獵頭公司如何樹立和貫徹核心企業(yè)文化范文

　　獵頭公司如何樹立和貫徹核心企業(yè)文化 1小時(shí)前

　　Jackie給人的感覺是溫文爾雅的，在幾次見面的公眾場(chǎng)合，發(fā)現(xiàn)他多半都是傾聽者，但是一旦發(fā)言即切中要害。他的戰(zhàn)略性和前瞻性是在獵頭行業(yè)少見的具有深謀遠(yuǎn)慮的典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。跟他的談話也深深體會(huì)到他清晰的思維邏輯和透過現(xiàn)象強(qiáng)解決問題本質(zhì)的超強(qiáng)功底，在跟他的對(duì)話中，回味出很多發(fā)人深省的獵頭公司管理之道，值得借鑒。

　　訪談?wù)�要�?/strong>

　　. 他為什么愿意百忙之中愿意接受我們的專訪？

　　. 斯科十年，面對(duì)人員規(guī)模的快速發(fā)展，中層管理者是如何選拔和培養(yǎng)的？

　　. 面對(duì)獵頭公司的大難題員工流動(dòng)率，斯科流動(dòng)率超低的秘訣是什么？

　　. 斯科的企業(yè)文化是如何樹立和貫徹到每位員工的？

　　. 斯科招聘員工標(biāo)準(zhǔn)是什么？有什么制勝招聘渠道？

　　精英前程：您愿意接受我們采訪的初衷是什么呢？Jackie：我們宣傳公司最主要的目的是吸引別的獵頭顧問加入我們，不是說一定去吸引客戶，其實(shí)客戶我們不需要太多地吸引，這個(gè)行業(yè)不用太多的客戶，而是優(yōu)質(zhì)客戶。而好的顧問會(huì)幫我們?nèi)プ�來�?/p>

　　當(dāng)然宣傳公司也會(huì)讓公司在社會(huì)上有影響力、口碑好，顧問去開拓客戶容易一點(diǎn)，跟候選人說話的時(shí)候，他們會(huì)知道你們公司挺好的。

　　精英前程：您的出發(fā)點(diǎn)真是不一樣，很多公司做宣傳自己都大多想吸引客戶，怎么樣有利于BD客戶，而您會(huì)想怎么樣去吸引好的顧問員工，這是本質(zhì)上的一個(gè)角度不一樣？

　　Jackie：因?yàn)槲业慕巧�不一樣，我在公司的定位就是獵頭的獵頭，就像上次我去參加的那個(gè)精英前程聚會(huì)目的也是去挖掘人才，希望“有愿意加入我們公司的專業(yè)獵頭顧問請(qǐng)跟我聯(lián)系”�，F(xiàn)在我的角色很少去開拓客戶，也很少去幫客戶找候選人，我的最大任務(wù)就是招人充實(shí)我們公司的每個(gè)顧問團(tuán)隊(duì)。

　　精英前程：您現(xiàn)在自己親自做的單就是找獵頭，是吧？

　　Jackie：對(duì)，就是給自己找獵頭，當(dāng)然最重要還是公司的發(fā)展，比如說我們前面10年發(fā)展的規(guī)模并不快，而流動(dòng)率很低，但發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，就是因?yàn)槊看挝覀冋腥艘欢ㄒ�有文化的核心，那些人都已�?jīng)融入公司了，認(rèn)可公司了，你才能招新的人�，F(xiàn)在我們尤其是公司的架構(gòu)，我們叫做Cross的架構(gòu)，已經(jīng)基本形成了，形成了幾個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，橫向的有幾個(gè)行業(yè)組，比如說跟科銳，Manpower很不一樣的結(jié)構(gòu)，行業(yè)組只管各地的業(yè)務(wù)，跟業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的，他就會(huì)管，那么行政組他就管人和文化，招人，評(píng)估顧問等。這個(gè)有點(diǎn)像省長(zhǎng)和省委書記一樣，省委書記要抓思想工作。團(tuán)隊(duì)的行政leader很多時(shí)候是省委書記，很多抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化建設(shè)。

