企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設1

　　一、前言

　　林區(qū)企業(yè)文化就是企業(yè)文化中的一個特殊的文化現象，它存在著異于其他企業(yè)文化的獨有內容。之前流傳過這樣的一句話：經濟發(fā)展是國家富足的根本，企業(yè)興衰關乎經濟的命脈，企業(yè)文化的建設決定企業(yè)的總體情況�？偨Y這句話可以看出，企業(yè)文化建設情況的好壞直接決定著企業(yè)未來形勢的走向，從長遠來看，它甚至會對經濟的興衰產生至關重要的影響。

　　二、工會組織與林區(qū)企業(yè)文化存在聯系的簡析

　　首先，我們需要了解林區(qū)企業(yè)文化的內涵。簡要地說，它是經由人們豐富的實踐活動且有一定的社會經濟基礎的前提下，所達成的關于價值觀、道德理念、行為意識等共識的疊加。以本文所闡述的林區(qū)企業(yè)為例，它服務的內容和方向主要是相關企業(yè)的競爭生存之道。毋庸置疑，這一點與工會組織的關系甚為密切，在企業(yè)建設規(guī)劃目標、相關準則規(guī)范、措施理念等內容上，工會組織同林區(qū)企業(yè)文化建設是有內容上的交匯和重疊的�？梢哉f，在林區(qū)企業(yè)當中，工會與其關系較為密切，且發(fā)揮著無可取代的作用。

　　三、工會在林區(qū)企業(yè)文化建設中的重要作用剖析

　　1.充分調動企業(yè)工人階級的建設積極性

　　首先，由于工會組織的特性，其需要依照企業(yè)的文化建設規(guī)劃，擺正自己的位置，處理好自己與企業(yè)文化建設工作的具體事宜，從而能夠為企業(yè)文化建設起到推波助瀾的作用，它本身有著非常特殊的性質。眾所周知，工會組織即為無產階級發(fā)起成立的群眾組織，最為本質的特點就是堅實的群眾性基礎。所以，林區(qū)企業(yè)在進行企業(yè)文化建設的過程中，相關工作應當著重考慮群眾的普遍想法、思想內容、行為方式等的培養(yǎng)，盡可能使企業(yè)員工形成一個企業(yè)文化建設的共識，并且將人民群眾的主力軍作用完全地發(fā)揮出來，更好地調動起每一個員工的積極性和工作熱情，從而為保障林區(qū)企業(yè)文化建設工作的順利開展吃一顆“定心丸”。

　　2.工會組織的“置換效應”

　　我們反復強調，工會對于企業(yè)文化建設影響的重要性。基于它自身良好的群眾性可以更迅速、更有效地組織起林區(qū)工作人員投身到文化建設中，能夠起到行政領導與黨委書記角色互換互通的“置換效應”。同時，工會組織內部的某些相關活動和任務已經可以達到促進企業(yè)文化向著“更加美好、更加完善”的方向邁進的目標了。

　　3.多種形式管理的獨特優(yōu)勢

　　林區(qū)企業(yè)文化是一個十分具體化的內容，它不僅僅包含了思想領域的`內容，還囊括了林區(qū)企業(yè)的日常管理，這一點從企業(yè)文化建設人員的言談舉止的反映尤為突出。如果在進行林區(qū)文化建設過程中只是一味地依賴枯燥乏味的理論知識，而無法結合更多形式多變、豐富多彩的大眾活動的話，那么可能不會達到預期的效果，而本身就在這一方面獨具優(yōu)勢的工會組織便顯得格外重要，其不僅能通過多種形式組織企業(yè)員工進行企業(yè)思想文化的提升，還能及時了解員工的思想意識及動態(tài)，并給予正確的思想引導工作。

　　4.對團結共進等精神面貌地體現

　　工會的特殊性質決定它需要依靠企業(yè)內在的生產活動進行進一步完善和發(fā)展，從而充分體現出堅實的群眾基礎，也集中反映了企業(yè)內部工作人員的行為規(guī)范及精神面貌。在林區(qū)企業(yè)文化建設中，有了工會組織的積極配合，可以使原本的群眾基礎更加的堅實牢靠，也能夠使企業(yè)內的員工變得更加團結、更有集體意識。

　　四、工會在林區(qū)企業(yè)文化建設中需要作出的改進

　　1.更加注重宣傳作用及主體力量的加強

　　就目前林區(qū)企業(yè)文化建設的情況來看，更有力度的宣傳工作和實現企業(yè)員工價值觀的轉變是文化建設中的關鍵任務。為此，林區(qū)企業(yè)必須要做到努力培養(yǎng)員工的積極性、提高他們的思想境界、最大程度地統一認識并凝聚力量。更為重要的是，要讓企業(yè)人員感覺到自己存在的價值和被重視感，從而轉變原有的“重大事項的決定權在領導層手中，與自身無關”的錯誤理念，使群眾的主體力量和主人翁精神真正得到體現，這是相關企業(yè)亟待解決的內容。

　　2.企業(yè)整體素質及企業(yè)形象的提升方面

　　教育培訓是工會組織發(fā)揮作用的根本渠道。企業(yè)工會要結合自身的特點，使企業(yè)人員經過多樣的培訓和宣傳，不斷地令員工的思想境界得到升華、專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)得到加強，塑造林區(qū)企業(yè)員工良好的精神品格，使企業(yè)內部形成一種更具凝聚力、更加民主團結的文化建設氛圍。關于這一點，如果條件允許也可以制定出具體的規(guī)章制度，那么推動作用將會更大。

　　五、結束語

　　總的來說，基于當前對工會組織在林區(qū)企業(yè)文化建設中的新任務和新要求，特別是企業(yè)的管理者需要繃緊自己的神經，積極對待企業(yè)的文化建設工作，認真總結相關方面的經驗并努力改進不足之處，不斷增強整個群體的團結力量，提高員工工作的熱情和積極性，跟上社會經濟發(fā)展的步伐，與時俱進，敢于嘗試，那么林區(qū)企業(yè)的管理及建設工作一定可以越來越出色。

　　作者:張佰鑫 單位:內蒙古綽源森工公司（林業(yè)局）工會

企業(yè)文化建設2

　　企業(yè)文化建設需要大聲疾呼，大聲疾呼才能增強企業(yè)文化構成元素的復制因子的復制能力。但是僅僅靠大聲疾呼又是不夠的，這就像唱了幾十年人民公社好，并沒有把人民公社唱好一樣，最后不得不當作陳跡送進歷史博物館。蒙牛企業(yè)文化的理念說得好，厲聲疾呼的功課也做得很到家，但并不沒有把蒙牛疾呼得發(fā)展穩(wěn)定。東航標榜的文化好，但僅僅有大聲疾呼，也不能把它的蝕虧填平，最終還得用納稅人的血汗錢來填堵。

　　（1）“三個共同”的形成不能僅僅靠疾呼

　　企業(yè)文化不是通過喊喊口號就能構建出來的，它所歸納、整理、提煉的理念，必須有系列的事實來填充，有統一的行動來實踐，這樣才能建成完整意義上的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的內容就是共同價值觀念、共同思維方式和共同行事習慣，這“三個共同”構成了企業(yè)文化的全部內涵。有了共同價值觀念，對事物也就有了共同的評價標準，那么在價值目標以及達成目標措施的選擇上，也就容易達成共識；有了共同思維方式，在思考問題的立場上一致起來了，人們的心也就容易想到一起；有了共同的行事習慣，都按照既定的習慣行事，人們的行為步調也就容易統一協調。

　　如果企業(yè)文化少了任何一個共同，它也就難以起到推動促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用。蒙牛企業(yè)文化中有多少個共同？除了華麗的辭句，什么共同也沒有。就像《蒙牛內幕》所說的一樣，“正如一些接近蒙牛的官方人士所言，蒙牛如果發(fā)生什么危機，一定不會出現在上層。但基層會不會出現呢？這點就連身在其中的作者，也真的不敢保證。”因為沒有“三個共同”的形成，所以蒙牛企業(yè)文化僅僅是文而未化的口號，所以才有蒙牛的流星觸地。

　　（2）構成企業(yè)文化的元素豐富廣泛是“三個共同”形成的`前提

　　要保證企業(yè)文化的“三個共同”真正形成，構成企業(yè)文化的元素也必須豐富廣泛。換句話說，只有構成企業(yè)文化的元素——復制因子足夠多，足以涵蓋企業(yè)組織關系的各個方面，才能保證企業(yè)文化的推動促進作用。或者說必須把大聲疾呼的疾呼詞編得豐富多彩，就像宣貫“人民公社好”一樣，正的、反的，長的、短的，說的、唱的，紙寫的、口傳的，應有盡有才行。

　　構成企業(yè)文化的構成元素豐富廣泛，也就是要求在企業(yè)文化構成的四個層次、九個要素中，每一個內容都有充分多的復制因子予以界定、闡釋、演繹。如果僅僅有表象層的標志、雕塑、歌舞、口號、故事、傳說等復制因子，沒有論證組織行為的合理性和必然性、必要性的理論體系，企業(yè)文化形象最多只能像被重復的流言一樣對人形成一時的欺騙作用。沒有眾多復制因子界定的規(guī)章制度、流程標準等實體層的具體內容，以明確企業(yè)組織成員的行為標準要求，企業(yè)文化理念和形象最多只能像被北斗定位一樣，給人一個大體的行動方向。蒙牛、東航的企業(yè)文化理念概括得很漂亮，形象展現得也很豐滿，可最終沒有落實到企業(yè)組織運行的活動中去，形成企業(yè)共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣，所以最終不能保證其管理作用的實現，而僅僅是一種裝飾輝煌的擺設。輝煌尚在時，讓人津津樂道，輝煌不在時讓人嗤之以鼻。

　　（3）企業(yè)文化集合與企業(yè)組織運行過程融合是“三個共同”形成的關鍵

　　筆者曾經把企業(yè)比為人體一樣的有機體，目標體系相當于人的血液養(yǎng)分，組織架構相當于人的骨骼骨架，崗位角色相當于人的組織細胞，運行流程相當于人的血管神經，而企業(yè)文化則相當于人的基因密碼。

　　基因密碼存在于人的每一個細胞中，無處不在，與血液、骨骼、神經和血管融為一體，彼此互相依存。企業(yè)文化集合元素也必須與企業(yè)組織其它四個構成部分統一，即融合到企業(yè)組織運行過程中去。蒙牛企業(yè)文化理念體系，部分地與目標體系、組織架構、崗位角色、運行流程融合了，所以才對蒙牛火箭速度的發(fā)展起到一定支持作用，可也正是它的絕大部分內容是獨立于蒙牛的目標體系、組織架構、崗位角色、運行流程之外存在的，所以才沒能起到保證蒙牛持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及從危機中拯救蒙牛的作用。東航的企業(yè)文化更多的是成體系的口號，所以即使大聲疾叫，也無法把企業(yè)文化推動促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用叫出來。

企業(yè)文化建設3

　　[摘要] 加強 企業(yè) 文化建設,必須 科學 地把握企業(yè)文化建設的作用和意義,走出對企業(yè)文化建設認識上的誤區(qū),探討企業(yè)文化建設的措施和途徑。

　　[關鍵詞] 企業(yè)文化建設; 意義; 認識誤區(qū); 措施

　　加強企業(yè)文化建設,能夠科學整合企業(yè)生產要素,引導企業(yè)形成共同價值觀,增強企業(yè)凝聚力,構建和諧企業(yè),使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現可持續(xù) 發(fā)展 。國有企業(yè)更要建設不同特色的企業(yè)文化,為國家 社會 經濟 發(fā)展作出貢獻。

　　一、科學地把握企業(yè)文化建設的作用和意義

　　企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現象。早在企業(yè)這一經濟組織形態(tài)誕生之時,就存在企業(yè)文化。但是,人們對這一文化現象的認識和 研究 ,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業(yè)文化 理論 的是美國的管 理學 者。70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態(tài),而日本經濟迅速發(fā)展,其產品大量沖擊和占領美國曾居于優(yōu)勢的市場領域。這一嚴峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究,美國學者發(fā)現成功的企業(yè)管理是日本經濟發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理 方法 中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的,其根本差異表現在,美國企業(yè)注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對于企業(yè)的成功與否具有深刻的 影響 作用。美國關于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

