企業(yè)文化建設工作計劃8篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的企業(yè)文化建設工作計劃，希望對大家有所幫助。
企業(yè)文化建設工作計劃1
(1)通過企業(yè)內部診斷，發(fā)現并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
(2)通過員工培訓，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(3)通過重建信息交流平臺，搞好公司網站建設和企業(yè)內部通訊的編寫工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、 內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、 企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由
公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企
業(yè)的發(fā)展現狀產生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式：
組織工作：由高管負責組織領導，由行政部負責協調與配合。
培訓期間，需要分小組，各個組需要指定負責人。
研討培訓周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓形式：(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測評、(6)資料整理、(7)總結。
研討培訓預算：1.05萬元(lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本)。
5、培訓要達到的具體目標和效果
本次培訓的核心主題是團隊建設。要 達到的目的是：理解團隊角色、團隊價值、團隊要素，學習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現在三個層次中：
第一， 在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務意識、角色意識，培養(yǎng)主動學習、自我提高、融入企業(yè)的習慣和風氣，促進員工整體素質的逐步提高。
第二， 在骨干管理人員中，通過學習團隊建設方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三， 在公司決策層，通過培訓和診斷工作的開展，了解公司團隊建設和企業(yè)文化建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設和企業(yè)文化建設工作的具體對策，最終實現提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓的考核與評價
(1) 本次培訓，是全體員工的必修課。每一個員工必須參加課程表安排應該參加的課程。
(2) 每一次培訓，課前10分鐘為員工簽到時
間。簽到表作為培訓考核的依據之一。
(3) 在培訓課上，要求大家遵守紀律，認真參與，積極討論。每一次培訓中，要記錄在討論過程中每一個人的主動發(fā)言次數。記錄結果作為培訓考核的依據之一。
(4) 參加每一次培訓課程，原則上不可以請假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經理請假。請假后，須通過抄筆記、閱讀并交書面作業(yè)的形式補課。
(5) 培訓期間，將根據需要，廣泛收集大家的意見，進行階段性效果評價、問題分析和總結。
(6) 培訓結束時的最后考核方式，另行確定。
(7) 培訓結束后，將對全體培訓參加人員進行最終綜合培訓成績考核�？己私Y果將根據簽到表、主動發(fā)言記錄、課堂參與表現、課后作業(yè)完成情況、培訓結束時的最后考核結果等綜合在一起產生。
(8) 每一個人的綜合培訓成績考核，將和本人當年的績效直接掛鉤。掛鉤方法另行確定。
(9) 歡迎全體員工積極提出培訓建議，推薦培訓內容，報名主持部分培訓課程。
企業(yè)文化建設工作計劃2
企業(yè)文化建設工作目的：
配合北京物資協作貿易公司20xx年企業(yè).合、管理模式創(chuàng)新、強化團隊建設的管理工作主線，公司在半年工作總結報告中，提出了加強企業(yè)文化建設以增強企業(yè)凝聚力的工作目標。其中，主要工作包括：
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�。�3）通過重建信息交流平臺，搞好公司網站建設和企業(yè)內部通訊的編寫工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網站升級工作：
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、 內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、 企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全.取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現狀產生了深刻的認識；不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、..。其中，統(tǒng)計和..工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或.體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和..工作。..結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式：
組織工作：由高管負責組織領導，由行政部負責協調與配合。
培訓期間，需要分小組，各個組需要指定負責人。
研討培訓周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓形式：（1）授課、（2）討論、（3）發(fā)言、（4）案例分析、（5）測評、（6）資料..、（7）總結。
研討培訓預算：1．05萬元（Lenovo ThinkPad 7675H4C 筆記本）。
5、培訓要達到的具體目標和效果
本次培訓的核心主題是團隊建設。要達到的目的是：理解`方.#文...-.^團隊角色、團隊價值、團隊要素，學習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現在三個層次中：
第一，在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務意識、角色意識，培養(yǎng)主動學習、自我提高、融入企業(yè)的習慣和風氣，促進員工.體素質的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過學習團隊建設方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過培訓和診斷工作的開展，了解公司團隊建設和企業(yè)文化建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設和企業(yè)文化建設工作的具體對策，最終實現提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