　　精英前程：那Leader本身做單嗎？

　　Jackie：也會(huì)做，但相對(duì)比較少。更多的是客戶維護(hù)。但是他得對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，要是下面的人不強(qiáng)，那你就要自己做業(yè)績(jī)出來，所以他們?nèi)绻�想自己解放出來，就要給自己團(tuán)隊(duì)招好的人。

　　精英前程：每個(gè)團(tuán)隊(duì)的自我招聘任務(wù)是怎么設(shè)定呢？

　　Jackie：我會(huì)按不同的團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展階段來分，比如說有的團(tuán)隊(duì)，我覺得他有擴(kuò)充的實(shí)力，這個(gè)我會(huì)和團(tuán)隊(duì)一塊來商量的，我覺得你這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要招人了，比如說，因?yàn)檎腥耸莾蓚�(gè)原因，一個(gè)就是團(tuán)隊(duì)人員已經(jīng)很穩(wěn)定了，需要有新鮮的血液進(jìn)來，那就有擴(kuò)張的需要；第二個(gè)就是對(duì)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)我不滿意，梯隊(duì)不合適，梯隊(duì)有現(xiàn)在出業(yè)績(jī)的，有未來出業(yè)績(jī)的，一定要有三個(gè)梯隊(duì)的，沒有人員梯隊(duì)，未來可能會(huì)很苦的。

　　精英前程：為什么要有團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)呢？

　　jackie：公司的成長(zhǎng)就是員工成長(zhǎng)，公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)就是老顧問的穩(wěn)定加上新顧問的增長(zhǎng)，所以資深顧問與潛力顧問的配合就是公司成長(zhǎng)的法寶，也是經(jīng)驗(yàn)與激情的結(jié)合。

　　精英前程：現(xiàn)在公司的中層是都是在公司成長(zhǎng)起來的，還是有外面招聘空降的？

　　Jackie：我們幾乎所有的中層都是在斯科至少呆了5年的。除非外地的分支機(jī)構(gòu)。

　　精英前程：那你這穩(wěn)定性非常強(qiáng)了。

　　Jackie：是，我們做了10年，8、10年的都大有人在，我們這里離開的人基本上只有兩類，一類就是他不適合做這個(gè)行業(yè)，轉(zhuǎn)行了，做in house的HR之類的，還有可能會(huì)自己創(chuàng)業(yè)去了。在上�；�本上不大會(huì)有去別的公司了。這個(gè)是我做公司來，相對(duì)來說比較自豪的事情。因?yàn)楹苌儆泄�司能挖得走我們的人�?/p>

　　精英前程：您讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的秘訣是什么呢？

　　Jackie：這個(gè)話不能說早了，只能說目前在這點(diǎn)上作得還不錯(cuò)。其實(shí)很少有人真愿意或希望跳槽的，跳槽只是因?yàn)檫@里我做得不開心，不開心包括兩個(gè)方面，一方面就是收入達(dá)不到期望，我做這么多，在那里可以拿到更多；還有一個(gè)方面是我可以按照自己的想法去做事，其實(shí)這對(duì)于越是好的顧問越重視后者，越強(qiáng)的人，這個(gè)自我的意識(shí)會(huì)越強(qiáng)。如果說這兩點(diǎn)都達(dá)到，你出去不見得你可以做得更開心，也不見得收入可以比這里拿的更高，一般的人他為什么要?jiǎng)幽兀?/p>

　　精英前程：關(guān)鍵是要知道他的需求，他不開心是因?yàn)闆]滿足他的需求。要知道他的需求，在收入上，還是自我實(shí)現(xiàn)上。有沒有員工認(rèn)識(shí)不到自己的能力沒達(dá)到，就覺得你給的平臺(tái)和收入不夠，然后離開的？

　　Jackie：外地office會(huì)有的，尤其是應(yīng)界生，但是少數(shù)。這種說白了，他到別的公司也發(fā)揮不出來，最后只能證明這個(gè)行業(yè)不太適合自己，最后就去做IN HOUSE，或者其他。

