引導(dǎo)語：生活本來就是一種態(tài)度，做文化更是升華的態(tài)度，大家說是?
現(xiàn)實中我們遇到很多可愛的領(lǐng)導(dǎo)及客戶，當(dāng)他們與我大談做好服務(wù)的前提必須是先建立一個良好的企業(yè)文化時，我很有感觸。深感自己做的嚴(yán)重不足之時，又很難去言語為難這群口事心非的“強(qiáng)者”。說，誰不會，里弄里的張家大媽、李家大叔聚在一起，也可以從神九說到人性哲學(xué)，但做呢?
好多年前聽過葉小濤老師講企業(yè)文化，一邊像是聽清口那樣順暢，一邊又就其中道理共鳴感嘆萬分。文化來源于生活，反復(fù)再反復(fù)后、從初步認(rèn)識到根深地固的執(zhí)著。文化來自不放棄、不拋棄的培養(yǎng)，堅持。文化，唉，真還不是老板發(fā)幾個錢、開幾次會，做個小報張揚(yáng)一下就出來的東西。
前些日子，又與業(yè)內(nèi)(物業(yè)管理)一些較多資深的兄弟們聊起關(guān)于“文化”的話題，一兄弟說他們公司在近期請了國內(nèi)某知名物管企業(yè)的高管談經(jīng)驗，在分享企業(yè)文化是如何建立時，那高管一笑而過，原來原因簡單到只是事后總結(jié)。企業(yè)的文化來自于不經(jīng)意的積累沉淀，水到渠成。有意思嗎?全中國有多少物業(yè)學(xué)萬科、學(xué)綠城、學(xué)五大行……學(xué)…但又有多少家學(xué)成并光大、精益求精的呢? 文化可是復(fù)制，但更需堅持。
當(dāng)我們在與身邊人談及企業(yè)文化并灌輸人生價值時，你身邊的人也許會這樣告訴你：“他很少想到如何去賺錢或如何才能賺到錢，認(rèn)為自己一輩子就該這樣，不相信會有什么改變。”或是：“骨子里就深信自己生下來要做有錢人，血液里的除了賺錢意識外沒其他什么東西，只會想盡一切辦法使自己致富。”
于是有一憤青就目前人們對文化態(tài)度的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同感之余，拿來與大家一起分享;您是否也可從下列“窮人”與“富人”間不同觀點(diǎn)中找到自己的影子呢?茶歇之余，思考一下，也許對自己也有益處吧：
1.對于“休閑”的觀點(diǎn)：
窮人：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕，還要仿照電視里的時尚來武裝自己。
富人：在外跑市場，即使打高爾夫球也不忘帶者項目合同。
2.對于“交際圈子”的觀點(diǎn)：
窮人：喜歡走窮親戚，窮人的圈子大多是窮人，也排斥與富人交往，久而久之，心態(tài)成了窮人的心態(tài)，思維成了窮人的思維，做出來的也就是窮人的模式。大家每天談?wù)撝蛘凵唐�，交流著�?jié)約技巧，雖然有利于訓(xùn)練生存能力，但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。
3.對于“學(xué)習(xí)”的態(tài)度：
窮人：學(xué)手藝
富人：學(xué)管理
4.對于“時間”的安排：
窮人：一個享受充裕時間的人不可能賺大錢，要想悠閑輕松就會失去更多賺錢的機(jī)會。窮人的時間是不值錢的，有時甚至多余，不知道怎么打發(fā),怎么混起來不煩。如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已。卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的窮人思維。
富人： 一個人無論以何種方式賺錢，也無論錢掙得的是多還是少，都必須經(jīng)過時間的積淀。富人的玩也是一種工作方式，是有目的的。富人的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利在戰(zhàn)，腦袋一刻也沒有閑著;窮人的閑，閑在思想，他手腳都在忙，忙著去麻將桌上多摸幾把。
5.對于“歸屬感”的觀點(diǎn)：
窮人：是顆螺絲釘。窮人以為出身卑微，缺少安全感，就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個團(tuán)體，于是他們以這個團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎規(guī)范，為團(tuán)體的利益而工作，奔波，甚至遷徙。對于窮人來說，在一個著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，有實習(xí)生一直干到高級主管,那簡直是美得不能再美的理想。
富人： 那些團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是富人，他們總是一方面向窮人灌輸：團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己的團(tuán)體，你就什么都不是，一名不文。.但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬，培養(yǎng)新人，以便隨時可以把你替換掉。
6. 對于“投資及對待財富”的觀點(diǎn)：