企業(yè)文化建設工作計劃3
根據公司企業(yè)文化“十一五”規(guī)劃，結合企業(yè)實際情況，為進一步加強企業(yè)文化建設，不斷為企業(yè)管理與經營注入生機和活力，為思想政治工作創(chuàng)新開拓新的渠道，為保障完成企業(yè)各項經濟技術指標。特制定本計劃：
1、通過開展多種形式的政治思想教育、職業(yè)道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動，培育企業(yè)文化。運用現代網絡信息技術，占領宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現有的MIS系統(tǒng)和局域網和寬帶的優(yōu)勢，以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關信息。
2、以培育“三觀”為基礎。通過學習先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務人民”為主題，以樹立良好的社會形象為重點，扎實開展員工的培訓教育。
3、按照《公民道德建設實施綱要》的要求，制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃，學習先進典型的先進事跡報告，要注重職工職業(yè)道德的教育。
4、加強科技文化教育，勉勵自學成才，崗位成才。
5、加強民主管理。進一步貫徹落實廠務公開工作，切實加強廠務公開的透明度和公開質量，并開展經常性的工作，按照廠務公開考核責任制，監(jiān)督檢查情況定期公開，廣泛聽取、采納職工意見和合理化建議。
6、以推行服務承諾為切入點，加強改善服務態(tài)度，提高服務質量，抓好行業(yè)作風建設。把企業(yè)文化作為激發(fā)職工熱情、統(tǒng)一職工意志的重要手段，將廣大職工的行為引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向來。
7、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調動各種宣傳手段；注重現代安全管理體系的建設；推行安全質量標準化工作；抓好安全物態(tài)文化建設；建立企業(yè)安全文化評價體系；加強領導，積極推動企業(yè)安全文化建設。
總之，形成一個以“以人為本”的理念為指導；用先進的文化培養(yǎng)人、塑造人，激發(fā)提升勞動者的智慧潛能，營造一個安全、健康、環(huán)保、高效的人文環(huán)境，造就一支技術業(yè)務水平高。安全素質過硬，道德高尚的員工隊伍，建設管理好安全、可靠、穩(wěn)定運行的電網，使企業(yè)成為一個有扎實的安全基礎，有優(yōu)越的市場竟爭力和良好的內外形象的企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設工作計劃4
�。�1）通過企業(yè)內部診斷，發(fā)現并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
�。�2）通過員工培訓，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
�。�3）通過重建信息交流平臺，搞好公司網站建設和企業(yè)內部通訊的編寫工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網站升級工作：目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。方法：可引進杭州慧泉軟件公司協助進行網站升級和建設工作。具體負責部門：綜合部。具體費用預算，另行確定。
2、 內部通訊編輯工作：內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。每期排版印刷費用，預計3500元。
3、 企業(yè)內部診斷工作：企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協助授課。
與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現狀產生了深刻的認識；不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式：組織工作：由高管負責組織領導，由行政部負責協調與配合。培訓期間，需要分小組，各個組需要指定負責人。研討培訓周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。參加人員：公司全體員工。研討培訓形式：
（1）授課、
（2）討論、
�。�3）發(fā)言、
�。�4）案例分析、
�。�5）測評、
�。�6）資料整理、
�。�7）總結。研討培訓預算：1．05萬元（lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本）。
5、培訓要達到的具體目標和效果本次培訓的核心主題是團隊建設。要達到的目的是：理解團隊角色、團隊價值、團隊要素，學習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現在三個層次中：
第一， 在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務意識、角色意識，培養(yǎng)主動學習、自我提高、融入企業(yè)的習慣和風氣，促進員工整體素質的逐步提高。
第二， 在骨干管理人員中，通過學習團隊建設方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三， 在公司決策層，通過培訓和診斷工作的開展，了解公司團隊建設和企業(yè)文化建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設和企業(yè)文化建設工作的具體對策，最終實現提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產生學習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓的考核與評價
�。�1） 本次培訓，是全體員工的必修課。每一個員工必須參加課程表安排應該參加的課程。
（2） 每一次培訓，課前10分鐘為員工簽到時間。簽到表作為培訓考核的依據之一。
�。�3） 在培訓課上，要求大家遵守紀律，認真參與，積極討論。每一次培訓中，要記錄在討論過程中每一個人的主動發(fā)言次數。記錄結果作為培訓考核的依據之一。
�。�4） 參加每一次培訓課程，原則上不可以請假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經理請假。請假后，須通過抄筆記、閱讀并交書面作業(yè)的形式補課。
�。�5） 培訓期間，將根據需要，廣泛收集大家的意見，進行階段性效果評價、問題分析和總結。
�。�6） 培訓結束時的最后考核方式，另行確定。
�。�7） 培訓結束后，將對全體培訓參加人員進行最終綜合培訓成績考核。考核結果將根據簽到表、主動發(fā)言記錄、課堂參與表現、課后作業(yè)完成情況、培訓結束時的最后考核結果等綜合在一起產生。