　　精英前程：因?yàn)閷?duì)于獵頭來講，如果沒有自己一直的一個(gè)能力的增長(zhǎng)和自我提升意識(shí)的話，還是難做長(zhǎng)久的。

　　Jackie：對(duì)，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，那對(duì)顧問的要求也是越來越高。你如果本身就不是很喜歡那種挑戰(zhàn)性工作的人，就不太適合做獵頭。盡管你做得開心，但這開心只是單方面的，就是你覺得這里做的舒服，沒有人給我太多的壓力。但是壓力是來自于自己的，SELFMOTIVATION才是最重要的。

　　精英前程：所以穩(wěn)定這方面你是抓住了個(gè)人需求這塊，還有別的方式能夠增加穩(wěn)定性嗎？

　　Jackie：歸根結(jié)底用一句話：招你能用得了的人和適合你企業(yè)文化的人。

　　精英前程：談?wù)勊箍频钠髽I(yè)文化吧。

　　Jackie：其實(shí)我們的企業(yè)文化只有五個(gè)單詞。我們提倡的第一個(gè)文化的核心價(jià)值觀是“分享”，我們會(huì)有“三個(gè)提倡三個(gè)不提倡”行為，說白了就是你每周做了這些事，說明你分享，如果你做了這三個(gè)不提倡的事，說明你不分享。

　　精英前程：這個(gè)企業(yè)文化是怎么形成的呢？

　　Jackie：這是我們所有的員工，第一步先把你覺得我們公司是什么樣的文化，幾個(gè)代表性的單詞拿出來，第二步，每個(gè)單詞羅列出很多的行為，出現(xiàn)的頻率最高的單詞放在這里，其實(shí)公司文化不是我寫出來的，而是所有的員工共同總結(jié)的。

　　精英前程：這個(gè)企業(yè)文化是什么時(shí)候梳理出來的？

　　Jackie：實(shí)際上這些東西我們很早就有，只是一直沒有這么具體化。去年經(jīng)濟(jì)危機(jī)整體行業(yè)需求都減少，我們就花點(diǎn)精力做了很多的項(xiàng)目，這只是我們?nèi)ツ甑捻?xiàng)目中的一個(gè)。其他還包括要聘用什么樣的人、勝任力模型、公司的流程再造、行業(yè)組織分類等。否則今年這么忙，誰(shuí)也沒時(shí)間來配合。

　　精英前程：利用金融危機(jī)時(shí)期梳理內(nèi)功。很多公司都強(qiáng)調(diào)要樹立企業(yè)文化，也有用幾個(gè)字來表示的，但是您把它們具體化了，這個(gè)很直觀。如何體現(xiàn)和貫徹這個(gè)企業(yè)文化？

　　Jackie：這個(gè)跟顧問的考核也會(huì)對(duì)應(yīng)，比如說我就看你經(jīng)常有沒有做這些事情，Leader對(duì)你進(jìn)行考評(píng)，你能不能成為合格的斯科的人。比如說假如我要聘用你過來，我就把這東西講得很明白，認(rèn)不認(rèn)同這東西，不認(rèn)同的人就不會(huì)考慮了。

　　精英前程：這個(gè)企業(yè)文化里面連case的具體數(shù)據(jù)要求都寫在里面，平時(shí)真是這樣照做嗎？有沒有打折扣的？

　　Jackie：執(zhí)行上肯定會(huì)有，但是現(xiàn)在那些好的顧問，我會(huì)真正看到他提供的人選會(huì)是多少人。我們每個(gè)月會(huì)把這些具體的做得好的數(shù)據(jù)告訴大家，他們業(yè)績(jī)好不是偶然的。你看我們是要求每周至少是2—3個(gè)候選人，但實(shí)際上，他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)數(shù)字，我們有個(gè)顧問有一周提供了100多個(gè)候選人，這簡(jiǎn)直是魔鬼式的。

