企業(yè)文化與制度(15篇)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的企業(yè)文化與制度，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)文化與制度1

　　為了有效的維護(hù)本單位企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　1.0范圍

　　本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　2.0定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對(duì)應(yīng)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）中的理念識(shí)別（MI）。

　　企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、生產(chǎn)理念等，對(duì)應(yīng)CIS中的活動(dòng)識(shí)別（BI）。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，對(duì)應(yīng)CIS中的視覺(jué)識(shí)別（VI）。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。

　　3.2行政管理部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　3.3總公司企管部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3.6各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，企管部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4.0作業(yè)內(nèi)容

　　4.1企業(yè)精神文化層

　　4.1.1企業(yè)宣言：

　　4.1.2企業(yè)精神：

　　4.1.3企業(yè)目標(biāo)：

　　4.1.4企業(yè)宗旨：

　　4.1.5經(jīng)營(yíng)法則：

　　4.1.6經(jīng)營(yíng)理念：

　　4.1.7服務(wù)宗旨：

　　4.2企業(yè)制度文化層

　　4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　4.2.2人力資源理念

　　4.2.2.1人力資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)，開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。

　　4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始，具體操作見(jiàn)《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。

　　4.2.2.3加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)的回報(bào)。具體操作見(jiàn)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績(jī)效考核管理制度》。

　　4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理

　　4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問(wèn)好，且應(yīng)面帶微笑。因?yàn)槲覀兊奈⑿Σ⒉恢皇亲鼋o客戶(hù)看的，它應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的。如果你對(duì)自己的同事都沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，又如何談及客戶(hù)呢。

　　4.2.2.4.2辦公室電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮貌用語(yǔ)如“您好！XX公司”（外部電話），“您好！XX部門(mén)”“您好！XXX”。因?yàn)殡娫捔硪欢说娜耸强梢詮哪愕恼Z(yǔ)氣或語(yǔ)速中感受到你心情的。

　　4.2.2.4.3電話接聽(tīng)人不在時(shí)，應(yīng)問(wèn)明對(duì)方的姓名、單位、電話號(hào)碼、或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對(duì)方回電話。

　　4.2.2.4.4平時(shí)工作當(dāng)中，需要同事幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)用“請(qǐng)”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語(yǔ)以示對(duì)同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營(yíng)造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。

　　4.2.2.4.5有外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)好，并上前詢(xún)問(wèn)客人的身份、意圖等，并請(qǐng)客人在會(huì)客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見(jiàn)工作。

　　4.2.3營(yíng)銷(xiāo)理念

　　4.2.3.1占有一定的市場(chǎng)地位，是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵要素，因而加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當(dāng)中的重中之重。

　　4.2.3.2品牌管理：品牌就是價(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　4.2.3.3全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個(gè)公司有好的產(chǎn)品但是沒(méi)有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來(lái)走向消亡。所以一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件�？煽糠�(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

　　4.2.3.5全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.6營(yíng)銷(xiāo)管理：建立全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是我們目前營(yíng)銷(xiāo)管理的首要任務(wù)，包括：客戶(hù)信用管理、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻�(hù)信用管理機(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶(hù)關(guān)系管理可以加強(qiáng)我們與客戶(hù)之間的聯(lián)系，在留住老客戶(hù)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不斷拓展我們的銷(xiāo)售市場(chǎng)，增強(qiáng)我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，強(qiáng)化我們與客戶(hù)群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場(chǎng)份額，把握有利競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)所必須的。

　　4.2.3.7加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是我們把握有利先機(jī)的最好利器，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價(jià)值，市場(chǎng)就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　4.2.4生產(chǎn)理念

　　4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。

　　4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責(zé)，當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.3加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.2.4堅(jiān)持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.3企業(yè)物質(zhì)文化層

　　4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛(ài)護(hù)他，才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè)的工作。

　　4.3.2在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳

　　4.3.3.1企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。

　　4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié)，對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　4.3.3.1.2“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。

　　4.3.3.1.4 “理念識(shí)別（MI）”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動(dòng)的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)每半年更新一次。

　　4.3.3.1.5 “公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況，每半年更新一次。

　　4.3.3.1.6“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　4.3.3.1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　4.3.3.1.8“典范標(biāo)榜人物”是公司對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo)，是對(duì)所有員工的最好激勵(lì)。典范標(biāo)袢宋錕捎篩韃棵胖鞴芨涸鶩萍觶吭鹿餐瞥鑫宓攪韃棵諾撓判閽憊ぃ拘姓芾聿咳啡希芫砼己蟆Ｓ曬靖枋實(shí)鋇募謂保⑼ü浞侗臧袢宋錮竿ūㄈ窘斜硌鎩Ｓ曬拘姓芾聿考白芄救肆ψ試床扛涸鵂鍬疾⑻峁┢溆判閌錄；虺鏨墓ぷ髑榭觶吭賂亂淮巍?4.3.3.1.9“培訓(xùn)專(zhuān)欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)根據(jù)部門(mén)及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過(guò)培訓(xùn)專(zhuān)欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號(hào)召員工積極參與。具體參加培訓(xùn)人員名單由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)人、公司行政管理部以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專(zhuān)欄內(nèi)容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部更新。

　　4.3.3.1.11“文化活動(dòng)欄”是公司發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會(huì)、定期的文娛活動(dòng)、春節(jié)聚餐活動(dòng)、員工生日慶祝會(huì)等，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部擬定安排時(shí)間及具體實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排全體員工參加進(jìn)行，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新，以便員工及時(shí)的參與。

　　4.3.3.1.12“內(nèi)部文化刊物”是員工了解公司，公司了解員工的最好方式，也是公司對(duì)外整體形象的完美體現(xiàn)。由總公司企管部采取內(nèi)部征文的形式收集文稿，可以是員工對(duì)公司建議、感悟或者從其他書(shū)籍或報(bào)刊上收集的，經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行。

　　4.3.3.1.13“政治新聞”、“時(shí)事”、“體育、娛樂(lè)”是員工了解國(guó)內(nèi)國(guó)外新聞、時(shí)事的途徑，同時(shí)也是為員工提供休閑的一種方式。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并每日更新一次。

　　4.3.3.2網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以做為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由總公司公司網(wǎng)絡(luò)信息部門(mén)負(fù)責(zé)策劃并更新。

　　4.3.4企業(yè)標(biāo)識(shí)：企業(yè)標(biāo)識(shí)代表著一個(gè)公司的形象，我們要做到客戶(hù)看到我們的標(biāo)識(shí)就知道我們的公司，知道我們的品牌。這也是視覺(jué)識(shí)別中最重要的一部分，具體操作參見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　4.4《企業(yè)文化管理制度》完成。

　　5.0本制度相關(guān)支持文件：公司所有制度文件。

企業(yè)文化與制度2

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀。行為方式。行為規(guī)范，企業(yè)文化管理被普遍認(rèn)為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規(guī)范的標(biāo)志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？

　　一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。

　　1、企業(yè)文化沒(méi)有強(qiáng)制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運(yùn)行，企業(yè)文化我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì)遭到輿論的譴責(zé)；而企業(yè)制度具有強(qiáng)制力，它是剛性的，它的正常運(yùn)行要有強(qiáng)制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會(huì)遭到制度的處罰。

　　2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對(duì)立。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的，就像社會(huì)治理既需要道德規(guī)范，但也需要法梢謊？而且法律所規(guī)定的都基本上符合道德規(guī)范的，同時(shí)兩者都具有一定的穩(wěn)定性；對(duì)立面主要表現(xiàn)在他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。

　　3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨越騰飛的基礎(chǔ)，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定。規(guī)范。持續(xù)。高效的保障。

　　企業(yè)文化通過(guò)全體員工的共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強(qiáng)烈的認(rèn)同感。凝聚力，同時(shí)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過(guò)強(qiáng)制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事，長(zhǎng)期形成習(xí)慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和高效，企業(yè)制度的相對(duì)穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定和持續(xù)。

　　4、好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，反之壞的企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設(shè)和管理；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度卻會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。

　　如果一個(gè)企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設(shè)和管理就容易進(jìn)行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設(shè)和管理無(wú)法進(jìn)行；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，但是不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的制度卻容易讓員工意識(shí)混亂，對(duì)員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范不利，甚至離心離德。

　　5、企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)去規(guī)范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。

　　二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？

　　1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區(qū)別。

　　2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個(gè)比那個(gè)重要，而是同樣重要，要堅(jiān)持兩條腿走路。

　　3、企業(yè)提出的價(jià)值觀和口號(hào)。目標(biāo)和希望如果沒(méi)有融入員工的思想和行為就不能稱(chēng)其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過(guò)企業(yè)制度的形式固定下來(lái)，通過(guò)細(xì)化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。

　　4、企業(yè)要建立相對(duì)開(kāi)放的企業(yè)文化，歡迎各種先進(jìn)文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對(duì)企業(yè)的整體制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的制度）要相對(duì)保守。

　　現(xiàn)在企業(yè)不斷的從別處引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是中國(guó)又出現(xiàn)一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì)在一個(gè)企業(yè)停留太長(zhǎng)時(shí)間的情況，這樣就出現(xiàn)了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些先進(jìn)的文化，但同時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和制度帶來(lái)一定影響，如果兩種文化的沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的影響。所以企業(yè)即便是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習(xí)他引進(jìn)的先進(jìn)文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰(zhàn)略的連續(xù)性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定性。

　　5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對(duì)自己的文化經(jīng)常進(jìn)行檢討。好的文化要發(fā)揚(yáng)，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)的文化，那就要發(fā)揚(yáng)，并且用制度的形式固定下來(lái)；不好的就像時(shí)間觀念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強(qiáng)制力去扭轉(zhuǎn)，比如一個(gè)工作要求什么時(shí)候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開(kāi)會(huì)經(jīng)常遲到，影響會(huì)議議程進(jìn)行的要按照制度去處理。通過(guò)制度去扭轉(zhuǎn)不好的文化，使其向好方向發(fā)展。

　　6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對(duì)制度進(jìn)行檢討。能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚(yáng)，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。

　　7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門(mén)制度的區(qū)別。這樣就要求企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)和制度建設(shè)時(shí)，要進(jìn)行相互對(duì)應(yīng)。主文化要與＂根本大法＂相適應(yīng)，次文化要與部門(mén)制度相適應(yīng)。這樣企業(yè)的文化建設(shè)和制度建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)性，減少許多矛盾。

　　8、 用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理，用先進(jìn)的制度來(lái)促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成。

　　9、企業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚(yáng)。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。

　　10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)的報(bào)紙。雜志等作為企業(yè)文化建設(shè)的載體。

企業(yè)文化與制度3

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)浙江朗迪集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，增加員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司、全資子公司、控股子公司及具有重大影響的參股公司。

　　第三條本制度所稱(chēng)企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱(chēng)。

　　本制度所指的企業(yè)文化主要涵蓋以下3個(gè)層面：

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神文化層面，包括愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、安全理念等；

　　（二）企業(yè)制度文化層面，包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，如人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、生產(chǎn)理念等；

　�。ㄈ�）企業(yè)物質(zhì)文化層面，包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、刊物、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。

　　第四條文化建設(shè)指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)

　　（一）指導(dǎo)思想

　　以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，植根公司企業(yè)文化，全面貫徹以人為本的管理思想，積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀管理成果，建設(shè)具有文化底蘊(yùn)和時(shí)代精神的“朗迪文化”，為建設(shè)成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)提供有力的文化支撐。

　�。ǘ�）發(fā)展目標(biāo)

　　緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地繼承發(fā)展公司的企業(yè)精神和文化傳統(tǒng)，將公司的理念文化、行為文化全面融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，形成文化與管理良性互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升；全方位塑造公司形象，進(jìn)一步提升品牌效應(yīng)，為促進(jìn)員工全面發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)提供精神動(dòng)力。

　　第二章管理職責(zé)

　　第五條集團(tuán)辦負(fù)責(zé)企業(yè)文化管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　第六條企業(yè)文化建設(shè)是全方位、全員性的工作。公司所屬各部門(mén)、子公司和員工負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的維護(hù)和本制度的貫徹執(zhí)行。

　　第七條部門(mén)職責(zé)

　�。ㄒ唬┕芾聿块T(mén)

　　1.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的日常管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的企業(yè)文化宣傳工作。

　　3.負(fù)責(zé)配合其他部門(mén)組織開(kāi)展公司內(nèi)的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)、維護(hù)與更新工作。

　　5.負(fù)責(zé)組織年度企業(yè)文化評(píng)估。

　�。ǘ�）人力資源管理部門(mén)：負(fù)責(zé)協(xié)助推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)等活動(dòng)加強(qiáng)職工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感，提升職工服務(wù)質(zhì)量和忠誠(chéng)度。

　　第三章企業(yè)精神文化建設(shè)

　　第八條公司企業(yè)文化

　　戰(zhàn)略定位：專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)致于空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)葉發(fā)展，成為國(guó)際專(zhuān)業(yè)制造商；企業(yè)愿景：全面實(shí)施精品戰(zhàn)略，成為國(guó)際知名品牌的名配角；

　　經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)執(zhí)業(yè)，以德治企；

　　企業(yè)精神：敬業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展；

　　工作作風(fēng)：快速反應(yīng)、一齊行動(dòng)；

　　質(zhì)量宗旨：做好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的積德行善，把產(chǎn)品精良作為朗迪的代名詞。

　　第四章企業(yè)制度文化建設(shè)

　　第九條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障。公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第十條人力資源理念

　�。ㄒ唬┤肆�資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本要素，人力資源管理的首要目標(biāo)就是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間、提高員工工作積極性；

　�。ǘ�）提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始，加強(qiáng)員工工作積極性要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)回報(bào)。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十一條銷(xiāo)售理念

　　企業(yè)產(chǎn)品占有一定的市場(chǎng)地位，是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵要素。加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　�。ㄒ唬┢放乒芾恚浩放凭褪莾r(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)企業(yè)的品牌管理是當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)整體形象，充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

　　（二）質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，是產(chǎn)品的最好代言人，也是企業(yè)一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是企業(yè)的對(duì)外窗口，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件�？煽糠�(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量要求，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出最基本的貢獻(xiàn)；

　�。ㄈ�）銷(xiāo)售管理：建立全面的銷(xiāo)售系統(tǒng)，包括：客戶(hù)信用管理、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻�(hù)信用管理機(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成；客戶(hù)關(guān)系管理可以加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，在留住老客戶(hù)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不斷拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，強(qiáng)化與客戶(hù)群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場(chǎng)份額、把握有利競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)所必備的手段。

　　第十二條生產(chǎn)理念

　�。ㄒ唬┰谟行У某杀究刂葡�，在提高員工工作效率、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是生產(chǎn)控制的基本步驟；

　　（二）在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上，有效降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責(zé)；

　�。ㄈ�）加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。

　　第五章企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

　　第十三條公司是員工工作生活的家園，各位員工應(yīng)該注重維持和營(yíng)造干凈、舒適的工作環(huán)境。

　　第十四條員工作為公司整體形象的一部分，都應(yīng)極力維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，“從我做起，從小事做起”，保持公司的整體形象不受損害。

　　第十五條公司企業(yè)文化宣傳

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的重要方式。集團(tuán)辦負(fù)責(zé)策劃和具體實(shí)施；

