引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的文化氛圍，企業(yè)才會(huì)發(fā)展的更好更快，下面的五項(xiàng)措施可以提高企業(yè)文化建設(shè)水平，歡迎大家借鑒。
一、開(kāi)展文明創(chuàng)建工作，提升支行整體形象。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，該行積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，從抓政治思想入手，提高干部員工的思想認(rèn)識(shí)。為確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，該行進(jìn)一步細(xì)化、量化文明創(chuàng)建工作，并制定了五年創(chuàng)建規(guī)劃及近期計(jì)劃，形成了一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，員工積極參與的創(chuàng)建工作格局。同時(shí)，緊密結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗建功示范崗”等活動(dòng)開(kāi)展工作，有力地促進(jìn)全行精神文明建設(shè)。
二、加強(qiáng)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)，不斷提升員工素質(zhì)。為進(jìn)一步提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，該行按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型銀行”的要求，堅(jiān)持每周周二定期學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，該行先后多次組織員工外出學(xué)習(xí)，讓員工增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí);還多次聘請(qǐng)平邑人壽、平安等保險(xiǎn)公司的講師，舉辦營(yíng)銷知識(shí)講座，讓員工掌握營(yíng)銷技巧，提高服務(wù)能力。通過(guò)以上措施，該行實(shí)現(xiàn)了“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的有效結(jié)合，優(yōu)化了員工的思維方式，提高了綜合素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、完善規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理。近期，該行先后完善了《平邑支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》、《平邑支行內(nèi)控運(yùn)行考核管理辦法》等規(guī)章制度，積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。一方面，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部要素實(shí)行規(guī)范化管理，向客戶展示良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步提高社會(huì)和公眾的認(rèn)知程度。另一方面，實(shí)行服務(wù)流程規(guī)范化管理，臨柜人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照總行的操作規(guī)程進(jìn)行操作，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，避免觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
四、完善設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)水平。近年來(lái)，該行共增加了5臺(tái)智能設(shè)備，包括產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)1臺(tái)、自助回單打印機(jī)1臺(tái)、智能終端3臺(tái)，目前設(shè)備運(yùn)行正常。智能銀行開(kāi)啟了全新金融服務(wù)模式，大幅度提高了自助服務(wù)功能，為客戶提供自主操作便利，縮短了客戶等待時(shí)間，減輕了柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。智能銀行的投產(chǎn)標(biāo)志著該行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和自助服務(wù)方面又邁上了新臺(tái)階。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的文化氛圍。近年來(lái)，該行積極構(gòu)建與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化。一是通過(guò)開(kāi)展紅色教育、案防教育等活動(dòng)，積極培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，逐步形成共同的方向、目標(biāo)和追求，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。二是把員工的身心健康看作經(jīng)營(yíng)管理中的大事，定期組織員工查體，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便及時(shí)采取措施;定期組織積極向上的文體活動(dòng)，陶冶員工情操，增強(qiáng)員工體質(zhì)。三是把企業(yè)文化建設(shè)作為鼓舞士氣、增強(qiáng)支行凝聚力和向心力、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使員工個(gè)人的目標(biāo)和支行的目標(biāo)趨于一致，形成了團(tuán)結(jié)一致的文化氛圍。
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá):
1、 美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀。
4、 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對(duì)外界普遍的認(rèn)知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過(guò)物體布局所傳達(dá)的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活--這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。