�。�8） 每一個人的綜合培訓成績考核，將和本人當年的績效直接掛鉤。掛鉤方法另行確定。
�。�9） 歡迎全體員工積極提出培訓建議，推薦培訓內容，報名主持部分培訓課程。
企業(yè)文化建設工作計劃5
一、編制依據：
1、創(chuàng)元集團的企業(yè)文化建設工作計劃，創(chuàng)元集團的文化理念；
2、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現狀和發(fā)展方向；
3、胥城大廈的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路；
4、胥城大廈的主業(yè)及延伸產業(yè)、多元化產業(yè)發(fā)展現狀；
5、蘇州地域傳統(tǒng)文化。
二、指導思想：
實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰(zhàn)略，打造胥城文化核心競爭力。
三、編制原則：
1、適應性：適應創(chuàng)元集團的企業(yè)文化建設規(guī)劃、適應蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢，適應胥城大廈發(fā)展規(guī)劃；
2、可操作性：本規(guī)劃是胥城大廈的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解，能指導胥城大廈創(chuàng)新建設企業(yè)文化的實施；
3、創(chuàng)新性：體現胥城大廈的發(fā)展、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務等特點，形成胥城的個性；
4、導向性：能結合實際，指導和引導胥城大廈的經營、管理、服務等工作有效的開展；
5、先進性：能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設活動，促進企業(yè)文化建設和員工的發(fā)展實現雙贏的格局。
四、胥城大廈企業(yè)文化建設的三年目標：
1、20xx年：
�。�1）系統(tǒng)性地挖掘、總結、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應；胥城文化理念和創(chuàng)元集團的文化理念相適應，把創(chuàng)元集團的管理理念輸入到胥城大廈，實施胥城文化的整合，同時向社會各界利益相關者展示胥城先進的管理理念，創(chuàng)建文化的強勢品牌。
�。�2）實施文化營銷戰(zhàn)略，策劃“情滿胥城迎世遺”等主題活動，在全國相關媒體、蘇州報紙或網絡媒體進行展示、宣傳，形成社會傳播效應，提升胥城的良性知名度和社會影響力，對胥城大廈營業(yè)收入的提升形成貢獻。
�。�3）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內涵。
�。�4）編發(fā)《胥城文化手冊》；內容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。
�。�5）成為創(chuàng)元集團的企業(yè)文化建設先進單位。
�。�6）在評比最佳員工（范圍擴大到包括臨時工等）的基礎上，開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。
2、20xx年：
�。�1）文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合，使廣大員工能主動接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。
�。�2）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。
�。�3）實施“社會性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。
（4）規(guī)范、漸進式的實施vis的應用部分；改善員工生活環(huán)境。
（5）成為蘇州區(qū)域內企業(yè)文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。
�。�6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。
3、20xx年：
�。�1）繼續(xù)開展理念故事化的培訓工作。
�。�2）將文化理念指導企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現。
（3）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。
�。�4）在全國飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設的成效要形成影響力。
�。�5）在蘇州建設健康城市的活動中，健康賓館達標；員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。
�。�6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。
五、主要實施方案：
1、建立健全企業(yè)文化建設的領導機構和管理職能部門：
�。�1）成立企業(yè)文化建設指導委員會，成員包括高層領導、部門經理等。
�。�2）設立企業(yè)文化建設工作小組。
2、制定分年度的實施計劃，循序漸進，不斷創(chuàng)新和提升。
3、開展培訓工作，不斷提高全員對企業(yè)文化的認識：
�。�1）對高層領導、各部門、機構的負責人，主要開展領導在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用、如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。
�。�2）對全體員工的企業(yè)文化培訓主要是胥城歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識，加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。
（3）對企業(yè)文化中心和分之機構具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓，主要創(chuàng)新建設企業(yè)文化的技術和技能等方面的培訓。
（4）有選擇地組織或參加有關企業(yè)文化建設經驗交流活動，互動交流和學習。
4、發(fā)掘和培植先進典型，樹立樣板：
（1）三年內有一人評為“蘇州市十佳藍領”。
�。�2）三年內有三個班組評為市一級的優(yōu)秀班組。
�。�3）三年內有三人被評為創(chuàng)元集團先進員工。
�。�4）內部先進人物的評比和表彰活動：每年產生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。
5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富：
現行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富，具有相當時期的指導意義，但不排除在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。