　�。ǘ�）豐富多彩的企業(yè)文化娛樂(lè)活動(dòng)是發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。

　　集團(tuán)辦每年應(yīng)制定年度活動(dòng)總計(jì)劃并編制活動(dòng)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。年度活動(dòng)計(jì)劃外的活動(dòng)安排，集團(tuán)辦制定活動(dòng)安排，經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　第六章企業(yè)文化評(píng)估

　　第十六條集團(tuán)辦應(yīng)當(dāng)不定期對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念與價(jià)值觀的認(rèn)同情況、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和管理方式的認(rèn)同情況、企業(yè)文化建設(shè)情況、員工忠誠(chéng)度和員工滿(mǎn)意度、顧客滿(mǎn)意度、企業(yè)品牌建設(shè)情況和品牌認(rèn)知度、對(duì)企業(yè)文化的改進(jìn)建議等，并上報(bào)總經(jīng)理，作為公司企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)的重要依據(jù)。

　　第十七條公司設(shè)有總經(jīng)理意見(jiàn)信箱，方便企業(yè)員工與公司管理層的溝通，提出意見(jiàn)和建議，完善企業(yè)文化的建設(shè)。

　　第七章附則

　　第十八條本制度自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起正式生效并執(zhí)行。

　　第十九條本制度未盡事宜，遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及《公司章程》執(zhí)行；如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并及時(shí)修訂本制度。

　　第二十條本制度解釋權(quán)歸公司董事會(huì)。

企業(yè)文化與制度4

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)企業(yè)文化，鼓舞和激勵(lì)各部門(mén)員工，特制定本制度。

　　第二條本制度對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　第三條本制度一經(jīng)制定，研究所全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行，依照本制度享有相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)須履行相應(yīng)的義務(wù)。

　　第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

　　第四條企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)包括研究所AT委員會(huì)和部門(mén)AT委員會(huì)。

　　第五條研究所AT委員會(huì)是企業(yè)文化管理的最高決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括：審議確定研究所的企業(yè)文化核心內(nèi)容；審批研究所內(nèi)各項(xiàng)企業(yè)文化管理制度；審批企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；審批企業(yè)文化年度工作計(jì)劃，對(duì)企業(yè)文化的各項(xiàng)重大事項(xiàng)進(jìn)行決定等。

　　第六條部門(mén)AT委員會(huì)是企業(yè)文化管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括：部門(mén)企業(yè)文化規(guī)劃；監(jiān)督執(zhí)行研究所AT委員會(huì)決議通過(guò)的企業(yè)文化規(guī)劃決定，組織部門(mén)的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　第三章企業(yè)文化建設(shè)流程

　　研究所AT委員會(huì)制定企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃、推行步驟

　　總體規(guī)劃下發(fā)至各部門(mén)

　　各部門(mén)AT委員會(huì)制定部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

　　人資組收集匯編半年度/年度計(jì)劃

　　研究所AT委員會(huì)進(jìn)行計(jì)劃審核

　　確定研究所半年度/年度企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

　　呈報(bào)畜牧工程中心審批

　　企業(yè)文化建設(shè)資源整合

　　實(shí)施

　　檢查企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施情況

　　第四章企業(yè)文化實(shí)施管理

　　第七條廣宣管理：人資組負(fù)責(zé)推動(dòng)研究所的企業(yè)文化廣宣文化的實(shí)施，主管集團(tuán)網(wǎng)技術(shù)研究所板塊的維護(hù)，組織開(kāi)展對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　第八條行為管理：參照《研究所員工手冊(cè)》行為規(guī)范實(shí)施。

　　第九條：團(tuán)建活動(dòng)管理：為更好的培育、塑造研究所企業(yè)文化，AT委員會(huì)應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。由部門(mén)AT委員會(huì)提案，研究所AT委員會(huì)審批后實(shí)施。

　　第五章附則

　　第十條本制度由人資組起草和修訂，經(jīng)所長(zhǎng)審批后發(fā)布。

　　第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。

　　第十二條本制度由人資組負(fù)責(zé)解釋。

企業(yè)文化與制度5

　　為加強(qiáng)我礦文化企業(yè)文化建設(shè)管理工作，逐步形成為全體員工所認(rèn)同和遵守并帶有本企業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念，經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的綜合，特制訂本制度：

　　一、構(gòu)建礦區(qū)安全文化遵循的原則

　　1、以人為本的原則。人的正確思想不是頭腦里固有的，而是通過(guò)正確的引導(dǎo)和培育而獲得的，齊抓共建礦區(qū)全新文化

　　的濃厚氛圍。

　　2、與時(shí)俱進(jìn)的原則。一切事物都是在發(fā)展變化中形成并完善的。煤礦企業(yè)文化建設(shè)要隨著礦區(qū)形成的發(fā)展變化而發(fā)展變化，提煉特色工作和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)共性和個(gè)性、內(nèi)容和形式的有機(jī)結(jié)合。

　　二、培育和建設(shè)獨(dú)具煤礦企業(yè)特色的優(yōu)秀安全文化

　　1、圍繞集團(tuán)公司的本質(zhì)特征，培育個(gè)性化企業(yè)理念，是礦區(qū)文化建設(shè)的核心。是指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)共同愿望的精神支柱和行為準(zhǔn)則。

　　2、通過(guò)不同的形式，廣泛宣傳開(kāi)展系列教育活動(dòng)，引導(dǎo)每個(gè)員工掌握本企業(yè)的核心價(jià)值觀念，形成共識(shí)。

　　3、通過(guò)宣傳、表彰在安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和模范集體，引導(dǎo)員工明確努力的方向，告知員工企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)理念從認(rèn)識(shí)到認(rèn)同；工作態(tài)度從只限于完成都盡力去愛(ài)崗敬業(yè)，思想上從一般信任到完全信賴(lài)，依靠企業(yè)的發(fā)展提高自身形象和生活質(zhì)量。同時(shí)組織開(kāi)展一系列的宣傳教育學(xué)習(xí)，使整合后的文化成果印入人腦，深入人心；人人都能理解和掌握新的企業(yè)文化理念的內(nèi)容和內(nèi)涵，自覺(jué)接受企業(yè)全新文化的熏陶，規(guī)范自身行為、上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)注活、做文明人。

　　三、塑造良好的礦區(qū)形象、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境、突出礦區(qū)特色、豐富安全文化

　　1、礦區(qū)的形象是內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)、外拓煤礦知名度的重要內(nèi)容，是礦區(qū)安全文化建設(shè)的重要內(nèi)涵。首先大力塑造視覺(jué)形象，按照煤礦企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展需要，對(duì)工隊(duì)的管理，排土場(chǎng)綠化、、辦公區(qū)的美化、各種標(biāo)識(shí)、宣傳系統(tǒng)規(guī)范。

　　2、礦如家，講文明話、做文明事、當(dāng)文明人為總則，積極培育職工的“主人翁意識(shí)”，造就一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍。開(kāi)展各類(lèi)技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，大力表彰先進(jìn)，隊(duì)取得突出成績(jī)的各類(lèi)人才給予肯定。

　　3、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境，搭建礦區(qū)文化建設(shè)的重要載體，把職工作業(yè)環(huán)境優(yōu)美安全環(huán)保視為礦山企業(yè)文化建設(shè)工程的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)與礦區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)相關(guān)的“硬件”建設(shè)，不斷改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高我礦生產(chǎn)率，務(wù)實(shí)追求安全文化的時(shí)效性，進(jìn)一步提高職工安全意識(shí)，調(diào)動(dòng)安全工作積極性。

企業(yè)文化與制度6

　　第一條企業(yè)文化

　　1.公司理想：我們不只是做企業(yè)，更要把企業(yè)當(dāng)事業(yè)來(lái)做！

　　2.企業(yè)理念：質(zhì)量——企業(yè)生存之根本

　　信譽(yù)——持續(xù)命脈之本源

　　奮進(jìn)——企業(yè)博大之源泉

　　3.企業(yè)精神：以人為本、誠(chéng)信為先，凝聚創(chuàng)新、追求卓越。

　　4.工作作風(fēng)：拼搏、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、高效、精品、和諧。

　　5.工作原則：以人為本的領(lǐng)導(dǎo)；以事為本的管理；馬上行動(dòng)，盡快辦成。

　　6.管理措施：領(lǐng)導(dǎo)有情、管理無(wú)情、制度絕情，管理當(dāng)管則管，決策一言九鼎；敢立潮頭弄大潮。

　　7.管理目標(biāo)：人人事事都有最終責(zé)任；人人事事處處講究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

　　8.質(zhì)量方針：先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價(jià)值。

　　9.企業(yè)風(fēng)尚：恪敬職守、精益求精；腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行；

　　不拘得失、事業(yè)為重；放眼未來(lái)、勇往直前。

　　10.用人理念：講文憑更講水平、講職稱(chēng)更講稱(chēng)職、講閱歷更講能力、講資歷更講貢獻(xiàn)。

　　11.用人標(biāo)準(zhǔn)：能干、服從、貼心。

　　12.優(yōu)秀人才：熱情、努力、活力、興奮、效率

　　13.工作人員必須具備的六種能力：

　　判斷能力洞察能力創(chuàng)新能力

　　獨(dú)立工作能力解決問(wèn)題能力調(diào)動(dòng)積極性能力

　　14.領(lǐng)導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn)：

　　充沛的精力

　　激發(fā)別人的能力

　　敢于提出強(qiáng)硬的要求——要有棱有角

　　不斷將遠(yuǎn)見(jiàn)變成實(shí)際的能力——執(zhí)行的能力

　　15.管理警鐘：最后很難的結(jié)果就是，更難。

　　16.管理人員行為規(guī)范：

　　忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)工作；勤奮工作，當(dāng)好參謀；

　　遵紀(jì)守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

　　17.員工行為規(guī)范：

　　盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)；勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)；轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；

　　優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助；

　　文明禮貌，講究公德；科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境；堅(jiān)守崗位，精心操作；

　　遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程；認(rèn)真做事，方便他人；不謀私利，保障供應(yīng)。18.員工守則：

　　作為公司所有員工您必須努力做到:

　　熱愛(ài)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)；

　　用心做事，踏實(shí)工作；

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)他人；

　　堅(jiān)持原則，正派做人；

　　學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作能力；

　　愛(ài)護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約；

　　維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密；

　　保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人儀表。

　　同時(shí)如果您是公司的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您會(huì)享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但您也將對(duì)公司的發(fā)展與部屬的成長(zhǎng)承擔(dān)更大的責(zé)任，要求您還要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則:

　　19.領(lǐng)導(dǎo)行為原則：

　　勤于思考、勇于探索，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神；

　　勤懇敬業(yè)、不畏艱辛，具有高度的責(zé)任感和使命感；

　　勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提升業(yè)務(wù)能力和工作水平；

　　聞過(guò)則喜、以誠(chéng)待人，在批評(píng)與自我批評(píng)中完善自我；

　　科學(xué)管理、合理授權(quán)、集思廣益、果斷決策；

　　尊重上級(jí)、培養(yǎng)下屬、團(tuán)結(jié)合作、顧全大局；

　　求真務(wù)實(shí)、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利；

　　嚴(yán)于律己、守法廉潔，堪為員工之表率。

　　20.領(lǐng)導(dǎo)行為要求：

　　熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開(kāi)展本工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

　　牢固確立為公司服務(wù)的觀念，主動(dòng)為基層排憂(yōu)解難，為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，待人誠(chéng)實(shí)、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實(shí)；作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

　　精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹(shù)立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建一流企業(yè)做出貢獻(xiàn)，維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

　　為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實(shí)事；堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，開(kāi)拓創(chuàng)新；堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

　　勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù)，不驕傲自滿(mǎn)，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

　　21.員工禁忌：

　　利欲熏心、見(jiàn)利忘義；損人利己、損公肥私；貪圖虛榮、死要面子；

　　私字當(dāng)頭、爭(zhēng)名奪利；好逸惡勞、華而不實(shí)；欺上壓下、陽(yáng)奉陰違；

　　居功自傲、拉幫結(jié)派；小則不見(jiàn)、大則有懼；傷風(fēng)敗俗、我行我素；

　　一意孤行、頑固不化。

　　22.員工自勉：

　　大成在德，小成在志；想：要壯志凌云，做：要腳踏實(shí)地。

　　23.儀表風(fēng)紀(jì)：

　　從上班的第一天起，您的一言一行就代表著公司的形象，因此，您工作時(shí)保持整潔的外表、得體的禮儀和嚴(yán)格的紀(jì)律是十分重要的。您應(yīng)遵守下列要求：

　　上班時(shí)，您應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。男職員應(yīng)著西裝、襯衫、皮鞋；女職員應(yīng)著套裝、皮鞋。工程現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)間等另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

　　工作期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

　　同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明，盡量說(shuō)普通話。

　　對(duì)外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，不卑不亢，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。

　　員工間應(yīng)積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應(yīng)該堅(jiān)守崗位，不要隨意串崗聊天。需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并知會(huì)同事。

　　保持辦公場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生、空氣清新是每一位員工的責(zé)任。請(qǐng)不要在辦公區(qū)域進(jìn)食、吸煙，如要吸煙請(qǐng)到指定區(qū)域。若您的年齡不大，為了您和他人的健康，請(qǐng)您最好戒煙。

　　辦公室對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要部門(mén)，所有來(lái)訪的客人必須由邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入；一般接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在接待室或會(huì)議室進(jìn)行。

　　必須養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，注意節(jié)省每一張紙，每一粒糧食，每一度水和電，杜絕大手大腳的不良作風(fēng)。

　　24.管理目標(biāo)：

　　人人事事都有最終責(zé)任；人人事事處處講究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

　　25.質(zhì)量方針：

　　先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價(jià)值。

　　26.企業(yè)文化中的培訓(xùn)教育：

　　素質(zhì)教育和教育過(guò)程自身修養(yǎng)和習(xí)慣陋習(xí)品德體現(xiàn)和做人質(zhì)量；

　　尊重謙虛和得意忘形團(tuán)結(jié)和諧與溝通協(xié)作榜樣楷模與員工效仿；

　　質(zhì)量觀念與工藝技能服從意識(shí)和各自為政考核完善和心態(tài)端正；

　　專(zhuān)研業(yè)務(wù)和工作能力敬業(yè)精神與精品意識(shí)本位主義和全局觀念；

　　凝聚力和價(jià)值觀詮釋安全隱患和副面影響行為規(guī)范和日常表現(xiàn)。

　　第二條員工行為規(guī)范

　　1.上班的時(shí)候

　　遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　做好工作前的準(zhǔn)備。

　　正點(diǎn)開(kāi)始工作。

　　2.工作中

　　工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

　　工作中不扯閑話。

　　工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

　　離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

　　長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。

　　3.辦公用品和文件的保管

　　辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

　　辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

　　辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

　　文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

　　重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

　　處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

　　4.下班時(shí)

　　下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　需要加班時(shí),事先要得到通知。

　　下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

　　5.工作方法

　　接受指示時(shí)

　　接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

　　虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。

　　聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

　　疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

　　重復(fù)被指示的內(nèi)容。

　　指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

　　實(shí)行時(shí)

　　遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　備齊必要的器具和材料。

　　工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

　　工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。

　　任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

　　檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

　　報(bào)告時(shí)

