建筑企業(yè)塑造品牌培育企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)材料
在市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，競爭是企業(yè)間的必然行為，成功的品牌會(huì)極大提升一個(gè)企業(yè)的競爭力，而一個(gè)成功的企業(yè)必然會(huì)擁有一個(gè)成功的品牌。當(dāng)前，部分國有大中型建筑企業(yè)之所以缺乏競爭力，主要原因之一是沒有建立良好的品牌，缺乏在市場上叫得響的“拳頭”產(chǎn)品。因此，培育優(yōu)良企業(yè)文化，塑造優(yōu)秀品牌，是當(dāng)前國有大中型建筑企業(yè)的緊迫任務(wù)。
一、培育優(yōu)秀品牌，是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)優(yōu)秀品牌是企業(yè)提升核心競爭力的需要。品牌作為企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，是企業(yè)的核心競爭力的重要組成部分。在激烈的市場競爭中，品牌的優(yōu)劣直接關(guān)系競爭力的強(qiáng)弱。當(dāng)前，國有建筑企業(yè)對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略迫切性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)自身僅有的品牌資源愛護(hù)不夠，對(duì)在企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制中創(chuàng)樹企業(yè)品牌措施不力，使企業(yè)在自身品牌建設(shè)中舉步維艱，在空前激烈的市場競爭面前少了一支翅膀，嚴(yán)重影響了企業(yè)市場競爭實(shí)力的提高，其根本的原因是企業(yè)缺乏培育優(yōu)秀品牌的土壤——品牌文化。中國加入wto后，隨著建筑市場保護(hù)期的臨近，國外的建筑企業(yè)必然千方百計(jì)的打開中國建筑市場。中外建筑企業(yè)除在技術(shù)、資金、設(shè)備、管理等方面的激烈角逐之外，品牌必然是競爭的一個(gè)焦點(diǎn)。中國建筑企業(yè)要在“群雄割據(jù)”的激烈競爭中占據(jù)一席之地，在“狼群”中實(shí)現(xiàn)突圍，迅速變身為“狼”，甚至是“狼王”，除了要做好技術(shù)、資金、設(shè)備、管理等儲(chǔ)備外，推進(jìn)品牌文化建設(shè)，培育自身的優(yōu)良品牌，顯得尤為緊迫和重要。
�。ǘ﹥�(yōu)秀的品牌必須以優(yōu)良企業(yè)文化為依托。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，前進(jìn)的動(dòng)力，在企業(yè)微觀主體中，就其范疇來講，屬于生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑、xxxx的一部分，由觀念形態(tài)文化、知識(shí)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化三種形態(tài)文化組成。品牌是提升企業(yè)競爭力的核心問題之一。她是質(zhì)量的保證，是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是文化的結(jié)晶，是企業(yè)的一個(gè)象征。品牌除屬性、利益、價(jià)值外，更主要的是代表了品牌文化的追求。企業(yè)文化賦予了品牌鮮活的生命力和非我莫屬的無形張力，任何一個(gè)知名品牌的背后都有其企業(yè)文化為依托，品牌一旦生成于優(yōu)越的企業(yè)文化氛圍之中，便能大放異彩。塑造企業(yè)牌，得到的回報(bào)不僅僅是市場份額與商業(yè)利潤，更主要的還有顧客對(duì)品牌的忠誠以及社會(huì)心理的自然訴求。隨著中國加入世界貿(mào)易組織及市場經(jīng)濟(jì)秩序的日益規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念的深入，品牌文化將會(huì)得到更多的重視。作為建筑企業(yè)要把培育優(yōu)秀品牌文化和培育優(yōu)秀品牌二者有機(jī)結(jié)合，只有處理好二者間相輔相成、相得益彰、相互促進(jìn)、密不可分的關(guān)系，才能在加強(qiáng)企業(yè)品牌文化建設(shè)，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，培育自身的名牌的實(shí)踐中收到事半功倍的效果。