　　精英前程：那他加班多嗎？

　　Jackie：對(duì)啊，我們有個(gè)大項(xiàng)目，那家客戶一下子要招太多人。當(dāng)然這是偶然性，我們會(huì)加平均數(shù)，做到這個(gè)數(shù)了，你就及格了。在具體執(zhí)行的時(shí)候，不是說每一條扣的那么死，至少說大家已經(jīng)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了，大家評(píng)優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)懲時(shí)有據(jù)可依了。

　　精英前程：聽您說上海員工現(xiàn)在有近50人了，但感覺你辦公室比一般的獵頭公司寬敞？

　　Jackie：這也是員工愿意留下的很重要的原因，工作環(huán)境看上去相對(duì)來說比較好的。我們還有乒乓球室，活動(dòng)室。這個(gè)能讓大家開心點(diǎn)。因?yàn)槲矣X得工作不是全部，只是生活的一部分。

　　精英前程：斯科現(xiàn)在是主要分幾個(gè)大行業(yè)？

　　Jackie：八個(gè)行業(yè)。其實(shí)現(xiàn)在比以前發(fā)展快了，一個(gè)是架構(gòu)長(zhǎng)了，每個(gè)team都在擴(kuò)張，那就會(huì)相對(duì)比以前擴(kuò)張的快，現(xiàn)在就要控制住速度，就是招人，要寧缺勿濫。要招到好的人。我們公司到現(xiàn)在差不多就60%都是員工推薦的，這樣忠誠(chéng)度也高，認(rèn)可度也高，因?yàn)樗麄儧]進(jìn)來之前已經(jīng)了解我們了。

　　精英前程：你覺得哪一年是公司轉(zhuǎn)變最大的？

　　Jackie：可能是05年。做了五年的時(shí)候。主要是05年之前是招的那批人都成長(zhǎng)起來了，變強(qiáng)了，有些時(shí)候說你幸運(yùn)也好或是怎樣，要度過某些坎的時(shí)候，某些人讓你有了很大的跳躍。我現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)，要組成一個(gè)架構(gòu)，中層是最關(guān)鍵的，那批進(jìn)來的人他們幾乎都沒走，并且都成長(zhǎng)起來了，不走是一方面，而成長(zhǎng)起來是另一方面，這兩個(gè)是缺一不可的。

　　精英前程：留在這兒，但是不干活，這也不是好事。關(guān)鍵要成長(zhǎng)，有的人他不走是因?yàn)楣�司要求不高，很輕松，老板不給指標(biāo)，隨便做做混混，這個(gè)老板很可憐。

　　Jackie：公司基本都會(huì)有這樣的人。但隨著時(shí)間的推移，那個(gè)時(shí)間一個(gè)也不會(huì)對(duì)公司造成多大負(fù)面影響，另一方面公司的力量那時(shí)候還沒有很強(qiáng)勢(shì)。但是當(dāng)你公司發(fā)展到一定度的時(shí)候，你遲早要被淘汰的。所以不管是開公司，還是個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，沒有危機(jī)意識(shí)是肯定不行的。

　　精英前程：05年之前招的這些人已經(jīng)成長(zhǎng)起來了之后，這使公司產(chǎn)生了一些什么樣的變化？

　　Jackie：就是覺得他們成長(zhǎng)起來能夠獨(dú)當(dāng)一面，他們都把行業(yè)慢慢建起來了。我就覺得我越來越輕松了，開始要把自己當(dāng)一個(gè)總經(jīng)理了，而不是一個(gè)經(jīng)理。

　　精英前程：你這個(gè)境界比一般的公司要高了一截的，現(xiàn)在大家都在講怎么把做單的人變成管理者，你已經(jīng)是讓他們?cè)趺磸淖鰡喂芾碜兂晒芾淼墓芾恚?/p>