　　工作完后,馬上報(bào)告；先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告；總結(jié)要點(diǎn)；寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。

　　根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　工作受挫的時(shí)候

　　首先報(bào)告；虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)；認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次；

　　不能失去信心；不要逃避責(zé)任。

　　6.創(chuàng)造工作愉快

　　打招呼

　　在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼；開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

　　努力愉快地工作

　　工作中自己思想要活躍。

　　通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

　　為他人愉快而工作。

　　相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　健康管理

　　保證睡眠，消除疲勞。

　　為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

　　7.請(qǐng)假及因公外出

　　外出按規(guī)定逐級(jí)辦好請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。

　　外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。

　　8.形象規(guī)范

　　著裝、儀容和舉止

　　著裝統(tǒng)一、整潔、得體

　　服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

　　在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

　　上班時(shí)必須穿工作服。

　　在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　儀容自然、大方、端莊

　　頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能化妝。

　　9.語(yǔ)言規(guī)范

　　會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛　

　　提倡講普通話。

　　與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

　　盡量少用生僻的商砼行業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　自我介紹

　　公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。

　　10.社交規(guī)范

　　接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

　　迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別。

　　來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。

　　11.商業(yè)秘密　　

　　員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴�司商業(yè)秘密。

　　使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

　　不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　12會(huì)議規(guī)范　　

　　事先閱讀會(huì)議通知。

　　按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

　　事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議。

　　開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)；遵從主持人的指示；發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰；認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄；會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)；保存會(huì)議資料。

　　13安全衛(wèi)生環(huán)境　　

　　安全工作環(huán)境　

　　在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境；工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全；提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

　　愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品等。

　　應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。

　　衛(wèi)生環(huán)境

　　員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)；養(yǎng)成良好的'衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙；如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔�！�；定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。

　　14.上網(wǎng)規(guī)定　

　　在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)；不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息；不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)；對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加；對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加；制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

　　15.人際關(guān)系　

　　上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

　　同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

　　相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

　　禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

　　15.心靈溝通　

　　虛心接受人他人的意見(jiàn)；不要感情用事；不要解釋和否定錯(cuò)誤。

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

　　不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。

　　公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。

　　本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司辦公室。

企業(yè)文化與制度7

　　內(nèi)容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設(shè)將增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文認(rèn)為，餐飲企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新推動(dòng)餐飲企業(yè)文化建設(shè)，需要以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。

　　關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新 餐飲企業(yè) 企業(yè)文化

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國(guó)餐飲企業(yè)開(kāi)始直面國(guó)際企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)賴(lài)以成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

　　餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內(nèi)在聯(lián)系

　　餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)則制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個(gè)不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔(dān)者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。沒(méi)有餐飲企業(yè)制度的依托，企業(yè)文化就成為空洞的口號(hào)，企業(yè)行為也成為失落的個(gè)人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必然成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于員工中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內(nèi)化于員工行為反映出來(lái)的員工在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質(zhì)是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應(yīng)的精神、制度、行為和物質(zhì)。

　　文化形成制度，文化也必須通過(guò)制度來(lái)強(qiáng)化，同時(shí)制度體現(xiàn)著文化的要求。文化的變化必然要帶來(lái)制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直接依據(jù)，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，也是建設(shè)餐飲企業(yè)文化的根本保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的深度與實(shí)施效果。

　　企業(yè)制度創(chuàng)新對(duì)餐飲企業(yè)文化建設(shè)的作用

　　如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規(guī)范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？ 根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物諾斯的見(jiàn)解：制度是一系列被制定出來(lái)的規(guī)則、守法程序和行為道德規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個(gè)人行為。對(duì)餐飲企業(yè)而言，員工的統(tǒng)一行為通過(guò)制度來(lái)規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過(guò)企業(yè)制度來(lái)推動(dòng)和鞏固。

　　導(dǎo)向和推動(dòng)的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為員工的行為，是每個(gè)員工個(gè)體的思想轉(zhuǎn)化過(guò)程，受制于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思維等方面的個(gè)體的差異，故其接受的程度也不同。倡導(dǎo)餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認(rèn)同，達(dá)到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺(jué)性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對(duì)企業(yè)觀念的形成具有導(dǎo)向和推動(dòng)作用。由餐飲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，僅有宣傳鼓動(dòng)是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內(nèi)化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。但是，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺(jué)達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化管理的結(jié)果。只有將餐飲企業(yè)的管理理念、價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對(duì)企業(yè)精神和理念理解的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規(guī)范來(lái)告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開(kāi)了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動(dòng)，文化觀念就只能表現(xiàn)為口號(hào)。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識(shí)最終成為規(guī)范員工行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

　　強(qiáng)化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被員工認(rèn)同到接受，再到成為企業(yè)長(zhǎng)期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導(dǎo)，成為員工的自覺(jué)行為。但如果離開(kāi)了相應(yīng)的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺(jué)意識(shí)習(xí)慣，需要企業(yè)通過(guò)強(qiáng)有力的制度對(duì)企業(yè)精神與價(jià)值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為廣大員工的價(jià)值認(rèn)同和自覺(jué)行動(dòng)，即使—時(shí)被員工接受也難以持久。

　　餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新中的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

　　根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展也都是根植于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，對(duì)待國(guó)外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡(jiǎn)單地肯定或者否定某種模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國(guó)傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對(duì)海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新的吸收和借鑒，要立足于我國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)造出適應(yīng)現(xiàn)代化進(jìn)程需要的特色的餐飲企業(yè)制度�？傊�，在餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新過(guò)程中，必須把中國(guó)傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。

　　整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益與國(guó)際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)餐飲企業(yè)不但面臨著國(guó)內(nèi)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。餐飲企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國(guó)外許多著名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國(guó)際市場(chǎng)中有突出的地位、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內(nèi)可以照搬的。相反，許多國(guó)外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，在中國(guó)立穩(wěn)腳跟，無(wú)不與其將本企業(yè)長(zhǎng)期積淀的文化“中國(guó)化”密切相關(guān)。他們?cè)谶M(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有把它在本國(guó)和其它地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)直接搬過(guò)來(lái)，而是針對(duì)中國(guó)的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國(guó)文化整合和再發(fā)展。比如，國(guó)外餐飲企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)理性管理，注重規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競(jìng)爭(zhēng)等的作用，側(cè)重于以理服人。而中國(guó)餐飲企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠(chéng)、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，在制度創(chuàng)新過(guò)程中，不能單純引進(jìn)其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化管理形式，而應(yīng)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，要吸收國(guó)內(nèi)外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時(shí)，要把傳統(tǒng)繼承下來(lái)，在融合的過(guò)程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越。

　　注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉(zhuǎn)化可以在外在動(dòng)力下即時(shí)轉(zhuǎn)變，而餐飲企業(yè)的觀念行為轉(zhuǎn)化則是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它表現(xiàn)為人的思想觀念的轉(zhuǎn)變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉(zhuǎn)變的誘因、速度、深度和取向千差萬(wàn)別，這一來(lái)，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必然付出的時(shí)間成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點(diǎn)，要求餐飲企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過(guò)程中必須從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)處在發(fā)展的初級(jí)階段，與海外的國(guó)際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)發(fā)展史相比，我國(guó)企業(yè)在實(shí)力、管理等方面還存在很大的差距。這是我國(guó)餐飲企業(yè)文化建設(shè)必須正視的現(xiàn)實(shí)，這也就決定了我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)的文化建設(shè)必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。

企業(yè)文化與制度8

　　一個(gè)企業(yè)，不管它是屬于哪種類(lèi)型，影響員工行為的都有三種力量——制度、管理和文化。這三個(gè)東西從不同的側(cè)面影響著組織的個(gè)體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。

　　第一種力量：制度。

　　不管企業(yè)大小，首先必須建立制度。我國(guó)古人云：沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。就算是兩個(gè)人合伙開(kāi)公司，也要約法三章，對(duì)不對(duì)？何況對(duì)于一個(gè)人數(shù)眾多的公司，假如沒(méi)有了制度，怎能保證大家步調(diào)一致？

　　這里說(shuō)的制度包括兩方面的內(nèi)容：一是行為準(zhǔn)則，即應(yīng)該做什么、不應(yīng)該作什么；二是工作標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)該怎樣做，包括崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。前者是強(qiáng)制性的，后者是指導(dǎo)性的，兩者應(yīng)當(dāng)互相配合，相輔相成。

　　第二種力量：管理，具體的講是指員工上司即主管的管理行為。

　　一個(gè)企業(yè)有了制度和程序，難道就能運(yùn)作起來(lái)了么？顯然不是，當(dāng)然還需要組織各階位上的管理人員發(fā)揮作用才行。

　　主管的管理功能大概主要有兩個(gè)：一個(gè)是控制，一個(gè)是指導(dǎo)�？刂剖侵�，主管人員依照公司目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)部屬的工作進(jìn)行安排和監(jiān)控，使部屬的工作在預(yù)期的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作，以期達(dá)成工作目標(biāo)。當(dāng)然只懂得控制的主管算不上一個(gè)稱(chēng)職的好主管，一個(gè)稱(chēng)職的主管還應(yīng)當(dāng)懂得指導(dǎo)。指導(dǎo)包括兩方面的含義，一是指導(dǎo)部屬怎樣正確地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及提高員工的工作技能；二是例外事務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)。我們應(yīng)當(dāng)懂得，制度和標(biāo)準(zhǔn)是死的，而現(xiàn)場(chǎng)的情況是瞬息萬(wàn)變的，有的時(shí)候如果按照“標(biāo)準(zhǔn)”做就可能發(fā)生問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦？員工只可以按規(guī)定做，而主管則應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和“例外法則”（譬如公司核心價(jià)值觀、客戶(hù)導(dǎo)向或趨利弊害原則等等）作出判斷，對(duì)部屬的行動(dòng)做出調(diào)整和指導(dǎo)，這才是正確的做法。

　　第三種力量：文化即企業(yè)文化。

　　對(duì)企業(yè)文化無(wú)論怎樣的下定義其實(shí)都并不重要，重要的是如何正確的看待和運(yùn)用才是最重要的。筆者在這里必須澄清一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，在管理界許多的專(zhuān)家主張說(shuō)，構(gòu)建企業(yè)制度和企業(yè)文化是大企業(yè)的事情，這完全是一個(gè)誤導(dǎo)。一個(gè)民族的文化是那個(gè)民族精神和物質(zhì)文明的傳承，同樣的道理，一家公司的文化當(dāng)然是這家公司精神物質(zhì)文明的傳承。企業(yè)文化不是寫(xiě)在墻上或者是文件的表達(dá)形式，而是看不見(jiàn)、摸不著但感覺(jué)得到的東西，不管你是否承認(rèn)，它都是客觀存在的，而且無(wú)時(shí)不刻地在影響著每一個(gè)組織成員的行為�？陀^事實(shí)是，好的企業(yè)文化氛圍給企業(yè)以好的導(dǎo)向，不好的企業(yè)文化則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，或更有甚者可能會(huì)毀掉一個(gè)企業(yè)。老子說(shuō)，一言能興邦也能毀國(guó)。而且，形成一個(gè)企業(yè)文化的主導(dǎo)因素是這家企業(yè)老板的價(jià)值觀、習(xí)慣與修養(yǎng)，所謂一個(gè)企業(yè)的文化就是老板文化，我認(rèn)為是有一定道理的。

　　三種力量中，制度和管理是有形力量，文化是無(wú)形力量；制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動(dòng)力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過(guò)管理（人）發(fā)揮作用；制度、管理、文化就是一個(gè)系統(tǒng)，它們互相配合、共同發(fā)揮作用、缺一不可。我們忽略了哪種力量的存在和影響都將是不明智的。重要的是，我們要認(rèn)知和承認(rèn)它們的存在，而且，根據(jù)自己企業(yè)的情況，用心構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)不斷實(shí)踐、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)三者的最佳動(dòng)態(tài)的配合，這才是我們的管理者所需要考慮的。

　　制度、管理、文化是管理員工的三種力量，同時(shí)也是企業(yè)管理的三個(gè)層次。

　　制度是企業(yè)管理的低層次，執(zhí)行的對(duì)象主要是企業(yè)的基層員工，因?yàn)榛鶎訂T工的管理職能是作業(yè)。員工按照規(guī)章或規(guī)范做事情，規(guī)規(guī)矩矩，人眾才能步調(diào)一致，產(chǎn)品才能減少差異，工作才能減少失誤，才能達(dá)成工作目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)必須管理制度化，但制度化的管理絕對(duì)不是好的管理，這是中國(guó)式管理之父曾仕強(qiáng)教授的觀點(diǎn)，我贊同。因此僅有制度化的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有管理和文化相配套。

　　管理的中級(jí)形式就是企業(yè)的干部即主管人員所實(shí)施的管理，這也說(shuō)明管理是干部的職責(zé)。老板一般不應(yīng)當(dāng)直接干涉或參與管理，否則干部將無(wú)所適從，公司運(yùn)作將發(fā)生混亂。

　　文化是企業(yè)管理的高級(jí)形式，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化靠老板發(fā)起，是老板的責(zé)任而不是干部的責(zé)任。請(qǐng)?jiān)囅胍幌�，一家公司的企業(yè)文化建設(shè)，脫離了老板，沒(méi)有的老板的認(rèn)同、參與和支持，僅憑著人力資源部門(mén)在咨詢(xún)師的指導(dǎo)在那里窮搗鼓，無(wú)疑是徒勞無(wú)功的，必將使得企業(yè)文化建設(shè)走入死胡同。

　　認(rèn)識(shí)了這些道理，了解了事實(shí)真相，管理就變的輕松愉快而有效率了。

企業(yè)文化與制度9

　　第一節(jié)公司簡(jiǎn)介

　　河北金瑞特化工有限公司始建于20xx年，位于晉冀魯豫四省交會(huì)中心邯鄲市中華大街北段、夢(mèng)文化圣地黃粱夢(mèng)北2公里處，西鄰京廣鐵路、107國(guó)道，東靠京沈高速公路、高速鐵路，南距青蘭高速黃粱夢(mèng)收費(fèi)站600米，交通十分便利。

　　公司占地面積104畝。20xx年公司投資建成了年產(chǎn)5萬(wàn)噸的粗苯精制生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)純苯、甲苯、二甲苯等煤化工產(chǎn)品，生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)品質(zhì)量等均達(dá)到了國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)需求，20xx年底，公司又籌建了年產(chǎn)10萬(wàn)噸高純度焦化苯精制項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用先進(jìn)的萃取精餾工藝和科學(xué)精制技術(shù)，其產(chǎn)品純度更高，質(zhì)量達(dá)到石油苯標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)更多用戶(hù)的需求，拓寬了銷(xiāo)售市場(chǎng)。

　　經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，河北金瑞特化工有限公司已經(jīng)成為邯鄲地區(qū)頗有影響力的現(xiàn)代化企業(yè)之一。現(xiàn)擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、工作高效的中青研發(fā)管理人才，并與河北工程大學(xué)等高等院校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　公司始終以“質(zhì)量第一，誠(chéng)信為本”為宗旨，秉承“用戶(hù)至上，合作雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念，以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為根本，以先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)為依托，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。我們將加倍努力，與廣大用戶(hù)精誠(chéng)合作，共創(chuàng)美好明天。

　　第二節(jié)公司榮譽(yù)