（三）高內(nèi)涵的企業(yè)文化是塑造品牌的核心。品牌競爭的背后是文化的競爭。一個(gè)品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度自然來自品牌所代表的產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和性能。企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵支撐著品牌的知名度和美譽(yù)度，使品牌的影響深入到消費(fèi)者的內(nèi)心，落實(shí)到消費(fèi)者的行動(dòng)上，從而提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。沒有文化內(nèi)涵的品牌缺乏吸引力和想象力，自然難以形成市場影響力，因此品牌的競爭力水平也就難以提高。企業(yè)文化是結(jié)晶在品牌中的經(jīng)營觀、價(jià)值觀、審美觀等觀念形態(tài)以及經(jīng)營行為的總和。它不是品牌產(chǎn)品的實(shí)體層次，而是超越產(chǎn)品實(shí)體層次的抽象觀念形態(tài)，是品牌的靈魂所在。但是企業(yè)文化只有升華到品牌文化，才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化是根，品牌文化是果，真正使企業(yè)長盛不衰的秘密是隱含在品牌力和銷售力后面的文化力。工程品牌文化是超越產(chǎn)品實(shí)體層的抽象觀念形態(tài)，是一種內(nèi)涵十分豐富的復(fù)雜文化系統(tǒng)，它構(gòu)成了品牌的靈魂。如果建筑的質(zhì)量、服務(wù)等硬要素是品牌的肢體，它們的文化內(nèi)容則構(gòu)成了品牌“頭腦”的軟要素。
二、市場競爭對(duì)培育優(yōu)秀品牌的基本要求
（一）產(chǎn)品質(zhì)量是品牌打造的基礎(chǔ)。品牌產(chǎn)品是產(chǎn)品中的精華，是以高度的質(zhì)量保證為基本特征的，是決定產(chǎn)品市場和銷售效果的本質(zhì)條件。質(zhì)量是品牌的生命，是獲得榮譽(yù)、取信于社會(huì)的保證。創(chuàng)名牌產(chǎn)品的前提條件是質(zhì)量。這個(gè)“質(zhì)量”包括產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量。而企業(yè)質(zhì)量也就是企業(yè)的綜合素質(zhì)。如果是單抓產(chǎn)品質(zhì)量，這個(gè)質(zhì)量是鞏固不了的。產(chǎn)品質(zhì)量必須依靠企業(yè)的質(zhì)量，即企業(yè)的綜合素質(zhì)來維系。企業(yè)綜合素質(zhì)的高低，最關(guān)鍵的因素是人。要提高企業(yè)素質(zhì)，就必須提高人的素質(zhì)。企業(yè)文化正是“以人為本”，從發(fā)掘人的`意識(shí)潛能，開啟人的創(chuàng)造智能，調(diào)整人的精神狀態(tài)人手，全面提高人的素質(zhì)。名牌是一個(gè)企業(yè)各方面整體運(yùn)作的結(jié)果，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也是以產(chǎn)品為代表的整個(gè)企業(yè)形象。不加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不提高人的素質(zhì)和企業(yè)綜合素質(zhì)，名牌戰(zhàn)略是不可能獲得成功的。
�。ǘ┬抛u(yù)是支撐品牌塑造的關(guān)鍵。信譽(yù)是一個(gè)品牌能夠在消費(fèi)者心目中建立“品牌偏好”和“品牌忠誠”感覺的基本要素。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好甚至忠誠，是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面的承諾所產(chǎn)生的信任。這種信任首先是消費(fèi)者在市場上反復(fù)的實(shí)驗(yàn)中逐漸得到歸屬，然后又在反復(fù)的消費(fèi)中對(duì)自己喜歡的品牌產(chǎn)生認(rèn)同。品牌的信譽(yù)競爭力不但可以鞏固已有的消費(fèi)者群體，還可以通過它們擴(kuò)展出潛在的消費(fèi)者群體。因而良好的品牌信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以增強(qiáng)品牌的競爭力，帶來超值的利潤。但是，信譽(yù)的建立和維護(hù)不僅需要很高的代價(jià)，而且還需要企業(yè)有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。許多品牌的企業(yè)經(jīng)營者們在激烈的市場競爭環(huán)境下，很難抗拒短期內(nèi)獲取高額利潤的強(qiáng)烈誘惑，最終以犧牲品牌承諾為代價(jià)去換取眼前利益。要想培育具有競爭力的品牌，企業(yè)就必須時(shí)刻恪守自己的承諾，遵循基本的商業(yè)游戲規(guī)則，什么情況下都不能動(dòng)搖自己的品牌信念。
