企業(yè)文化傳播理論的研究綜述
企業(yè)文化的傳播，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著重要意義。在企業(yè)范圍內(nèi)的傳播，可以使企業(yè)所有員工共享企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，并最終將企業(yè)精神內(nèi)化為自己的價(jià)值觀念，通過(guò)自身行為表現(xiàn)出來(lái),從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播，可以使有關(guān)機(jī)構(gòu)、群體、個(gè)人更好地了解本企業(yè)，如企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府機(jī)關(guān)、消費(fèi)者的溝通，企業(yè)的各種宣傳、公關(guān)活動(dòng)，都更有力地塑造和傳播了企業(yè)形象，提高了知名度和美譽(yù)度。國(guó)內(nèi)外對(duì)此的研究，體現(xiàn)在企業(yè)文化傳播的內(nèi)容、手段、方式媒介、范圍、條件、行為差異等方面，雖然學(xué)者們可能并沒(méi)有用上明確的傳播一詞，但就他們研究涉及的領(lǐng)域及所使用的概念可視為與傳播相近，相關(guān)的如“溝通”、“展示”等術(shù)語(yǔ)，都顯示了他們?cè)谏鲜鰩追矫嬉讶〉煤芏嘌芯砍晒?/p>
一、 企業(yè)文化傳播的內(nèi)容
企業(yè)文化的傳播，應(yīng)是對(duì)企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的推廣。企業(yè)文化作為以文明取勝的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，包括屬于企業(yè)文化核心的企業(yè)價(jià)值觀念體系、體現(xiàn)企業(yè)文化靈魂的企業(yè)精神、標(biāo)志企業(yè)文化境界的企業(yè)倫理，還有其它許多形式，如有的學(xué)者提出的企業(yè)“性質(zhì)觀”和企業(yè)思維。而有些學(xué)者更推崇企業(yè)形象的塑造、展示與傳播，認(rèn)為企業(yè)形象這個(gè)復(fù)合概念包括一個(gè)公司的文明狀態(tài)（客觀企業(yè)形象），它給本企業(yè)職工造成的綜合印象（主體企業(yè)形象），以及它被反映在社會(huì)公眾頭腦中的具體印象。在企業(yè)形象的三維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，文明度是本質(zhì)，知名度是中介、媒體，是傳播標(biāo)準(zhǔn)，美譽(yù)度是終端、目標(biāo)。企業(yè)形象的塑造、宣傳有內(nèi)塑造（塑造出企業(yè)內(nèi)部員工都感到滿意的客觀企業(yè)形象且從職工的內(nèi)心世界去塑造）、外塑造（塑造出使社會(huì)公眾感到滿意的客觀企業(yè)形象）兩方面。
企業(yè)形象的傳播在企業(yè)文化學(xué)中，更多的以企業(yè)形象的展示與識(shí)別即CIS來(lái)表述。“CIS（已經(jīng)從Corporate Identity System發(fā)展到為Corporate Image System）作為系統(tǒng)，包括理念識(shí)別（MI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）、行為識(shí)別（BI）、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI）四個(gè)子系統(tǒng)。MI包括企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀念體系、企業(yè)精神、企業(yè)倫理觀念等要素�！盫I，包括實(shí)體VI和象征性VI兩大部分。實(shí)體VI，又分為固定實(shí)體VI（如公司的房屋建筑）和流動(dòng)實(shí)體（如投入市場(chǎng)的產(chǎn)品和各種車輛）。象征性VI則包括名稱（公司名和品牌名）、標(biāo)志（司標(biāo)和商標(biāo)）、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等要素。BI可分為整體集中BI和個(gè)體分散BI、市場(chǎng)BI和社會(huì)BI、日常時(shí)期BI和特殊時(shí)期BI等。聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI）包括司歌或廠歌，廣告音樂(lè)，企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)歌等。