6、體現企業(yè)文化的環(huán)境建設：
改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環(huán)境以文化內涵，要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。
（1）把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。
（2）改善員工宿舍條件，規(guī)范員工宿舍的管理，定期組織評比。
�。�3）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。
�。�4）賦予食堂(增加電視機)、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。
7、利用好媒體，加強品牌推廣建設：
�。�1）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相結合，優(yōu)選媒體和時機發(fā)布硬廣告。
�。�2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關系的行業(yè)報刊，如《中國旅游報》、《飯店管理》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、《江南時報》、《創(chuàng)元職工》等，策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價值的文章或論文20篇。
�。�3）網絡媒體：在攜程網、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經理人等網絡發(fā)布有關胥城大廈等消息30條。
（4）網站：20xx年7月前改版設計新穎，內容不斷更新和豐富，形式活潑，20xx年實現《胥城大廈》報（電子版）上傳，鏈接關聯單位、網站，增加留言板等功能。
�。�5）企業(yè)宣傳畫冊：由于胥城最近幾年的發(fā)展將是快速的，可在適當時候補充和完善胥城畫冊。
�。�6）電視媒體：主動聯系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報道胥城成就和動態(tài)。
（7）編制《群英譜》：
每年編寫反映胥城文化先進人物、先進集體的《群英譜》，作為《企業(yè)文化手冊》的延伸和企業(yè)歷史記錄。
�。�8）繼續(xù)辦好企業(yè)內部報紙，并每年編寫《大事記》。
�。�9）員工通道的宣傳欄的管理。
（10）利用有潛在價值的展會及其展臺、機會，宣傳和推廣胥城大廈。
8、制度、行為規(guī)范建設：
20xx年梳理現有制度，規(guī)范性修編和完善，制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范。
9、策劃和實施富有胥城大廈特色的主題、傳統(tǒng)活動：
�。�1）迎新年活動；
�。�2）每年的三八節(jié)舉辦主題活動；
�。�3）清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、廠史教育；
�。�4）4月14日金鑰匙聯盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動；
�。�5）每年創(chuàng)新和策劃不同的主題，開展“百日優(yōu)質服務”活動，百日優(yōu)質服務活動和形象大使評比；
（6）紅十字會募捐箱的開啟活動；
�。�7）7月1日企業(yè)發(fā)展歷史紀念和慶祝黨的生日活動；
�。�8）年終優(yōu)秀員工的旅游、社會交流活動：（優(yōu)秀員工）；
�。�9）策劃和參與、贊助公益活動；
（10）每周晨會，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應故事、案例；
（11）員工生日紀念和贈禮品；
�。�12）聯誼活動：與客戶聯合舉辦體育比賽等活動；
�。�13）書畫、攝影、采風、歌詠等文藝活動；
�。�14）開展體育、健身活動，并把內部的體育活動和接待對應國家體育項目隊的下榻結合起來，與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯誼活動；
�。�15）組建三個員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動、溝通機會。
10、vi的漸進式實施：
在規(guī)范性的vis的基礎上，循序漸進地實施其中的設計項目。
11、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品：
（1）月餅為載體：
�。�2）賓館紀念品；
�。�3）客人可購買的胥城大廈特色文化禮品。
六、本規(guī)劃經胥城大廈企業(yè)文化建設委員會討論通過，自20xx年實施。
七、在實施過程中，遇有關變化時，將及時調整執(zhí)行。
企業(yè)文化建設工作計劃6
一、目標
(1)通過企業(yè)內部診斷，發(fā)現并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
(2)通過員工培訓，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(3)通過重建信息交流平臺，搞好公司網站建設和企業(yè)內部通訊的編寫工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
二、活動安排
企業(yè)文化建設是一項長期、漸進的系統(tǒng)工程，具有實踐性和漸進性，在建設中要按照全面規(guī)劃、分步實施的原則分階段進行，同時突出重點，分步實施，逐漸提高。
本活動在“企業(yè)文化建設年”中共分為四個階段：第一階段為討論動員階段，時間從1月1日至3月31日；第二階段為建立與確定初步企業(yè)文化建設模式的實踐階段，時間從4月1日至6月30日；第三階段為建企業(yè)文化建設與實施階段，時間從7月1日至9月30日；第四階段為企業(yè)文化建設總結與完善、鞏固與提高階段，時間從10月1日至12月31日。
第一階段：推進企業(yè)文化建設的討論和動員階段（20xx年1月1日至3月31日）
全面動員，廣泛發(fā)動，全員參與。建立全員對企業(yè)文化的認知，營造企業(yè)文化建設氛圍。進一步提高全體員工的思想道德素質、科學文化素質、專業(yè)技術素質、崗位職業(yè)技能和工作創(chuàng)新能力。
此階段在公司層面將組織各個不同層面的人員參加公司企業(yè)文化建設的討論。各部門在各階段每個月至少要組織一次以上的企業(yè)文化建設方面的討論，在討論中要求每位職工都要積極發(fā)言，并結合工作談自己對企業(yè)文化建設的認識，公司將做為一季度考核的內容之一進行檢查。
主要將從以下幾個方面進行討論：
一、什么是“企業(yè)文化”？
二、“企業(yè)文化”是如何形成的？
三、“企業(yè)文化”的要素有那些？
四、為什么說“企業(yè)文化”是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題過程中形成基本規(guī)則。
五、為什么說“企業(yè)文化”是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力?