　　目前 ,企業(yè)文化在理論和實踐方面均得到長足發(fā)展,企業(yè)文化學作為一門新興邊緣學科,已成為 現代 管理從物質的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個階段。

　　海爾現象啟示我們:企業(yè)文化之所以對企業(yè)經營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、 學習 、生活,發(fā)自內心地為企業(yè)創(chuàng)造財富,這種作用是無法去度量和 計算 的。

　　企業(yè)文化又是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進,形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當它的力量十分雄厚的時候,能夠產生較強有力的經營結果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務,或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導思想。

　　企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制,當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

　　二、當前對企業(yè)文化建設認識上的誤區(qū)

　　在探索企業(yè)文化建設路子的過程中,一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現象,具體表現是:

　　一是盲目效仿,形式化嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下,盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識,服裝款式協調一致,但對企業(yè)的理念不能真正達成共識,使企業(yè)文化流于形式。

　　二是概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè)把內部開展的文體活動當成企業(yè)文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化,在開展企業(yè)文化建設中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內涵。

　　三是言行不一,空泛化至上。到一些企業(yè),門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領導者卻沒有深刻的研究和實踐。

　　四是觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。

　　以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。

　　三、新形勢下企業(yè)文化建設的措施和途徑

　　為使企業(yè) 科學 、可持續(xù)地 發(fā)展 ,我們必須高度重視企業(yè)文化建設,融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統,培育形成具有 中國 特色的企業(yè)文化。筆者認為,新形勢下企業(yè)文化建設的具體措施和途徑主要有:

　　第一,企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。

　　企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化,因為企業(yè)是由領導者進行管理的`,企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭 學習 企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內涵要有深刻的認識,對建設本企業(yè)文化有獨到的見解,對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業(yè)文化各個系統的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠目光、人格魅力和管理 藝術 ,感染和 影響 職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。

　　第二,企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合。

　　加強企業(yè)文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度,企業(yè)就無法進行有效的生產和經營活動。但是,不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動,不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質,豐富文化管理的內涵,提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強企業(yè)的內聚力,加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產效率,形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關系,產生極大的協同力;有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽,擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用,實現職工與企業(yè)的共同目標,使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場中的競爭力。

　　第三,企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同。

　　要增強內部凝聚力和外部競爭力,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實。通過在職培訓等形式,增強職工對企業(yè)文化系統的認識,讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”,才能按照企業(yè)文化管理的要求,用文化理念指導個人行為,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

　　第四,企業(yè)文化建設必須堅持長期建設和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設工作的長期性,在于它伴隨著企業(yè)建設和發(fā)展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

企業(yè)文化建設4

　　一、創(chuàng)新營銷理念，形成全員共識一是塑造用戶至上的營銷理念

　　用戶是企業(yè)存在的理由。企業(yè)要以顧客滿意與忠誠度為標志，樹立關系營銷理念，體現更多的營銷人文關懷色彩。要注重與產品用戶的交流和溝通，通過為用戶服務來滿足用戶的需要。提高用戶的滿意與忠誠度，達到提高市場份額占有的目的。要積極為用戶提供可能帶來價值增值的服務，維持好現有用戶，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期用戶。這些都是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。二是堅持合作共贏營銷理念�，F代企業(yè)的競爭要避免“你死我活”的狹隘思想，要堅持合作競爭營銷的理念，無論是上下游戰(zhàn)略合作，還是同行的競爭對手，都要堅持在競爭中有合作，通過優(yōu)勢互補共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕，實現“雙贏”。這是一個企業(yè)能夠獲得持久競爭力、贏得生存空間的基礎。三是堅持互動營銷的理念。在企業(yè)文化之中，很多企業(yè)更重視建設“銷售渠道”，即建立龐大的營銷網絡，以實現互動式營銷。特別是在互聯網時代，傳統的銷售理念、銷售模式正在受到空前的沖擊，必須打開視野，利用現代手段，擴大銷售覆蓋，縮短銷售流程，通過用戶積極參與生產的全過程，在實現大批量生產的同時，使企業(yè)產品適應單個用戶的獨特需求，滿足大眾化、個性化的需要，最大限度地提高用戶對產品的滿意度。

　　二、構筑完善的企業(yè)營銷機制，優(yōu)化營銷流程

　　近些年來，很多企業(yè)從戰(zhàn)略角度出發(fā)，把營銷工作作為提升企業(yè)長期競爭力的一個重要組成部分。這種營銷核心競爭力的建立，涉及到整體營銷運行要素在各個層面的同步、有機、協調、均衡，包括內部溝通機制、銷量分解機制、價格調控機制、渠道暢通機制等方面，這些機制的再造，就是文化再造的過程。一是產銷互動的內部溝通機制。要充分發(fā)揮產銷互動的優(yōu)勢，積極跟進市場。企業(yè)應該分析、掌握生產變化規(guī)律，依據工藝規(guī)律科學安排產銷計劃。為確保生產的穩(wěn)定性和庫存結構的合理性，主要銷售規(guī)格產品，盡可能地均衡安排生產；為保證設備最大限度地使用，適當編組搭配軋制規(guī)格；同一或近似的品種規(guī)格，盡可能地形成經濟批量進行生產；進行大、小規(guī)格的合理搭配，保證各工序和操作人員負荷均衡和產能的有效發(fā)揮。平衡推進的銷量分解機制。合理、科學的銷量分解可以使銷售渠道保持相對穩(wěn)定的狀態(tài)，確保經銷商既有動力又有挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)可以采取“前貼后掛”的銷售政策，針對不同經銷商在不同時期所表現出來的經營業(yè)績，諸如渠道管理、經濟實力、市場拓展以及對企業(yè)忠誠度的不同，分階段對經銷商進行銷量分解，有效避免在產品暢銷期爭搶銷量、在產品滯銷期拖延減量的現象。平穩(wěn)可控的價格調控機制。企業(yè)在生產經營的過程中，要減少各項價格政策的調整頻度，防止產品價格的大起大落以及銷售政策不合理導致的市場價格混亂。為確保價值鏈的參與各方在一個波動周期內獲取相對穩(wěn)定的收益，采取事后分階段返利和暢銷期補償相結合的“前貼后掛”策略。這樣可以針對產品滯銷期經銷商的損失，防止整體渠道體系因缺乏利潤支撐而斷鏈。企業(yè)應該充分考慮到一定時期內，對營銷價值鏈諸如經銷商、終端用戶等各環(huán)節(jié)的整體影響和拉動，確保價值鏈參與各方在該時期內收益達到相對均衡。合理布局銷售渠道暢通機制。企業(yè)在經銷商選擇方面，要按照自身的生產規(guī)模、產品定位和營銷戰(zhàn)略選擇對應的經銷商。把處于中心城市或以經營某種主營產品為主、具有適度規(guī)模的`經銷商作為選擇對象，從而保證經銷商既能夠銷售一定數量的產品，又具有一定抗市場風險的能力，并針對不同的市場定目標、做規(guī)劃、設標準。企業(yè)在主銷市場方面，可以考慮周邊城鎮(zhèn)相對集中、市場容量較大，存在區(qū)位優(yōu)勢的地區(qū)。以點帶面、層層滲透，避免各區(qū)域市場砸價沖貨，使經銷商感受到廠家正規(guī)嚴謹的經營思想，從而產生信任感和安全感。同時，鼓勵經銷商相互競爭、彼此滲透，提高市場生存能力；對于其他幾個區(qū)域市場，強調獨家經銷權。

　　三、塑造良好形象，提升企業(yè)營銷美譽度

　　企業(yè)形象是企業(yè)在長期的生產和經營活動中給社會公眾留下的整體印象，提高企業(yè)形象本身就是一種自我推銷，對于促進產品銷售有著極端重要的意義。一是塑造經營形象。企業(yè)經營形象是企業(yè)的生產經營、管理、經營成果與效益、社會貢獻等在社會公眾留下的總體印象，是企業(yè)整體形象的主要體現。企業(yè)在市場調查、市場預測、經營規(guī)劃與決策，產品采購、加工、儲存、運輸、消費、服務等經營活動中，要講信譽、講形象，遵循道德規(guī)范。只有這樣，才能贏得公眾的信賴。在經營形象之中，還包括企業(yè)管理、經營成果與效益，以及社會責任。企業(yè)要通過公益社會活動，不斷提高企業(yè)的知名度、信譽度和美譽度，樹立企業(yè)良好的社會形象。

　　二是塑造產品形象。企業(yè)產品是消費者的第一印象。用戶關心企業(yè)，不是真正關心企業(yè)人員及其生產管理，而是關心企業(yè)的產品。因為，只有產品才是消費者渴求的對象。有了名牌產品才逐步形成明星企業(yè)，從而使生產廠家知名度大增。企業(yè)對產品的開發(fā)設計、產品的質量、品種、規(guī)格、數量以及產品商標、包裝、裝飾等，無一不是企業(yè)產品形象的重要體現。同時，要高度重視標識形象，以商標或企業(yè)標志的造型與色彩的設計作為表達核心，將企業(yè)的經營理念、管理思想以及生產經營成果，通過視覺藝術再現技術傳達給企業(yè)周圍社會公眾。三是塑造員工形象。員工形象的樹立，總的要求是培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍。具體地說，一是要加強員工思想道德品質的塑造，使他們的思想覺悟、價值觀念、道德情操有一個顯著的提高；其次，應強化員工教育，開展多種形式的文化教育和業(yè)務技術培訓，提高員工業(yè)務文化水平，使他們具備較高的科學文化素養(yǎng)；第三，要千方百計調動員工積極性，發(fā)揮員工在企業(yè)里的主體作用。四是塑造服務形象。文明禮貌反映一個企業(yè)社會風貌和道德水平，也是人們思想覺悟、品德修養(yǎng)、文化素質高低的重要標志。在現代企業(yè)營銷中，產品、設施、服務是構成企業(yè)形象的基本要素。熱情服務，可以有效地提高企業(yè)在顧客中的信譽，樹立良好的企業(yè)形象。服務人員的舉止行為是構建服務形象的具體體現。穿著整齊，儀表大方，神采奕奕，彬彬有禮，會給顧客留下良好的服務形象。服務形象的樹立，不僅在于服務人員美好的心靈、美的語言、美的行為、嫻熟的技藝，而且還表現在企業(yè)的多功能服務方面。

　　四、總結

　　當前，市場競爭已經跨過了價格競爭和質量競爭的階段,品牌競爭的帷幕已拉開,沒有經營理念和營銷策略的企業(yè)是缺乏競爭力的企業(yè)。構建營銷文化，就是要把營銷理念滲透到生產經營的每一個環(huán)節(jié)，從理念、體制和形象上，打造出具有自身特色的文化品質，從而不斷提升企業(yè)的市場競爭實力。

企業(yè)文化建設5

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。當前，公司發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競爭優(yōu)勢逐漸被削弱，基礎管理相對薄弱的問題逐漸顯現，員工思想觀念、企業(yè)氛圍等都面臨著一次深刻的變革，迫切需要文化引領。金華分公司在省公司的統一部署下，以建設“責任”文化，打造卓越團隊為工作目標，切實抓好企業(yè)文化建設工作。

　　一、 總體思路

　　以“責任鑄就卓越”為文化導向，以“主人翁精神”、“團隊協作精神”為核心，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃，形成共同的理想，信念、價值觀和行為規(guī)范。以“活力班組”為基礎平臺，抓好宣貫，建立規(guī)范的運行機制，全面推進，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項工作中去，進一步打造高素質的管理隊伍，員工隊伍，努力創(chuàng)新經營思想、管理模式、激勵機制和服務體系，構建內強素質、外塑形象、適應市場變化、促進業(yè)務發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實現公司向科學管理、文化管理的轉變，推進公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　二、 主要原則

　　企業(yè)文化的核心是公司員工共同信奉一種價值觀，企業(yè)文化是公司全體員工的文化，需要大家的共同參與。堅持“大家的文化大家建”，是公司企業(yè)文化建設工作的基本原則，企業(yè)領導帶頭、管理人員帶頭，動員全體員工共同參與，上下左右齊心協力。企業(yè)文化建設過程中堅持包容性和開放性，堅持自上而下、自下而上雙向進行。