　　20xx年3月，被邯鄲市工商管理局評(píng)為20xx年度“守合同重信用企業(yè)”。

　　20xx年3月，被邯鄲市工商管理局評(píng)為20xx年度“守合同重信用企業(yè)”。

　　20xx年1月，被邯鄲市人民政府評(píng)為20xx年度安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”。

　　20xx年3月，被邯鄲縣委、縣政府評(píng)為20xx年度“安全生產(chǎn)工作先進(jìn)企業(yè)”。

　　20xx年3月，被邯鄲市工商管理局評(píng)為20xx年度“守合同重信用企業(yè)”。

　　20xx年12月，被邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。 20xx年1月，被邯鄲市人民政府評(píng)為20xx年度安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”。

　　20xx年2月，被邯鄲縣委、縣政府評(píng)為20xx年度“安全生產(chǎn)工作先進(jìn)企業(yè)”。

　　20xx年5月，被邯鄲市工商管理局評(píng)為20xx年度“守合同重信用企業(yè)”。

　　20xx年1月，被邯鄲縣人民政府評(píng)為20xx年度安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”。

　　20xx年1月，被邯鄲市公安局評(píng)為20xx年度”安全防范先進(jìn)單位”。

　　20xx年1月，被邯鄲縣公安局評(píng)為20xx年度”安全防范優(yōu)秀單位”。

　　20xx年2月，被省安全生產(chǎn)辦公室評(píng)為“全省安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位”。

　　20xx年10月，被邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。

　　第三節(jié)企業(yè)文化核心

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)宗旨

　　安全發(fā)展

　　創(chuàng)造財(cái)富

　�。ǘ�）企業(yè)理念

　　為金瑞特更為大家

　　為現(xiàn)在更為將來(lái)

　�。ㄈ�）企業(yè)精神

　　團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)

　　頑強(qiáng)拼搏

　　銳意進(jìn)取

　　鍥而不舍

　　（四）企業(yè)信念

　　培養(yǎng)一流團(tuán)隊(duì)

　　營(yíng)造一流環(huán)境

　　創(chuàng)造一流企業(yè)

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)信鑄品牌

　　創(chuàng)新贏市場(chǎng)

　　（六）管理模式

　　以人為本

　　科學(xué)決策

　　嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)

　　規(guī)范運(yùn)行

　�。ㄆ撸┵|(zhì)量方針

　　質(zhì)量為本

　　科技創(chuàng)新

　　精益求精

　　追求卓越

　�。ò耍┉h(huán)境方針

　　節(jié)約能源

　　保護(hù)生態(tài)

　　持續(xù)發(fā)展

　�。ň牛﹩T工價(jià)值觀

　　以小我完成大我，誠(chéng)實(shí)正直、信守承諾、永不言棄、樂(lè)觀向上，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情

　�。ㄊ�）操作理念

　　細(xì)節(jié)決定成敗，我們將專(zhuān)注一點(diǎn)一滴

　�。ㄊ�一）用人原則

　　用人惟才、能力重于學(xué)歷、人才選拔內(nèi)部?jī)?yōu)先原則；注重發(fā)揮人才的長(zhǎng)處、適才原則、實(shí)行特崗特薪”賞罰分明原；交流原則、有品有才委以重任，無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用

　�。ㄊ�二）工作態(tài)度

　　態(tài)度決定一切，沒(méi)有任何借口

　　（十三）員工誓詞

　　“我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔?ài)工作”；“我點(diǎn)頭致意，因?yàn)槭腔�本禮貌”；“我工裝整潔，因?yàn)槭且?guī)則規(guī)范＂；“我充滿(mǎn)自信，因?yàn)槲易龅米畎簟�；＂我在金瑞特�?yōu)秀，離開(kāi)金瑞特同樣優(yōu)秀＂＂在崗我尊重同事，不在崗我一樣尊重＂＂我會(huì)和顏悅色，因?yàn)槲沂悄愕纳霞?jí)＂＂我不會(huì)大聲呵斥，因?yàn)槲矣行摒B(yǎng)＂＂我是榜樣，因?yàn)槲沂瞧髽I(yè)領(lǐng)袖＂＂我輕視權(quán)利，因?yàn)槲抑�道�?zé)任至上＂＂我拒絕推諉，因?yàn)槲抑�道�?yīng)該有所作為＂＂我杜絕工作情緒化，因?yàn)槲抑�道工作�?yīng)當(dāng)理性＂＂我拒絕商業(yè)賄賂，因?yàn)槲抑�道�?huì)有正當(dāng)回報(bào)＂

　　＂我心系企業(yè)，因?yàn)槲抑�道這是我的家＂

　�。⑽胰饲叭撕蟛辉熘{中傷他人，因?yàn)槲抑�道那不道德＂＂我弘揚(yáng)正氣，因?yàn)槲抑�道斜不壓正�?/p>

　�。⑽視�(huì)寬容，包容，忍讓?zhuān)�因�(yàn)槲抑�道心胸狹隘傷自己＂＂我不會(huì)傷害他人，因?yàn)橹�道自己也傷不起＂＂我是金瑞特人，我自豪�?/p>

　�。⑽倚攀爻兄Z，因?yàn)槲抑�道它是我的眼睛＂＂我敢�?dān)當(dāng)，因?yàn)槲抑�道�?zé)任重于磐石＂。

　　第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則

　　第一條

　　制定實(shí)施金瑞特文化建設(shè)的實(shí)施目的

　　制定本文化實(shí)施綱要，有利于公司有組織、系統(tǒng)地建設(shè)公司文化，落實(shí)公司文化理念并進(jìn)行持續(xù)提升。在文化實(shí)施的具體實(shí)踐過(guò)程中，要對(duì)各活動(dòng)方案進(jìn)行總結(jié)整理，形成完善的實(shí)施細(xì)則體系，作為本綱要的補(bǔ)充。

　　第二條金瑞特文化建設(shè)實(shí)施的原則

　�。�1）持續(xù)性原則。文化實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，是一個(gè)不斷強(qiáng)化、反復(fù)灌輸、考核評(píng)估和動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程。因此，金瑞特文化建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)、螺旋式上升的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

　�。�2）一致性原則。文化是企業(yè)的靈魂，金瑞特文化實(shí)施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在企業(yè)中生根。

　　（3）系統(tǒng)性原則。金瑞特文化建設(shè)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)傳播、評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，同時(shí)在建設(shè)手段上也是一個(gè)包含如培訓(xùn)、典型示范、文化活動(dòng)、金瑞特網(wǎng)站等相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。

　　第三條

　　金瑞特文化建設(shè)中角色定位

　�。�1）高層領(lǐng)導(dǎo)。高層領(lǐng)導(dǎo)是金瑞特文化理念的倡導(dǎo)者，文化實(shí)施的發(fā)動(dòng)者、推動(dòng)者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)金瑞特價(jià)值理念的高度認(rèn)同、強(qiáng)力推動(dòng)和身體力行是金瑞特文化充分發(fā)揮作用的根本

　　動(dòng)力。

　　（2）中層經(jīng)理。中層經(jīng)理是金瑞特文化的主要推動(dòng)者，是企業(yè)文化管理的第一責(zé)任人，在以身作則的基礎(chǔ)上承擔(dān)起金瑞特文化的日常宣導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理的責(zé)任。

　�。�3）基層員工�；鶎訂T工是金瑞特文化的具體實(shí)踐者，應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)金瑞特文化的內(nèi)涵，認(rèn)同金瑞特文化，融入金瑞特文化，通過(guò)自己的行為體現(xiàn)金瑞特文化。

　　第四條金瑞特文化實(shí)施的目標(biāo)

　�。�1）短期目標(biāo)：完成金瑞特文化理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使全體員工熟知金瑞特的文化理念；完成相關(guān)制度的修訂和完善，使之符合金瑞特文化理念；完善金瑞特文化的傳播網(wǎng)絡(luò)；開(kāi)始企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的提升工程。

　　（2）中期目標(biāo)：文化管理組織能有效運(yùn)作，各種文化管理制度、流程健全；積累金瑞特文化管理的培訓(xùn)、傳播、考核、評(píng)估、提升系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)和人才隊(duì)伍；結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)作需要，進(jìn)一步梳理文化體系，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善；各項(xiàng)文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認(rèn)可，成為自覺(jué)的行為準(zhǔn)則；完成企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)提升工程。

　�。�3）長(zhǎng)期目標(biāo)：具備規(guī)范、有效的金瑞特文化管理的組織和能力；企業(yè)文化成為管理者最主要的管理語(yǔ)言和管理手段；新的成員能夠很快被優(yōu)秀的文化所同化，并成為金瑞特文化堅(jiān)定的信仰者和傳播者。

　　第五條

　　文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的成員構(gòu)成

　　組長(zhǎng)：董事長(zhǎng)；副組長(zhǎng)：綜合辦主任；成員：副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理

　�。ㄒ唬┪幕�建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

　　依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和戰(zhàn)略目標(biāo)，修正、提煉、提升企業(yè)文化理念；制定企業(yè)文化理念推廣規(guī)劃并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；定期評(píng)估金瑞特企業(yè)文化狀況；督導(dǎo)檢查，提供年終考核的依據(jù)。

　　第五節(jié)文化建設(shè)形式

　　第一條文化培訓(xùn)和交流

　　（1）新員工的文化培訓(xùn)。主要對(duì)象：新員工。培訓(xùn)時(shí)間：入職一周內(nèi)。主要內(nèi)容：《公司企業(yè)文化》、《公司規(guī)章制度》主要方式：講授（《公司企業(yè)文化》）；（《公司規(guī)章制度》；主要講授人：綜合辦負(fù)責(zé)人。

　�。�2）組織形式多樣的交流活動(dòng)。對(duì)公司反映較為集中的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，分析問(wèn)題的來(lái)龍去脈和性質(zhì)，提出解決問(wèn)題的目標(biāo)和原則，根據(jù)問(wèn)題的典型性和重要性篩選出研討主題。對(duì)公司表現(xiàn)出色的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，可以提煉為企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)標(biāo)桿，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的典型性和類(lèi)別，確定活動(dòng)主題。

　　主講方式：講授、研討、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

　　主要講授人，相關(guān)部門(mén)或崗位負(fù)責(zé)人。參加活動(dòng)人員：相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，必要時(shí)包括密切相關(guān)的崗位上的員工。

　　第二條塑造企業(yè)典型、標(biāo)兵

　�。�1）典型體現(xiàn)公司精神和核心價(jià)值觀，典型在特定方面具有突出性，典型的行為必須具有真實(shí)性、感人性和可模仿性。

　�。�2）典型的類(lèi)型：個(gè)人典型、團(tuán)隊(duì)典型。

　�。�3）典型的主題：根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹(shù)立典型，如“敬業(yè)典型”、“創(chuàng)新典型”、“服務(wù)典型”、“學(xué)習(xí)典型”、“業(yè)務(wù)典型”

　　等。

　�。�4）典型的發(fā)現(xiàn)：文化領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組根據(jù)工作匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)視察等渠道發(fā)現(xiàn)的員工或團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡，結(jié)合公司現(xiàn)狀決定需要突出宣傳的主題，樹(shù)立典型。這些典型事跡，一定要以典型的績(jī)效作為重要選擇依據(jù)。

　　（5）典型的授予：通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)，予以公布。

　�。�6）典型的推廣：通過(guò)網(wǎng)站、公示欄、會(huì)議等宣傳典型個(gè)人和典型團(tuán)隊(duì)的事跡；對(duì)典型個(gè)人的宣傳要深入挖掘成功的內(nèi)因，應(yīng)通過(guò)事跡和績(jī)效，重在對(duì)精神和品德的宣傳；對(duì)典型團(tuán)隊(duì)的宣傳要淡化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響，應(yīng)通過(guò)對(duì)事跡過(guò)程的分析，重在對(duì)團(tuán)隊(duì)合作方法的推廣。

　　（7）典型的獎(jiǎng)勵(lì)：典型的激勵(lì)不與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；授予典型是一種榮譽(yù)，是精神獎(jiǎng)勵(lì)；公示欄、網(wǎng)站介紹成績(jī)；可給予旅游休假、參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

　　第三條典禮儀式

　�。�1）典禮儀式的作用：營(yíng)造喜慶的氣氛、增強(qiáng)員工的歸屬感、自豪感、向社會(huì)展示公司形象。

　　(2）典禮和儀式的主要形式：新員工歡迎儀式、年會(huì)、開(kāi)工、開(kāi)業(yè)儀式等。

　　第四條文化主題研討

　�。�1）年度研討主題的確定：在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，每年都會(huì)出現(xiàn)的一些迫切需要解決的一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題在文化上的表現(xiàn)，征求

　　員工意見(jiàn)，有文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定本年度的研討主題。企業(yè)文化活動(dòng)主題要緊密結(jié)合年度管理主題。

　　（2）研討的主要工作：在月刊開(kāi)辟文化主題討論專(zhuān)欄。先由總裁在月刊上發(fā)表文章，作為主題活動(dòng)拉開(kāi)的序幕。月刊陸續(xù)發(fā)表文章，推動(dòng)大家對(duì)文化主題的思考。組織系列研討活動(dòng)。先以分公司、部門(mén)為單位，進(jìn)行小組討論，再以集團(tuán)公司大討論的方式，各小組分別發(fā)言，最后由總裁作總結(jié)。形成最后的決議，統(tǒng)一全體員工的思想。

　　第五條文藝活動(dòng)

　　針對(duì)公司員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好在不要影響正常工作的前提下，開(kāi)展諸如運(yùn)動(dòng)會(huì)、詩(shī)歌比賽、爬山、踏青、旅游、拓展、晚會(huì)等之類(lèi)的問(wèn)題活動(dòng)，展示企業(yè)和員工的風(fēng)采。。

　　第六條對(duì)外文化傳播

　　（1）企業(yè)網(wǎng)站：設(shè)專(zhuān)欄介紹金瑞特企業(yè)文化。開(kāi)辟專(zhuān)欄聽(tīng)取顧客、合作伙伴、社會(huì)對(duì)金瑞特文化的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議。對(duì)公司內(nèi)部發(fā)生感人事跡進(jìn)行報(bào)道等。

　�。�2）社會(huì)媒體。在業(yè)務(wù)覆蓋的城市和行業(yè)內(nèi)的報(bào)紙、雜志上發(fā)表介紹金瑞特文化的文章。發(fā)表公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文化和企業(yè)管理的感悟。發(fā)表金瑞特員工的工作感悟和對(duì)金瑞特的認(rèn)知。就社會(huì)上對(duì)鑫方盛的誤解和小道消息進(jìn)行澄清等。

　�。�3）社會(huì)活動(dòng)。積極參與各項(xiàng)展示公司公共形象的活動(dòng)，展現(xiàn)金瑞特人的風(fēng)貌和精神。

　　第七條人文關(guān)懷

　�。�1）解決員工困難：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把切實(shí)解決員工實(shí)際困難作為一項(xiàng)重要工作來(lái)做，當(dāng)員工本人或家庭發(fā)生意外或發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去關(guān)心、關(guān)懷員工，并將員工困難情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　（2）年終慰問(wèn)：各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在有必要和有條件的情況下，可以利用春節(jié)前后的時(shí)間進(jìn)行員工家屬走訪，帶去公司的慰問(wèn)與感謝。

