海爾集團(tuán)的用人理念
海爾打造可以創(chuàng)造世界名牌的人。海爾集團(tuán)認(rèn)為，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。只有發(fā)揮員工的積極性創(chuàng)造性，才能創(chuàng)出知名品牌，才能使企業(yè)保持旺盛的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。海爾為每一個(gè)員工提供公平展示才能和平等競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，因?yàn)楹柹羁陶J(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展壯大人是最根本的，第一是人，第二是人，第三還是人，提出了“人人是人才”，“賽馬不相馬”，把每個(gè)員工都有視為企業(yè)發(fā)展的可用之才。張瑞敏指出，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，可以不知道下屬的短處，但不能不知道他的長(zhǎng)處，要用人之長(zhǎng)，并給他們發(fā)揮才能的條件，“你能翻多大跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)”。人人尊重知識(shí)，尊重人才，人人學(xué)習(xí)知識(shí)、爭(zhēng)當(dāng)人才，是推動(dòng)海爾集團(tuán)不斷創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的源泉。
(1)每一個(gè)員工都是企業(yè)——這條大河的活水源頭。海爾人認(rèn)為：“如果把企業(yè)比作一條大河，每個(gè)員工都是這條大河的源頭。員工的積極性應(yīng)像噴泉一樣，噴涌而出，而不是靠壓或抽出來的”。小河是市場(chǎng)、用戶。員工有活力，必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。從這個(gè)角度來說，員工的錢是用戶人給的，不是企業(yè)給的，只有為用戶服務(wù)，才能得到這個(gè)回報(bào)。他們?cè)O(shè)立了“合理化建議獎(jiǎng)”，要求每個(gè)員工達(dá)到“日清日高”的工作目標(biāo)質(zhì)量要求外，每個(gè)員工一年內(nèi)須有三條合理化建議被采納。他們?cè)O(shè)立了“合理化建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提出意見和建議，發(fā)揮員工的主人翁作用，大大激發(fā)了員工參政議政的積極性。
(2)創(chuàng)立“賽馬不相馬”的機(jī)制，搭起“人人是人才”的舞臺(tái)。為適應(yīng)集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)人才的需要，海爾建立了一整套完善的人才培養(yǎng)、使用制度，這是一個(gè)有利于每個(gè)人最大限度地發(fā)揮自己特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能找到適合于發(fā)展自己價(jià)值的位置。這個(gè)機(jī)制的形象比喻就是“賽馬而不是相馬”，建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，給每一個(gè)人相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，給所有的人一個(gè)參賽的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都有權(quán)力參加競(jìng)賽，關(guān)鍵看個(gè)人的能力。海爾對(duì)全體員工，實(shí)行“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”制度。在全員工合同制的基礎(chǔ)上，將所有員工分為優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工三個(gè)等級(jí)，實(shí)行差別待遇，根據(jù)工作績(jī)效，“三工”之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。對(duì)管理人員、專業(yè)人員、工人三類人員，設(shè)計(jì)了三種職業(yè)生涯，每一種都有升遷的方向，不拘一格地選拔人才。對(duì)管理人員實(shí)行“在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗”的制度，把傳統(tǒng)的對(duì)管理人員“相馬”式的考察委任制改為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制。打破年齡、資歷、學(xué)歷、干部、工人等界限，公開空缺崗的任職條件、工作目標(biāo)和招聘程序，平等競(jìng)爭(zhēng)，把一流的人才選拔到管理崗位上來。