企業(yè)文化是“疏”還是“堵”
企業(yè)文化重要嗎？企業(yè)文化應(yīng)該如何操作？對(duì)于這些問題企業(yè)文化的專家和學(xué)者一直在辯論，有人說企業(yè)文化是錦上添花，有人說企業(yè)文化是雪中送炭；有人主張是“春風(fēng)化雨”的柔性管理，有人卻認(rèn)為必須是“胡蘿卜加大棒”的剛性措施。一時(shí)間，公說公有理，婆說婆有理，到底是那種方法更合適企業(yè)文化操作，使企業(yè)文化更有效實(shí)施？辯論至盡，仍然沒有明確的答案。
筆者曾經(jīng)記得小時(shí)候經(jīng)常聽說過大禹治水的故事，傳說公元四千多年前，黃河流域發(fā)大水，洪水滔天，人們只能往山岡丘陵處搬。大水久久不退，毒蛇猛獸又紛紛出來(lái)危害人畜，人們簡(jiǎn)直無(wú)法生活了。當(dāng)時(shí)的部落首領(lǐng)堯憂心如焚，急忙派鯀去治水。鯀采用筑壩堵水的方法，結(jié)果堵了這邊，另一邊卻又決了口。堵來(lái)堵去花了九年工夫總是無(wú)法將洪水治服。后來(lái)堯把部落聯(lián)盟首領(lǐng)的位置讓給了舜。舜接位后，把鯀處死，又派鯀的兒子大禹去治水。大禹吸取了父親治水挫敗的教訓(xùn)，采取疏導(dǎo)的辦法治理黃河洪水。他疏浚河道，開渠排洪，帶領(lǐng)著百姓沒日沒夜地拼命干。他將全部身心用于治理洪水，三次路過自己的家門，都顧不上進(jìn)去看看。經(jīng)過十三年的不懈努力，大禹帶領(lǐng)百姓終于把肆虐的洪水引入了大海，消除了水患，百姓又可以安居樂業(yè)了。大禹也因此受到了人們的擁戴，被推選為舜的繼承人。
讀罷這則故事，從大禹父子治水的成敗，我們可以獲得什么樣的啟示呢？同樣是治水，大禹父子采取“堵”與“疏”的方法，得到不同的結(jié)果。
由此，我們可以聯(lián)想到企業(yè)文化工作，其實(shí)在企業(yè)文化操作過程中，企業(yè)文化工作所針對(duì)的就是企業(yè)員工，而企業(yè)文化重點(diǎn)要解決的也是員工的思想。而人的思想就好比洪水一樣，如何管理好人的思想的洪流，使其發(fā)揮巨大的潛能呢？我想我們同樣也會(huì)面臨著這樣的選擇？我們是采取“堵”還是采取“疏”的問題。采取“堵”與“疏”的效果也會(huì)不一樣，如果采取“堵”措施，只能在管理者與被管理者之間設(shè)道墻，拉遠(yuǎn)了心與心的距離；而采取“疏”卻是充分的溝通和交流，體現(xiàn)了平等、友愛與和諧，密切了干群關(guān)系，在人與人之間架起一座互相理信任和支持的橋梁。
那么我們應(yīng)該采取什么樣的措施呢？為什么要采取“疏”而是不是“堵”呢？我認(rèn)為我們必須詳細(xì)地分析問題，解決問題，這與管理者的認(rèn)識(shí)有很大的關(guān)系，小到企業(yè)，大到國(guó)家都是這樣的道理。以史為鑒，歷史上發(fā)生的故事總會(huì)給我們以深刻的啟迪。在中國(guó)的歷史上就有這樣鮮明的對(duì)比，足以說明在不同的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，所導(dǎo)致采取不同舉措，最終走向不同的結(jié)局。
在周朝末期，當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者采取嚴(yán)厲措施，禁止人民自由言行，當(dāng)時(shí)的人們遇到熟識(shí)的人，只能道以側(cè)目。就是這樣費(fèi)勁心機(jī)的四處圍堵，結(jié)果導(dǎo)致周王朝的迅速滅亡。
而令中華民族為之驕傲的“貞觀之治”，它的締造者——唐太宗李世民，作為封建君主的`他，其思想認(rèn)識(shí)則非常深刻，決策英明果敢。他在與魏征、房玄齡等大臣研討政務(wù)時(shí)，就論證過民水君舟，水可載舟亦可覆舟的道理，一再?gòu)?qiáng)調(diào)“載舟亦覆舟，所宣深慎”（《貞觀政要·論君道》），“為君之道，必須先存百姓”（同上）。李世民還意味深長(zhǎng)地說：“天子者，有道則人推為主，無(wú)道則人棄而不用，誠(chéng)可謂也�！保ā敦懹^政要·論政體》）這些議論成為“圣君”、“賢臣”互相唱和的千古名言�！八奢d舟亦可覆舟”，歷代明君賢臣，無(wú)不以此為鏡鑒，正確處理愛民與使民的關(guān)系，從而使國(guó)家長(zhǎng)治久安。正是唐太宗所采取疏導(dǎo)政策，才使民心所向，造就了中華歷史上最輝煌的大唐帝國(guó)。