　　Jackie：也沒這么神乎吧，也可能是公司發(fā)展階段不一樣吧。

　　精英前程：現(xiàn)在有10多年的公司還大批量的沒有中層，產(chǎn)能和規(guī)模發(fā)展都受束縛。

　　Jackie：你看我們看到像科銳這樣的公司在前面，我們絲毫不敢松懈，當(dāng)然大家做法還是有所不同。因?yàn)槲覜]想要把公司做的要多大，要多知名，但是我希望這里的人在這里做有一種自豪感，他感覺被尊重，出去跟同行交流，或者跟客戶交流，大家會(huì)覺得：斯科的，不錯(cuò)的。這種感覺會(huì)比較舒服。但是當(dāng)然要做到這一點(diǎn)，那后面的東西就多了，要注重口碑、人文關(guān)懷、公司文化，制度的可延續(xù)性等，涉及的東西太多了，這是一個(gè)系統(tǒng)工程。

　　精英前程：那你剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，是怎么會(huì)選獵頭這個(gè)行業(yè)做的？

　　Jackie：也是偶然的機(jī)會(huì)。有一朋友在上海做獵頭，我當(dāng)時(shí)還在外地。他覺得我滿合適的，我也不知道這是什么，我就想過來試試吧，闖蕩一下。誤打誤撞地進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。

　　精英前程：當(dāng)時(shí)年紀(jì)多大？之前做什么工作的？

　　Jackie：也不小27、8歲了，之前做會(huì)計(jì)電算化。

　　精英前程：斯科創(chuàng)辦是哪一年？當(dāng)時(shí)就您一個(gè)人嗎？

　　Jackie：我到2000年才開始。之前在別的公司里做。實(shí)際上是我一個(gè)人出來，后來陸陸續(xù)續(xù)有朋友知道我在做，就出來和我一起了。我在原來公司的感受就是流動(dòng)率有點(diǎn)大，大概也是因?yàn)榇蠹疫�不了解這個(gè)行業(yè)，這樣對(duì)公司的發(fā)展不是很好，所以我出來做，很重要的理念就是怎么可以讓公司穩(wěn)定，減少人員的流動(dòng)性。當(dāng)時(shí)我們就很強(qiáng)調(diào)NEVER GIVE UP，我們決不放棄加入公司的員工，員工也決不放棄你的客戶。那時(shí)兩個(gè)Never Give Up,就是創(chuàng)業(yè)期凝聚員工的核心。

　　精英前程：考核顧問評(píng)估晉升主要以什么為主導(dǎo)的？

　　Jackie：一般你適應(yīng)這個(gè)公司的文化，業(yè)績(jī)就不太會(huì)差。文化的適應(yīng)性、忠誠(chéng)度，你對(duì)公司的認(rèn)可度，很多時(shí)候他幾乎跟業(yè)績(jī)是對(duì)等的，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)LEADER不一定業(yè)績(jī)要最好，而是最有魅力的，就是有人愿意跟著他，他愿意幫助別人成長(zhǎng)，這才能成為一個(gè)好的LEADER。

　　精英前程：也就是通常說的不是所有的TOP SALES都適合做LEADER，不是所有的LEADER都是TOP SALES？

　　Jackie：這總的來說TOP SALES成為L(zhǎng)EADER的概率會(huì)更大一些。一般說很多好的，比如勤奮，愿意去分享，具備了這些素質(zhì)，概率會(huì)比較大，而過分自私的人做業(yè)績(jī)也很難上得去，也肯定不能做leader。因?yàn)閹�人意味著一份�?zé)任，而不是權(quán)力。

　　精英前程：斯科現(xiàn)在選人TEAM LEADER的標(biāo)準(zhǔn)是什么？你現(xiàn)在會(huì)直接選一個(gè)很senior的人進(jìn)公司直接做leader嗎？

　　Jackie：概率比較小，他最多是行業(yè)中的leader，他不可能作為team的leader。Team就是直接帶人，行業(yè)中的leader就是指發(fā)展一個(gè)新的行業(yè)，比如說我們還沒有做房地產(chǎn)行業(yè)，但他房地產(chǎn)行業(yè)有人脈，有資源，能夠做下來。然后他可以在其他的TEAM，甚至自己招人，就專門做這個(gè)行業(yè)，全國(guó)只要有房地產(chǎn)的單子，就會(huì)跟他有關(guān)，他有義務(wù)去幫助別人把單子做好，但他不一定直接管人，那個(gè)人業(yè)績(jī)好壞跟他關(guān)系就不是很大。