六、為什么說“企業(yè)文化”是在工作團隊中逐步形成的規(guī)范？我在這個團隊中規(guī)范自己的行為做得如何？
七、部門及員工在開展“企業(yè)文化建設年”中如何充分發(fā)揮自己的作用與潛能，從中有何收益？
第二階段：建立初步企業(yè)文化模式的實踐階段（20xx年4月1日至6月30日）
1、網站升級工作與內部板報編輯工作
目的在于提高公司網站的內部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的`作用，而內部板報是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
方法：可引進軟件公司協助進行網站升級和建設工作。
具體負責部門：行政部。
2、開展培訓講座活動
公司將于20xx年度每月末的周四或周五圍繞著企業(yè)文化、企業(yè)制度與管理，等方面舉辦講座，講座的課題和內容將隨著國際和國內經濟形勢的變化而調整，把學習與工作有機融合起來，讓員工在掌握運用新知識、新技能中實現自我價值，提升員工的整體素質。
有關具體講座的時間和內容另行通知，但要求每位職工必須積極參與并寫出培訓的心得體會。
3、開展員工讀書計劃
通過此次活動，在公司范圍內逐步形成良好的學習氛圍，并把讀書活動深入、持久地開展下去。具體流程如下：
（1）讀書學習階段：由公司推薦若干本有針對性的書籍，供員工閱讀，做到推薦書目與實際工作相結合，有效指導工作，進一步提高我們工作的管理能力與服務意識。同時不定期的推薦一些其他書目讓各部門員工選讀，以利于擴展員工的學習面，將興趣和專業(yè)相結合。
具體要求在每周內，一般員工至少要讀書2個小時；部門主管以上員工至少要讀書5個小時；
�。�2）自我學習及讀書感悟階段：針對所推薦的書目，要求公司全體員工在工作時間以外，自行安排時間讀書和學習，并自本階段起每月撰寫一篇讀書感悟（要求手寫稿），同時要結合實際工作，使理論與本職工作相結合，并由各部門統(tǒng)一匯總后報公司辦公室。辦公室將根據員工讀書感悟的書寫情況，作為員工及各部門綜合考評的依據。對于優(yōu)秀的作品，建議推薦到公司的內部板報上發(fā)表。
4、建立崗位問責制，豐富企業(yè)文化內涵
公司將進一步完善績效考評體系，加強綜合檢查及日常考核力度；嚴格執(zhí)行公司考勤制度管理規(guī)定，并與績效工資上漲掛鉤；在新修訂的崗位責任制基礎上，對事件的直接責任人及第一責任人做出相應處罰，實行問責制，對不能適合崗位的員工將進行調整、勸退、直至解聘。
在本階段，公司將在4月份以各班組為單位，舉辦一個攝影比賽，所攝影像必須是反映公司或部門班組平時工作、學習生活，以及職工文化活動、等各項活動內容的人文照片。具體由行政部負責此項活動的開展和督辦工作。
第三階段：企業(yè)文化建設與實施階段（20xx年7月1日至9月30日）
1、根據第一階段的討論與第二階段模式的實踐活動，召開企業(yè)文化建設實踐的專題討論會，查找、解決問題。
結合上階段的讀書學習和感悟情況，以各部門為單位，每月召開專題討論會，同時做好詳細的書面討論記錄，從工作實踐上進行總結和理論提升。分別全面總結在服務水平、管理水平、工作責任心、崗位責任制、遵章守紀等方面的情況。
深入查找工作中所存在的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，并制定切實可行的整改措施和方案，明確整改的目標和重點，確定整改的時限和責任人。形成在工作中學習、在學習中工作，進一步提升公司員工的整體素質。有關本階段各部門開會的討論情況，公司考核組將不定期以班組為單位進行抽檢。
2、做好企業(yè)文化建設，進一步加強員工責任心的教育工作。在此階段，各部門每月在召開專題討論會深入研究企業(yè)文化的同時要進一步探討如何加強員工責任心的教育工作，增強員工的事業(yè)心和責任心。
企業(yè)文化建設與企業(yè)員工責任心教育相結合，責任心的討論具體體現在三個階段：一是在做工作之前，即在進行工作之前要做好工作計劃，預想后果；二是在進行工作的過程中，即在工作進行過程中要盡量控制事情向即定目標發(fā)展，防止不良結果出現；三是在工作完成后，即對所出現的問題或不良結果要敢于承擔責任。
企業(yè)文化建設工作計劃7
一、指導思想
