心理學(xué)的理論成果豐碩,對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的借鑒意義。下面是yjbys小編為您整理的企業(yè)文化的心理學(xué)角度分析,希望能對(duì)您有所幫助。
1.從心理學(xué)角度解釋企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵
David W. McMillan 和 David M. Chavis George在有關(guān)社群文化建設(shè)的文獻(xiàn)中提到,一個(gè)群體文化建設(shè)的核心內(nèi)涵主要包括:共享價(jià)值觀、群體目標(biāo)、行為規(guī)范等;承載這些價(jià)值觀與行為規(guī)范等內(nèi)涵的相關(guān)文化符號(hào);共享情感連結(jié)等(David W. McMillan & David M. Chavis George, 1986)。歸根結(jié)底,就是建立企業(yè)價(jià)值體系與行為規(guī)范體系,同時(shí)使企業(yè)員工在心理情感上和行為上都對(duì)企業(yè)相關(guān)體系產(chǎn)生歸屬感與忠誠(chéng)度的過(guò)程。
這一系列企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵,與心理學(xué)理論緊密呼應(yīng),包括了心理、情感與行為多個(gè)方面。這些之所以成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵,也可以通過(guò)心理學(xué)的理論對(duì)其進(jìn)行詮釋。馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為,個(gè)體存在發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī),而動(dòng)機(jī)來(lái)源于個(gè)體多層次的需求。這些需求從基本需求到高級(jí)需求,主要分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。
一個(gè)企業(yè),對(duì)員工的需求滿(mǎn)足越多、越透徹,對(duì)員工的吸引力越大,員工的歸屬感與忠誠(chéng)度也越高。通常來(lái)說(shuō),企業(yè)通過(guò)合適的薪酬福利制度,能滿(mǎn)足員工在生理與安全這兩個(gè)方面的需求。這是大部分企業(yè)能夠做到的。除此之外,一個(gè)企業(yè)如果追求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,渴望激發(fā)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更忠誠(chéng)的信念與更濃厚的服務(wù)動(dòng)力,它必然需要通過(guò)更多元的管理策略,合理地滿(mǎn)足員工更高層面的需求,從而使企業(yè)與員工產(chǎn)生更深層次的連結(jié),以謀得共同的生存與發(fā)展空間、創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)文化及其所帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值,也是企業(yè)與員工所創(chuàng)造的重要價(jià)值。所以說(shuō),良好的企業(yè)文化與企業(yè)及員工的關(guān)系是互相促進(jìn)、互相成就的一個(gè)關(guān)系。
當(dāng)員工能得到生理與安全感的基本滿(mǎn)足,在企業(yè)感受到情感上的歸屬,同時(shí)自己的勞動(dòng)成果能夠得到尊重與認(rèn)可,那么,他必然也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的認(rèn)同,將企業(yè)的風(fēng)格與特色吸收進(jìn)自己的風(fēng)格里,并且與自身的特點(diǎn)相結(jié)合,在工作的過(guò)程中創(chuàng)造出更多的與企業(yè)相關(guān)的行為特點(diǎn)。
比如,一個(gè)公司如果其本身具有嚴(yán)謹(jǐn)、求精的精神,當(dāng)一個(gè)具有創(chuàng)造力的員工進(jìn)入這個(gè)公司之后,他的工作如果能夠得到公司的認(rèn)可,那么,他會(huì)渴望在這個(gè)公司努力工作,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,在工作的過(guò)程中,他必然會(huì)吸收公司的企業(yè)文化,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、求精的精神。同時(shí),他也會(huì)在工作中融入自己原本的特色,創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。這種創(chuàng)造性的風(fēng)格如果是對(duì)公司有利的,必然會(huì)在工作中被鼓勵(lì),成為廣大員工學(xué)習(xí)的一種工作風(fēng)格,逐漸成為企業(yè)的工作文化。在這個(gè)過(guò)程中,個(gè)體不僅發(fā)展了生產(chǎn)力,也豐富與發(fā)展了企業(yè)文化。
而這個(gè)企業(yè)如果能夠做到兼收并蓄,對(duì)多種風(fēng)格進(jìn)行包容與吸納,那么,更多的員工將會(huì)感到自己的需求被滿(mǎn)足,也會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值,繼續(xù)將企業(yè)文化發(fā)展壯大。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)會(huì)遭遇許多困難,也會(huì)產(chǎn)生許多沖突,但是在沖突中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在困難中不斷解決問(wèn)題的過(guò)程,便是一個(gè)企業(yè)探索出更深刻的發(fā)展理念、更和諧的政治藝術(shù)與更高端的科學(xué)技術(shù)的過(guò)程,這時(shí),企業(yè)便不僅僅是一個(gè)能創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值的企業(yè),而且是一個(gè)深刻的文化載體,有力地承載著經(jīng)濟(jì)、政治與科技等多方面的內(nèi)涵。
當(dāng)這種承載不斷變得強(qiáng)大與穩(wěn)定,它就不會(huì)因?yàn)橐恍┲匾獑T工的離職,或一次重大的經(jīng)濟(jì)損失而使企業(yè)垮塌,或者使企業(yè)文化崩潰。就像可口可樂(lè)總裁羅伯特·伍德魯夫所說(shuō)的,假如可口可樂(lè)的所有工廠在一夜之間被大火全部燒毀,它也能一夜之間起死回生。因?yàn)楫?dāng)它變得強(qiáng)大起來(lái),企業(yè)便不只是作為一個(gè)實(shí)體而存在,它更是一個(gè)文化載體。它的文化是一塊吸鐵石,會(huì)不斷地使優(yōu)秀的人才渴望在這種文化里尋求歸屬,讓自己驕傲地烙上這種文化的烙印,同時(shí)也會(huì)讓消費(fèi)市場(chǎng)趨之若鶩。
所以說(shuō),企業(yè)文化建設(shè)需要以心理學(xué)為依據(jù),而以心理學(xué)為依據(jù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程,就是成就企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化價(jià)值的過(guò)程。
在這一點(diǎn)上,廣西旅游投資集團(tuán)把握住了企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵,一方面通過(guò)加強(qiáng)人力資源部與其他職能部門(mén)的溝通,通過(guò)民主生活會(huì)征集意見(jiàn)與建議,逐步完善企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,使企業(yè)員工有了共享的行為規(guī)范;另一方面,通過(guò)員工入職培訓(xùn)、企業(yè)專(zhuān)題培訓(xùn)和員工會(huì)議等方式,將企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等深植員工心中,使企業(yè)員工擁有了共同的目標(biāo);同時(shí),公司通過(guò)組織合唱、體育活動(dòng)等方式,促進(jìn)了員工之間的情感交流,加強(qiáng)了共享的情感連結(jié)。
廣西旅游投資集團(tuán)有限公司通過(guò)努力把握住企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵,有效地在企業(yè)中建立了共享的價(jià)值觀、群體目標(biāo)、行為規(guī)范,承載這些價(jià)值觀與行為規(guī)范等內(nèi)涵的相關(guān)文化符號(hào)和共享的情感連結(jié),促進(jìn)了企業(yè)的迅速發(fā)展。
2.從心理學(xué)角度豐富企業(yè)文化建設(shè)的形式與技巧
企業(yè)文化建設(shè)滲透在企業(yè)發(fā)展的方方面面,如以上所說(shuō),包括在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、政治與科技等方面的發(fā)展過(guò)程中。心理學(xué)研究的成果也對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提供了十分重要的依據(jù)。本文選取兩個(gè)重要的心理學(xué)理論作為豐富企業(yè)文化建設(shè)的傳播技巧提供依據(jù)。