　　三、創(chuàng)建規(guī)劃

　　(一)確立企業(yè)文化精神與理念

　　1、提煉核心理念。依據公司20xx年度工作思路的五點要求(即：堅持以客戶感知價值的'提升統領各項工作;以二次創(chuàng)業(yè)的精神鞏固和再造企業(yè)核心競爭力;以主人翁的責任意識營造和強化企業(yè)凝聚力;以求真務實的作風鍛造和提升企業(yè)的執(zhí)行力;以公平公正的機制確保和激發(fā)企業(yè)活力)，結合金華“八婺文化”的地域文化特色，通過自下而上的討論和論證，梳理出當前公司持續(xù)發(fā)展所必需的企業(yè)精神和文化元素，從而形成公司特色的“責任”文化理念及行為準則。

　　2、梳理企業(yè)文化要素。圍繞公司企業(yè)文化建設的核心理念，梳理出實現核心理念所需具備的要素或元素。如主動、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、責任、專業(yè)、公平、合作、關愛、感恩、廉潔等，并對每個元素進行詳細的注釋。

　　3、實現文化對接。把公司核心文化理念與“正德厚生、臻于至善”實現對接，明確文化建設對組織、個人等不同層面的要求。如創(chuàng)新：對組織層面，就是完善激勵評估機制，推進創(chuàng)新成果的運用和轉化;對個人層面，就是立足崗位，以主人翁的精神，改進工作流程、方法、模式等，提升工作效率和效益。

　　(二)健全企業(yè)文化建設組織機構

　　1、建立健全企業(yè)文化建設領導體制。成立相應的企業(yè)文化建設領導機構，明確負責人、主管部門及工作人員。公司最高領導企業(yè)文化建設第一責任人，共同負責企業(yè)文化建設的規(guī)劃、設計和組織，形成領導決策，企業(yè)文化主管部門負責實施、各職能部門分工落實的工作體系。

　　2、加強黨委對企業(yè)文化建設的領導。促使黨政工作在企業(yè)文化建設上形成合力，在加強企業(yè)管理上達成共識;黨政工團各部門要按照兩個文明建設中所擔負的責任，遵循以人為本，實現管人、管物、管事一體文化建設的格局 ;加強對企業(yè)文化建設重要意義的宣傳教育，形成全公司共識，變成全體員工的自覺行動。

　　3、綜合、人力、工會、黨群等部門各施其職。按PDCA閉環(huán)管理模式，做到有理念、有計劃、有舉措、有評估、有成果。如：

　　黨群紀檢辦：負責企業(yè)文化宣貫活動的協調、評估和企業(yè)文化在黨群紀檢工作上的體現和延伸，負責成果申報和案例等收集工作;

　　綜合辦：負責企業(yè)文化的信息宣傳和內外媒體的傳播，負責企業(yè)文化在公司創(chuàng)新活動、企業(yè)管理和安全生產等方面的落地和延伸;

　　人力資源部：負責企業(yè)文化內訓師的培養(yǎng)和員工培訓，負責企業(yè)文化理念素貫穿到公司選人用人(人才評價)、績效考評、典型評選等各項工作推進和實施之中。

　　工會：負責做好企業(yè)文化具體活動的實施與開展，協同做好宣貫。 市場部：負責做好企業(yè)文化的外宣工作。

　　縣市分公司和各職能部門重點做好文化宣貫及在部門工作中的延伸和落地工作。

　　由各單位(部門)結合自身實際，制定實施計劃、目標和舉措，公司企業(yè)文化建設領導小組定期跟蹤進度，檢查督辦。

　　(三)建立企業(yè)文化制度規(guī)范

　　1、根據公司企業(yè)文化核心理念，制作統一標識LOGO。

　　2、編制制度文化建設的管理標準、工作標準、考核標準，明確企業(yè)文化建設各項內容的責任部門和責任人，制定年度工作計劃。

　　3、使企業(yè)文化建設與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業(yè)文化建設的考核評價和激勵機制，形成閉環(huán)管理。把企業(yè)文化建設納入企業(yè)經營者業(yè)績考核體系，定期對企業(yè)文化建設的成效進行考評和獎懲，考核結果與公司經濟責任制掛鉤。

　　(四)實施文化落地和固化。

　　主要分為造勢、推進和深化三個階段。

　　首先是宣傳造勢。按照“知、信、行”的工作要素，開展廣泛的思想發(fā)動和宣傳。首先，要明確責任，確保各級領導和干部成為文化的倡導者和踐行者;其次，要實施宣貫，利用各類會議、各種傳播媒體和渠道，進行廣泛的宣傳，做到自上而下理念統一，人人知曉理念的內涵并踐行之。再次，以核心理念為主題，開展主題實踐活動，把文化理念貫穿于市場服務、網絡工程和行政綜合等各個領域的工作之中，在實踐中樹立標桿，以點帶面，形成氛圍。

　　其次是組織推進。前期的宣傳造勢，不斷提升員工對企業(yè)文化的認識水平，實現從不知到認知，第二階段重點在抓好制度建設，將文化與制度、流程有機結合，實現文化是無形的制度，制度是有形的文化的目的，實現員工對企業(yè)文化從認知進一步提升至認同的思想轉變。

　　最后是滲透深化。通過制度、激勵、活動等一系列工作，讓員工將企業(yè)文化的要求貫徹到日常行動中，實現文化落地生根，形成強軟實力的目的。

　　四、 主要實施步驟

　　圍繞企業(yè)文化的提煉、宣貫和提升，通過開展系列活動，使企業(yè)文化理念轉化為員工可以感知標準、形象、事例，最終成為公司員工認同并自覺遵守的行為準則和規(guī)范。

　　(一)圍繞“正德厚生、臻于至善”的核心理念，以“活力班組”為平臺，廣泛開展企業(yè)文化建設大討論活動。發(fā)動廣大員工進行企業(yè)文化精神提煉的討論活動，開展金華公司企業(yè)文化核心理念征集評選活動，重點圍繞支撐公司持續(xù)發(fā)展的內在要素、當前公司面對挑戰(zhàn)需要具備能力和解決的問題兩個方面進行研討，以班組為單元，由各支部統一梳理匯總后上報公司黨群紀檢辦公室，最終由公司黨委和管理層討論決定，最終歸納提煉出一句話或一個詞作為公司企業(yè)文化的核心理念。

　　(二)圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”主題，開展企業(yè)文化傳承宣貫活動。請公司剛從郵電剝離時的第一次創(chuàng)業(yè)的人員講授當時創(chuàng)業(yè)的歷程，通過回顧當年在“上無片瓦、下無寸土”的情況下，第一代移動人如何精誠團結、不計得失、忘我工作和艱苦創(chuàng)業(yè)的事例以及移動從小到大、從大到強的發(fā)展歷程，激發(fā)員工敢于面對困難和挑戰(zhàn)，豎立必勝的信念。

　　(三)以“創(chuàng)新〃發(fā)展”為主題，開展年度企業(yè)文化專題活動。制定完善創(chuàng)新管理辦法和評價體系，努力實現創(chuàng)新成果由“量”到“質”的轉變，鼓勵員工立足崗位開展各類“小革新、小發(fā)明、小改進”活動，采取有效措施做好創(chuàng)新成果轉化工作，通過宣傳造勢、成果交流、表彰激勵等舉措，積極營造一個“包容合作、求新求變、主動學習、積極應用”的創(chuàng)新氛圍，讓創(chuàng)新成為一種習慣。

　　(四)開展先進典型學習宣貫活動。組織各類層面的先進典型事跡報告會(近年來公司評選的勞模、優(yōu)秀員工、共產黨員和各類業(yè)務標兵)，用身邊人、身邊事來教育和激勵員工，使大家學有榜樣、干有標桿。

　　(五)圍繞公司重點工作，開展各類勞動競賽和技能比武活動，激勵員工立足本職崗位，敬業(yè)盡職、創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　(六)深化“活力班組”建設。充分運用近年來“活力班組”建設取得的成效，使班組企業(yè)文化建設的落腳點。通過演講、征文、業(yè)務技能PK賽、案例征集、經驗交流等活動，進行深度推進。

　　(七)以“接納自我-悅納他人”為主題，開展員工關愛活動。通過推廣EAP項目，組織系列文體活動和員工關懷活動，營造企業(yè)大家庭的氛圍，使企業(yè)和組織真正成為員工的堅強后盾，解除后顧之憂，安心做好工作。

　　中國移動金華分公司

企業(yè)文化建設6

　　1中小企業(yè)文化建設存在的問題和解決方法

　　現階段我國的中小型企業(yè)大多數為民營企業(yè)，規(guī)模較小，往往在競爭中處于劣勢。中小企業(yè)文化建設存在以下幾個問題：

　　1.1缺乏重視

　　企業(yè)的領導者在思想上輕視企業(yè)文化是普遍存在的問題之一。很多企業(yè)領導者認為，企業(yè)文化只是表面上的東西，對于實際的生產生活沒有任何幫助。并且企業(yè)文化建設需要投入大量資本，是一種資源上的浪費。然而文化是企業(yè)的靈魂和發(fā)展的有力支撐，沒有屬于自己文化的企業(yè)很難取得進一步發(fā)展。要解決這個問題，企業(yè)的領導者要從根本上改變認知，必須充分意識到企業(yè)文化重要性，并在企業(yè)文化方面加大投入。

　　1.2缺乏個性

　　一些中小企業(yè)看到大企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化為其帶來巨大的利益后，急于在企業(yè)內建立文化，沒有考慮自身的具體情況，盲目的照搬大型企業(yè)的文化體系，其效果自然是適得其反。要解決這個問題，管理者首先要明白企業(yè)文化是一個長期持續(xù)的過程，是不能一蹴而就的。同時每個企業(yè)都有自己的特點，盲目的照抄是不可取的。需要在學習其他企業(yè)文化建設的經驗的同時，充分了解本企業(yè)的客觀情況，制定出有自身特色的企業(yè)文化，才能真正形成自己的競爭優(yōu)勢。

　　1.3缺乏執(zhí)行力

　　有些企業(yè)認識到了企業(yè)文化的重要性，出臺了相應的措施來建設企業(yè)文化，但過于偏重口號式、教條式的規(guī)章方針，執(zhí)行力不足或無法執(zhí)行。久而久之，文化建設成為一句空洞的口號。要解決這個問題應當建立一套詳細的、可執(zhí)行的全面的企業(yè)文化體系。首先，聘請專業(yè)人士對企業(yè)的狀況進行分析，根據企業(yè)的特殊情況制定出一套切實可行的行動方案。其次，成立專門的文化部門或任命專人負責，由該部門和該員工負責統籌協辦。再次，在企業(yè)文化推進的過程中，要積極跟蹤進度，收集員工的反饋信息，不斷完善企業(yè)文化體系。最終建立起獨具特色的企業(yè)文化體系。

　　1.4缺乏持續(xù)性

　　很多中小企業(yè)過分追求短期利益，忽視企業(yè)的長遠發(fā)展。很多中小企業(yè)在文化建設過程中，隨意改變自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性。要解決這個問題，企業(yè)的管理者應當確立企業(yè)發(fā)展的長遠目標和愿景。企業(yè)管理人員要通過各種渠道強調企業(yè)自身的文化和價值理念，對員工的理念和行為因勢利導。每一個管理者要從自身做起，堅定不移地貫徹企業(yè)的文化建設，向員工做出表率，形成示范效應，進而在企業(yè)內部形成共識，將員工的個人理念與企業(yè)的文化建設有機結合。

　　2中小企業(yè)如何開展企業(yè)文化建設

　　企業(yè)文化結構有三個層次：符號層、制度/行為層和觀念層。中小企業(yè)在建立企業(yè)文化過程中，必須從這三個層次著手。

　　2.1符號層

　　符號層是企業(yè)文化的外在表現和載體。企業(yè)的名稱、外貌、產品和服務、技術工藝等都是符號層的具體構成。企業(yè)的外貌和工作環(huán)境是企業(yè)向外展示的形象，是企業(yè)文化的具體表現之一。很難想象，一個混亂無序的工廠具有非常嚴謹認真的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設的`過程中，可以從最簡單的外貌開始，維持干凈整潔的工作環(huán)境。其次企業(yè)的產品和服務是企業(yè)的主要成果和形象展示，是企業(yè)物質文化的直接體現。產品和服務的推廣展示能夠形成直觀的統一品牌形象，增加消費者的認知，為自身的文化體系構建了堅實的基礎。

