企業(yè)文化建設(shè)三步曲發(fā)言稿
在企業(yè)文化構(gòu)筑的方法上，有兩種偏向：一是天然主義偏向。覺得，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期出產(chǎn)策劃活動中天然構(gòu)成的，企業(yè)沒方法、也不該該進(jìn)行工錢的計劃；另外一種是主觀主義偏向。覺得企業(yè)文化、企業(yè)理念便是工錢的計劃。前者導(dǎo)致企業(yè)文化構(gòu)筑中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其天然成長，貧乏明了的理念教導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化構(gòu)筑中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間計劃出很清脆的理念、標(biāo)語，也能夠印刷出很英俊的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個互助的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。
精確的方法，應(yīng)當(dāng)是二者的有機(jī)聯(lián)合。嚴(yán)厲來講，企業(yè)文化的構(gòu)筑進(jìn)程便是企業(yè)出產(chǎn)策劃活動全進(jìn)程。也便是說，企業(yè)文化構(gòu)筑不能自力于出產(chǎn)策劃活動以外自力進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化構(gòu)筑都大略使企業(yè)文化自力于出產(chǎn)策劃活動以外，結(jié)果天然不會好。可是，企業(yè)文化、企業(yè)理念必要有目標(biāo)的計劃和指導(dǎo)，更必要有目標(biāo)的宣揚(yáng)和培訓(xùn)。經(jīng)過議定工錢的自動提煉、計劃和指導(dǎo)，能夠使天然構(gòu)成的文化理念明白化，使員工對企業(yè)文化、理念的明白深入化，認(rèn)同完全化。是以，精確處理文化、理念的天然沉淀和工錢計劃的干系，是企業(yè)文化構(gòu)筑方法中的關(guān)鍵題目。
同時，在企業(yè)文化構(gòu)筑的操縱上，應(yīng)當(dāng)注意三個根本要求：企業(yè)文化構(gòu)筑的方法應(yīng)當(dāng)是詳細(xì)的、可操縱的，企業(yè)文化構(gòu)筑的結(jié)果應(yīng)當(dāng)是可以衡量的，企業(yè)文化構(gòu)筑的參加者應(yīng)當(dāng)是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，根據(jù)“企業(yè)文化構(gòu)筑三步曲”，救助企業(yè)告成地進(jìn)行了企業(yè)文化構(gòu)筑詢問。
1、 企業(yè)文化的診斷
企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。告成的企業(yè)精神或標(biāo)語，應(yīng)當(dāng)使員工產(chǎn)生自動的、詳細(xì)的聯(lián)想，恰是這類聯(lián)想，具有富強(qiáng)的鼓勵效用。
比方，我國歷史上，曾經(jīng)發(fā)起了很多具有富強(qiáng)鼓勵效用和教導(dǎo)效用的精神和標(biāo)語。一說“鐵人精神”，我們立即想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機(jī)在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立即想到一個解放軍兵士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……恰是這些有著典范形象的精神，能讓人們聯(lián)想起詳細(xì)變亂或人物的標(biāo)語，才會具有那么大的鼓勵效用；
再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺點(diǎn)”，員工就會想到“砸冰箱變亂”，一說“急劇反響 立刻舉動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機(jī)從獲得信息算起，三天計劃出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“樸拙到永久”，就想到“營銷員因送貨車障礙，本身背著洗衣機(jī)走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永久是對的”，就會想到，海爾把根據(jù)德國模式計劃的電冰箱闡明書根據(jù)中國消耗者的程度進(jìn)行點(diǎn)竄的變亂……恰是這些動人的變亂和詳細(xì)的形象，使海爾的文化理念異國擱淺在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一名員工的內(nèi)心。這是海爾文化辦理告成的核心。
明顯，診斷企業(yè)文化是不是被員工接納和認(rèn)同，企業(yè)文化是不是在對員工闡揚(yáng)效用，這是一個很好的開導(dǎo)。
診斷的方法和道理是：把企業(yè)中層以上干部集結(jié)起來，把集體的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這類理念的人物、變亂說出來或?qū)懗鰜怼Ｈ绻蟛糠秩硕寄苈?lián)想到代表人物或變亂，且變亂相對集結(jié)，就闡明企業(yè)的文化獲得了大家的認(rèn)同；可是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蜃儊y，就闡明企業(yè)文化和企業(yè)理念異國獲得員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行動的教導(dǎo)效用。
我們根據(jù)這個程序?qū)ι綎|的五個企業(yè)進(jìn)行了診斷，巧合的是，這五個企業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“立異”一詞，可是，當(dāng)我讓他們說出“想到了甚么人物或變亂時，只有一個企業(yè)的人說出了一些變亂，可是差別的人說出了完全差別的變亂。我們據(jù)此判別，這幾個企業(yè)的文化和理念并異國被員工接納和認(rèn)同。對這類結(jié)論，企業(yè)根本上是承認(rèn)的。
2、 企業(yè)文化的提煉與計劃
企業(yè)文化最終要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、乃至幾十年的成長中，必定會沉淀一些贊成員工思維的理念和精神。這些理念和精神，包括在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和成長的進(jìn)程當(dāng)中，潛藏在一些關(guān)鍵變亂當(dāng)中。把潛藏在這些變亂中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加機(jī)靈理，就會發(fā)覺真正贊成企業(yè)成長的深層次精神和理念，這便是企業(yè)的精神和理念。
根據(jù)這類道理，我們可以計劃出提煉企業(yè)精神的方法：