深入學習實踐科學發(fā)展觀，堅持以人為本方針，采取積極有效措施，積極吸收借鑒國內外現代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，全力調動干部職工參與企業(yè)文化建設的熱情，使企業(yè)文化深入人心，鼓舞人心，激勵人心，努力建設積極向上、具有鮮明時代特征潮安煙草企業(yè)文化，以企業(yè)文化促進企業(yè)經濟發(fā)展，全面提高企業(yè)的競爭實力。
二、工作目的
以完善企業(yè)文化建設，讓企業(yè)文化更富有特色，與行業(yè)文化相融共進;以企業(yè)文化貫徹實施，讓廣大的員工內化于心，外化于行;以企業(yè)文化“軟實力”增長促進專賣專營“硬實力”發(fā)展，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、工作措施
在工作方式上，要按照精心組織、分步實施、逐步推進的原則，扎實推動企業(yè)文化建設。具體要做好“四個一”：
1、繼續(xù)辦好一張報紙：要繼續(xù)辦好每月一期《簡報》，充分發(fā)揮企業(yè)報刊的宣傳、傳達作用，使全體員工明確上級的工作部署以及局(分公司)工作重點，了解企業(yè)的工作動態(tài)。同時，為全體員工營造一個展示個人智慧、風采以及為企業(yè)的發(fā)展建言獻策的平臺。
2、出版好一個學習專欄：要把局(分公司)的學習欄作為文化建設的重要場地，結合不同時期的工作重點，出版好各個學習專欄，為干部員工營造一個學習和參與企業(yè)管理的平臺。
3、提供一個交流空間。要結合不同時期的學習和工作重點，利用例會時間或業(yè)余時間，圍繞潮安實際，在局(分公司)中開展大討論活動，為干部員工營造一個交流空間，讓干部員工在暢所欲言的交流中為企業(yè)和自身的發(fā)展各抒己見。另外，計劃舉辦一次“企業(yè)文化小故事”征集活動，充分激發(fā)全體員工發(fā)掘企業(yè)的亮點。
4、搭建一個實踐舞臺。企業(yè)文化建設和精神文明建設過程中，要立足于建設一種參與性的企業(yè)文化，通過開展多種多樣的文化創(chuàng)建活動，利用“五一”、“國慶”等節(jié)日大力開展職工文體活動，廣泛吸引職工參與，并鼓勵職工參加上級和局(分公司)舉辦的各項活動和比賽，以此來培育干部職工的集體光榮感和拼搏精神，使企業(yè)文化建設始終保持生機與活力。
四、工作要求
(一)加強學習，提高認識。企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著無形的巨大推動作用。因此，全體干部職工要進一步加強學習提高思想認識，按照文化強企、服務社會、報效國家的思路，自覺參與到企業(yè)文化建設中來，主動學習先進文化，主動參與企業(yè)的各項活動，形成積極求進的文化氛圍，努力提升自身素質，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展努力建設文化型企業(yè)。
(二)加強組織領導，落實工作責任。為推動企業(yè)文化建設，局(分公司)成立企業(yè)文化建設的領導小組，負責落實和推動企業(yè)文化建設。
(三)各方密切配合，形成共建合力。各部門要按照領導小組要求，提高對抓好企業(yè)文化建設重要性的認識，增強建設企業(yè)文化的自覺性，切實做到認識到位、職責到位、措施到位、工作到位，保證企業(yè)文化建設工作順利推進。各部門要進一步明確企業(yè)文化建設的內涵、功能、意義與運作方式，切實加強溝通、密切配合，切實抓好各項任務的具體落實，形成共建合力，努力推動企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化建設工作計劃8
隨著知識經濟在世界范圍內的興起，企業(yè)文化呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，而搞好企業(yè)文化則是現代企業(yè)不斷拓展、提升市場競爭力的有效手段。它對于更好地發(fā)揮職工主人翁作用，促使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展有著重要的作用。因此，針對目前激烈的市場競爭環(huán)境和我行管理與發(fā)展中存在的問題，我們必須要繼續(xù)堅持以人為本的管理原則，通過不斷的導入和加強企業(yè)文化建設，用先進的價值觀、經營理念和科學的管理制度，培育員工的職業(yè)理想和職業(yè)行為，進一步調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為全行的業(yè)務發(fā)展提供持久動力。