�。ㄈ┘夹g(shù)創(chuàng)新和科學(xué)管理是確保品牌競爭力的源泉。品牌是市場競爭的產(chǎn)物，是企業(yè)具有旺盛生命力的標(biāo)志。品牌產(chǎn)品由于高科技含量使其具有高質(zhì)量和高附加值，從而帶來高競爭力和高利潤。誰擁有了某一領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，成為眾所周知的品牌，誰就是這一領(lǐng)域的領(lǐng)先者。科技的進(jìn)步使品牌中的科技、文化含量越來越大，要保持品牌的持續(xù)競爭力，就必須不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念和需求也在不斷變化，企業(yè)如果停止科技創(chuàng)新，以往的品牌產(chǎn)品就會(huì)過時(shí)，會(huì)被其它品牌所超越和取代。技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)著市場需求，科學(xué)技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，因而，制定以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的品牌競爭力戰(zhàn)略是企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。任何品牌都有一個(gè)科學(xué)的內(nèi)部管理環(huán)境。只有建立了科學(xué)完美的管理生產(chǎn)工藝流程及原材料消耗、產(chǎn)品質(zhì)量考核、資金管理等管理制度，形成了有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，確立了企業(yè)產(chǎn)品穩(wěn)定的消費(fèi)群體和市場，品牌才能在市場的激烈競爭中迅速成長。
三、品牌文化對(duì)培育優(yōu)秀的品牌的建樹
�。ㄒ唬┰诮ㄔO(shè)品牌文化中樹立企業(yè)內(nèi)外正確的品牌理念。在品牌中的經(jīng)營觀、價(jià)值觀、審美觀等xxxx及經(jīng)營行為的總和，集中表現(xiàn)為企業(yè)的文化理念。當(dāng)前國有大中型建筑企業(yè)急需樹立三種意識(shí)：一是樹立競爭意識(shí)。市場競爭表面上看是產(chǎn)品的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是一個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量、職業(yè)道德、職工素質(zhì)、科學(xué)管理等方面的競爭。因此，企業(yè)必須在廣大職工中，在所有崗位上強(qiáng)化競爭意識(shí)，企業(yè)才能有活力，才能出名牌。二是樹立質(zhì)量意識(shí)。創(chuàng)名牌要靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各方面工作的綜合反映。它既包含技術(shù)因素，管理因素，也包含理想紀(jì)律、職工素質(zhì)和精神面貌等多方的因素�？梢哉f，在企業(yè)產(chǎn)品上凝聚著職工創(chuàng)造的精神，蘊(yùn)含著企業(yè)職工群體心理素質(zhì)和思維的特定形式，打著企業(yè)文化的烙印。三是樹立品牌意識(shí)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)出品牌，必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上強(qiáng)化品牌意識(shí)。強(qiáng)化品牌意識(shí)，就是用市場的觀點(diǎn)審視自己產(chǎn)品的競爭力，用具有優(yōu)異質(zhì)量的產(chǎn)品參與市場競爭，用扎實(shí)的工作維護(hù)自己品牌的形象和信譽(yù)。更為重要的是敢于在同等價(jià)格上質(zhì)量高于對(duì)方，在同等質(zhì)量上價(jià)格低于對(duì)方。有了這樣的名牌意識(shí)，企業(yè)創(chuàng)品牌建設(shè)才有希望。中鐵隧道集團(tuán)公司經(jīng)過三年的整合，已經(jīng)初步搭起了企業(yè)文化的整體框架。在理念識(shí)別系統(tǒng)（mi手冊）中，其核心理念“至精、至誠，更優(yōu)、更新”，原本就是企業(yè)的質(zhì)量方針，也可以說是全集團(tuán)打造優(yōu)秀品牌的一個(gè)宣言。同時(shí)，其發(fā)展戰(zhàn)略中專門制定了品牌戰(zhàn)略，在企業(yè)宗旨、使命、單項(xiàng)理念等內(nèi)容中都表現(xiàn)了中隧人培育優(yōu)秀品牌的迫切愿望。當(dāng)前，重要的是要加強(qiáng)對(duì)這些核心理念的宣貫，使這些理念在廣大員工中入心、入腦，落地生根開花；同時(shí)還要加大對(duì)理念的對(duì)外宣傳，保證我們的核心理念在市場中得到認(rèn)同。