　�。�3）員工生日，提前準(zhǔn)備好蛋糕和賀卡，給員工帶去一份誠(chéng)摯的祝福。

　　第六節(jié)公司評(píng)優(yōu)管理辦法

　　第一條為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，極力培養(yǎng)和塑造廣大員工的集體榮譽(yù)感和使命感，鼓勵(lì)各單位、廣大員工勤奮敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，特制訂本辦法。

　　第二條各部門(mén)，每半年評(píng)選一次優(yōu)秀員工，每年度向公司推薦優(yōu)秀員工、年度銷(xiāo)售之星、人才培養(yǎng)之星、管理團(tuán)隊(duì)之星和先進(jìn)集體。

　　第三條綜合辦是負(fù)責(zé)公司評(píng)優(yōu)活動(dòng)的組織和管理部門(mén)，并負(fù)責(zé)組織制訂、完善相關(guān)制度與標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四條各部門(mén)優(yōu)秀員工每半年評(píng)選一次。上半年的優(yōu)秀員工評(píng)選工作在7月15日前完成，并將評(píng)選結(jié)果上報(bào)綜合辦；下半年的優(yōu)秀員工評(píng)選工作在次年的1月10日前完成，并將評(píng)選結(jié)果上報(bào)綜合辦；各部門(mén)推薦年度優(yōu)秀員工候選人工作及候選人的先進(jìn)事跡材料組織工作在1月15日前完成。

　　第五條各部門(mén)的半年度優(yōu)秀員工評(píng)選，可以由本單位考慮具體的評(píng)選方式方法。既可以從綜合因素角度考慮評(píng)選出半年度的優(yōu)秀員工；也可以從崗位技能角度考慮評(píng)選出半年度的優(yōu)秀員工。

　　第六條各部門(mén)半年度優(yōu)秀員工的名額比例定為本部門(mén)定編人數(shù)的10%；推薦公司年度優(yōu)秀員工候選人名額比例定為本公司定編人數(shù)的2%——3%。

　　第七條各單位半年度優(yōu)秀員工候選人的基本條件：

　　1、上半年的優(yōu)秀員工必須在1月1日前轉(zhuǎn)正，下半年的優(yōu)秀員工必須在7月1日前轉(zhuǎn)正。

　　2、半年中事假天數(shù)累計(jì)不得超過(guò)12天。

　　3、半年中5個(gè)月的績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分以上，且任何一個(gè)月份績(jī)效考核成績(jī)不得低于65分。

　　4、半年中在業(yè)務(wù)和行政方面沒(méi)有較嚴(yán)重的不良記錄。

　　5、工作能力、工作態(tài)度優(yōu)良、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

　　6、企業(yè)文化身體力行模范。

　　第八條各部門(mén)評(píng)優(yōu)流程：選舉候選人→評(píng)選小組民主評(píng)議確定人選→優(yōu)秀員工公示，接受員工監(jiān)督→上報(bào)綜合辦備案。

　　第九條各部門(mén)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔，可以組織一定儀式為優(yōu)秀員工頒發(fā)證書(shū)和紀(jì)念品，可以單獨(dú)組織優(yōu)秀員工外出活動(dòng)，費(fèi)用控制在1000元以?xún)?nèi)，由公司獎(jiǎng)勵(lì)基金支出。

　　第十條公司評(píng)優(yōu)工作每年開(kāi)展一次。根據(jù)各部門(mén)推薦候選名單及其先進(jìn)事跡材料，由綜合辦組織調(diào)查小組，到各部門(mén)實(shí)地落實(shí)與調(diào)查，并將調(diào)查情況提交公司評(píng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審定。各項(xiàng)評(píng)選工作在公司舉辦年度聯(lián)歡會(huì)之前完成。

　　第十一條公司年度各獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選人員范圍和名額比例：（1）公司優(yōu)秀員工：適用于各崗位的基層管理人員和普通員工。名額比例定為公司定編人數(shù)的1%——1.5%。（2）年度銷(xiāo)售之星：名額定為1——3名（不占優(yōu)秀員工名額）。（3）人才培養(yǎng)之星：適用于高層管理人員。名額定為1——2名。（4）先進(jìn)集體：名額定為2名。（5）管理團(tuán)隊(duì)之星：適用于中基層管理人員，名額定為2名。

　　第十二條各單位年度優(yōu)秀員工候選人的基本條件：

　　1、必須在本年度1月1日前轉(zhuǎn)正。

　　2、全年中事假天數(shù)累計(jì)不得超過(guò)24天。

　　3、全年中10個(gè)月的績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分以上，且任何一個(gè)月份績(jī)效考核成績(jī)不得低于65分。

　　4、年度在業(yè)務(wù)和行政方面沒(méi)有較嚴(yán)重的不良記錄。

　　5、工作能力、工作態(tài)度優(yōu)良、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

　　6、上下半年至少有一次是本部門(mén)優(yōu)秀員工。

　　7、企業(yè)文化身體力行模范。

　�。ㄊ�四）公司年度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體的獎(jiǎng)勵(lì)方式有：（1）在集團(tuán)年度聯(lián)歡會(huì)上予以隆重表彰，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)狀。（2）通過(guò)多種方式進(jìn)行宣傳。（3）給予獲得先進(jìn)集體的單位20xx元獎(jiǎng)金。（4）給予先進(jìn)個(gè)人1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。第十三條固定活動(dòng)項(xiàng)目

　�。�1）第一季度：公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)

　�。�2）第二季度：體育運(yùn)動(dòng)會(huì)（籃球、拔河、乒乓球、臺(tái)球等項(xiàng)目）

　�。�3）第三季度：旅游（爬山之類(lèi)）

　　（4）第四季度：中秋國(guó)慶聯(lián)歡活動(dòng)。

　　第七節(jié)宣傳欄管理辦法

　　公司宣傳欄是宣傳公司文化、動(dòng)態(tài)等工作的重要窗口，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地，為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司宣傳欄的管理，更好地發(fā)揮宣傳欄的作用。同時(shí)，為了促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使公司的宣傳工作得到進(jìn)一步的開(kāi)展，特制定本管理辦法，具體如下：

　　第一條：宣傳欄由公司統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一分配使用。公司由綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)宣傳欄進(jìn)行維護(hù)和管理。

　　第二條：宣傳欄內(nèi)張貼的宣傳、學(xué)習(xí)材料要求主題鮮明、內(nèi)容充實(shí)、制作精美；要堅(jiān)持以宣傳企業(yè)文化、行業(yè)動(dòng)態(tài)、崗位技能知識(shí)、科普知識(shí)、表彰通報(bào)、公司活動(dòng)、各項(xiàng)通知等內(nèi)容為主，根據(jù)公司的中心工作開(kāi)展宣傳活動(dòng)，積極宣傳公司所取得的成就；嚴(yán)格限制帶有商業(yè)性質(zhì)和內(nèi)容不真實(shí)，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，版面設(shè)計(jì)與文化氛圍不相稱(chēng)的宣傳材料在宣傳欄內(nèi)張貼。

　　第三條：要求宣傳欄定期進(jìn)行維護(hù)和清理，保證宣傳欄內(nèi)整潔美觀。要求宣傳欄內(nèi)張貼的宣傳材料要定期更換，宣傳欄內(nèi)張貼的宣傳材料原則上不得超過(guò)1個(gè)月時(shí)間，并保證宣傳欄不空置；無(wú)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得張貼外單位或個(gè)人的宣傳品。

企業(yè)文化與制度10

　　有人爭(zhēng)論企業(yè)文化與企業(yè)制度哪個(gè)更重要，其實(shí)企業(yè)文化與企業(yè)制度的邏輯關(guān)系是雞生蛋蛋生雞的關(guān)系。我們說(shuō)究竟是先有了雞還是先有了蛋？其實(shí)這個(gè)邏輯的中心或許并不是在誰(shuí)先誰(shuí)后的問(wèn)題。無(wú)論是雞在先還是蛋在先，無(wú)論是蛋還是雞，總是會(huì)生生不息無(wú)限擴(kuò)大的。如果用這種思維來(lái)處理事件只有一個(gè)結(jié)果就是：?jiǎn)栴}被無(wú)限的放大，直到變成一堆蛋和一群雞！

　　企業(yè)員工是存在惰性的，需要施加兩個(gè)力。這兩個(gè)力就是企業(yè)文化和企業(yè)制度。企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。企業(yè)制度指企業(yè)的各種行為規(guī)范和規(guī)章制度，良好的制度可以助力企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互融合、相互促進(jìn)、相互交替的關(guān)系，也就是說(shuō)它們雞生蛋蛋生雞式的邏輯關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入無(wú)限循環(huán)。

　　企業(yè)文化就是一種柔性的管理手段，而制度是剛性的，文化和制度并存于企業(yè)，它們這種雞生蛋蛋生雞的關(guān)系在于你中有我，我中有你，軟硬結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)，這樣員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)制度剛性的弱點(diǎn)，有效地消除了員工對(duì)制度控制的抵觸性，企業(yè)制度則提升了員工的貫徹執(zhí)行力，是企業(yè)管理的輔助工具。所謂剛不可久，柔不可守。企業(yè)文化沒(méi)有強(qiáng)制力，是靠員工自覺(jué)來(lái)執(zhí)行的，企業(yè)文化我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì)遭到輿論的譴責(zé)；而企業(yè)制度具有強(qiáng)制力，它的正常運(yùn)行要有強(qiáng)制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)的法律,員工影響或違反了企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)作或行為，就要受到懲罰。

　　首先，制度可以生成企業(yè)文化，制度的形成保證了企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、核心理念與價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)沒(méi)有好的管理制度的企業(yè)，它的企業(yè)文化也是混亂的，亂哄哄就是它的企業(yè)文化。如果有人說(shuō)某一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化非常好，那么相應(yīng)的，這個(gè)企業(yè)的管理制度肯定是嚴(yán)明的、規(guī)范的、得到員工擁護(hù)的。其次，企業(yè)文化可以生成制度。企業(yè)文化提出來(lái)時(shí)口號(hào)非常響亮，如何落實(shí)？文化理念本身需要規(guī)范才能著地。文化理念的東西要真正付諸實(shí)踐，必須衍生成具體的制度，如果不能衍生成具體的制度，這樣的一個(gè)理念肯定是不行的。企業(yè)文化強(qiáng)勁的公司，都是明確地向員工指出企業(yè)的制度。企業(yè)文化要真正起到驅(qū)動(dòng)員工積極工作的效果，就必須和每一個(gè)人的具體利益直接牽連起來(lái)！自然，這其中的直接媒介，就是企業(yè)的制度或者規(guī)則。

　　健康的企業(yè)文化需要有一套健全的管理制度來(lái)做支持，健全的管理制度也需要有健康的企業(yè)文化來(lái)推行。沒(méi)有文化的企業(yè)制度會(huì)導(dǎo)致人的機(jī)械化，沒(méi)有制度的企業(yè)文化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。企業(yè)文化和企業(yè)制度不是哪個(gè)比哪個(gè)重要，而是同樣重要，兩者相輔相成。制度與文化應(yīng)相互補(bǔ)充與協(xié)調(diào)。企業(yè)制度與企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要，二者缺一不可，只有這樣企業(yè)才可以平穩(wěn)的向前發(fā)展。所以，企業(yè)文化和企業(yè)制度基本上可以稱(chēng)作兩駕并駕齊驅(qū)的馬車(chē)。我們需要平衡使用“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”�！败洝笔擒浀絾T工的心里，讓員工覺(jué)得得到了所需要的，付出是聰明而值得的；而真正的“硬”也是硬到員工的心里，讓員工覺(jué)得必須要遵守。既要講“軟”道理，也要用“硬”規(guī)則，二者巧妙結(jié)合，效果自然會(huì)好。

　　我們要向海爾、聯(lián)想、遠(yuǎn)大空調(diào)等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，這些企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化與制度的建設(shè)取得了非凡的業(yè)績(jī)。企業(yè)文化與制度的建設(shè)應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。但我們不要陷入雞生蛋蛋生雞的詭辯游戲，真正重要的問(wèn)題是能否真誠(chéng)的建設(shè)成富有特色的而不是口號(hào)式的企業(yè)文化與制度，這便需要廣大員工艱苦的努力。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在管理中不能給人感覺(jué)“一會(huì)軟、一會(huì)硬”的混亂感覺(jué)。之所以會(huì)出現(xiàn)混亂，往往是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的情緒化，領(lǐng)導(dǎo)缺乏內(nèi)在的一致性：當(dāng)心情好的時(shí)候，對(duì)員工的不合理行為常常“寬大處理”，說(shuō)幾句話就完了；而心情煩躁的時(shí)候，對(duì)同樣的不合理行為則會(huì)“狂風(fēng)暴雨”一通。原本不管是“軟”還是“硬”，都是為了讓員工懂得行為規(guī)則，學(xué)會(huì)自我控制；但這樣情緒化的“軟硬兼施”，只會(huì)讓人覺(jué)得行為結(jié)果取決于人的情緒，與自己怎么做無(wú)直接關(guān)系。說(shuō)到底，這還是一個(gè)“一致性”的問(wèn)題，不僅“硬”要強(qiáng)調(diào)一致性，“軟硬兼施”也要講究一致性。

企業(yè)文化與制度11

　　1目的

　　為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2適用范圍

　　本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　3職責(zé)

　　公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。總經(jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。

　　總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　企業(yè)行為文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。

　　5具體內(nèi)容

　　5.1企業(yè)物質(zhì)文化管理

　　5.1.1企業(yè)器物

　　5.1.1.1企業(yè)產(chǎn)品

　　產(chǎn)品以市場(chǎng)為存在前提，產(chǎn)品的存在價(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)精神。以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值，以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競(jìng)爭(zhēng)。公司全體員工應(yīng)以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5.1.1.2企業(yè)生產(chǎn)資料

　�。ㄔO(shè)備設(shè)施管理）

　　5.1.2企業(yè)標(biāo)識(shí)

　　企業(yè)名稱(chēng)：xxxxxxxxx有限公司

　　企業(yè)商標(biāo)：

　　內(nèi)部刊物：《xx通訊》

　　5.1.3工作環(huán)境

　　公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛(ài)護(hù)他，才能讓大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè)的工作。

　　在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　5.2企業(yè)行為文化管理

　　5.2.1企業(yè)制度有：行政辦公管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、營(yíng)銷(xiāo)管理制度、技術(shù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)管理制度。

　　5.2.2公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　5.2.2企業(yè)目標(biāo)

　　至20xx年公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)x億元，利潤(rùn)x千萬(wàn)元，員工平均收入達(dá)x萬(wàn)元。

　　5.2.3企業(yè)文化活動(dòng)

　　每年舉辦一次文體比賽活動(dòng)，每年選20%的員工于國(guó)慶長(zhǎng)假期間外出旅游一次，每年舉行一次技術(shù)、技能大比拼活動(dòng)、每月從基層一線推薦10名員工與干部進(jìn)行思想交流。

　　5.3企業(yè)精神文化管理

　　5.3.1企業(yè)核心價(jià)值

　　經(jīng)營(yíng)理念：隨需而變、把握現(xiàn)在、成就將來(lái)。

　　產(chǎn)業(yè)理念：以同心多元化為向?qū)�，快速壯大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。管理理念：制度約束，簡(jiǎn)化流程，消除浪費(fèi)。