　　2.2制度/行為層

　　沒有嚴格完整的企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)的文化建設無從談起。企業(yè)的規(guī)章制度同樣也是企業(yè)文化的具體表現，其中包括企業(yè)的組織結構、生產操作流程規(guī)范、員工考核獎懲規(guī)定、企業(yè)風俗、行為規(guī)范、員工的薪資和福利制度等。規(guī)章制度對員工有著直接的約束力，同時也保障了員工的權利，是企業(yè)文化建設當中不可缺少的重要部分。此外企業(yè)必須在發(fā)展目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、社會責任等方面形成具有統一文化內涵的規(guī)范行為。

　　2.3觀念層

　　觀念層是企業(yè)文化的核心和靈魂。沒有觀念層的企業(yè)文化只是一紙空文。觀念層包括了企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)的最高目標和企業(yè)的宗旨等等。企業(yè)的戰(zhàn)略、長短期目標和遠景規(guī)劃是企業(yè)文化的核心部分，是企業(yè)文化建設的重中之重。企業(yè)觀念層的建立，能夠激發(fā)企業(yè)員工責任感，提升員工的幸福感與自豪感，自覺自發(fā)的為企業(yè)的未來貢獻自身的力量，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中具有優(yōu)勢地位。

　　3結束語

　　企業(yè)文化的建設不是一蹴而就的，是一個長期的持續(xù)的不斷優(yōu)化的過程，它跟隨企業(yè)的成長壯大而不斷改進完善。任何企業(yè)，尤其是中小企業(yè)都應注重建設具有個性的旺盛的企業(yè)文化。只有這樣，才能打造企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化建設7

　　摘要：石油企業(yè)面臨嚴峻的發(fā)展形勢，在石油企業(yè)生產經營活動中必須充分發(fā)揮文化建設的作用。建設石油企業(yè)文化并非一蹴而就，而是一個循序漸進的過程。本文簡要分析了石油企業(yè)在文化建設工作中出現的誤區(qū)，提出了要充分發(fā)揮文化建設在企業(yè)生產經營活動中的作用。

　　關鍵詞：石油企業(yè)；生產經營活動；文化建設

　　石油企業(yè)在文化建設的過程中還存在一些問題，要充分發(fā)揮文化建設在企業(yè)生產經營活動中的作用。在將企業(yè)傳統精神發(fā)揚光大的同時，要形成特色的文化理念并將之融入日常發(fā)展，使之內化為企業(yè)員工的一種自覺的行為。從而，調動全員的積極性，把員工的主人翁作用發(fā)揮出來，降低運行成本，提升管理效率，促進良性發(fā)展。這是發(fā)展的需要，也是開展企業(yè)文化建設的原因和意義。

　　1石油企業(yè)文化建設中存在的誤區(qū)

　　越來越多的石油企業(yè)已經認識到文化建設對企業(yè)生產經營活動的積極作用。但是在文化建設的過程中仍然存在一些誤區(qū)。

　　1.1不重視內涵建設

　　一些石油企業(yè)的領導沒有正確地認識石油企業(yè)文化的內涵，片面地認為主要開展了一些群眾性的文體活動就等同于開展文化建設，沒有深入地挖掘石油企業(yè)的文化內涵。在文化建設的過程中固然要開展豐富多彩的文體活動，但這卻并不是石油企業(yè)文化建設的全部內容。文化建設的核心應該放在挖掘石油企業(yè)的價值觀和精神方面。只有建立起完善的石油企業(yè)文化精神和價值觀，才能真正推動石油企業(yè)的生產經營[1]。

　　1.2不重視文化個性

　　在文化建設的過程中必須突出個性，石油企業(yè)要通過提煉自己獨特的經營理念和企業(yè)精神，以獲得職工的認同。只有具備個性化的企業(yè)文化才能夠得到企業(yè)職工的認同，石油企業(yè)的企業(yè)文化應該表現本企業(yè)特有的生產經營實踐、文化背景和發(fā)展歷程，引起職工內心的認同感。否則千篇一律的企業(yè)文化只會流于形式，甚者招致職工的反感，不能起到推動生產經營的`作用。

　　1.3文化建設過于片面

　　與石油企業(yè)的生產活動聯系最緊密的文化建設就是精神文化，包括石油產品經營理念的制定、石油企業(yè)精神的制定等。但是僅僅做到這些是不夠的，一些石油企業(yè)雖然比較重視精神文化，但是在行為文化、制度文化、物質文化等方面卻做得不夠。只有得到行為文化、制度文化和物質文化的配合，精神文化才能落實到整個生產經營的全過程中去[2]。1.4不重視執(zhí)行層的文化建設在企業(yè)的文化建設中，管理人員和經營者發(fā)揮了重要的作用，他們也是石油企業(yè)文化建設的創(chuàng)立者和倡導者。但是一些石油企業(yè)不重視執(zhí)行層的文化建設，忽視了廣大職工，導致廣大職工的參與程度較低。廣大職工才是石油企業(yè)生產經營活動的主體，只有充分發(fā)動廣大職工才能做好企業(yè)文化建設，提升職工的心理認同感。否則企業(yè)文化建設就會變成喊口號，難以對石油企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮有效的作用。

　　2石油企業(yè)經營活動中文化建設的主要作用

　　總體而言，文化建設在石油企業(yè)的經營活動中發(fā)揮了約束、激勵、凝聚、促進、塑形等方面的作用。①約束作用。企業(yè)文化能夠體現企業(yè)的精神面貌，并包含一定的約束力，例如工作行為的準則和道德的規(guī)范，能夠對職工的各項工作進行督促和約束，要求企業(yè)職工忠于職守、提高責任感、提高工作效率。②激勵作用。通過健康科學的企業(yè)文化能夠促進企業(yè)職工提高自身的積極性和主動性，尊重和相信他人，要用石油企業(yè)共同的價值信念來激勵職工，提高企業(yè)的經濟效益。③凝聚作用。健康科學的企業(yè)文化具有凝聚人心的作用，通過建立企業(yè)文化能夠改變職工的思想，使職工不再從個人利益角度來看問題，能夠從內心關心和愛護企業(yè)，自覺承擔企業(yè)的責任和義務，提高職工的團隊意識，提高石油企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。④促進作用。通過健康積極的企業(yè)文化來對職工進行教育培訓，全面提高石油企業(yè)職工的綜合素質。而職工綜合素質的提高又有利于提高勞動生產率。⑤塑形作用。石油企業(yè)通過文化建設能夠樹立良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象是一種無形資產，能夠提高企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的經濟效益，推動企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　3通過文化建設推動石油企業(yè)的生產經營活動

　　3.1文化建設要突出個性

　　近年來石油企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但是也面臨著激烈的市場競爭。這就要求石油企業(yè)在文化建設中要突出個性，構建個性化的石油企業(yè)文化。石油企業(yè)要立足于自身的發(fā)展歷程和發(fā)展實際，擺脫傳統文化慣性的影響，積極接受現代企業(yè)文化。對石油企業(yè)文化的背景和現狀進行客觀地審視，自上而下地進行歸納與分析、自上而下地征求廣大職工的意見，形成完善的文化建設框架，并制定相應的階段性目標。

　　3.2在繼承的基礎上進行發(fā)揚

　　石油企業(yè)在發(fā)展的歷程中積累了很多寶貴的精神財富，例如，鐵人精神、奉獻精神等，這些精神都是石油企業(yè)文化建設的核心，需要石油企業(yè)對其進行繼承。與此同時石油企業(yè)也要對國內外先進的企業(yè)文化經驗進行借鑒。在這個過程中創(chuàng)建富有個性的石油企業(yè)文化，在市場經濟條件下創(chuàng)造性地繼承石油企業(yè)的傳統文化，并賦予其新的內涵。

　　3.3保障職工的思想穩(wěn)定，加強職工的團隊合作

　　職工隊伍是石油企業(yè)發(fā)展之本，石油企業(yè)職工的素質高低直接影響著石油企業(yè)的發(fā)展能力。因此石油企業(yè)在文化建設的過程中必須著力提高職工的綜合素質，使職工對石油企業(yè)的價值觀產生心理認同，從而提高企業(yè)的凝聚力，保障職工隊伍的思想穩(wěn)定。只有職工隊伍的思想穩(wěn)定，才能提高團隊合作的效率，進一步提高石油企業(yè)的生產效率。3.4通過文化建設塑造良好的企業(yè)形象在石油企業(yè)的生產經營過程中良好的企業(yè)形象，能夠提高企業(yè)的市場競爭力，成為石油企業(yè)文化的一個外部標志。因此石油企業(yè)在進行文化建設時一定要注意發(fā)揮文化建設的塑形作用，塑造石油企業(yè)的良好形象，使石油企業(yè)的形象能夠持久、真實地向社會各界輻射，提高企業(yè)的信譽，推動企業(yè)的經營與發(fā)展。

　　4結語

　　石油企業(yè)在生產經營的過程中應該著力發(fā)揮文化建設的作用，文化建設不僅能夠起到穩(wěn)定思想、凝聚人心的作用，而且能夠加強企業(yè)的團隊合作，提高企業(yè)的工作效率。文化建設應該為企業(yè)的經營管理服務，提高企業(yè)的市場競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]宋麗萍.企業(yè)管理中企業(yè)文化的作用剖析[J].科技經濟市場，20xx(09).

　　[2]任小玲.加強企業(yè)文化建設助推企業(yè)跨越發(fā)展[J].經營管理者，20xx(19).

企業(yè)文化建設8

　　建設企業(yè)文化的過程就是把思想政治工作與企業(yè)經營相結合的過程。只有作到這一結合，才能增強企業(yè)思想政治工作的針對性和實效性，才能使文化建設確立正確的方向。為此，在企業(yè)文化建設過程中，應該認識到思想政治工作是企業(yè)文化建設的重要組成部分，是建設企業(yè)文化的突破口；企業(yè)文化建設為加強企業(yè)思想政治工作提供了緊密聯系企業(yè)實際情況的具體內容，又為加強和改進思想政治工作創(chuàng)造了良好的文化環(huán)境。兩著互為依存、緊密相聯，是辨證統一的關系。

　　思想政治工作同企業(yè)文化建設相結合，集中到一點就是要以思想政治工作推進企業(yè)文化建設，以企業(yè)文化建設拓展企業(yè)思想政治工作的領域，找到思想政治工作的新方法、新途徑、新思路，進而全面加強企業(yè)黨建工作。

　　為此，要明確思想政治工作同企業(yè)文化建設相結合的前提就是要將企業(yè)文化建設與企業(yè)黨建工作相結合，通過抓好企業(yè)的思想政治工作，推進企業(yè)文化建設，促進企業(yè)黨建工作，服務企業(yè)發(fā)展。要明確企業(yè)思想政治工作、黨建工作與企業(yè)發(fā)展三者的內在聯系。要認識到抓好企業(yè)的思想政治工作有利于加強黨對企業(yè)的政治領導，堅持正確的.經營方向，促進企業(yè)健康發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，又必須需要通過深入細致的思想政治工作，充分調動員工的積極性，提高增強員工的凝聚力.