二、 企業(yè)文化傳播的手段
三、 企業(yè)文化傳播的方式、媒介
“語(yǔ)言是文化的載體�！�
語(yǔ)言是按一定規(guī)則組合的符號(hào)系統(tǒng)，美國(guó)學(xué)者沃爾夫早就提出了語(yǔ)言相對(duì)性理論，認(rèn)為語(yǔ)言影響人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)�！案匾氖�，他和薩丕爾指出，語(yǔ)言是文化的一部分，它能影響思維的結(jié)構(gòu)，并通過(guò)思維和感知影響人類行為，從而將人類行為與文化聯(lián)系在一起�！�
正是由于語(yǔ)言是人們文化認(rèn)同的工具，因而語(yǔ)言傳播構(gòu)成了傳播的一個(gè)重要方式。另外，文化也與非語(yǔ)言傳播密切相關(guān)。非語(yǔ)言傳播除了包括體態(tài)語(yǔ)、面部表情等，也指人們對(duì)時(shí)間、空間的使用和意識(shí)。總之，傳播離不開(kāi)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式。與此類似，德國(guó)幕尼黑大學(xué)的海能教授在《企業(yè)文化——理論和實(shí)踐的展望》一書中提出，企業(yè)文化的媒介為“象征”。他認(rèn)為，當(dāng)人們帶著第一社會(huì)化過(guò)程中形成的價(jià)值觀進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，在他自己的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則與企業(yè)之間存在一定距離，而這需要通過(guò)個(gè)人對(duì)這些現(xiàn)象的解釋來(lái)理解，這種理解的媒介主要是象征。這里的象征，是指各種有意義的符號(hào)，它們除了表面意義之外，還能傳遞復(fù)雜的思想內(nèi)容。企業(yè)常用的象征，既有很具體的實(shí)物形式的象征（如物質(zhì)報(bào)酬、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)等），也有十分抽象的表現(xiàn)形式的象征（如神話、傳說(shuō)、口號(hào)等），兩者之間還有許多過(guò)渡形式。其中，純語(yǔ)言象征和象征性行動(dòng)尤其重要。語(yǔ)言能夠使同一文化圈內(nèi)的個(gè)人之間的緊密關(guān)系得到鞏固和發(fā)展，能夠把有些難以領(lǐng)會(huì)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為共同的知識(shí)，是傳遞企業(yè)特有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的最重要的象征系。
如傳聞?shì)W事使抽象的文化標(biāo)準(zhǔn)具體化了，且其內(nèi)在的“道德寓意”是以含蓄的手法表達(dá)的。神話作為另一種語(yǔ)言象征，也為企業(yè)文化傳播一定的行動(dòng)提供了依據(jù)。象征性行動(dòng)是指企業(yè)的禮俗、禮儀和歡慶儀式等，“它們同樣具有證實(shí)企業(yè)特有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的特性”。海能還指出“象征被解釋為一種社會(huì)作品，它們的有效性既受到空間限制，又受到時(shí)間限制。”
四、 企業(yè)文化傳播的范圍與時(shí)機(jī)
企業(yè)文化的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等，要被企業(yè)全體員工所共享，就必須在本企業(yè)范圍內(nèi)廣泛傳播，使企業(yè)上下具有統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)、行為規(guī)范等。同時(shí)，由于企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，一個(gè)企業(yè)的文化應(yīng)全方位的傳播給公眾，接受社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)。在進(jìn)行對(duì)外社會(huì)傳播時(shí)，要處理好“傳名”與“傳實(shí)”的關(guān)系，所傳之名，要確有其名，不能杜撰、捏造，還要掌握分寸，名實(shí)相符；這樣，就容易處理好“形”與“神”的關(guān)系，宣傳一個(gè)企業(yè)的文明總體狀況，“傳形”可以令公眾一目了然，但“傳神”（正確的價(jià)值觀念、崇高的理想追求和振作的精神狀態(tài)）卻可令公眾心悅誠(chéng)服。