　　質(zhì)量方針：忠誠(chéng)的服務(wù)銘記在心，質(zhì)量的改進(jìn)永無(wú)止境。

　　營(yíng)銷(xiāo)理念：對(duì)內(nèi)互為顧客，對(duì)外顧客至上，推行全員營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　5.3.2品牌管理：品牌就是價(jià)值。

　　公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，具體操作

　　見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　5.3.2.1質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個(gè)公司有好的產(chǎn)品但是沒(méi)有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來(lái)走向消亡。

　　所以一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。可靠穩(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　5.3.2.2質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價(jià)值，市場(chǎng)就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　5.3.2.3生產(chǎn)理念：在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責(zé)，當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。堅(jiān)持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。

　　5.3.3企業(yè)文化宣傳

　　企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。

　　“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié)，對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。

　　“理念識(shí)別（MI）”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動(dòng)的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司總經(jīng)辦和相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)及時(shí)更新。

　　“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由公司核心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況更新。

　　“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　“典范標(biāo)榜人物”是公司對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo)，是對(duì)所有員工的最好激勵(lì)。

　　“培訓(xùn)專(zhuān)欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)根據(jù)部門(mén)及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過(guò)培訓(xùn)專(zhuān)欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號(hào)召員工積極參與。具體參加培訓(xùn)人員名單由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)辦以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專(zhuān)欄內(nèi)容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司總經(jīng)辦更新。

　　“文化活動(dòng)欄”是公司發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會(huì)、定期的文娛活動(dòng)、春節(jié)聚餐活動(dòng)、員工生日慶祝會(huì)等，由公司總經(jīng)辦擬定活動(dòng)的時(shí)間安排及具體實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排全體員工參加，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)有創(chuàng)新，吸引員工踴躍參與。

　　內(nèi)部刊物《xx通訊》是員工了解公司，公司了解員工的最好園地，也是公司對(duì)外整體形象的完美體現(xiàn)。由集團(tuán)公司企劃科采取內(nèi)部征文的形式收集文稿，可以是員工對(duì)公司建議、感悟或者從其他書(shū)籍或報(bào)刊上收集的，經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行。

　　“政治新聞”、“時(shí)事”、“體育、娛樂(lè)”是員工了解國(guó)內(nèi)國(guó)外新聞、時(shí)事的途徑，同時(shí)也是為員工提供休閑的一種方式。由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供相關(guān)的報(bào)紙、書(shū)刊供員工閱讀。

　　網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。

　　企業(yè)標(biāo)識(shí)：企業(yè)標(biāo)識(shí)代表著一個(gè)公司的形象，我們要做到客戶(hù)看到我們的標(biāo)識(shí)就知道我們的公司，知道我們的品牌。這也是視覺(jué)識(shí)別中最重要的一部分，具體操作參見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　5.3.4企業(yè)精神文化層

　　5.3.4.1企業(yè)宣言：xxxx

　　5.3.4.2企業(yè)精神：xxxx

　　5.3.4.3企業(yè)目標(biāo)：xxxx

　　5.3.4.4企業(yè)宗旨：xxxx

　　5.3.4.5經(jīng)營(yíng)法則：xxxx

　　5.3.4.6經(jīng)營(yíng)理念：xxxx

　　5.3.4.7服務(wù)宗旨：xxxx

　　6.0本制度相關(guān)支持文件：公司所有制度文件。

企業(yè)文化與制度12

　　摘 要 現(xiàn)代 社會(huì) ， 企業(yè) 之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化力之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化力來(lái)源于企業(yè)文化與制度的相互結(jié)合與互動(dòng)作用。論述了企業(yè)文化制度化的必要性，并指出設(shè)計(jì)一種以企業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo)的“潛能制度”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化制度化的手段。

　　關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 文化制度化 潛能制度

　　文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是以?xún)r(jià)值觀為核心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期共識(shí)。一個(gè)企業(yè)的文化變革能否成功，首先取決于企業(yè)的價(jià)值觀是否符合企業(yè)生存 發(fā)展 的內(nèi)外部環(huán)境，是否與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。其次，取決于企業(yè)的文化理念包括價(jià)值觀能否得到員工的認(rèn)同和嚴(yán)格遵循并轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為，后者從某種程度上來(lái)說(shuō)更具有決定性意義。那么，如何將企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念和企業(yè)宗旨等文化因素轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)呢？答案是制度化。所謂制度化，就是將企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁僮餍缘墓芾碇贫鹊倪^(guò)程。也就是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展需要，以企業(yè)文化為指導(dǎo)不斷修正和完善管理制度，以不斷創(chuàng)新的管理制度來(lái)保障企業(yè)文化的踐行。

　　1 企業(yè)文化制度化的意義

　　1.1 文化制度化是踐行企業(yè)文化的關(guān)鍵

　　我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的 問(wèn)題 可歸結(jié)為企業(yè)文化與制度脫節(jié)而造成的。首先，當(dāng)前社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，員工對(duì)企業(yè)文化本身不夠敏感，對(duì)本企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念、企業(yè)宗旨等文化元素一知半解，不能夠深切體驗(yàn)到文化的潛移默化的作用。這種情況實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)管理者忽視了文化的作用，沒(méi)有用制度來(lái)彰現(xiàn)、推行一種主流文化，也就不可能用缺乏文化底蘊(yùn)的制度來(lái)團(tuán)結(jié)、凝聚和激勵(lì)員工。文化在制度上的模糊性使文化和制度都流于形式，文化得不到執(zhí)行，制度得不到認(rèn)可。

　　其次，有些企業(yè)缺乏對(duì)文化管理方式 方法 及工具的了解與掌握，造成制度創(chuàng)新滯后于文化創(chuàng)新，以至于企業(yè)文化無(wú)法進(jìn)行到底。如果不及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化制度化建設(shè)，企業(yè)是不可能保持持久的活力與生命力的。這正如拉里·博西迪與拉姆·查蘭所指出的：“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心要素，集中于執(zhí)行不僅是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，它還應(yīng)當(dāng)是確保建立有意義的文化變革的一種方式�！倍�依筆者之見(jiàn)，執(zhí)行企業(yè)文化的最好方法就是將文化制度化。

　　2 文化制度化是形成企業(yè)文化力的關(guān)鍵

　　企業(yè)文化具有人性化的成分，它將人這一生產(chǎn)力中最活躍、起決定作用的因素作為管理的著眼點(diǎn)，追求物質(zhì)管理與精神管理的有機(jī)融合，注重引導(dǎo)培育企業(yè)職工在價(jià)值取向上與企業(yè)達(dá)成共識(shí)，形成利益共同體，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶。企業(yè)文化的這種追求實(shí)質(zhì)上是培育企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。隨著企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越凸現(xiàn)為文化之間的競(jìng)爭(zhēng)，文化力也日益成為構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，我國(guó)企業(yè)界文化建設(shè)中出現(xiàn)的“青島現(xiàn)象”就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　企業(yè)文化力是價(jià)值觀制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。價(jià)值觀制度化也即文化制度化，是將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度的過(guò)程，制度文化化是將制度內(nèi)化為員工的傳統(tǒng)和文化。價(jià)值觀要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而及時(shí)地調(diào)整。企業(yè)家首先根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化形成自己的價(jià)值觀或企業(yè)治理理念并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值觀，然后通過(guò)員工的認(rèn)同繼而化為員工個(gè)人的價(jià)值觀，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。在這個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程中，很關(guān)鍵的一環(huán)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀制度化。價(jià)值觀的變化必然會(huì)帶來(lái)管理制度的變化，二者只有同步協(xié)調(diào)、互相融合才能真正形成企業(yè)的文化力。如果價(jià)值觀不是用來(lái)指導(dǎo)制度的變革與創(chuàng)新，如果制度的變革與創(chuàng)新不能體現(xiàn)出價(jià)值觀的創(chuàng)新，那么，新的價(jià)值觀很可能是一種擺設(shè)。不僅管理者無(wú)法通過(guò)制度來(lái)檢驗(yàn)價(jià)值觀的落實(shí)情況，而且員工也不可能清晰地領(lǐng)悟企業(yè)文化戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然也就不可能認(rèn)同價(jià)值觀。所以說(shuō)，只有實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀與管理制度的雙向調(diào)整變革，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀制度化與制度文化化的互動(dòng)結(jié)合才能真正打造企業(yè)的文化力。

　　3 潛能制度——企業(yè)文化制度化的手段

　　管理制度的制定要以?xún)r(jià)值觀為指導(dǎo)，各個(gè)企業(yè)所追求的不同價(jià)值觀造就了不同的企業(yè)文化，因而企業(yè)的具體管理制度的設(shè)計(jì)針對(duì)性很強(qiáng)，各具特色。但無(wú)論什么類(lèi)型的企業(yè)，追求文化制度化也好、制度文化化也好，其目的都只有一個(gè)，通過(guò)設(shè)計(jì)一種“潛能制度”來(lái)宣揚(yáng)、踐行企業(yè)價(jià)值觀，使員工認(rèn)同遵循制度，并自發(fā)營(yíng)造一種積極的 學(xué)習(xí) 、創(chuàng)新的文化氛圍，最終挖掘員工的最大潛能，突破各種極限，在成就員工人生發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，這是文化制度化的目的，而“潛能制度”既是文化制度化的結(jié)果也是文化制度化的手段，它應(yīng)該蘊(yùn)涵以下五個(gè)方面的激勵(lì)因素：

企業(yè)文化與制度13

　　一、企業(yè)文化與管理制度的關(guān)系

　　企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化、行為形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體。

　　文化與制度之間是一種蘊(yùn)含與互動(dòng)的關(guān)系，文化中蘊(yùn)含著制度，制度中也體現(xiàn)了文化。沒(méi)有文化的制度與沒(méi)有制度的文化都是不可想象的。文化理念形成管理制度，即文化理念是管理制度形成和創(chuàng)新的依據(jù)，而管理制度又要反映文化理念的要求;管理制度強(qiáng)化文化理念，即管理制度是文化理念的產(chǎn)物和載體，對(duì)文化理念特別是對(duì)新文化理念的鞏固與發(fā)展又具有強(qiáng)化作用。

　　人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下，去完善和改革企業(yè)的各項(xiàng)管理制度。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，如果不與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。一定企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值理念，成為新的文化理念的基礎(chǔ)。企業(yè)的很多問(wèn)題都是由于企業(yè)文化與管理制度脫節(jié)造成的，企業(yè)的管理制度如果違背企業(yè)的文化理念，那么企業(yè)將陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中，陽(yáng)奉陰違、溜須拍馬將成為員工們的“理性選擇”。

　　由此可見(jiàn)，企業(yè)文化與管理制度是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，企業(yè)文化只有轉(zhuǎn)化為管理制度才具有生命力，同時(shí)，任何管理制度都是在某種具體文化理念的指導(dǎo)下制定的，因而都有文化的底蘊(yùn)。

　　二、企業(yè)文化與管理制度的作用

　　任何一個(gè)企業(yè)家都希望把自己的企業(yè)建設(shè)成一個(gè)內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同心的團(tuán)隊(duì)，但單靠物質(zhì)激勵(lì)和管理制度是很難做到的。而企業(yè)文化則是一種強(qiáng)力黏合劑，它可以把企業(yè)各個(gè)方面，各個(gè)層次的人團(tuán)結(jié)在企業(yè)周?chē)�，從而產(chǎn)生一種凝聚力。

　　企業(yè)文化會(huì)改變員工與公司的關(guān)系。員工將不再視“公司”為“老板的公司”，而是稱(chēng)為“我們的公司”。員工具有高度的敬業(yè)精神和主人翁責(zé)任感。他們會(huì)心存感恩，真正做到以企業(yè)為家，為自己工作。他們會(huì)主動(dòng)加班，會(huì)對(duì)公司發(fā)展中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象在萌芽時(shí)就會(huì)先于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)并及時(shí)消除。

　　嚴(yán)格的管理制度是員工行為規(guī)范的“硬”約束，而企業(yè)文化是一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性力量的“軟”約束，它能彌補(bǔ)管理制度的不足。如果說(shuō)管理制度是讓想犯錯(cuò)的人不敢犯錯(cuò)，那么企業(yè)文化就是讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)。同時(shí)，管理制度是由人制定的，難免會(huì)有“漏洞”，這些“漏洞”就要由企業(yè)文化來(lái)管理。

　　規(guī)范化的制度體系可以使企業(yè)從忙亂到有秩序，也可以使員工的工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。因?yàn)椴皇侨嗽诠芩�，而是系統(tǒng)在管他。員工也不會(huì)被環(huán)境牽著鼻子走，而是主動(dòng)出擊，有效完成工作。同時(shí)，規(guī)范化的制度體系還可以把領(lǐng)導(dǎo)從“繁忙的雜務(wù)”中解脫出來(lái)，集中精力“抓戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍、建文化”。

　　三、企業(yè)文化與管理制度的落地

　　企業(yè)核心價(jià)值觀的理念化和制度化是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在。所謂核心價(jià)值觀的理念化和制度化，就是要把企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值理念轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)各部門(mén)、各公司的具體理念和相應(yīng)制度。

　　企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，在它下面還有許多子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)承擔(dān)著不同的責(zé)任、充當(dāng)著不同的角色，員工在一定程度上可以選擇具體角色，但卻無(wú)法選擇角色要求。角色要求的差異意味著處于不同角色位置的人的理念上要有差異。也就是說(shuō)，在企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀指導(dǎo)下，不同的職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)公司要提出符合自己角色要求的價(jià)值理念，同時(shí)也要制定與本部門(mén)和本公司價(jià)值理念相對(duì)應(yīng)的管理制度。

　　例如，海爾的核心價(jià)值觀是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，據(jù)此，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出了“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)理念;人力資源部門(mén)提出了“人人是人才，賽馬不相馬”的用人理念;研發(fā)部門(mén)提出了“創(chuàng)造新市場(chǎng)，創(chuàng)造新生活，客戶(hù)的難題就是我們創(chuàng)新的課題”的技術(shù)創(chuàng)新理念;職能部門(mén)則提出了“您的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念等。也就是說(shuō)，企業(yè)各個(gè)子系統(tǒng)必須依據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀，制定相應(yīng)的理念和制度，才能戰(zhàn)略性地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀或使命。

　　管理制度化是企業(yè)制度變遷或制度創(chuàng)新的過(guò)程，也就是把企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念轉(zhuǎn)化為具有可操作性的管理制度的過(guò)程，它是將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)行為的關(guān)鍵。文化理念必須轉(zhuǎn)化為管理制度，否則，企業(yè)文化變革不可能成功。在將文化理念轉(zhuǎn)化為管理制度的同時(shí)，一定要關(guān)注制度與價(jià)值觀的聯(lián)系，防止二者脫節(jié)。企業(yè)文化總是沿著文化理念—管理制度—新的文化理念—新的管理制度的軌跡，不斷發(fā)展、豐富和提高的。

　　總之，企業(yè)文化變革的重要任務(wù)就是根據(jù)文化理念的要求，塑造出自己的管理制度。企業(yè)文化變革的成功或失敗，不在于企業(yè)提煉了什么精神及提出了什么理念，而在于制度化的工作好壞和執(zhí)行力度。將企業(yè)新的文化理念制度化是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。這樣，才能使企業(yè)有了應(yīng)變各種環(huán)境的個(gè)性文化底蘊(yùn)，企業(yè)才能真正做大做強(qiáng)，最終成為“百年老店”。