　　把思想政治工作同企業(yè)文化建設相結合，就是要善于通過多種形式，例如輿論宣傳、領導垂范、典型啟迪、目標激勵、情感溝通、形象教育等方法和手段，按照“關注內心，凝聚人心”這一企業(yè)思想政治工作理念，積極開展有效的思想政治工作，著力建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　把思想政治工作同企業(yè)文化建設相結合，就是要切實全面貫徹人本管理戰(zhàn)略，應該認識到人是第一資源，無論是“勞動密集型”行業(yè)還是“智力密集型行業(yè)”，企業(yè)成功與否都和“人”的因素關系有密切的關系。要把把理解人、尊重人、關心人、激勵人作為工作的出發(fā)點；建立和完善暢通的內部信息溝通機制，保持與員工溝通的渠道，把握和了解員工思想情緒，關心員工生活。

　　把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)文化建設結合起來，就是要通過企業(yè)思想政治工作，構筑企業(yè)的價值體系。通過提出的企業(yè)經營目標、宗旨、精神，構成一個相互支撐的企業(yè)文化體系，這也是我們企業(yè)和員工的使命宣言及核心價值觀的這個價值體系；這個價值體系一定是企業(yè)精神的完整體現和有效延續(xù)。

　　把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)文化建設結合起來，就是要明確認識到思想政治工作的重要目的，就是最大限度地調動全體干部與員工的積極性，統一思想統，凝聚力量，為實現企業(yè)發(fā)展目標，積極進取、開拓創(chuàng)新。開拓創(chuàng)新，落實在企業(yè)思想政治工作中，就是要做到與時俱進，就是要提倡研究新情況，解決新問題，使思想政治工作適應形勢發(fā)展的要求。就是要求我們在繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統的基礎上，必須在內容、形式、手段、機制等方面努力進行創(chuàng)新和改進。使工作有針對性、實效性、主動性，就要，不斷賦予思想政治工作新的內容和新的形式，使之始終與時代脈搏、與生活實際相適應。

企業(yè)文化建設9

　　摘要：“三線企業(yè)”這一特殊歷史時期的產物，曾為改變偏遠地區(qū)的工業(yè)結構，帶動相關產業(yè)的發(fā)展起到了巨大作。但是隨著社會主義市場經濟的建立，國家宏觀經濟的調控力度的加大，有的“三線企業(yè)”陷入了前所未有的困境。隨著經濟體制改革的進一步深入，有的“三線企業(yè)”在改革中因不能適應適應大氣候的變化或創(chuàng)新能力弱化走了下坡路，生產經營舉步維艱，有的經過“鳳凰涅槃”死而復生。本文就加強和創(chuàng)新企業(yè)文化建設，促進“三線企業(yè)”走出困境，走向發(fā)展作探討。

　　關鍵詞：三線企業(yè)企業(yè)文化建設與激勵

　　上世紀60年代，我國為了應對復雜的國際政治局勢以及發(fā)生大規(guī)模軍事沖突的可能性，做出了建設“三線企業(yè)”的重大決策部署，在我國西部和西南部偏僻山區(qū)建設工業(yè)基地，以應對有可能出現的“突發(fā)事件”，保存工業(yè)的生產能力。在此大環(huán)境下，一批原來在東部相對發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，向西部和西南部山區(qū)進行了搬遷。這些企業(yè)從無到有，從小到大，經歷了艱難的創(chuàng)業(yè)發(fā)展期，在計劃經濟時期，成為帶動當地工業(yè)發(fā)展的支柱，曾為共和國的工業(yè)發(fā)展做出過重要貢獻。改革開放后，這些企業(yè)由于受環(huán)境、條件、經濟、人才等諸多方面的因素制約，遇到了不同程度的困難，有的砥礪前行，找到出路，有的被重組兼并，艱難存續(xù)，有的大膽創(chuàng)新，另辟蹊徑，浴火重生。為什么同樣是三線企業(yè)，所面臨的市場環(huán)境是一樣的，基礎設施、地理位置也基本相同，但在市場經濟建設的過程中卻有不一樣的結果，從主觀上講有觀念的轉變的不同，有干部職工的努力的不同等。從客觀上講有產品結構調整的不同，對市場適應能力的不同等。但歸根結蒂能夠從困境中走出來，并且在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展和壯大的“三線企業(yè)”都有一個共同的特點，那就是職工隊伍穩(wěn)定、技術骨干安定、領導班子團結、產品結構合理，這些企業(yè)不論在形勢好與不好的情況下，始終保持著良好的精神狀態(tài)，都有一股永不言敗的精神，始終對未來充滿著希望等，把這些東西高度地凝練成一種高度的意識形態(tài)的東西那就是這些企業(yè)都一種健康、和諧的企業(yè)文化，造就了活著的“三線企業(yè)”和死去的“三線企業(yè)”的差別。

　　一、以企業(yè)使命為基礎，統領企業(yè)的意識形態(tài)

　　企業(yè)文化就是企業(yè)價值觀的體現，也是企業(yè)使命的體現，企業(yè)文化的管理就是一種價值觀的管理，它的目標和目的'就是使企業(yè)員工的個人價值觀與企業(yè)的價值觀達到最大程度的一致性，從而促進企業(yè)愿景目標的實現。二戰(zhàn)結束后，日本經濟突飛猛進地發(fā)展，在一段時期大有超過美國經濟發(fā)展之勢，有學者在分析研究了日美兩國企業(yè)發(fā)展的情況得出這樣的結論：促使日本經濟發(fā)展的是日本的企業(yè)文化，正因為企業(yè)文化的不同造就了日本企業(yè)與美國企業(yè)的不同。實踐證明，在具體工作中,成功的“三線企業(yè)”不論面臨著多么困難的局面，始終不忘企業(yè)使命，從未放棄對企業(yè)生存發(fā)展的希望，并且能夠把對未來的憧憬描繪成企業(yè)發(fā)展的藍圖，形成企業(yè)的愿景，通過積極健康的理念和和諧文化的塑造，把職工的各種行為統一到實現企業(yè)使命這一共同目標上來，并且在企業(yè)的發(fā)展中職工個人價值得到了充分體現，職工個人也在企業(yè)這個大家園中得到了均衡的發(fā)展。

　　二、以德治廠，發(fā)揮企業(yè)領導的非權力因素的影響

　　孔子曾提出“禮之用，和為貴”，企業(yè)家在企業(yè)管理中非權力因素在營造“人和”氛圍中發(fā)揮著巨大的作用。1.確立企業(yè)愿景，在困境中展望企業(yè)未來。常言說得好：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。在企業(yè)十分困難的時期，企業(yè)提出企業(yè)愿景，這一舉動一定會引起了許多人的不理解，但企業(yè)要千方百計地活著，只有活著才有發(fā)展的希望，只有活著企業(yè)才有實現企業(yè)愿景的可能。事實說明，成功的“三線企業(yè)”在困難時期，企業(yè)領導都能以身作則，與職工同甘共苦，贏得了職工的充分理解和支持，用事實鼓勵起了職工的斗志，那怕現在苦一點、窮一點，但對未來的希望設有破滅，這些都是依靠權力做不到的，使職工在當時十分困難的情況下沒有喪失對企業(yè)的信心，沒有喪失對領導的信心。2.以德治廠，培植企業(yè)文化。營造“人和”的氛圍。領導者“人格”力量是巨大的。企業(yè)不論是在困難時期職工干部的共苦，還是企業(yè)走向良性發(fā)展時期的同甘，為了使企業(yè)保持永續(xù)經營持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，都不能不重視領導者的人格力量，以德服人，以德治企，是構建和諧企業(yè)文化不可缺少的重要內容。在企業(yè)困難時期，領導是否能夠與廣大職工一道榮辱與共，是否能夠克服在企業(yè)發(fā)展過程中一是求穩(wěn)怕亂、怕喪失既得利益的私心和二是借企業(yè)改革、發(fā)展之機中飽私囊的私心。事實說明，成功的“三線企業(yè)”在日常工作中黨政精誠團結、默契配合，沒有你你我我，只有企業(yè)大局，大減少了企業(yè)的內生成本，大大提高了領導班子的戰(zhàn)斗力，時時處處給職工以希望，給干部以信心。領導者以其“人格”的魅力感染了職工，以其非權力因素影響著職工，使企業(yè)職工形成了合力，培植了健康向上的企業(yè)文化。

　　三、重視企業(yè)職工群體的作用及引導

　　“三線企業(yè)”在長期的計劃經濟體制下，企業(yè)形成“小而全”的小社會格局，由于地理環(huán)境的局限，企業(yè)內部人員結構較為復雜，有的一家三代同在一個企業(yè)工作，老同事、老部下，關系網錯綜復雜，存在一些所謂非正式的職工群體是在所難免的，而這些非正式職工群體在相當程度上對企業(yè)職工的情緒、企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標的實現都起著重要影響。對于“三線企業(yè)”來說，非正式職工群體主要集中在幾個方面，一是離退休老人，這些老人是建廠的元老，對企業(yè)有著深厚的感情，從內心深處希望企業(yè)好，但也愛集中在一塊對企業(yè)品頭論足，也易產生負面的影響，黨政要針對這一情況每年定期召開老職工座談會，向他們通報工廠運營情況，使老同志理解了工廠，樹立了對企業(yè)的信心，反過來這些老同志又作自己子女的工作，教育子女安心工作，相信企業(yè)總會走出困境，走向發(fā)展的，并且為工廠獻計獻策。事實也說明，在企業(yè)十分困難的時候；另一塊是由農村參加工作的職工，這些人家安在農村，子女較多，生活較困難，受教育的程度也不高，由于相同的背景，相同的家庭環(huán)境，極易讓這些職工形成非正式職工群體，這一非正式組織成員現大都處于技術成熟時期，是企業(yè)生產的骨干力量，但追求眼前“實利”的特點，也易產生負面的作用。黨政要針對這一情況，有意引導，使家在農村的職工在各自的生產崗位上都發(fā)揮著應有的作用。

　　四、大力鼓勵培植健康向上的企業(yè)亞文化的發(fā)展

　　企業(yè)文化的發(fā)展，同樣離不開企業(yè)亞文化的發(fā)展。每一個企業(yè)都由一些小的單位組成，這些單位由于生產工作性質的不同，人員結構不同，往往會產生不同的企業(yè)亞文化。積極向上的亞文化獎有利于企業(yè)文化的建設和發(fā)展，甚至會轉化為企業(yè)文化，在改革開放初期，沈陽第一機床廠的一個分廠提出“只為成功找方法，不為失敗找理由”這一理念得到大廠全體干部職工的認可，很快就成為大廠全體干部職工對待工作的一個理念�？傊�，“三線企業(yè)”經歷了市場經濟的洗禮，并在市場競爭中發(fā)展壯大，企業(yè)建設功不可沒。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設當中，注重企業(yè)愿景的設定，注重以德治企的實施，注重非正式組織作用的發(fā)揮，注重企業(yè)亞文化的培植和推廣，經過長期的發(fā)展和實踐，最終使企業(yè)文化這一精神層面的東西在企業(yè)和職工中間固化于制、內化于心、外化于行，成為企業(yè)區(qū)別與其它企業(yè)的重要標志，支持著企業(yè)的長遠發(fā)展。但是隨著市場經濟的進上步發(fā)展，“三線企業(yè)”的企業(yè)文化建設工作也要充分體現與時俱進的精神，使“企業(yè)文化”這一管心、管智、管方向的工作不斷適應形勢的發(fā)展和變化，使之成為永久能夠引領企業(yè)發(fā)展，統領職工思想的先進文化，這樣才能永葆企業(yè)的青春常在。

　　作者:胡慶峰 單位:天水星火機床有限責任公司

企業(yè)文化建設10

　　很榮幸能夠和大家就企業(yè)文化深植工作進行學習、探討和交流。這天我要向大家匯報的主要資料是：硝酸車間在企業(yè)文化深植過程中開展的工作以及企業(yè)文化深植對車間管理方面的一些促進，不足之處請大家給予批評指正。

　　1、發(fā)動群眾充分理解企業(yè)文化的與深植的工作好處積極參加集團公司、股份公司企業(yè)文化深植啟動大會，深刻理解企業(yè)文化深植活動的好處，并將該活動的指導思想和深刻宣傳貫徹到車間班組。

　　同時成立車間企業(yè)文化深植領導小組，設立車間兼職聯絡員、班組兼職聯絡員，落實工作程序和個人工作職責；并將企業(yè)文化深植手冊下發(fā)到車間職工進行學習。

　　在企業(yè)文化深植工作中，首先在車間班子中開展學習討論活動，然后到分管班組開展思想教育、組織學習討論，帶動廣大員工積極參與企業(yè)文化建設。企業(yè)文化深植的目的就是讓“精效之道”在每個員工的頭腦里落地生根，開花結果。只有廣大員工積極參與企業(yè)文化建設，“深植”才會有“土壤”，文化才能在全集團步步深化，沒有全體員工的積極響應，再好的文化也會轉成無本之木，無源之水，落地生根更是無從談起；充分發(fā)揮各級聯絡員的作用，搞好各階段的學習、討論和宣傳工作。在企業(yè)文化深植過程中涌現出多個“亮點人物”，