企業(yè)文化除了在本地區(qū)、本國(guó)內(nèi)傳播外，還需走向世界，只有通過(guò)各國(guó)企業(yè)之間的相互交流、學(xué)習(xí)、借鑒，才有助于形成世界企業(yè)文化潮流，共享全球優(yōu)秀文化帶來(lái)的巨大生產(chǎn)力。企業(yè)文化的國(guó)際性傳播，是跨文化傳播的重要組成部分，有利于沖破國(guó)界，從文化民族中心主義走向文化相對(duì)主義。企業(yè)文化傳播的時(shí)機(jī)還表現(xiàn)在企業(yè)文化重塑時(shí)。沒(méi)有一勞永逸的企業(yè)文化建設(shè)，當(dāng)曾經(jīng)成功的企業(yè)文化日益成為公司發(fā)展的障礙時(shí)，更需要傳播的力量將新價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等準(zhǔn)確而迅速的'普及。實(shí)踐中還有一種現(xiàn)象是資產(chǎn)重組中的企業(yè)文化擴(kuò)張，即將擴(kuò)張企業(yè)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、管理慣例通過(guò)傳播植入到被購(gòu)并企業(yè)中等，以文化的優(yōu)勢(shì)作紐帶，增強(qiáng)被購(gòu)并企業(yè)對(duì)擴(kuò)張企業(yè)的認(rèn)同感和融合感。
五、 企業(yè)文化傳播的條件
六、 企業(yè)文化傳播的行為差異
“任何傳播都發(fā)生在一定的社會(huì)或物理環(huán)境中。傳播規(guī)則猶如一套系統(tǒng)，限制和組織傳播者的行為模式。而這其中文化決定在何種環(huán)境下，哪類傳播行為是合適的，換言之，文化決定規(guī)則�！�
“霍爾以個(gè)人和集體為切入點(diǎn)，根據(jù)對(duì)‘自我’的強(qiáng)調(diào)程度，將文化從宏觀上分為個(gè)人主義文化和集體主義文化。個(gè)人——集體主義文化的差異反映在傳播行為上，中國(guó)人尤其注重傳播方式，信息是否清楚是第二位的，重要的是注重傳播方式的目的是維系傳播方式的人際關(guān)系，‘關(guān)系就是生產(chǎn)力’。而美國(guó)人在傳播過(guò)程中則注重內(nèi)容的清晰，避免含糊其詞或閃爍其辭。與此相對(duì)應(yīng)，霍爾又根據(jù)信息傳播對(duì)環(huán)境依賴性大小，將文化分為強(qiáng)環(huán)境文化和弱環(huán)境文化，弱環(huán)境文化傳播的特點(diǎn)是直接語(yǔ)言表達(dá)方式、明確的意義表述和信息發(fā)出者的價(jià)值取向。而強(qiáng)環(huán)境文化傳播是螺旋形的、間接言語(yǔ)表達(dá)方式、間接表達(dá)信息接受者的價(jià)值取向。”
弱環(huán)境文化大多數(shù)是個(gè)人為中心的文化，而強(qiáng)環(huán)境文化大多為群體為中心的文化。
七、跨文化企業(yè)的企業(yè)文化傳播
“企業(yè)文化具有柔性管理、文化管理、人性管理方式的特點(diǎn)，跨文化的企業(yè)文化具有其獨(dú)特性：信念和價(jià)值觀上的多元性，行為方式上的沖突性，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性，文化認(rèn)同和融合的過(guò)程性。”
“管理是一種文化，文化在一定條件下也是管理的手段。”在跨文化企業(yè)中，員工的需要、動(dòng)機(jī)和態(tài)度因文化背景不同而有差異�！拔幕町愂侵型怆p方在管理決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和管理控制方面存在差異的重要因素。文化差異對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策也有影響�！�
對(duì)跨文化企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效溝通是跨文化企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)樵诳缥幕髽I(yè)中，管理者和員工面對(duì)的是不同文化背景、語(yǔ)言、價(jià)值觀、心態(tài)和行為的合作者，在溝通過(guò)程中，信息的發(fā)出者和接受者，編碼和解碼都受到文化的影響和制約。溝通時(shí)可能遭遇“文化震撼”或“文化誤解”，這些給溝通造成了很大的困難，跨文化溝通就是在這樣一種情況下發(fā)生的。
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