二十一世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，也是企業(yè)向著文化管理階段邁進(jìn)的時(shí)代。中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)于2005年初正式提出了“做主流旅客認(rèn)可、中國最具價(jià)值、盈利能力最強(qiáng)、具有世界競爭力的航空公司”的四大戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)開始了稱之為“組織轉(zhuǎn)型”的革新。這是一場以市場為導(dǎo)向，以優(yōu)化資源配置、理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、建立科學(xué)績效考核體系、理順收入分配機(jī)制為主要內(nèi)容的革命。在啟動組織轉(zhuǎn)型之后不久就完成了企業(yè)文化的創(chuàng)新，并把2006年作為國航企業(yè)文化年，開始了文化轉(zhuǎn)型，以期在戰(zhàn)略、體制、制度和文化上適應(yīng)國航新一輪的快速發(fā)展。不難看出，企業(yè)文化作為新的管理理論受到了國航高層管理者的廣泛關(guān)注，同時(shí)，建立科學(xué)績效考核體系實(shí)施績效管理作為人力資源管理的核心也受到管理者的廣泛推崇。重新認(rèn)識企業(yè)文化以及如何正確處理企業(yè)文化與績效管理的關(guān)系，對國航的發(fā)展來講具有非�，F(xiàn)實(shí)的意義。

　　企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理方式，同時(shí)，他又以觀念的形式，從非計(jì)劃、非理性的因素出發(fā)來調(diào)控企業(yè)或員工行為，是企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)自覺地組成團(tuán)結(jié)互助的整體。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式，對于一個(gè)企業(yè)的成長來講， 企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)不僅要提升和構(gòu)建企業(yè)文化的理念體系，更重要的是將其轉(zhuǎn)化為全體員工的集體觀念，使員工在潛意識的行為過程中體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。但是，表述了的企業(yè)價(jià)值觀并不能說形成了企業(yè)文化，我們還需關(guān)注文化及文化外的眾多影響因素，績效管理在其中起著特殊的作用。

　　績效管理是一種結(jié)果導(dǎo)向的管理活動，其最終目標(biāo)是建立高績效的企業(yè)文化，營造具有激勵(lì)作用的工作氛圍。企業(yè)的成功，在于扎扎實(shí)實(shí)把簡單的事情盡可能的做好，績效管理也是如此�？冃Ч芾聿粌H關(guān)注結(jié)果也關(guān)注達(dá)成結(jié)果的過程，所以對績效的管理應(yīng)該理解為對達(dá)成目標(biāo)的過程進(jìn)行管理。曾經(jīng)有記者采訪中國一名優(yōu)秀射擊運(yùn)動員，當(dāng)問到他在比賽場上瞄準(zhǔn)目標(biāo)時(shí)在想什么?他回答：我沒有去想這發(fā)子彈將會打中多少環(huán)，也沒有去想是否將取得世界冠軍，我在仔細(xì)檢查自己身體各部分的技術(shù)動作，審視是否符合技術(shù)規(guī)范要求，如果我的動作細(xì)節(jié)和全部過程都達(dá)到了規(guī)定要求，那么這發(fā)子彈一定能夠打出好成績。這位運(yùn)動員道出了績效管理的精髓。由此不難理解，企業(yè)要建立一套有效的績效管理體系需要企業(yè)管理層和全體員工的重視，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，絕不是靠某一個(gè)部門就能完成的，更不是簡單地移植來一個(gè)“工具”，如果沒有很好地研究績效管理體系，只是將它當(dāng)作一種評估方法，省卻了許多其它的輔助環(huán)節(jié)，例如配套的工作分析、全面質(zhì)量管理、職業(yè)生涯管理、崗位動態(tài)管理、激勵(lì)機(jī)制的建立等，就很難達(dá)到提高績效管理水平的目的�？冃Ч芾聿粌H僅是一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的任務(wù)，它在管理流程里，牽一發(fā)而動全身，涉及到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失或阻礙都有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃的失敗。

　　企業(yè)文化是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神力量，塑造基于能力和績效的企業(yè)文化將更有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和可持續(xù)發(fā)展。實(shí)施績效管理，本質(zhì)上是要將企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念以更具體、更直觀、更容易為本企業(yè)的員工所理解和接納的形式在企業(yè)運(yùn)作中體現(xiàn)出來，并通過績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效評估、績效反饋等諸多環(huán)節(jié)予以強(qiáng)化。企業(yè)文化核心部分的價(jià)值觀會對包括績效管理在內(nèi)的全部管理體系的實(shí)施、運(yùn)行起一種無形的指導(dǎo)、影響作用。反過來，企業(yè)文化必然要通過企業(yè)的種種管理措施，包括績效管理體系、分配體系等來發(fā)揮功能;通過績效管理有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀在全體員工中形成相對統(tǒng)一的基本觀念的轉(zhuǎn)變�？傊�，企業(yè)文化塑造與績效管理之間是一種相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面在良好的企業(yè)文化氛圍中順利地實(shí)施績效管理，另一方面企業(yè)績效管理體系的建立需要企業(yè)文化這一“軟環(huán)境”的支持，通過績效管理的實(shí)施塑造言行一致的企業(yè)文化。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏，企業(yè)文化和績效管理缺一不可。