　　通過宣傳報道先進事跡，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使企業(yè)文化中的滄大精神得到集中體現，大力宣傳他們的事跡，動員更多的員工向他們學習成為文化深植活動的重要載體。

　　2、搞好階段性的討論、學習、總結

　　按照股份公司統一要求，分班組開展使命、愿景、價值觀等各階段命題的討論，學習手冊中的相關資料，并構成個人提升表和班組提升表，每個階段都有心得體會。

　　在階段性討論學習中，企業(yè)文化的幾大特點得到突出體現：一是，能得到廣大職工廣泛認同的價值觀；二是，能使企業(yè)員工產生使命感，使企業(yè)產生積極的因素；三是，簡約明了、令人心悅誠服；四是，能使企業(yè)產生不可復制的競爭力；五是，能使員工對企業(yè)產生深厚的感情。企業(yè)文化不僅僅提高了職工的`主人翁意識，而且對企業(yè)產生了深厚的感情。

　　3、企業(yè)文化促進班組建設發(fā)展

　　伴隨“精效之道”企業(yè)文化的深植工作，班組文化得到提煉，并構成了個人愿景和班組愿景，成為車間班組建設中的一大亮點，也促進了班組建設的健康發(fā)展。

　　班組規(guī)章制度是班組內部的法規(guī)，職工自覺遵守和執(zhí)行班組制度，構成必須的約束力。班組文化以人為本，在班組中營造了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使職工間構成了強大的凝聚力和向心力；共同的價值觀念構成了共同的目標和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分。

　　4、企業(yè)文化激勵職工自覺學習

　　一流的企業(yè)要有一流的員工隊伍，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，企業(yè)文化的激勵功能是員工自覺學習，不斷提高技能水平。結合車間實際，在此期間組織形式多樣的員工培訓工作，如各種突發(fā)事故的應急演練，模擬事故狀態(tài)下的操作處理，以及結合崗位任職資格考試開展的各種技能培訓活動，在不同程度上提高了職工學業(yè)務的積極性，為裝置的安全穩(wěn)定以及產品質量的保障奠定了基礎。

　　5、貫徹安全環(huán)保理念、落實安全環(huán)保職責

　　“安全關乎企業(yè)興衰”這一安全理念，充分詮釋了安全是企業(yè)和員工的基本要求。生產實踐中，我們始終堅持“安全第一、預防為主”的原則，并在股份公司的引領下，加大了隱患排查力度，通過考核兌現激勵職工加強現場巡檢，消除隱患；對不能及時消除的隱患，做好相應的事故預案，并組織學習和演練，有效保證了生產裝置的穩(wěn)定。

　　“職責關懷、綠地藍天”的環(huán)保理念，要求我們加強過程控制，從源頭上消減污染物排放量；實際工作中，我們做好酸霧、酸性水的回收處理工作、完善了外排水監(jiān)測管理規(guī)定和檢查考核機制，嚴格控制稀硝尾氣和污水排放指標，，營造了良好的工作環(huán)境，保證了職工的身心健康。

　　6、參加公司組織的各項活動

　　組織職工參加公司組織的企業(yè)文化征文和格言警句的征集活動，通過活動的開展，將企業(yè)文化深植推向深入，職工將自己的切身體會

　　進行總結或提煉，構成了較為優(yōu)秀的征文和格言，并對一些格言進行了積極詮釋，進一步展現了職工積極向上的精神風貌。同時上報數量在公司名列前茅，其中五篇征文被報社采用，獲得公司嘉獎。

　　“精效”文化的深刻，揭示了以“忠于事、精于行、成于效、進于恒”為資料的核心價值觀和以奮斗、拼搏、探索為資料的滄大精神，充分體現了滄州大化深厚的文化底蘊和文化根脈，成為引領我們向著更加遠大目標邁進的一面旗幟。因此，讓全體員工發(fā)揚滄大精神，理解“精效”文化，任重而道遠，我們將不遺余力做好該項工作，使滄大精神落地生根、發(fā)揚光大。

企業(yè)文化建設11

　　一、企業(yè)文化形成過程的相關層面分析

　　1.企業(yè)文化的理念層

　　企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源，企業(yè)通過自己的組織目標與發(fā)展規(guī)劃的制定，確保企業(yè)健康發(fā)展運行；圍繞核心價值觀的永恒發(fā)展，促進企業(yè)長期共存發(fā)展；對企業(yè)發(fā)展的經營哲學的探索，為今后企業(yè)發(fā)展指明了正確方向；培養(yǎng)企業(yè)精神風貌，來弘揚公司正氣精神；創(chuàng)新管理、經營理念，維系企業(yè)與國際社會接軌。

　　2.企業(yè)文化的制度行為層

　　在各個企業(yè)中都要建立財務制度、人事制度、車輛管理制度、崗位責任制、銷售管理制度等一般管理制度，在一些大、中型企業(yè)及外資企業(yè)也根據自己的管理特點和文化特色，相應地建立員工階段性比賽（或考核獎勵）制度、交流等等。這些制度都是用來約束組織成員的組織規(guī)范和行為，以保證整個企業(yè)有序高效地運行。

　　3.企業(yè)文化的符號層

　　企業(yè)要將自己的基本標識、組織的徽標及歌曲等、自然環(huán)境和建筑、技術及工藝設備特征、文體生活設施、建筑物以及造型、文化傳播網絡等收集整理，形成企業(yè)文化的物質載體，這也是前兩個層形成的有力保障條件。總之，企業(yè)文化是逐步形成的，也是始終處在變化和運動之中的。人們要將這些文化逐步加以收集、整理、保管、統計、利用、編研，有利于更全面透徹地認識和了解企業(yè)文化。企業(yè)的文化資本越來越成為企業(yè)競爭的關鍵因素，也在各種資本中處于決定性作用的地位。

　　二、檔案管理在企業(yè)文化建設的作用

　　1.文化價值作用

　　檔案是記錄、傳承文化的重要載體。它記載了人們創(chuàng)新性的社會實踐活動，反映了最先進的生產力的發(fā)展狀況，使先進文化得以傳承和發(fā)展。只有檔案資料，才能為現在研究歷史學、社會學、人口學、民族學等提供各種具體和典型的史料。所以，檔案具有與文化等同的價值和意義。

　　2.文化創(chuàng)造作用

　　在檔案的文化資源中，記載和存儲了大量的人類在已往的活動中長期形成的實踐經驗和科學文化知識。人們可以利用檔案中豐富的具體素材，以開發(fā)思維，啟迪心智，從而創(chuàng)造先進文化，推動和促進企業(yè)與經濟和社會的全面發(fā)展。

　　3.文化傳播作用

　　檔案在企業(yè)文化傳播中具有十分重要的作用和意義，企業(yè)家及其管理者團隊所表現出來的精神、心態(tài)、品格、氣質等，即他們的個人示范和對下屬的要求，往往也是企業(yè)文化傳遞的重要渠道。企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會中傳播、擴散，極大地推動檔案在企業(yè)文化中的社會傳播力量。伴隨著企業(yè)個性、企業(yè)經營產品和服務的社會擴散，企業(yè)也在進行著自身形象的社會傳播。

　　4.精神價值作用

　　人與動物不同，具有豐富的.情感和高尚的情操。檔案的存在，詳細地記錄了中華民族創(chuàng)造歷史和先進文化的曲折歷程和奮斗足跡，真實記載了人們在社會實踐中創(chuàng)造出物質財富和精神財富的光榮業(yè)績，它的意義和價值隨著時間的推移而變得越來越珍貴。所以，通過企業(yè)檔案的的保護和傳承，可以激活豐富的民族精神資源，傳承民族精神，鞏固深厚的民族文化根基。

　　5.制度創(chuàng)新作用

　　檔案對企業(yè)歷史以及企業(yè)經營活動等情況的記載，讓企業(yè)制度創(chuàng)新的方式方法更加多元化。企業(yè)為了更好地探索出現代企業(yè)制度創(chuàng)新的思路，往往從企業(yè)文化入手進行研究分析，找出調動企業(yè)員工的積極性的方法，推動制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的發(fā)展。

　　三、總結

　　目前正是抓住機遇，推動文化產業(yè)實現超常規(guī)發(fā)展的大好機會，我們必須就檔案資料中挖掘總結企業(yè)發(fā)展規(guī)律，注重培養(yǎng)骨干龍頭文化企業(yè)，引領帶動文化產業(yè)整體發(fā)展。同時，要建立現代產業(yè)創(chuàng)新、示范、孵化基地，真正發(fā)揮其產品創(chuàng)作、技術研發(fā)、產業(yè)化試驗和推廣作用。探索建立滿足文化企業(yè)投資發(fā)展需求的投融資體系，加大文化產業(yè)的投資規(guī)模。通過刺激文化消費、擴大文化需求的新途徑，加快文化基礎設施建設，實施重大文化產業(yè)項目帶動戰(zhàn)略，建立各類文化產業(yè)聯合體。著力打造一批外向型文化企業(yè)，積極參與國際市場競爭，推動中華民族文化“走出國門”。只要我們開動腦筋、轉換觀念、抓住機遇、迎難而上，就一定能夠有所作為、有所突破，迎來企業(yè)文化更好更快發(fā)展的明天。

企業(yè)文化建設12

　　摘要：核心觀點是，提出了企業(yè)文化建設的重要切入點：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設計理念和價值觀。結合海爾經驗，詳細論述“診斷、設計、強化”三步曲。

　　關鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設計、強化與培訓

　　在企業(yè)文化建設的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產經營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應該進行人為的設計；另一種是主觀主義傾向。認為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設計。前者導致企業(yè)文化建設中的“無作為”現象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導；后者導致企業(yè)文化建設中的“突擊”現象。企業(yè)可以一夜之間設計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊。這兩種方法有一個共同的結果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。

　　正確的方法，應該是兩者的有機結合。嚴格來說，企業(yè)文化的建設過程就是企業(yè)生產經營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設不能獨立于生產經營活動之外獨立進行。任何突擊式的企業(yè)文化建設都可能使企業(yè)文化獨立于生產經營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設計和引導，更需要有目的的宣傳和培訓。通過人為的主動提煉、設計和引導，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設計的關系，是企業(yè)文化建設方法中的關鍵問題。

　　同時，在企業(yè)文化建設的操作上，應該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設的方法應該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設的效果應該是可以衡量的，企業(yè)文化建設的參加者應該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設三步曲”，幫助企業(yè)成功地進行了企業(yè)文化建設咨詢。

　　一、 企業(yè)文化的診斷

　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應該使員工產生積極的、具體的聯想，正是這種聯想，具有強大的激勵作用。

　　例如，我國歷史上，曾經提出了許多具有強大激勵作用和指導作用的精神和口號。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進喜站在油池里，代替攪拌機在攪動原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯想起具體事件或人物的口號，才會具有那么大的激勵作用；

　　再以海爾為例，一說“質量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應 馬上行動”，員工就會想到“大地瓜洗衣機從獲得信息算起，三天設計出圖紙，15天產品上市”，一說“真誠到永遠”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式設計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。

　　顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。

　　診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。

　　我們按照這個程序對山東的五個企業(yè)進行了診斷，巧合的是，這五個企業(yè)中，有四個企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當我讓他們說出“想到了什么人物或事件時，只有一個企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據此判斷，這幾個企業(yè)的文化和理念并沒有被員工接受和認同。對這種結論，企業(yè)基本上是認可的。

　　二、 企業(yè)文化的提煉與設計

　　企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。

　　按照這種原理，我們可以設計出提煉企業(yè)精神的方法：

　　第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的.一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認為對企業(yè)貢獻最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進行記錄；

　　第二步：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；

　　第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現了一種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來；

　　第四步：把專家和有關企業(yè)領導集中封閉起來，對記錄的內容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

　　第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當然，可能還有“創(chuàng)新”、“團結”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進行詮釋。

　　當然，企業(yè)文化建設還要從未來出發(fā)進行設計。對行業(yè)進行分析，對競爭對手進行分析，對自己的發(fā)展目標進行定位，找到現狀與目標的差距。進一步回答：要想縮短差距，實現目標，企業(yè)必須具備什么精神，應該用什么理念指導自己？按照這種要求，設計出面向未來的文化理念。