一、堅持以人為本的管理原則，面向客戶，將“誠實守信、敬業(yè)奉獻，雙贏高效、領先發(fā)展”確立為我行的經營理念。
把廣大員工的價值取向統(tǒng)一到誠信經營和奉獻為榮的思想高度，以利于有效地規(guī)避各項業(yè)務經營活動中可能出現的道德風險，最終實現社會與中行共同進步，中行與客戶效益雙贏，員工與中行同步成長的多層次共贏局面。這就要求我們必須要把誠信意識作為我行經營的生命線，并隨時把它融匯于經營理念之中，貫穿于業(yè)務發(fā)展之中，植根于廣大員工的頭腦之中。要教育和引導廣大員工始終信守諾言，嚴格履行承諾，說到做到，一諾千金。要對客戶提供文明優(yōu)質服務，樹立良好的社會形象；隨時把客戶的利益放在首位，在實現客戶利益的同時，實現自身利益。
二、加強民主管理，落實行務公開制度。要建立健全職代會制度，各單位每年至少要召開1次職代會，重點突出行務公開和民主評議領導干部兩項基本內容，并不斷提高職代會質量，切實維護職工的合法權益。
要繼續(xù)堅持“行長接待日”制度，各行、處干部要確保每月至少抽出一天的時間，與職工進行面對面的思想交流，聽取職工群眾的意見，及時解決員工關心的熱點和難點問題，要通過進一步健全完善行務公開欄、行長意見箱、情況通報、定期召開職工代表和群眾座談會等配套措施，讓行里的重要政策、業(yè)務決策和管理制度能被職工及時知曉。凡行里業(yè)務發(fā)展專題會、評審會、招標會等盡量邀請部分職工代表列席參加，尤其是對涉及職工切身利益的問題，如績效考核結果、考核辦法的調整、職工獎懲等都要及時張榜公布，征求職工群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
三、搞好職工之家建設。這是深入開展精神文明建設的重要內容，也是提高員工隊伍整體素質的重要手段。
各單位要在現有條件的基礎上，投入必要資金，購置部分圖書、棋牌、樂器、健身等基本器材，力爭在8月底前把各單位的職工之家健全完善起來。在職工家屬區(qū)，開辟一定的空閑綠地，添置部分簡易健身器材，便于開展全民健身活動，增強員工體質。要加強對職工之家的管理，健全必要的規(guī)章制度，經常保持各類器械和書刊資料處于完好的狀態(tài)。并以此為依托，經常有計劃的組織職工開展一些形式靈活多樣、職工喜聞樂見的棋牌類、乒乓球、羽毛球、跳繩、拔河等項目的比賽，舉辦書法、繪畫、攝影展覽和職工文化園地征文等。市行工會每年至少要組織兩次以上的文藝匯演和相關體育項目的比賽，以此不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，用“有形陣地”占領“無形陣地”，弘揚和宣傳先進企業(yè)文化，陶冶職工情操，增強員工的集體榮譽和凝聚力。
四、積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。
通過經常組織不同形式和內容的勞動競賽，與每年開展的創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優(yōu)質服務先進集體”、“優(yōu)質服務明星”、“個人突出貢獻獎”等活動緊密結合起來，注意發(fā)現和培養(yǎng)各方面的先進典型，通過組織巡徊演講或召開現場經驗交流會等形式，及時總結推廣他們的先進經驗，發(fā)揮典型示范、以點帶面、推動行風建設發(fā)展的作用。做到用身邊的先進人物、典型事跡教育和帶動廣大員工爭上游、創(chuàng)佳績，在我行內部形成比學趕幫超的良好工作環(huán)境和奮發(fā)向上的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，對外樹立中國銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造名牌效應。
五、加強教育培訓，提升完善自我發(fā)展能力。