　　精英前程：那現(xiàn)在招聘顧問的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　Jackie：這還要看人的QUALITY，這是最難，也是大家講的'最多的。因?yàn)槲覀冋腥�，只看三句話，一個(gè)就是這個(gè)人是否有WIN的心，就是好勝心，愿意接受挑戰(zhàn)，有上進(jìn)心，有激情，也包括勤奮，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)勤奮很多時(shí)候是第一位的；第二個(gè)就是悟性。不勤奮的人悟性就要好一些了，這兩者都好的人，那是最棒了。像Win &Feeling 比如說有些勤奮的人悟性差一點(diǎn)，有些悟性好的人會(huì)勤奮差一些，這兩者加起來達(dá)到有時(shí)候60分，有時(shí)候80分，那就看團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)了，至少加起來一定要超過一定的度，才能夠用，當(dāng)然兩者都好的人，那這種是大家都搶的人。

　　精英前程：除了勤奮和悟性，還有其他選擇顧問標(biāo)準(zhǔn)嗎？

　　Jackie：這兩點(diǎn)是通用的，什么公司做什么行業(yè)干什么都需要這兩點(diǎn)。因?yàn)槟阋獢U(kuò)展那就多了，比如說獵頭你要善于傾聽，要溝通好，要敏感度好，但這些都可以通過勤奮和悟性來達(dá)到，很多可能是技巧性的，而悟性和上進(jìn)心這些是天生的，我看的是天生的，后天的比如知識(shí)面廣、快速學(xué)習(xí)能力等都是延伸的東西。我不要求一定是quick learner,我有悟性可能學(xué)的快，但是勤奮呢，你一個(gè)小時(shí)學(xué)會(huì)我五個(gè)小時(shí)行吧，但是那些都是延伸的東西。但是怎么判斷這些東西，每個(gè)人就不一樣了。

　　最后一點(diǎn)我們一般都希望”他/她知道自己要什么”。這都是相對(duì)比較成熟的人。要你很清晰地描述出自己的expectation，你到底期望是什么，能夠從幾個(gè)角度，分別去描述你到底想要什么，我喜歡什么，如果說你描述不來，那就再認(rèn)真想一下，為什么對(duì)以前不滿意，為什么我非要尋找新的機(jī)會(huì)，那就沒有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果連這個(gè)都沒想明白，你只是為了要找份工作，那你還得繼續(xù)認(rèn)真去想一想。

　　我們公司的氛圍相對(duì)比較寬松，沒有人天天盯著你干活，要自己知道要什么自己愿意去干。這個(gè)最后一點(diǎn)，那是跟你的公司的文化和氛圍有關(guān)的，你要招什么樣的人，那根據(jù)自己公司的情況去定的。

　　其實(shí)人才到處都有，只不過是你能不能發(fā)掘出來，還有發(fā)掘來了能不能用好也是很大一個(gè)方面。其實(shí)用人重要還是選人重要，這是個(gè)先有雞還是先有蛋的問題，都真的很重要。當(dāng)然你要用好人首先你要選好人。

　　前面兩點(diǎn)“勤奮和悟性”通用，大家都想找到那樣的人，但你能不能找的著，那就是靠你的眼光了，還有就是你能不能吸引他來，那就要看你的說服能力了，你有沒有東西可以去說服。不是靠嘴巴把人家哄來，遲早人家還是會(huì)明白你公司的情況的。

　　精英前程：很多公司老板說為什么員工剛來的時(shí)候很勤奮，慢慢之后就會(huì)有變化，不像開始那么努力。您覺得是什么原因呢？

　　Jackie：我想這是個(gè)正�，F(xiàn)象，人不是機(jī)器，都有情緒周期，同時(shí)這也是公司的文化問題。要關(guān)注他的需求，因?yàn)樗麄兌际侨�，他們都�?huì)成長(zhǎng)，你知道自己要什么，為什么就沒有想到別人也要這些東西呢？

