訓(xùn)師和教練集于一身的培訓(xùn)模式。在這種模式下,培訓(xùn)機構(gòu)為每位學(xué)員建立一個檔案,根據(jù)學(xué)員的實際情況和需求進行“一對一”的輔導(dǎo),每一個課程的輔導(dǎo)周期長達4-8周。將學(xué)習(xí)從課堂延伸到實際工作中去,將短時間的學(xué)習(xí)變成了較長時間的實踐。這種教練式培訓(xùn)極有可能成為管理培訓(xùn)和其他通用技能培訓(xùn)的一種標(biāo)準(zhǔn)模式。

 

  中國企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展歷程

  自1949年建國以來,我國企業(yè)的教育培訓(xùn)主要經(jīng)歷了以下四個發(fā)展階段:

  第一階段是1949年至1980年的“計劃經(jīng)濟時期”。此階段,企業(yè)教育培訓(xùn)主要分為由上級部門組織的方針政策學(xué)習(xí)、企業(yè)自行組織職工進行的內(nèi)部上崗、職業(yè)技能“掃盲培訓(xùn)”。

  第二階段是1980年至1996年的“大學(xué)主導(dǎo)時期”。這一階段,企業(yè)一般請大學(xué)教授為員工做“普及教育”,主要以開拓思想、把握宏觀形勢和進行現(xiàn)代企業(yè)管理知識的基礎(chǔ)教育。

  第三階段是始于1997年左右的“培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化時期”,至今方興未艾。短期公開課程持續(xù)升溫,開始注重專業(yè)技能和行業(yè)特點,但內(nèi)容仍缺乏針對性;1999年后企業(yè)開始注重個性化服務(wù),開展從個別內(nèi)部培訓(xùn)課程到系列內(nèi)部培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場大幅增長。

  第四階段是2000年以后的“企業(yè)自主教育時期”,一大批知名企業(yè)開始建立自己的培訓(xùn)管理體系,尤其是企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué),根據(jù)企業(yè)的實際情況獨立或與外部機構(gòu)一起開發(fā)適合自己的系列培訓(xùn)課程和培訓(xùn)管理機制。

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