要以建設一支“政治強、業(yè)務精、懂經營、善管理”的高素質行員隊伍為目標，采取適合我行業(yè)務特點的多形式、多渠道、靈活多樣的教育培訓方式。一方面，要積極爭取外派和本系統(tǒng)專業(yè)輪訓的機會，盡可能的多推薦一些干部職工參加，重點在更新知識、提高管理能力和創(chuàng)新能力上下功夫。另一
方面，對一線員工的培訓要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，著重抓好崗位知識和業(yè)務操作技能的培訓，除積極鼓勵廣大員工積極參加社會業(yè)余文化知識方面的教育之外，還要認真組織大家開展崗位練兵、業(yè)務技術達標測試和各類業(yè)務技能比賽活動。為配合省行擂臺賽和明年的業(yè)務技術達標測試年，我行年內至少要組織3次業(yè)務技術比賽和1次業(yè)務技術達標測試，對成績優(yōu)秀者，將給予大力表彰，以帶動更多的員工學業(yè)務，練技能，不斷提高業(yè)務操作能力和整體競爭能力。
六、逐步落實轄內營業(yè)網點服務硬件“十統(tǒng)一”的規(guī)定。
根據省行制定的《山東省分行營業(yè)機構文明優(yōu)質服務三年規(guī)劃暨形象工程實施方案》，要把此項工作擺到重要議事日程，實施“一把手”工程，投入足夠的資金和精力，盡快實施網點改造和設備更新，當前首要的是必須統(tǒng)一轄內各網點的門頭裝修；統(tǒng)一營業(yè)網點的各種牌價利率牌和便民設施；統(tǒng)一網點對外宣傳用品和口號標語；統(tǒng)一行服和服務標準。以亮麗的外部形象，整齊劃一的先進設施，進一步提升中行整體形象，讓員工在良好的環(huán)境中不斷增強榮譽感和責任心。
七、強化優(yōu)質服務，不斷提高競爭能力。
要進一步拓寬“以人為本”的經營管理理念，把客戶作為銀行生存發(fā)展的命根子，花大力氣，下真功夫，創(chuàng)造自己的品牌，以滿足客戶需要。要進一步貫徹落實總行統(tǒng)一制定的《中國銀行柜臺文明優(yōu)質服務規(guī)范》和《員工行為守則》，倡導標準化和規(guī)范化服務，積極推行辦事承諾制和首問負責制。確保在營業(yè)環(huán)境、服務設施、員工儀容儀表、文明用語、業(yè)務技能、服務質效等方面達到同業(yè)領先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服務水平。要穩(wěn)步推進“星級柜員”的評定工作，逐步實行星級柜員掛牌上崗，充分發(fā)揮其榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務、練技能，爭當星級柜員，促進柜臺員工服務的規(guī)范化。
八、加強思想政治工作，增強企業(yè)凝聚力。
要著力培養(yǎng)員工的文化意識，創(chuàng)建學習型金融企業(yè)，善于把工作學習與業(yè)務創(chuàng)新有機的結合起來，不斷學習，不斷創(chuàng)新，塑造良好的行業(yè)文明，促進企業(yè)發(fā)展。要將正面教育與反面典型案例教育有機結合起來，通過宣傳先進典型，培養(yǎng)員工積極向上、樂于奉獻的職業(yè)道德觀念。利用金融系統(tǒng)近年來發(fā)生的反面典型案例，采取“個人講、大家儀、互相幫”的方法，讓員工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、應該如何做”等問題，在全行上下形成講大局、守規(guī)矩、明是非、求進取的良好氛圍。要進一步健全完善科學合理的績效考核辦法，讓員工創(chuàng)造的價值和所產生的效益與本人所得相適應，通過定崗、定責、定任務、定貢獻，增設若干專項獎和特殊貢獻獎，讓員工有一種實現自我價值的自豪感、貢獻社會的成就感，以及得到周圍同事認同和尊重的榮譽感。
同時，還要通過改善職工居住環(huán)境、辦好職工食堂以及實施困難救助等措施，讓廣大員工真正感受到集體的溫暖，為我行的業(yè)務發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。
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