　　精英前程：前面你有提到你們做了內(nèi)部員工的勝任力模型？

　　Jackie：實(shí)際上就是把兩點(diǎn)擴(kuò)展開了。這個(gè)能力對(duì)不同的級(jí)別應(yīng)該達(dá)到幾分。比如說對(duì)于顧問來講，你尤其是一個(gè)獨(dú)立的顧問，那肯定對(duì)面試，對(duì)候選人，到客戶溝通這方面要求高些，如果你只是個(gè)researcher，那對(duì)這些方面要求就低一點(diǎn)；比如行業(yè)的leader，那你肯定對(duì)行業(yè)知識(shí)和對(duì)行業(yè)的了解要清楚，也就是客戶這塊肯定會(huì)了解更多，崗位分析，行業(yè)分析等等。

　　精英前程：?jiǎn)T工勝任力模型做出來，對(duì)內(nèi)部選人都會(huì)有比較好的標(biāo)準(zhǔn)，您怎么想到做這個(gè)呢？

　　Jackie：這個(gè)做出來的東西是好，但是很多時(shí)候執(zhí)行起來也不見得完全能夠達(dá)到。但有總比沒有好。當(dāng)你遇到困惑的時(shí)候可以拿這個(gè)來做個(gè)說明。因?yàn)槲覀冋械娜嗽絹碓蕉啵�以前人全是我招的，基本公司全部的人包括外地公司。但是現(xiàn)在招人越來越快，人越來越多，靠我一個(gè)人判斷是沒用的。什么人適合我們公司，然后要通過設(shè)計(jì)面試問題考核哪些點(diǎn)，一定要公司形成規(guī)范，每個(gè)LEADER都知道要照這個(gè)方法來做，勝任力模型、找人、梯隊(duì)建設(shè)、文化，制度，系統(tǒng)，以及找人的方式方法，盡量規(guī)范化。

　　精英前程：這樣他們知道一些公司規(guī)范的招聘標(biāo)準(zhǔn)，像企業(yè)給我們獵頭的一樣，用起來讓招聘更有明確的目標(biāo)？

　　Jackie：因?yàn)楝F(xiàn)在公司沒有一個(gè)LEADER是以前當(dāng)過LEADER的，有些東西是可以去學(xué)習(xí)、借鑒的。每個(gè)LEADER，包括我，不讀書不成長(zhǎng)不學(xué)習(xí)的話，遲早下面的人是不會(huì)服的。就像我，不學(xué)新的東西，不進(jìn)步，那些LEADER也不會(huì)愿意跟著你的，他們也一樣，這個(gè)東西都是被下邊的人逼的，你要想下邊的人提升，那你首先要自己提升。你選了好的人，他不服你，你用不了他，你最后也是白忙一場(chǎng)。

　　精英前程：現(xiàn)在公司LEADER有什么管理提升的機(jī)制嗎？

　　Jackie：管理的能力有些是天生的。有些東西知道借鑒，有些大的指導(dǎo)原則，其實(shí)后面的管理就是做人，你知道自己盡量公正，盡量公開，有什么問題我做得不好直接跟大家說，坦誠(chéng)是最重要的，不要斤斤計(jì)較,搶下面人的功勞。雖然管理有些小的技巧但并不重要，重要的是你先把人做好。Leader對(duì)待大家是公正的客觀的，那么大家就不會(huì)不滿意了。

　　精英前程：你們內(nèi)部有什么學(xué)習(xí)體制嗎？比如組織員工學(xué)習(xí)？

　　Jackie：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常組織學(xué)習(xí)討論，就像你們做培訓(xùn)課程一樣的，我們內(nèi)部的E-LEARNING系統(tǒng)也比較齊全是有用3-4年了。

　　精英前程：你一天時(shí)間放在每件事上的比例是多少？百分之多少在業(yè)務(wù)，百分之多少在招聘？

　　Jackie：業(yè)務(wù)上很少，最多百分之十，百分之七十都在溝通上，一般有些人都會(huì)進(jìn)來跟我說些事。大部分是LEADER，如果沒有我就會(huì)找他們進(jìn)來問一下情況，最近怎么樣了等等，因?yàn)槲矣X得管理就是溝通。