回過頭來(lái)，談一談企業(yè)的管理。當(dāng)前我們的中國(guó)企業(yè)，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)仍然癡迷于權(quán)術(shù)游戲，還沒有真正意識(shí)道企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)重要性，更不知道如何去操作企業(yè)文化。一時(shí)間，書壇上老板對(duì)付員工58招，員工對(duì)付老板49計(jì)等等滿地?cái)偠际�，就好象武林高手擁有了秘籍以后，就可以練成高深武功一樣。于是，大家都聰明起�?lái)了，都學(xué)會(huì)用“術(shù)”，但是聰明人跟聰明人合作，是不是就一定成功呢？聰明人和聰明人合作會(huì)遇到什么問題呢？二十世紀(jì)九十年代，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家們?cè)谘芯坷硇灾髁x的時(shí)候，研究到最后發(fā)現(xiàn)理性人都成為理性的傻子。這就是囚犯悖論得出的結(jié)論。聰明的人都是選擇出賣對(duì)方，只有出賣才獲得利益最大化。理性人成了理性的傻子。在商界里聰明人成為聰明的傻子，兩個(gè)聰明人在一起會(huì)做出最傻的事情。這其中的原因是為什么？歸根結(jié)底就是防范，也就是堵塞。因?yàn)樗^的聰明人在防范上花了太多的力氣和力量，四處堵塞所謂的漏洞，結(jié)果是漏洞越堵越多。
人都是理性的，理性人在一起，如何找到最大化利益？不是一件簡(jiǎn)單的事情。尤其是大家都理性了，大家都聰明了。尤其是我們有的企業(yè)家，你所采取投機(jī)取巧那幾招，或者早已被別人看出來(lái)了，或者你可以蒙人一時(shí)，但是你絕對(duì)不可以蒙人一世。所以說我們的企業(yè)要回到什么時(shí)候，回到什么狀態(tài)才能掙錢呢？回到什么狀態(tài)下合作才能愉快呢？這時(shí)候，我們的企業(yè)家才開始懂得了團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)，有的企業(yè)家開始關(guān)注企業(yè)文化。這是因?yàn)槿绻蠹叶紒?lái)聽這種狡猾，聽聰明聽精明，拼聰明而不是拼智慧的話，誰(shuí)就得不到最大化利潤(rùn)。習(xí)慣于四處防范、四處堵塞漏洞，結(jié)果是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。
因此，我們的企業(yè)家只有意識(shí)到企業(yè)文化重要性，才能懂得應(yīng)該怎樣去操作企業(yè)文化。所謂操作就必須按照規(guī)律操作，任何違背規(guī)律的操作必然會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。企業(yè)文化的操作應(yīng)該注重疏導(dǎo)，在尊重人性的前提條件下，營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和社會(huì)效益。那么如何在企業(yè)里營(yíng)造這樣一種氣氛，這種氣氛讓大家勁往一處使，如果我們的聰明才智都用來(lái)防范了，那么無(wú)休無(wú)止的內(nèi)耗遲早會(huì)把我們的企業(yè)消耗掉。這就像我們各個(gè)房子都是鐵欄桿，所有這些東西不僅不能給我們帶來(lái)自由。如何在企業(yè)內(nèi)部降低防范成本？這就是企業(yè)文化內(nèi)涵。如果我們單純講企業(yè)文化，可能有些企業(yè)家聽不明白，但是企業(yè)文化的作用是降低成本的，降低成本就是帶來(lái)利潤(rùn)。
所以說，企業(yè)文化工作者必須從疏導(dǎo)上下功夫，科學(xué)、合理操作企業(yè)文化，使企業(yè)避免不必要的內(nèi)耗。而不是想著如何去制定防范的措施，任何時(shí)候，落后一步，就只能收獲失敗的苦果。
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