企業(yè)文化與制度14

　　第一部分改革績(jī)效考評(píng)制度的客觀必要

　　一、改革績(jī)效考評(píng)制度是建立現(xiàn)代企業(yè)文化的需要

　　經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度反映一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是一個(gè)企業(yè)員工的一種共同價(jià)值觀念，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分，是現(xiàn)代化企業(yè)管理文化的重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)員工的工作導(dǎo)向，涉及到員工的切身經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)系到企業(yè)員工的職業(yè)成功感、工作的積極性與創(chuàng)造性的激發(fā)�？梢哉f(shuō)：企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度的任何改變與調(diào)整，都將意味著企業(yè)整體文化的一次震蕩，都將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極或者消極的影響。建設(shè)銀行績(jī)效考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤分配制度已搞了十多年，特別是資產(chǎn)重組上市以后，以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考評(píng)機(jī)制初步形成，朝陽(yáng)分行現(xiàn)行的動(dòng)態(tài)激勵(lì)考核辦法經(jīng)過(guò)近兩年的在持續(xù)改進(jìn)中運(yùn)行，激勵(lì)效果明顯，各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，員工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，績(jī)效工資分配關(guān)系基本和諧，從一定程度上講：現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)制度已經(jīng)融入到了企業(yè)的文化中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。但在績(jī)效考核與績(jī)效工資分配及各單位信息反饋過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)仍存在一些不完善的地方，績(jī)效管理思想還沒(méi)有根植到每位員工心中，績(jī)效考核方案的執(zhí)行沒(méi)有完全達(dá)到方案設(shè)計(jì)的初期目標(biāo)，考核結(jié)果與實(shí)際存在一定偏差，個(gè)別員工對(duì)指標(biāo)設(shè)計(jì)、收入差異存在不同認(rèn)識(shí)。如：管理人員與經(jīng)辦崗位人員績(jī)效工資不成正相關(guān)，經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)買(mǎi)績(jī)效工資不應(yīng)參與本單位分配而應(yīng)由市行統(tǒng)一發(fā)放，現(xiàn)買(mǎi)單績(jī)效工資在績(jī)效工資中占比過(guò)大結(jié)構(gòu)失衡等問(wèn)題。因此，要建設(shè)一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展更加有利的文化管理制度，必須對(duì)原有方案進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整完善，對(duì)績(jī)效管理的目的，意義，性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序，步驟，方法，原則和要求進(jìn)行進(jìn)一步明確，對(duì)制度的執(zhí)行力度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)一，使得績(jī)效管理制度融入到建設(shè)銀行員工的共同價(jià)值觀當(dāng)中。

　　二、新的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向要求對(duì)績(jī)效考評(píng)政策進(jìn)行改革

　　二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級(jí)分行所轄員工收入的杠桿和量具。當(dāng)前，省市行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)環(huán)境和資源狀況在變化，這要求我們二級(jí)分行必須對(duì)績(jī)效考核方案作出相應(yīng)的調(diào)整。20xx年，省行為加速發(fā)展，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，員工費(fèi)用配置辦法討論稿較08年有了較大改變，雖然基調(diào)仍是以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，但分解了經(jīng)濟(jì)增加值構(gòu)成要素；仍然實(shí)行資金全額計(jì)價(jià)管理，但加大了利差考核力度；朝陽(yáng)分行各經(jīng)營(yíng)單位之間經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)資源、業(yè)務(wù)功能、地理位置、資源配置、人員素質(zhì)等方面盡管已有很大改變，但仍存在很大差異；現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，朝陽(yáng)分行績(jī)優(yōu)客戶(hù)資源有限，資金成本率逐步升高，貸款收益率下降趨勢(shì)明顯，財(cái)務(wù)資源特別是能夠用于營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)的財(cái)務(wù)資源本就有限，受金融危機(jī)影響，20xx年全行費(fèi)用預(yù)計(jì)零增長(zhǎng)，甚至負(fù)增長(zhǎng)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，朝陽(yáng)分行黨委確定了必須實(shí)現(xiàn)規(guī)模快速擴(kuò)張、超常發(fā)展的方針，必須加大增量考核力度，對(duì)績(jī)效考評(píng)原理進(jìn)行闡明與完善，對(duì)原有考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。

　　三、應(yīng)對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要

　　目前，本地區(qū)原有四家國(guó)有商業(yè)銀行都已股改完畢，治理結(jié)構(gòu)趨同，商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行已掛牌營(yíng)業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。所有上述要素都對(duì)績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)、考核方法、考核技術(shù)、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)等增加了難度、提出了更高要求。在此背景下，如何建立、健全相對(duì)科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)體系，利用有限的財(cái)務(wù)資源通過(guò)績(jī)效考評(píng)的手段帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的積極性，激勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位、員工的價(jià)值創(chuàng)造力，提升員工動(dòng)力和組織活力，平抑各經(jīng)營(yíng)單位之間存在的差異，使考核結(jié)果能夠真實(shí)反映各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理水平成為一個(gè)重要的課題。為此，有必要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核辦法，讓其成為朝陽(yáng)分行發(fā)展的基本動(dòng)力。目前，當(dāng)務(wù)之急是總結(jié)現(xiàn)有績(jī)效考核方案的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足，尋求解決問(wèn)題的正確方法，出臺(tái)相對(duì)科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)辦法，使績(jī)效考評(píng)管理化、制度化，以達(dá)到通過(guò)績(jī)效考評(píng)正確的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)各經(jīng)營(yíng)單位、員工的自我管理，從而提高工作績(jī)效，發(fā)掘團(tuán)隊(duì)及員工的潛能，建立良好的員工與上級(jí)之間溝通關(guān)系，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿�和�?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，達(dá)到推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)久快速發(fā)展的目的。

　　第二部分二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度體系設(shè)計(jì)目的與原則

　　讓所有的員工了解經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的基本目的，是讓員工理解接受考評(píng)方案的基本要求，只有明確了目的，才能知道行動(dòng)的意義。而方案設(shè)計(jì)的原則，則是體現(xiàn)了方案本身對(duì)企業(yè)管理方向了引導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的基本表現(xiàn)。

　　一、基本目的

　　1、朝陽(yáng)分行進(jìn)行績(jī)效考評(píng)制度、管理辦法的研究，意在通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的相關(guān)信息、調(diào)研信息和績(jī)效考評(píng)管理方法的研究，更確切的了解各經(jīng)營(yíng)單位、員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)，從而研究形成一套完善的績(jī)效考評(píng)管理體系，并使之持續(xù)改進(jìn)制度化。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效考評(píng)的開(kāi)展，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。

　　2、通過(guò)研究，找到一種具有相對(duì)科學(xué)性、連續(xù)性、可操作性的績(jī)效考評(píng)工具、技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)。尤其在現(xiàn)代的信息社會(huì)，績(jī)效考評(píng)制度的建立要充分利用信息技術(shù)，建立以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化考評(píng)制度與工作體系。

　　3、打造一支以先進(jìn)的價(jià)值管理理念武裝頭腦的能打硬仗、善打硬仗、敢于拼搏的優(yōu)秀隊(duì)伍角度出發(fā)，建立健全績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)，改變績(jī)效管理工作方法，改善績(jī)效管理工作流程，完善動(dòng)態(tài)績(jī)效考評(píng)技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)盡快實(shí)現(xiàn)黨委“532”任期工作目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)發(fā)展共同增長(zhǎng)的目的。

　　4、通過(guò)對(duì)建設(shè)銀行二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的研究，為建設(shè)銀行二級(jí)分行提供一個(gè)需要建立的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度架構(gòu)及其核心的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度模式，形成科學(xué)有效的薪酬激勵(lì)與約束機(jī)制，以解決經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)實(shí)踐中在考評(píng)主體效率化、經(jīng)辦崗位與管理崗位差別化、績(jī)效工資總量控制目標(biāo)化、考評(píng)對(duì)象功能差異可比化、考評(píng)內(nèi)容導(dǎo)向化等方面存在的矛盾和問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)”使命氛圍，真正體現(xiàn)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀核心理念。

　　二、基本原則

　　我們從不同的角度來(lái)看待經(jīng)營(yíng)績(jī)效的考評(píng)制度，就要從不同的角度去把握制度建立完善的各種原則，才能把握企業(yè)考評(píng)制度的基本導(dǎo)向，把握企業(yè)發(fā)展的基本方向，把企業(yè)的員工的命運(yùn)、精神與企業(yè)的文化與前途緊緊地捆綁在一起，最大限度的激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造熱情，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基本動(dòng)力機(jī)制。

　　1、以人為本的原則。西方現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)際上就是對(duì)人的管理，企業(yè)文化就是人的文化。今天，我們的企業(yè)要學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不是從西方企業(yè)身上照搬某種僵化的模式來(lái)進(jìn)行嫁接，而是要認(rèn)真反省我們自己，從根本上理解人的基本權(quán)利，人的基本的尊嚴(yán)。績(jī)效管理的核心是對(duì)人的管理，績(jī)效方案的科學(xué)性與合理性的前提是對(duì)人的尊重，讓企業(yè)員工有幸福感，讓員工的利益與企業(yè)的利益統(tǒng)一，讓員工的前途與企業(yè)的前途一致，充分激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造性，也就是說(shuō)：“人”才是經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度分析與研究的對(duì)象。所以，績(jī)效考評(píng)制度建立的第一個(gè)原則就是：不能僅僅從企業(yè)的效益角度去理解績(jī)效考評(píng)制度，這樣一旦偏差就會(huì)在企業(yè)與員工之間形成基本方向上的偏差，影響職工的積極性，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。我們要從企業(yè)與員工根本利益一致的基礎(chǔ)上，尋找企業(yè)與員工之間的利益最佳結(jié)合點(diǎn)，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，制定建立在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度與文化。

　　2、相對(duì)穩(wěn)定性原則。員工的績(jī)效考評(píng)制度是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。動(dòng)態(tài)考核可以隨時(shí)反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，克服年初等待計(jì)劃的弊端，推動(dòng)業(yè)務(wù)連續(xù)自動(dòng)成長(zhǎng)�？荚u(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。所以，要維護(hù)制度本身的系統(tǒng)性與穩(wěn)定性，維護(hù)制度的權(quán)威性，就要在在一段連續(xù)的時(shí)間之內(nèi)，績(jī)效考評(píng)制度的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性。一個(gè)經(jīng)常變化的考評(píng)制度，一定只有三種原因：一個(gè)是剛剛實(shí)施，很不完善；二是制度不科學(xué)，執(zhí)行不下去；三是領(lǐng)導(dǎo)的意志決定一切，屬于人治階段，這樣的績(jī)效考評(píng)制度一定是名存實(shí)亡。

　　3、靈活性原則。穩(wěn)定是相對(duì)的，必須與靈活性結(jié)合起來(lái)，在考核力度、考核范圍、二次分配方面體現(xiàn)考核與激勵(lì)政策的靈活性，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整和完善，規(guī)定考核內(nèi)容變化比例和直接考核到個(gè)人的分配占比�？己宿k法相對(duì)固定，根據(jù)工作實(shí)際需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)的種類(lèi)、分值、權(quán)重，適時(shí)評(píng)價(jià)各單位業(yè)務(wù)工作執(zhí)行力、貢獻(xiàn)度、管理能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　4、公平競(jìng)爭(zhēng)原則：要體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，給所有被考核單位與員工提供一個(gè)平等的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。同時(shí)在考核指標(biāo)體系設(shè)置時(shí)將剔除一些特殊或偶然因素。標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論是在內(nèi)容上還是在執(zhí)行上都必須是公平的，對(duì)于同一崗位的員工必須使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；在執(zhí)行的過(guò)程中還要堅(jiān)持公開(kāi)性原則，員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果，吃得住員工的推敲。

　　5、可行性原則。從內(nèi)容上講，考評(píng)制度必須是客觀的，要符合單位的基本情況，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的各種誤差；從執(zhí)行力來(lái)講，績(jī)效考評(píng)制度必須是簡(jiǎn)單而且易操作的，執(zhí)行的環(huán)節(jié)必須是明確而且不繁瑣，

　　6、激勵(lì)性原則。經(jīng)營(yíng)績(jī)效的考評(píng)制度應(yīng)該本著以激勵(lì)為主，約束為輔，有付出就有績(jī)效的指導(dǎo)思想。圍繞分行黨委提出的“532”工程目標(biāo)、省行工資性費(fèi)用分配掛鉤政策，預(yù)測(cè)分配總量，控制在省行下達(dá)的年度計(jì)劃額度之內(nèi)。構(gòu)建全方位考核體系，使績(jī)效工資在基本保障、激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、綜合管理考核等構(gòu)成方面保持和諧、平衡配置。在績(jī)效考核內(nèi)容方面，結(jié)合朝陽(yáng)分行實(shí)際，成分激勵(lì)職工的積極性。

　　第三部分當(dāng)前二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀

　　近幾年來(lái)，朝陽(yáng)分行實(shí)施的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)目標(biāo)考核和評(píng)價(jià)，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提高。然而，從現(xiàn)行支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)機(jī)制的形式合理性與實(shí)踐有效性看，卻還存在著一些亟待深入探討解決的至關(guān)重要的問(wèn)題

　　一、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核“導(dǎo)向性”不突出�？�(jī)效考核的精髓在于它是對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的一種控制，是通過(guò)了解和檢驗(yàn)支行的績(jī)效，并通過(guò)結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)支行績(jī)效的改進(jìn)和提升，促進(jìn)支行績(jī)效發(fā)展。在績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)過(guò)程中，考核指標(biāo)的設(shè)定是整個(gè)績(jī)效考核體系的參照系�？墒�，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法卻表現(xiàn)出“導(dǎo)向性”下降，過(guò)分追求考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”和標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”，考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”難以有效地引導(dǎo)各個(gè)支行緊扣當(dāng)?shù)亟鹑谫Y源特色結(jié)構(gòu)努力做好特色優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”使得一些落后目標(biāo)較大的支行缺乏努力完成目標(biāo)的勇氣，而另一些優(yōu)于目標(biāo)較大的支行缺失最大限度地超額完成目標(biāo)的壓力，從而在一定程度上制約著全市經(jīng)營(yíng)績(jī)效的更好提升。

　　二、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的“經(jīng)營(yíng)性”下降。

　　經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，顧名思義，應(yīng)當(dāng)考核業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、速度、質(zhì)量和效益。然而，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法卻表現(xiàn)出“經(jīng)營(yíng)性”下降，把內(nèi)部控制、案件防范、貸后管理、文明服務(wù)等一系列非“經(jīng)營(yíng)性”項(xiàng)目列入經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核范圍，并且其所占的基準(zhǔn)分權(quán)重越來(lái)越大。

　　三、考評(píng)分配“預(yù)見(jiàn)性”不強(qiáng)。

　　近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法，支行無(wú)法預(yù)先測(cè)算獲知能夠得到多少分，也不知道達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源。支行在無(wú)法預(yù)先測(cè)算獲知能夠得到多少分和達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源的情況下，只能做到那里算那里。不利于績(jī)效考核對(duì)引導(dǎo)支行經(jīng)營(yíng)行為作用的充分發(fā)揮。