（二）在企業(yè)文化建設(shè)中確立品牌建設(shè)的行為規(guī)范。理念的存在是為了指導(dǎo)和規(guī)范行為，所以一定要把理念轉(zhuǎn)化為規(guī)則，傳達(dá)給企業(yè)的所有成員，使之成為每個(gè)人的行為準(zhǔn)則。中隧集團(tuán)經(jīng)過多年的修訂完善，已經(jīng)建立了一整套完善的管理制度，導(dǎo)入了bi，可以說我們已經(jīng)有一套完善的行為準(zhǔn)則。但在實(shí)踐中，確實(shí)部分項(xiàng)目和員工對(duì)樹立企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)，不遵守市場準(zhǔn)則，對(duì)開拓市場的艱辛認(rèn)識(shí)不深刻、不到位，對(duì)來之不易的任務(wù)不珍惜，導(dǎo)致在重、難點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中按部就班，進(jìn)展舉步維艱，對(duì)安全質(zhì)量重視不夠，嚴(yán)重影響了全集團(tuán)品牌建設(shè)進(jìn)程。在今后的工作中，我們要堅(jiān)持三個(gè)原則：一是誠信經(jīng)營原則。“人無信不立，企無信不進(jìn)，市無信則亂”，誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，講誠信是企業(yè)的基本職業(yè)準(zhǔn)則。企業(yè)只有把講誠信作為基本的行為準(zhǔn)則，才能鍛造品牌、育人納賢，開拓市場。只有誠信履約，切實(shí)履行合同，兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的安全、質(zhì)量工期等承諾，才能建立良好的客戶關(guān)系，塑造中隧集團(tuán)這一品牌。二是質(zhì)量至上原則。只有堅(jiān)持百年大計(jì)質(zhì)量為本，認(rèn)真貫徹iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量管理制度，建設(shè)更多業(yè)主滿意，人民放心的優(yōu)質(zhì)工程，才能逐步擴(kuò)大中隧集團(tuán)這一品牌的影響。三是科技創(chuàng)新原則。創(chuàng)新是品牌制勝的有力武器，必須不斷創(chuàng)新，加大新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和利用，掌握強(qiáng)有力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使開發(fā)的產(chǎn)品具有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，使企業(yè)逐步向建筑行業(yè)的“高、難、特、新”領(lǐng)域發(fā)展，做到“人無我有，人有我優(yōu)”，逐步確立品牌優(yōu)勢。
（三）在企業(yè)文化建設(shè)中塑造企業(yè)品牌形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)獲得更多效的“無形資產(chǎn)”。有了良好的企業(yè)形象，可以使企業(yè)打開廣闊的產(chǎn)品市場，比較容易吸取國內(nèi)外資金，順利引進(jìn)新技術(shù)，使企業(yè)產(chǎn)生良性循環(huán)。因此在實(shí)施名牌戰(zhàn)略中塑造好企業(yè)形象十分重要。企業(yè)形象是以產(chǎn)品的形象體現(xiàn)出來的，必須在產(chǎn)品質(zhì)量和工藝設(shè)計(jì)等方面下功夫，探索和研究市場行情，用優(yōu)良的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格、新穎的結(jié)構(gòu)、精美的裝演、最快的速度贏得廣大用戶的喜愛；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得廣大用戶信任；堅(jiān)持貫徹落實(shí)視覺識(shí)別系統(tǒng)（vi手冊），強(qiáng)化中隧集團(tuán)這一標(biāo)識(shí)，在廣大員工、顧客和社會(huì)各界形成中隧集團(tuán)的品牌形象；同時(shí)，以強(qiáng)大的媒體宣傳擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響，始終保持競爭優(yōu)勢，占領(lǐng)更廣闊的市場，創(chuàng)出一個(gè)成功的名牌。
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