窮人：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，比如開一家面館，收益率是100%，投入2萬，一年就凈賺2萬，對于窮人來說很不錯了。窮人即使有錢，也舍不得拿出來，即使終于下定決心投資，也不愿意冒風(fēng)險，最終還是走不出那一步。窮人最津津樂道的就是雞生蛋，蛋生雞，一本萬利……但是建筑在一只母雞身上的希望畢竟是那樣的脆弱。
富人： 富人的出發(fā)點(diǎn)是萬本萬利。同樣的開面館，富人們會想，一家面館承載的資本只有2萬，如果有一億資金，豈不是要開5000家面館?要一個一個管理好，大老板得操多少心，累白多少根頭發(fā)呀?還不如投資賓館。一個賓館就足以消化全部的資本，哪怕收益率只有20%，一年下來也有2000萬利潤
7. 對于“激情”的觀點(diǎn)： (能不能干成事，首先要看有沒有激情)
窮人：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯，也絕對不會做到最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的窮人不能說沒有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表揚(yáng)了，他會激動;商店打折，他會激動;電視里破鏡重圓了，他的眼淚一串一串往下流，窮人有的只是一種情緒。
富人：燕雀安知鴻鵠之志?王侯將相,寧有種乎?有這樣的激情，窮人終將不是窮人!激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個性，才有了人際關(guān)系中的強(qiáng)烈感染力，也才有了解決問題的魄力和方法。
8. 對于“自信”的態(tài)度：
窮人：窮人的自信要通過武裝到牙齒，要通過一身高級名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信，窮人的自信往往不是發(fā)自內(nèi)心和自然天成的。
富人： 李嘉成在談到他的經(jīng)營秘訣時說：其實也沒什么特別的，光景好時，決不過分樂觀;光景不好時，也不過度悲觀。其實就是一種富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。
9.對于“習(xí)慣”的態(tài)度：
窮人：有個故事，一個富人送給窮人一頭牛。窮人滿懷希望開始奮斗�？膳Ｒ圆�，人要吃飯，日子難過。窮人于是把牛賣了，買了幾只羊,吃了一只，剩下來的用來生小羊.可小羊遲遲沒有生出來，日子有艱難了。窮人把羊賣了，買成了雞，想讓雞生蛋賺錢為生，但是日子并沒有改變，最后窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了，這就是窮人的習(xí)慣。
富人：根據(jù)一個投資專家說，富人成功的秘訣就是：沒錢時，不管多困難，也不要動用投資和儲蓄，壓力會使你找到賺錢的新方法，幫你還清帳單。這是個好習(xí)慣。性格決定了習(xí)慣，習(xí)慣決定了成功。
10. 對于“上網(wǎng)”的態(tài)度：
窮人：上網(wǎng)聊天，窮人聊天，一是窮人時間多，二是窮人的嘴天生就不能閑著;富人講究榮辱不驚，溫柔敦厚，那叫涵養(yǎng)，有涵養(yǎng)才能樹大根深。窮人就顧不了那么多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說說都不行?聊天有理!
富人：富人上網(wǎng)，更多的是利用網(wǎng)絡(luò)的低成本高效率，尋找更多的投資機(jī)會和項目，把便利運(yùn)用到自己的生意中來。
11. 對于“消費(fèi)花錢”的態(tài)度
窮人：買名牌是為了體驗滿足感，最喜歡試驗剛出來的流行時尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的。
富人：買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時間，與消費(fèi)品的售價相比，他更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，比如會買15元的純棉t恤，也不會買昂貴的萊卡制品。
有些人認(rèn)為文化建設(shè)是由一群人內(nèi)秀的不斷升華，從而自覺形成一種共同取向的氛圍;而更有些人卻是認(rèn)為，文化的初期積累一定要靠行政強(qiáng)壓，不斷反復(fù)再反復(fù)，使其固化直至變?yōu)榱?xí)慣。我卻以為，無論用那種方式，首先必須要擺正做“文化”的態(tài)度，不管您是窮人或是富人，光說不練，還不如不說。
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識和表達(dá):
1、 美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。……是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。
4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。
(2)企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。