　　精英前程：還有別的是你要必須參與的事嗎？

　　Jackie：我最重要的2件事，比如說大了就像柳傳志說的制定戰(zhàn)略，比如公司要做成什么樣的，其實(shí)這就涉及到文化和制度，其實(shí)你每天不停的給他們啰嗦，灌輸我們要做成什么樣的公司，他們認(rèn)同的就留下，不認(rèn)同的就慢慢離開，我們找的就是志同道合的人，不要指望什么文化能包容所有人。還有就是招人，我面試的最多的就是不同公司的顧問了。

　　精英前程：什么渠道招聘的人看中的概率最高？

　　Jackie：內(nèi)部推薦，最近看中的概率還挺高的。最近有四、五個(gè)都是別人推薦的。老板對(duì)員工的信任度不夠，而且顧問又不能接觸客戶，c cc這兩點(diǎn)我們這里正好都有，我們這里沒有的就是他們剛開始的魔鬼訓(xùn)練，其實(shí)這對(duì)人的成長(zhǎng)很好，而這正好是我們需要的，是我們這里沒有的，所以這就是互補(bǔ)。

　　精英前程：斯科有沒有從你們這出去又回來的人？

　　Jackie：這個(gè)幾乎沒有。很多創(chuàng)業(yè)的我是歡迎他們回來的。離開再回來的概率是很小的，一個(gè)人真的當(dāng)他下定決心要走了，很少能挽留得了的。因?yàn)槲覀冞@出去的人基本都不是到其他公司去做獵頭，只是到公司里做HR，給我們當(dāng)客戶。

　　精英前程：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員招聘這方面有硬性指標(biāo)嗎？

　　Jackie：有的。比如說首先這個(gè)團(tuán)隊(duì)你要擴(kuò)張到多少，不然團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和建設(shè)達(dá)不到，還有團(tuán)隊(duì)的人原來很弱的，你必須想辦法把他們替換掉，哪怕他們不走，你必須要招到更強(qiáng)的人，不然你這個(gè)團(tuán)隊(duì)明年還是沒希望。

　　精英前程：公司有專門招聘的人嗎？

　　Jackie：幾乎沒有，我們有個(gè)supporting 團(tuán)隊(duì)。但我是最大的人力資源總監(jiān)。因?yàn)槲业墓ぷ?0~70%都是在用人、招人還有溝通上，甚至到80%。

　　面試程序基本上到我這是最后一面試官。但我有時(shí)候會(huì)反過來，比如我覺得不錯(cuò)，然后推薦給哪個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橛行┤耸蔷C合性的，跟他談完后，我會(huì)覺得適合哪個(gè)LEADER管理。

　　精英前程：沒有經(jīng)驗(yàn)的新入行的獵頭你們需要嗎？

　　Jackie：沒經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)在也可以了。因?yàn)槲覀儽群芏嘈」�司好的地方就是這里10幾年的獵頭顧問也有，行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的顧問也有，他們來學(xué)習(xí)就可以了。其實(shí)現(xiàn)在我們有很多應(yīng)屆生在我們這實(shí)習(xí)，留下來的也不算少了。

　　精英前程：我們會(huì)把非行業(yè)的人或者優(yōu)秀獵頭潛質(zhì)的畢業(yè)生引入獵頭行業(yè)來，適應(yīng)這個(gè)行業(yè)并且做得很好的，您須要這樣的人嗎？

　　Jackie：我往往就更希望有些別的行業(yè)的人轉(zhuǎn)過來，也許我培養(yǎng)的時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，但我覺得潛力會(huì)更大。

　　結(jié)束語(yǔ)：雖然已經(jīng)聊了幾個(gè)小時(shí)，但是感覺還是意猶未盡，受益匪淺，希望以后還可以有更多交流。Jackie已經(jīng)確定了會(huì)在6月27日來獵頭贏坐現(xiàn)場(chǎng)分享嘉賓，屆時(shí)大家可以一起來現(xiàn)場(chǎng)分享。