　　把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設計的理念結合，進行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。

　　核心理念在各系統的具體表現是不同的。以核心理念為指導，設計出各系統的理念，為每一個系統的理念確定相應的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、與核心理念相應的典型人物與事件、各系統的理念和相應的典型人物與事件構成的文化理念體系。

　　以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產管理系統表現為“零缺陷，精細化“有缺陷的產品就是廢品”；在營銷系統表現為“先賣信譽，后賣產品”，在產品開發(fā)系統表現為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務系統表現為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統表現為“創(chuàng)造需求，引導消費”、“自己做個蛋糕自己吃”……每一個理念都有相應的典型事件與之對應。所以，海爾的企業(yè)文化建設就與生產經營活動密切聯系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設的單純形式化。

　　三、 企業(yè)文化的強化與培訓

　　首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓。培訓的方式首先是培訓講故事者�？梢允瞧髽I(yè)領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；

　　其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓之后，有一部分人能夠直接認同并接受下來，并用理念做指導，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化中心；由文化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產經營活動的進行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設與生產經營活動結合為一體。

　　再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內化。最終變成員工自己的理念與價值觀。

　　通過“文化建設三步曲”的實施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設模式。

企業(yè)文化建設13

　　一、國有房地產企業(yè)文化建設的意義

　�。ㄒ唬┙ㄔO企業(yè)文化有利于國有房地產企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播，會在一定范圍內起到輻射帶動作用

　　國有房地產企業(yè)是社會的重要組成部分，必然同社會的方方面面發(fā)生千絲萬縷的聯系與交往活動。房地產企業(yè)在公眾中的品牌形象，一方面是以產品、服務為中心的硬實力的展示，另一方面是以企業(yè)文化為主的軟實力的展現。所以，企業(yè)文化的建設將有助于國有房地產企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播，對于企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升其知名度與美譽度發(fā)揮重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化會在客戶的心目中留下良好的印象，贏得客戶的口碑與信賴，對公眾產生影響，并在一定范圍內起到輻射帶動作用。例如某國有房地產企業(yè)在省內某城市進行房地產開發(fā)建設歷時十年，其倡導“通力協作，錦繡前程”的企業(yè)文化，通過打造品牌，開展營銷活動，吸引上千戶業(yè)主購買、入住。因其管理良好，并為業(yè)主物業(yè)帶來增值空間，使得已入住業(yè)主口碑相傳，又為其帶來了更多的新業(yè)主購買、入住，真正實現了企業(yè)與業(yè)主間的“通力協作，錦繡前程”。所以，該國有房地產企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播不僅僅是十年時間的積累，更是其企業(yè)文化的積淀。

　　（二）建設企業(yè)文化有利于國有房地產企 業(yè)的長遠發(fā)展

　　企業(yè)文化是企業(yè)員工的思想觀念、思維方式和行為方式以及企業(yè)的經營理念和管理模式的總和，是企業(yè)內外部環(huán)境變化的體現。一方面，隨著企業(yè)外部市場的變化、內部決策層的變動、策略的調整等因素，企業(yè)文化的內容與形式，也應根據國有房地產企業(yè)近、遠期的發(fā)展目標，做出相應的變化，但又要保持其相對穩(wěn)定性，以適應內外部環(huán)境變化的需要。另一方面，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化也應在與總體原則保持一致的方向下，結合企業(yè)所處的不同階段做出相應的變化，在內容與形式或調整或補充，或豐富或靈活，以適應企業(yè)不同階段的要求，充分發(fā)揮企業(yè)文化精神支撐與制度保障的功能。國有房地產企業(yè)的發(fā)展，本質上就是不斷挑戰(zhàn)自我、完善自我、超越自我的文化創(chuàng)新過程。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，用企業(yè)文化引領發(fā)展、聚力發(fā)展、助推發(fā)展，全面提高企業(yè)的軟實力，有利于國有房地產企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　二、國有房地產企業(yè)文化建設的途徑

　　（一）建設企業(yè)文化需要最高領導層的帶頭示范、要靠制度來保證

　　企業(yè)文化的建設在內部是自上而下的，不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化特質，這在很大程度上取決于企業(yè)最高領導層的行為方式與管理風格。如果這個企業(yè)的最高領導層，非常注重團隊合作，相應的，其所建設的企業(yè)文化會表現出通力合作、注重溝通等特征。因此，企業(yè)的最高領導層需注重、規(guī)范其言行，帶頭做好示范、起到表率作用，使企業(yè)員工耳濡目染、積極仿效并支持參與企業(yè)文化建設，這樣才會使企業(yè)文化的建設事半功倍、朝著預期的`目標良性循環(huán)。企業(yè)文化的建設是一項系統工程，離不開企業(yè)規(guī)章制度的保證。國有房地產企業(yè)文化建設，需要將本企業(yè)倡導的企業(yè)文化所強調的要點，明確寫進企業(yè)的各項規(guī)章制度中，有條件的可以將制度上墻，并在具體的工作中遵照執(zhí)行。根據國有房地產企業(yè)發(fā)展的不同階段，小規(guī)模企業(yè)可以先由合適的其他部門人員兼任企業(yè)文化建設職能，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大、條件具備時，適時建立企業(yè)文化部門，設立專崗專人，專職負責；堅持常規(guī)宣傳活動、開展特色主題活動，確保國有房地產企業(yè)文化制度的貫徹執(zhí)行與持續(xù)健康發(fā)展。

　　（二）建設企業(yè)文化與企業(yè)的管理者、基層主管的領導模式、行為方式和管理風格密不可分

　　企業(yè)文化體現在國有房地產企業(yè)內部的各個方面，通過企業(yè)的不同層面、各個流程、各項制度體現出來，而這些都與企業(yè)的管理者、基層主管的領導模式、行為方式和管理風格密不可分。以某國有房地產企業(yè)倡導“通力協作”企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行為例。如果企業(yè)的管理者、基層主管通過企業(yè)電子辦公平臺或內部會議等形式與制度，定期將企業(yè)、本部門目前的重要工作事項等信息公開給企業(yè)員工，及時在全局范圍或者部門內進行信息傳達與工作事項安排，既保證員工的知情權，又有利于企業(yè)各項工作的順利開展。在具體工作的開展中，企業(yè)管理者、基層主管根據對工作進度的反饋與了解，有效、及時的通過各種方式對員工進行必要的指導與幫助，引導全局、部門工作朝向有利的方向發(fā)展，這將大大增進管理者與員工間的工作與情感關系，有利于形成融洽的工作氛圍，有助于提升“通力協作”的企業(yè)文化。因此，企業(yè)的文化建設，需要培訓、選擇、提拔適合的管理者、基層主管，使其領導模式、行為方式和管理風格有利于傳播、推廣企業(yè)所倡導的文化。

　�。ㄈ�）國有房地產企業(yè)文化的建設涉及到企業(yè)的方方面面、貫穿于房地產項目建設、開發(fā)的各個環(huán)節(jié)之中

　　企業(yè)文化建設涉及到企業(yè)的方方面面，大到企業(yè)目標戰(zhàn)略的制定、小至企業(yè)員工的儀容儀貌。從企業(yè)的工作流程、工作內容、規(guī)章制度等內部事宜到企業(yè)與客戶、與媒體、與政府等外部關系上，無不時時處處展示國有房地產的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設也貫穿于房地產建設、開發(fā)的各個環(huán)節(jié)中：定位項目、市調客戶、宣傳推廣、接近目標客戶、鎖定意向客戶、銷售成交以及客戶售后服務等等。例如：在某一新項目的社區(qū)規(guī)劃、戶型設計中，國有房地產企業(yè)在考慮建設經營成本、產品類型、市場定位時，充分貫徹“以人為本”的企業(yè)文化精髓來考慮居住的多樣性、舒適度等需求。在項目的市場調研與客戶分析環(huán)節(jié)，國有房地產企業(yè)的市場營銷人員在對房地產市場與目標客戶群體的進行分析時，充分挖掘企業(yè)文化優(yōu)勢，發(fā)揮出企業(yè)文化的優(yōu)秀部分，就能更深入的了解市場中其他房企的企業(yè)文化、目標客戶群體的特征與需求�？梢哉f在上至開發(fā)項目的取得，下到項目的售后服務這一個完整的開發(fā)建設鏈條之中，也是將本企業(yè)文化傳播、影響至客戶的過程。

　�。ㄋ模﹪�有房地產企業(yè)文化的建設可以融合在服務客戶的全過程中，二者相輔相成

　　國有房地產企業(yè)文化的建設還需要借助企業(yè)外部的力量不斷充實與完善，尤其貫穿于服務項目目標客戶的過程中。例如，在項目的對外宣傳推廣上，國有房地產企業(yè)的市場營銷人員可將本企業(yè)文化與市場、目標客戶群體相契合，凝練與企業(yè)文化口號相吻合的能夠吸引、打動目標客戶群體的廣告語來展現本企業(yè)的文化，豐富企業(yè)文化的內涵。在項目的銷售過程中，國有房地產企業(yè)銷售人員作為展示企業(yè)文化形象的一線代表，通過為進店意向客戶提供熱情周到、務實專業(yè)的服務，使意向客戶感受到濃郁的企業(yè)文化氛圍，也可通過意向客戶的滿意程度來了解企業(yè)文化的改進之處，有利于提升企業(yè)文化的形象。在項目的售后服務中，國有房地產企業(yè)的客服人員作為企業(yè)文化品牌的維護者，通過耐心聽取投訴住戶反映的情況、問題，準確記錄、查看現場、及時解決問題等，一方面修復產品質量瑕疵給住戶帶來的不便與負面印象，另一方面可以從中吸取利于企業(yè)文化建設的有益成分，有助于建設企業(yè)文化的長效性。

企業(yè)文化建設14

　　一、對企業(yè)文化認識上的單一性和孤立性

　　在學界和業(yè)界的不懈努力下，企業(yè)文化在30多年的研究和實踐中不斷豐富和發(fā)展，已成為管理發(fā)展的一個趨勢。實事求是地說，企業(yè)文化的重要性已形成了普遍共識。

　　但不可回避的問題是，雖然歷經30多年發(fā)展，企業(yè)文化理論仍沒有形成系統的、完備的理論體系（這個問題，后面我專門談）。對企業(yè)文化的認識，還存在很強的單一性、孤立性。

　　在理論研究層面：孤立、單一地將企業(yè)文化看作眾多管理學理論中的一種，或者將企業(yè)文化作為一個理論分支，歸于組織行為學等學科之下。

　　在企業(yè)實踐層面：一是，大多數企業(yè)將企業(yè)文化看作是一項單一的管理職能。稍微到位一點的，設立了企業(yè)文化部，但更多的是將企業(yè)文化僅僅作為一個職能、模塊，放在黨群工作部（黨委辦公室）、思想政治工作部、品牌推廣部等職能部門，缺乏系統、全局的考慮。二是，在具體工作中，多數企業(yè)將企業(yè)文化單一工具化，只看重文化理念的提煉和推廣，根本無法將文化理念真正植入制度和行為層，更不要說融入企業(yè)管理了。這極大地限制了企業(yè)文化管理的系統性，傷害了企業(yè)文化的健康發(fā)展。

　　事實上，企業(yè)文化是管理理論的一種，但又不同于戰(zhàn)略、營銷、人力資源等單一工具性管理理論。企業(yè)文化兼具經濟學、管理學、公共關系學、傳播學、心理學、教育學等多學科屬性；在企業(yè)實踐中，企業(yè)文化并非孤立、單一的職能，它廣泛涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、行政管理、思想教育、品牌建設，甚至市場營銷推廣等各個方面。

　　為防止對企業(yè)文化認識單一性、孤立性的泛濫，我們應該進一步加強企業(yè)文化界的學術交流，加大宣傳力度，切實增強企業(yè)文化認識上的整體性、系統性。

　　在實踐中，要推動企業(yè)文化工作管理模式的創(chuàng)新，推動成立跨部門的文化管理委員會，推動設立首席文化官、企業(yè)文化總監(jiān)（不同于管思想教育的黨委副書記，也不同于企業(yè)文化部經理，類似于財務總監(jiān)崗位；財務部經理可以只管收錢記帳、利潤分配，而財務總監(jiān)是從公司層面、戰(zhàn)略高度把握成本控制、資金運作、財務管理、公司治理……），對企業(yè)文化實施“跨邊界”系統管理。