第一步：最終，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到成長全進(jìn)程都參加的人，讓他們每個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程中，你覺得對企業(yè)成長的最緊張的一件事是甚么？你最健忘的一件事是甚么？你最受打動的一件事是甚么？然后讓每個人再講三個人：你覺得對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個人最寶貴的.精神是甚么？你從他身上遭到最大的開導(dǎo)是甚么？由專人把每個人講的故事進(jìn)行記錄；
第二步：把反復(fù)率最高的故事料理出來，進(jìn)行初步加工，構(gòu)成完好的故事；
第三步：找十個剛來企業(yè)一年擺布的員工，最好是大中專門生，把料理好的故事講給他們聽。然后，向他們發(fā)問：這個故事你傳聞過異國？你聽了以后，你最深的感覺是甚么？哪個情節(jié)最打動、最健忘？這個故事表現(xiàn)了一種甚么精神？用甚么詞來表達(dá)你的感覺？把他們的答復(fù)記錄下來；
第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)帶領(lǐng)集結(jié)封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行探討、加工，從中提煉出利用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過議定加工，便是企業(yè)精神或企業(yè)理念；
第五步：根據(jù)提煉出來的反應(yīng)精神或理念的核心詞，從頭改編故事，在恭敬歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集結(jié)反應(yīng)核心詞的企業(yè)本身的故事。倘若提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來解釋。固然，大略另有“立異”、“聯(lián)合”等等，每個詞，都用一個乃至幾個故事進(jìn)行解釋。
固然，企業(yè)文化構(gòu)筑還要從將來動身進(jìn)行計劃。對行業(yè)進(jìn)行分析，對競爭敵手進(jìn)行分析，對本身的成長目標(biāo)進(jìn)行定位，找到近況與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步答復(fù)：要想收縮差距，兌現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具有甚么精神，應(yīng)當(dāng)用甚么理念教導(dǎo)本身？根據(jù)這類要求，計劃出面向?qū)淼奈幕砟睢?/p>
把從歷史中提煉的文化理念和從將來動身計劃的理念聯(lián)合，進(jìn)行加機(jī)靈理，就構(gòu)成企業(yè)的核心理念。
核心理念在各系統(tǒng)的詳細(xì)表現(xiàn)是差別的。以核心理念為教導(dǎo)，計劃出各系統(tǒng)的理念，為每個系統(tǒng)的理念肯定響應(yīng)的典范案例、典范故事、典范人物，構(gòu)成由核心理念、與核心理念響應(yīng)的典范人物與變亂、各系統(tǒng)的理念和響應(yīng)的典范人物與變亂構(gòu)成的文化理念系統(tǒng)。
以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求杰出”。這類追求杰出的精神在出產(chǎn)辦理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺點(diǎn)，高雅化“出缺點(diǎn)的產(chǎn)品便是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣諾言，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開辟系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的堅苦便是開辟的課題”，在辦事系統(tǒng)表現(xiàn)為“零間隔、零抱怨、零投訴”，在市場開辟系
統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)設(shè)需求，指導(dǎo)消耗”、“本身做個蛋糕本身吃”……每個理念都有響應(yīng)的典范變亂與之對應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化構(gòu)筑就與出產(chǎn)策劃活動密切關(guān)聯(lián)起來了，禁止了平常企業(yè)文化構(gòu)筑的純真式樣化。
3、 企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)
最終，對全部員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方法最終是培訓(xùn)講故事者�？伤云髽I(yè)帶領(lǐng)、故事的當(dāng)事人，也可所以宣揚(yáng)者大略專家，可是，不論是誰，必須根據(jù)事前的籌謀講，要把故事中想表達(dá)的理念講深入、講活潑，使每個員工，都記取、明白、并自動向新員工講解這些理念和故事。如許，故事傳播起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；
其次，建立和培養(yǎng)典范人物。在提煉和計劃出企業(yè)文化并進(jìn)行宣揚(yáng)培訓(xùn)以后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接納下來，并用理念做教導(dǎo)，做出詳細(xì)的舉動。這便是企業(yè)的骨干。這時候，企業(yè)把這部分骨干建立為典范，富裕利用其樹范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人明白并認(rèn)同理念。詳細(xì)方法是，每個月，要求每個部分都要在本部分本月產(chǎn)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中間；由文化中間在掃數(shù)部分上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典范案例；年底，在12個典范案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典范。如許，跟著出產(chǎn)策劃活動的進(jìn)行，企業(yè)積聚的文化典范漸漸增多，員工對理念的明白也漸漸加深；更緊張的是，各部分為了尋找出更加符合的案例，會自動根據(jù)理念的要求處理碰到的詳細(xì)變亂，用企業(yè)的核心理念教導(dǎo)本身的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行動的感化效用真正闡揚(yáng)出來。把企業(yè)文化構(gòu)筑與出產(chǎn)策劃活動聯(lián)合為一體。
再次，以企業(yè)文化理念與代價觀為導(dǎo)向，訂定辦理軌制。經(jīng)過議定軌制的逼迫，使員工產(chǎn)生符合企業(yè)理念與代價觀的行動，在履行軌制的進(jìn)程中，企業(yè)理念與代價觀連續(xù)獲得內(nèi)化。最終變成員工本身的理念與代價觀。
經(jīng)過議定“文化構(gòu)筑三步曲”的履行，企業(yè)就構(gòu)成了“辦理軌制與企業(yè)文化精密聯(lián)合”的辦理環(huán)境。這類辦理環(huán)境有兩高文用：對個人代價觀與企業(yè)代價觀雷同的員工，有巨大的鼓勵效用；對個人代價觀與企業(yè)代價觀不雷同的員工，有巨大的夾雜效用。恰是這兩種效用，使得“文化構(gòu)筑三步曲”成為一種特別有效的企業(yè)文化構(gòu)筑模式。
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