　　四、混淆集體與個(gè)人績(jī)效考核的關(guān)系。

　　我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特殊性法規(guī)規(guī)定，其分支行不能跨區(qū)域從事金融業(yè)務(wù)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，只能在劃定的地盤(pán)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由這一特殊性決定，各經(jīng)營(yíng)單位間地理位置、客戶(hù)資源、資本性投入、所處環(huán)境及發(fā)展空間等方面存在差異，現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)辦法未對(duì)此進(jìn)行平抑。在各區(qū)域間經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境存在明顯差異的條件下，各支行之間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平差異，并不能表明支行行長(zhǎng)本身的經(jīng)營(yíng)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理工作努力程度的正向差異。對(duì)各支行行長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核采用統(tǒng)一的指標(biāo)和同一的標(biāo)準(zhǔn)值，顯然缺乏可比性和公平性。

　　五、考核掛鉤費(fèi)用陷入兩難困境。

　　一是考核激勵(lì)力度偏小，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核掛鉤費(fèi)用占全部考核掛鉤費(fèi)用的比例偏低，未能充分起到經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核分配的統(tǒng)領(lǐng)激勵(lì)作用。二是在費(fèi)用資源總量嚴(yán)重緊張的背景下，若把考核掛鉤費(fèi)用比例提高到應(yīng)有的高度，則落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)將面臨困難；如果維護(hù)落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么考核掛鉤費(fèi)用比例將較低，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核激勵(lì)力度不大。

　　六、全面性不夠。

　　績(jī)效考評(píng)體系不僅是對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核，而且應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全方位的考核。目前，我行動(dòng)態(tài)績(jī)效考核只針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，未包含非財(cái)務(wù)指標(biāo)（積分、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、備付率、差錯(cuò)率等），不能完全體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)際工作內(nèi)涵，造成考評(píng)體系失衡。

　　七、分配比例不合理。

　　考評(píng)方案分別考核管理崗位、經(jīng)辦崗位，造成部分經(jīng)營(yíng)單位管理崗位、經(jīng)辦崗位收入不成正相關(guān)，存在偏離�，F(xiàn)買(mǎi)單績(jī)效占比過(guò)大，沖擊了以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效分配體制，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)、員工之間實(shí)際收入差距過(guò)大�？己酥笜�(biāo)設(shè)計(jì)上未直觀體現(xiàn)人均效率。經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人參與包括現(xiàn)買(mǎi)單在內(nèi)的所有的績(jī)效工資分配，導(dǎo)致不公平現(xiàn)象。

　　第四部分建立健全二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的基本思路及建議

　　朝陽(yáng)行新一屆黨委成立以來(lái)，為落實(shí)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)各行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式，加快培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，分行以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，本著以激勵(lì)為主，約束為輔，動(dòng)態(tài)管理的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“總量控制、適度平衡、激勵(lì)規(guī)模擴(kuò)張、彈性操作”的原則，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評(píng)體系進(jìn)行了相應(yīng)的改革，進(jìn)一步完善以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新了績(jī)效考評(píng)體系及考評(píng)方式方法，充分發(fā)揮考評(píng)體系的政策傳導(dǎo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向作用，對(duì)帶動(dòng)全行員工隊(duì)伍的積極性、促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起到了積極作用。

　　一、健全二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的基本思路

　　1、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度是一個(gè)完整的體系，要有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)資源管理制度為支撐。過(guò)去我們的績(jī)效考核制度由于缺少統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度作為保證，雖然有了一個(gè)較為完善的考評(píng)制度，但是在具體的執(zhí)行中出現(xiàn)或者存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、執(zhí)行不統(tǒng)一、比例不合理、收入不公平等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了考評(píng)制度的執(zhí)行，導(dǎo)致了一些員工對(duì)考評(píng)制度在認(rèn)識(shí)上存在著很多的看法，難以達(dá)成共識(shí)，影響了職工的積極性。

　　2、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度反映一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分。所以我們要把績(jī)效的考評(píng)制度的建立與完善、執(zhí)行當(dāng)成銀行管理的核心工作來(lái)抓，實(shí)行精致化、精細(xì)化的執(zhí)行模式，融入到日常的經(jīng)營(yíng)行為中，形成企業(yè)核心文化價(jià)值觀。

　　3、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的靈魂是動(dòng)態(tài)激勵(lì)，是二級(jí)分行業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎。動(dòng)態(tài)的績(jī)效考評(píng)方案，有利于形成長(zhǎng)期的、務(wù)實(shí)的企業(yè)發(fā)展以及員工激勵(lì)機(jī)制，成為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期動(dòng)力，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

　　4、二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級(jí)分行所轄員工收入的杠桿和量具。所以在建立完善二級(jí)分行的績(jī)效考評(píng)制度過(guò)程中，要認(rèn)真貫徹省行的發(fā)展方針與要求，與本行的實(shí)際情況相結(jié)合，把普遍性與特殊性充分結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，對(duì)于下一級(jí)支行，也要堅(jiān)持差異化的原則，根據(jù)各個(gè)支行不同的區(qū)域、業(yè)務(wù)及人員特點(diǎn)，制定確實(shí)可行的考評(píng)方案與指標(biāo)。

　　二、建立健全二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的具體建議

　　1、考評(píng)制度體系化

　　考評(píng)制度體系化，使其在效應(yīng)上形成互補(bǔ)�？�(jī)效考核與績(jī)效工資、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、人力資源管理、積分管理相結(jié)合，配套執(zhí)行，將更好的整體推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。形成績(jī)效管理網(wǎng)絡(luò)化的制度管理文化。

　　2、建立外延型經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)組織

　　朝陽(yáng)分行的績(jī)效考評(píng)實(shí)行分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)制，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)政策的擬定、協(xié)調(diào)、政策落實(shí)等。市分行績(jī)效考核委員會(huì)之下設(shè)立由相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jī)效考評(píng)中心,負(fù)責(zé)完成日�？�(jī)效考評(píng)工作�？�(jī)效考評(píng)中心成員按業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、信息對(duì)稱(chēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行績(jī)效考核管理工作原則分工，承擔(dān)績(jī)效考評(píng)相關(guān)工作：計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度牽頭擬定，績(jī)效考核方案實(shí)施中的協(xié)調(diào)、匯總、數(shù)據(jù)公布、績(jī)效工資配置工作；人力資源部負(fù)責(zé)按職位、責(zé)任中心完成落實(shí)到個(gè)人的工資表編制；績(jī)效考評(píng)中心其他成員主要完成本條線職責(zé)范圍內(nèi)的績(jī)效考核數(shù)據(jù)采集，考核指標(biāo)設(shè)置、內(nèi)容修訂、權(quán)重設(shè)置的修改與完善建議，政策研擬、政策宣導(dǎo)等任務(wù)。

　　3、以競(jìng)爭(zhēng)思想統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度設(shè)計(jì)

　　經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，朝陽(yáng)分行建立了較為完善的績(jī)效考評(píng)體系，具體包括了以激勵(lì)經(jīng)辦崗位員工為主的績(jī)效考核動(dòng)態(tài)激勵(lì)辦法，以激勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人為對(duì)象的綜合經(jīng)營(yíng)管理考評(píng)辦法，以全行員工為對(duì)象的現(xiàn)買(mǎi)單績(jī)效考評(píng)體系，以人力資源管理為主的經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)約束方案，以營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用配置為主要目的的單元競(jìng)賽考核辦法和以風(fēng)險(xiǎn)管理為主要內(nèi)容的積分管理實(shí)施辦法等。朝陽(yáng)分行的績(jī)效考評(píng)按作用不同分別出臺(tái)績(jī)效工資分配激勵(lì)辦法和費(fèi)用掛鉤競(jìng)賽辦法兩套制度。經(jīng)辦崗位人員和管理崗位人員的績(jī)效工資分別進(jìn)行考核。經(jīng)辦崗位人員績(jī)效工資分配以絕對(duì)指標(biāo)占比、相對(duì)指標(biāo)排名賦分配置，管理崗位人員績(jī)效工資以關(guān)鍵指標(biāo)排名賦分進(jìn)行配置，費(fèi)用掛鉤配置則采用標(biāo)桿超越法。在具體考核上，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營(yíng)單位動(dòng)態(tài)博弈，加大考核頻點(diǎn)和考核結(jié)果透明度，按旬通報(bào)各經(jīng)營(yíng)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)水平（占比位次），按月考核預(yù)發(fā)放和年末一次性清算；每月分配績(jī)效工資額度固定（分子），通過(guò)激勵(lì)各單位競(jìng)爭(zhēng)，改變各自在分母中占比份額位次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。改變了績(jī)效工資以往的分配方式，由傳統(tǒng)的“分工資”轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚣��?lì)員工工作積極性的“掙工資”的分配模式。使績(jī)效考核在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的“誘導(dǎo)性”作用發(fā)揮較為明顯，體現(xiàn)了收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡的導(dǎo)向。

　　4、合理劃分上級(jí)行不同部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)管理邊界

　　績(jī)效考評(píng)由各相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jī)效考評(píng)中心團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)，管理人員績(jī)效考核各業(yè)務(wù)單元、經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人在綜合計(jì)劃、條線KPI完成和綜合營(yíng)銷(xiāo)等方面的貢獻(xiàn)大小，進(jìn)行競(jìng)賽排名，并按綜合排名賦分配置工資及費(fèi)用。各業(yè)務(wù)單元根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及應(yīng)該發(fā)展的重點(diǎn)確定考核內(nèi)容，市行統(tǒng)一規(guī)定考核技術(shù)方法、確定各競(jìng)賽單元在綜合排名中的權(quán)重�？�(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上綜合考慮人員、產(chǎn)品、絕對(duì)量占比、相對(duì)增長(zhǎng)、抵減因素和基本考核目標(biāo)、單元條線考核目標(biāo)等多個(gè)維度�？紤]到各經(jīng)營(yíng)單位基數(shù)規(guī)模差異，增量業(yè)務(wù)考核設(shè)“絕對(duì)”和“相對(duì)”兩個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)，分別占績(jī)效工資額度的一定比重，占比可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　5、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度優(yōu)化要建立有效的溝通和反饋機(jī)制

　　不對(duì)對(duì)績(jī)效考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)績(jī)效高的要經(jīng)常進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)連續(xù)排名在后幾名的，按人力資源管理方法對(duì)單位負(fù)責(zé)人采取諸如誡勉談話以及其他行政措施進(jìn)行約束。

企業(yè)文化與制度15

　　“企業(yè)文化”管理理論自20世紀(jì)七十年代產(chǎn)生以來(lái)，作為一種不同于以往的管理理論和管理方法，正越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視。經(jīng)過(guò)20多年來(lái)在實(shí)踐中的蓬勃發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)已成為我們促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力之一。進(jìn)入21世紀(jì)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪的新態(tài)勢(shì)，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所起的作用越來(lái)越顯著；企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起的作用，越來(lái)越受到人們的重視。而企業(yè)文化所面臨的種種沖擊與變革，又迫使人們?nèi)ニ伎肌�———該如何進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新。國(guó)外有學(xué)者預(yù)言：“企業(yè)文化在未來(lái)xx年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”。由此可見(jiàn)，面對(duì)加入wto后中國(guó)的發(fā)展形勢(shì)，我們要保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就不能忽視企業(yè)文化的建設(shè)。

　　一、要有與這相適應(yīng)的制度文化：

　　在企業(yè)文化研究中，人們對(duì)”文化與制度”的認(rèn)識(shí)經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對(duì)立起來(lái)，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無(wú)疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說(shuō)，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的”文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺(jué)與自律，是”文化高境界”。

　　文化與制度的關(guān)聯(lián)及區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取”漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是”跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中。從制度到文化，再建新制度，在倡導(dǎo)新文化，而者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過(guò)程中不斷優(yōu)化，臻于完美。

　　二是表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)。

　　三是對(duì)人調(diào)節(jié)方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。文化管理強(qiáng)調(diào)心理”認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，也就是通過(guò)啟發(fā)人的自覺(jué)意識(shí)達(dá)到自控和自律。對(duì)多數(shù)人來(lái)講，由于認(rèn)同了主流文化，因此，文化管理成為非強(qiáng)制性的管理；對(duì)于少數(shù)未認(rèn)同主流文化的人來(lái)講，一種主流文化一旦形成，也同樣受這種主流文化氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束，違背這種主流文化的言行是要受到～譴責(zé)或制度懲罰的。因此文化管理又具有一定”強(qiáng)制性”。腦力勞動(dòng)者與體力勞動(dòng)者對(duì)制度與文化的感受度不同。體力勞動(dòng)者因?yàn)槠渥鳂I(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對(duì)制度管理的強(qiáng)制性敏感度較低，也就是說(shuō)，遵守制度是順理成章的事，制度管理對(duì)他們更適合；腦力勞動(dòng)者因?yàn)閯?chuàng)造性強(qiáng)，要求自由度較高，對(duì)較低層次的條條框框則反感，需要較多的文化管理。這是超y理論的研究結(jié)果，值得我們注意。

　　在具有這此差異的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)看到，制度與文化是互動(dòng)的。當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過(guò)培養(yǎng)典型的形式，也可能通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)的形式來(lái)推展和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過(guò)程，變成人們的自覺(jué)行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。人們普遍認(rèn)同一種新文化可能需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間，而把文化”裝進(jìn)”制度，則會(huì)加速這種認(rèn)同過(guò)程。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。

　　盡管制度與制度文化不是同一概念。當(dāng)制度內(nèi)涵未被員工心理認(rèn)同時(shí)，制度只是管理者的”文化”，至多只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對(duì)員工只是外在的約束；當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工心理接受、并自覺(jué)遵守時(shí)，制度就變成了一種文化。比如，企業(yè)要鼓勵(lì)員工提合理化建議，先定一項(xiàng)制度，時(shí)間長(zhǎng)了，員工心理接受了這一制度內(nèi)涵，制度變成空殼，留下的是參與文化。

　　從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，文化和制度最終達(dá)到了統(tǒng)一。

　　8、文化優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當(dāng)制度文化未形成時(shí)，沒(méi)有監(jiān)督，工人就可能”越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；而當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺(jué)從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會(huì)更低。摩托羅拉公司取消”打卡”制度，是因?yàn)閱T工能夠認(rèn)識(shí)到工作的意義是什么。大慶人”三老四嚴(yán)四個(gè)一樣”的工作作風(fēng)是大慶人自覺(jué)的文化表現(xiàn)。所以威廉·大內(nèi)說(shuō)，文化可以部分地代替發(fā)布命令和對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專(zhuān)門(mén)方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。交通是一面鏡子，有警察監(jiān)督

　　時(shí)司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒(méi)有警察監(jiān)督時(shí)不能按照交通規(guī)則辦事，說(shuō)明制度對(duì)司機(jī)來(lái)講沒(méi)有變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒(méi)有警察監(jiān)督時(shí)司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事，制度已經(jīng)內(nèi)化在司機(jī)心目中，變成一種文化，制度成本會(huì)大幅度下降。

　　9、制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對(duì)人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。由于人的價(jià)值取向的差異性、對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，要想使個(gè)體與群體之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致，光靠文化管理是不行的；實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒(méi)有制度，即使人的價(jià)值取向和對(duì)組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致

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