　　二、企業(yè)文化理論研究中斷層及實踐中脫節(jié)

　　前面談到認識層面的問題。正因為認識上不系統的問題，進而導致企業(yè)文化在理論研究中出現了斷層，在實踐中出現了脫節(jié)。

　　為什么說理論研究中存在斷層呢？

　　我們知道，一個完整的學科知識體系是由一些基本的知識單元、基本理論、應用領域等要素有機構成的，形成一定的學科結構，在學科結構的基礎上構建較為完整的知識體系，從而形成一門獨立的學科。

　　比如，經濟學從不同視角分為宏觀經濟學、中觀經濟學、微觀經濟學或者政治經濟學、產業(yè)經濟學、金融經濟學、家庭經濟學等眾多門類。再如，市場營銷學，從基礎理論來分，有關系營銷、整合營銷、戰(zhàn)略營銷、體驗營銷、定制營銷等理論；從應用領域分，包括服務營銷學、產品營銷學、旅游營銷學、房地產營銷學等等。

　　回過頭來看我們企業(yè)文化理論：宏觀上的意義、功能、作用等概念基本具備了；微觀上，理念設計、工具和方法等也初步形成了；但是——卻沒有中間層次的分類學科作為支撐，也缺乏更深入地對實踐應用理論進行深化。沒有企業(yè)文化學科細分；沒有普遍認可的企業(yè)文化建設工具、模型、標準；沒有不同企業(yè)（服務型、制造型企業(yè)或者集團化企業(yè)、中小企業(yè)）的'文化建設應用知識系統。目前，有創(chuàng)見的企業(yè)文化專著比較少；基于中國文化基礎，有中國特色的企業(yè)文化理論探索不夠；大多企業(yè)文化理論文章還處于經驗總結層面，理論架構不夠；我也注意到一些專家、學者試圖探索“企業(yè)文化管理測評標準、測評軟件”一類的東西，客觀講，還處于嘗試階段。所以很難成為一門完備的、讓大家認可的的學科。這就好比，一個健康人不僅要擁有大腦和手腳，也需要軀干來連接意識和行為。

　　為什么說實踐中存在脫節(jié)呢？

　　我們在企業(yè)文化的理念提煉、視覺設計方面（理念、物質層面）做了一些探索，但在行為層面做得還很不夠，有“文”無“化”！導致了企業(yè)文化往往只停留在口號、旗幟、標語上，理念只貼在墻上、夾在文件中、放在書柜里。為什么難以轉化？關鍵是缺乏成熟、穩(wěn)定、有效的工具和方法。

　　另外，我們在實踐中還缺乏企業(yè)文化管理的有效機制。舉個簡單的例子，在對企業(yè)的績效考核或合規(guī)審查中，大多只是關注經營指標或制度條文的合規(guī)。是不是關注了行為的合法依規(guī)？價值導向是否契合企業(yè)發(fā)展的方向？一句話，進行過文化的“合規(guī)審查”沒有？沒有！實踐中脫節(jié)，企業(yè)文化難以落地。

　　要解決理論斷層和實踐脫節(jié)兩個問題，我認為：第一，要注重強化對企業(yè)文化的學科體系建設。企業(yè)文化理論研究要重視中間環(huán)節(jié)，加大對二級門類的梳理，進行深入、系統的研究，使其逐漸形成一個多層次、相互支撐的立體學科體系；第二，要注重文化管理的落地。推動相應主管部門（如：國資委）要強化對企業(yè)行為文化的測評考核；企業(yè)自身要注重在理念形成、形象設計之外，重視制度的協同、行為的融合，讓文字變?yōu)樾袨�；企業(yè)文化學術界要加強應用理論、工具的研究。

　　這也應該是當前企業(yè)文化建設的重點。

　　三、企業(yè)文化建設的非持續(xù)性問題

　　我們經常講“持續(xù)健康發(fā)展”，不持續(xù)就很難講是健康的、科學的。而當前我們很多企業(yè)的文化建設，恰恰問題就出在“不持續(xù)”！

　　中國新時期的民營企業(yè)起步比較晚，不管是現在做得比較大的，還是中小企業(yè)，目前都還處于發(fā)展變化中。民營企業(yè)文化建設的非持續(xù)性，主要原因是周圍環(huán)境和自己都還不穩(wěn)定。中國這些年，社會也好，企業(yè)也好，變得太快，大浪淘沙，文化層面的東西還需要穩(wěn)定和沉淀。

　　但民營企業(yè)一般是家族傳承，他們核心管理團隊和價值理念的相對穩(wěn)定恰好是其文化建設的優(yōu)勢，假以時日，應該會出現民營企業(yè)文化持續(xù)建設的成功范例。比如江蘇黑松林粘合劑廠的劉鵬凱堅持二十年的“心力管理”，以及他的文化故事等都很有特點。

　　令人焦慮的是國有企業(yè)！目前在中國經濟中扮演重要甚至主要角色的國有企業(yè)，企業(yè)文化的建設非持續(xù)性問題尤其突出。究其根本，這與國企干部任用機制密切相關，鐵打的營盤流水的兵�，F實中經常會出現換領導就換文化的現象，推倒重來，不斷顛覆歷史，不斷與過去文化切割，使這個企業(yè)根本沒有了“文化”，或者社會公眾、客戶根本不知道它有什么樣的文化。這其實是對企業(yè)的一種巨大傷害。

　　事實證明，真正成功的企業(yè)，百年老店，無論高層管理者怎么更換，其經營哲學或者企業(yè)理念卻會得到一貫的堅持和尊重�！痘鶚I(yè)長青》中講：“高瞻遠矚的公司通常是以理念為核心，表現得像教派一樣……創(chuàng)造出大家對價值觀虔誠的尊敬�！敝袊�的許多企業(yè)，特別是國有企業(yè)，缺乏的正是這種堅持。這也是我們當前企業(yè)文化建設的難點。

　　我們的企業(yè)文化，詞藻已足夠華麗，制度也足夠豐富，關鍵就是缺乏堅持，缺乏始終如一的堅持！在企業(yè)的不斷發(fā)展中，文化，可以豐富它、完善它、創(chuàng)新它，但絕不是頻繁地推倒重來!

　　當然，企業(yè)中文化建設的專業(yè)人才不足，（我們每年招募人力資源的、市場營銷的、財務會計的、法律專業(yè)的人才進行儲備，但沒有想到企業(yè)文化建設的專業(yè)人才更加奇缺。）只重視企業(yè)文化建設的“文”字提煉，不重視日常教育，潛移默“化”，等等，都是企業(yè)文化建設工作不持續(xù)的原因。

企業(yè)文化建設15

　　一．我國當前企業(yè)“誠信”經營的現狀和問題

　　經過20多年的改革開放，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。據統計，我國每年企業(yè)間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50％，在當今的經濟交往中，許多企業(yè)被迫放棄現代信用，重新選擇了如以貨易貨、現金交易等原始交易方式，企業(yè)交易中現匯支付高達80％。經調查近有40％的企業(yè)經營者對違背誠信經營的行為采取了高度容忍的態(tài)度。另外國家審計局曾對1290家國家控股企業(yè)的資產損益表進行分析，發(fā)現68％的企業(yè)財務報表存在嚴重不實，違紀金額超過1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規(guī)范的市場行為影響著市場經濟的健康運行。

　　二．“誠信”包含的內容分析

　　西方學者創(chuàng)建了大量衡量企業(yè)誠信的學說，這些學說針對不同角度而各有側重，但一般采用英文單詞的第一個字母概括企業(yè)誠信要素的特質，從中反映了企業(yè)誠信系統中的關鍵要素。

　　2．1“C”要素學說

　　1．三“C”學說。三“C”的表述方法來源于最初代表企業(yè)誠信的三個基本要素的英文單詞的第一個字母：Character(品格)、Capacity(能力)和Capital(資本)。

　　2．四“C”學說。1910年，美國費城中央國民銀行(TheCentralNationalBankofPhiladelphia)的銀行家維席?波士特將三“C”學說加以改進，又增加了一個“C”――Collateral(擔保品)。波士特認為，除了三“C”外，擔保品的重要性也不容忽視。

　　3．五“C”學說。1943年，美國弗吉尼亞州開拓移民商業(yè)銀行(StateplauterBankOfCom．merce&Trusts)的銀行家愛德華又在四“C”的理論上再加上了Condition(又稱Circumstance環(huán)境因素)這一個“C”。愛德華所指的環(huán)境狀況，包含內容廣闊。即影響企業(yè)經營活動的相關因素，包括政治、經濟、社會、技術等宏觀因素，也包含行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭狀況等因素。

　　4．六“C”學說。六“C”學說又是在原來的.五“C”基礎上增加了Coverageinsurance(保險)發(fā)展而來。同“擔保品”性質一樣，保險也是通過減少契約簽訂者的潛在風險，達到企業(yè)與銀行之間信貸契約形成的目的。

　　2．2三“F”要素學說

　　美國學者米爾頓?德里克根據六“C”要素的不同性質，又將六“c”要素重新歸納分類。具體為：將品格、能力歸納為管理要素(ManagementFactor)、把資本、擔保品歸納為財務要素(Finan―cialFactor)、把狀況、保險歸納為經濟要素(EconomicFactor)，即形成了三“F”學說。

　　2．3六“A”要素學說

　　美國國際復興開發(fā)銀行基于對企業(yè)誠信各方面的考慮，提出企業(yè)誠信六大要素：經濟因素、技術因素、管理因素、組織因素、商業(yè)因素和財務因素。

　　2．4五“P”要素學說

　　五“P”學說是企業(yè)誠信管理中較新的一種學說，其內容主要包括：人的因素(PersonalFactor)、目的因素(PurposeFactor)、還款因素(PaymentFactor)、保障因素(ProtectionFactor)和展望因素(PerspectiveFactor)o

　　三．將企業(yè)誠信經營提到一個新的高度

　　3．1在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠信意識與誠信精神

　　企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發(fā)展、誠信與效益結合起來。傳統的企業(yè)經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量、誤導市場，坑害消費者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。企業(yè)經營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機和效益。守信者必將受到市場的獎賞，而失信者終究會被市場淘汰。

　　3．2加強企業(yè)領導的誠信建設

　　領導者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。在企業(yè)中建立一支勤政廉政的領導干部隊伍是加強企業(yè)誠信管理的關鍵。企業(yè)少數干部的違紀違法問題，使得社會對企業(yè)的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。因此，我們要加強企業(yè)領導的誠信建設，使企業(yè)領導人把誠信看作是應盡的義務，自覺地遵紀守法，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。

　　3．3加強企業(yè)員工誠信道德教育

　　一方面，員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，在某種程度上說，員工的形象就代表著企業(yè)的形象；另一方面，員工的誠信與否直接影響到企業(yè)的經濟利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會給企業(yè)造成重大的經濟損失。因此要加強全體員工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立“講誠信為榮，不講信用可恥”的道德規(guī)范和評價準則，營造良好的企業(yè)內部誠信環(huán)境。誠信教育的內容應該結合企業(yè)的實際而設計，最好能通過案例的形式告訴員工應該做什么，不應該做什么。這樣讓全體員工從內心真正樹立企業(yè)服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。

　　3．4提供高質量產品和優(yōu)質的售后服務

　　市場競爭的現實告訴我們，企業(yè)要在競爭中立于不敗之地并持續(xù)發(fā)展，就必須有社會所需要的高質量產品和優(yōu)質的售后服務。質量是企業(yè)的生命，要塑造企業(yè)誠信形象，就要嚴把質量關，向市場提供“零缺陷”的產品。服務是產品質量的延伸，在市場經濟社會，服務也具有商品的價值，同樣質量的產品，可能因服務好而帶來更多的客戶、更多銷售量，從而使產品“增值”，如果服務差則會使產品“減值”。持“產品質量誠信”“服務誠信”，這樣的介業(yè)將在激烈的競爭中，永遠立于不敗之地，成就長青基業(yè)。

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