阿里企業(yè)文化價值觀

　　阿里巴巴集團及其子公司基于共同的使命、愿景及價值體系，建立了強大的企業(yè)文化，作為我們業(yè)務(wù)的基石。下面給大家介紹阿里企業(yè)文化價值觀，歡迎閱讀！

　　阿里巴巴集團使命：讓天下沒有難做的生意

　　阿里巴巴的愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺；幸福指數(shù)最高的企業(yè)：“活102年”

　　阿里巴巴集團擁有大量市場資料及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為履行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一家為全部用戶免費提供市場數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過分析數(shù)據(jù)，掌握市場先機，繼而調(diào)整策略，擴展業(yè)務(wù)。同時希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個世紀（阿里巴巴于1999年成立）。

　　阿里巴巴的價值觀

　　阿里堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”。

　　阿里巴巴集團有六個核心價值觀，是阿里企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個核心價值觀為：

　　1.客戶第一——客戶是衣食父母

　　1）尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

　　2）微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

　　3）與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

　　4）站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意

　　5）具有超前服務(wù)意識，防患于未然

　　2.擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新

　　1）適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

　　2）面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

　　3）對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

　　4）在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

　　5）創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

　　3.團隊合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

　　1）積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

　　2）決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

　　3）積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

　　4）善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

　　5）有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

　　4.誠信——誠實正直，言行坦蕩

　　1）誠實正直，表里如一

　　2）通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

　　3）不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

　　4）勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正

　　5）對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

　　5.激情——樂觀向上，永不放棄

　　1）喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化

　　2）熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

　　3）以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

　　4）始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊

　　5）不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

　　6.敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

　　1）今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情

　　2）遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤

　　3）持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

　　4）能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

　　5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

　　中小企業(yè)未來不可或缺的三種企業(yè)文化

　　企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。對于創(chuàng)業(yè)初期的.中小企業(yè)來講，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)獲得長足發(fā)展的源泉。

　　企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。對于創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè)來講，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)獲得長足發(fā)展的源泉。因此，中小企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展一定要注意發(fā)展以下三種企業(yè)文化：

　　第一種企業(yè)文化：顧客文化

　　顧客文化是以“滿足顧客需求”為特征的企業(yè)文化。顧客是企業(yè)發(fā)展的源頭與活水，是市場的基本組成單元。離開顧客，企業(yè)不可能發(fā)展得起來。因此，中小企業(yè)特別需要加強顧客文化的建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)和顧客文化建設(shè)有機的結(jié)合起來。

　　從某種程度上說，企業(yè)發(fā)展的過程就是不斷滿足顧客需求的過程。企業(yè)只有不斷滿足顧客與時俱進的需求，顧客手上的錢才會源源不斷地流入企業(yè)的“錢袋”。但是在現(xiàn)實生活中，很多企業(yè)并沒有做好“滿足顧客需求”這一點，這是企業(yè)以自我為中心的人的劣根性在作怪!

　　在踐行顧客至上的企業(yè)文化方面，天天電子、中天科技等企業(yè)就做得很有特色，使得這些能在細分市場上獨領(lǐng)風(fēng)騷�？梢婎櫩臀幕�的重要性。

　　第二種企業(yè)文化：速度文化

　　俗話說，眼快不如手快。這就要求企業(yè)在執(zhí)行上的速度要快。速度文化是以“強化市場嗅覺、提高執(zhí)行能力”為特征的企業(yè)文化。速度文化講究的是反應(yīng)快、出手快。在市場競爭中，中小企業(yè)要及時和廣泛捕捉有關(guān)信息，對收集到的信息作快速處理，爭取在第一時間內(nèi)推出應(yīng)對舉措，搶占先機。

　　大多數(shù)中小企業(yè)在市場競爭中都處于弱勢地位，原因是他們市場嗅覺不夠靈敏、執(zhí)行能力難以提高。這些中小企業(yè)想要成為一流品牌企業(yè)，在市場競爭中與強者爭鋒，就需要速度，等到競爭對手想到的時候，我們早已捷足先登，搶占了戰(zhàn)略據(jù)點。中小企業(yè)要加強速度文化建設(shè)，做到立即做、快速做和持續(xù)做，并且要正確地做。

　　第三種企業(yè)文化：創(chuàng)新文化

　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。一個企業(yè)發(fā)展的過程，從某種程度上說也是不斷創(chuàng)新的過程。時過境遷，企業(yè)要是不創(chuàng)新，不緊貼時代脈搏，即使是最美好最有價值的事物也會淡出消費者的視線。因此，中小企業(yè)務(wù)必學(xué)會要創(chuàng)新，讓創(chuàng)新成為一種企業(yè)文化。速度創(chuàng)新是指快的技巧。“快”也要創(chuàng)新，不會創(chuàng)新的“快”就也不能出奇制勝。

　　由此可見，中小企業(yè)要脫下企業(yè)文化的華麗外衣，構(gòu)建起這三種不可或缺的企業(yè)文化，讓文化走下神壇進入實際事物當中，讓文化更加簡單有效。在營銷制勝的歷史上和品牌林立的市場上，企業(yè)文化的力量不容小視。

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