企業(yè)想成為一個(gè)大企業(yè)、成熟企業(yè)，一定是在機(jī)制建立的基礎(chǔ)上大力推動(dòng)文化建設(shè)，讓價(jià)值觀和信仰真正成為引導(dǎo)大家前行的旗幟。下面是有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的務(wù)實(shí)體系，歡迎大家閱讀與學(xué)習(xí)。
進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化這個(gè)主題已經(jīng)從“丑小鴨”變成了“白天鵝”，乃至被人們稱(chēng)為企業(yè)管理的“文化學(xué)派”。隨著企業(yè)文化概念的普及，各類(lèi)組織越來(lái)越意識(shí)到其對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的重要作用。因此，不僅學(xué)術(shù)界的研究成果層出不窮，實(shí)踐領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也使人耳熟能詳，諸如休利特和帕卡德創(chuàng)立的“惠普之道”、韋爾奇在通用電氣進(jìn)行的“文化革命”、戴爾公司以客戶為中心的企業(yè)文化、沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)文化等。
我國(guó)也有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到文化的重要作用，在實(shí)踐中不斷探索企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑，并取得了令人欣喜的成效，例如聯(lián)想的創(chuàng)新文化、華為的“狼文化”……
然而，企業(yè)文化在公司內(nèi)部能否真的深入人心，起到應(yīng)有的作用，我們還需要拭目以待。如何使企業(yè)文化不流于形式，不淪落成“曇花一現(xiàn)”的流行術(shù)語(yǔ)，還需要我們做很多深入細(xì)致的科學(xué)研究。企業(yè)文化專(zhuān)家譚小芳老師在企業(yè)做調(diào)研和咨詢(xún)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)很多公司對(duì)企業(yè)文化的理解還停留在相當(dāng)粗淺的水平上，尚未真正理解企業(yè)文化的根本作用。
一次，與一位公司負(fù)責(zé)人聊天，該負(fù)責(zé)入主動(dòng)談到公司核心價(jià)值觀的重要性。當(dāng)被問(wèn)及其所在公司的核心價(jià)值觀是什么時(shí)，他回答說(shuō)：“都寫(xiě)在我們企業(yè)文化大綱里了。”“那具體是什么內(nèi)容呢?”他沉思片刻說(shuō)：“一時(shí)還真說(shuō)不上來(lái)。”
其實(shí)，企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)因?yàn)槌晒Χa(chǎn)生成功要素，這些要素中，有些是保持企業(yè)生存和發(fā)展的必然因素，有些則帶有偶然幸運(yùn)或者神奇的色彩，有些只能是短期的因素。
但無(wú)論是如何成功的，企業(yè)都會(huì)面臨一個(gè)無(wú)法擺脫的問(wèn)題：如何在外部快速變化和內(nèi)部不斷變革的環(huán)境中維系企業(yè)健康持續(xù)的生命?這個(gè)核心問(wèn)題就是企業(yè)文化的關(guān)注點(diǎn)。哪些要素是必須保持的，哪些是必須摒棄的，哪些是必須提升的和補(bǔ)充的。比如，老員工在敘述什么，新員工在好奇什么，管理人員在教導(dǎo)什么，外聘人才在埋怨什么，都能從各個(gè)角度來(lái)幫我們驗(yàn)證企業(yè)文化的真確性。
企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻能滲入到員工的骨子中、血液里，以柔克剛，最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力，確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運(yùn)作，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展動(dòng)力，促動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
杰克韋爾奇有過(guò)論斷：健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源!可以說(shuō)，美國(guó)人花了一個(gè)多世紀(jì)才認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，而熱衷于撰寫(xiě)企業(yè)文化宣言也是最近一些年的事情，國(guó)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè)和管理應(yīng)該是一個(gè)耐心和持久的工作。
但是，譚小芳老師在訪談和培訓(xùn)過(guò)程中卻�？吹剑F(xiàn)在很多企業(yè)的文化建設(shè)，不是落地，而是落在了墻上，到處是口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和宣傳招貼等，貼上去了，講一通，有的還要搞些活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大影響，沒(méi)有考核，沒(méi)有評(píng)估，表面上看起來(lái)轟轟烈烈，但實(shí)際上，不過(guò)是徒費(fèi)唇舌，沒(méi)有任何效果。
企業(yè)文化為何老落不了地?越來(lái)越多的老板認(rèn)識(shí)到企業(yè)越大、越發(fā)展越需要企業(yè)文化。老板們也悶思苦想地整出了一套企業(yè)文化，掛在墻上、寫(xiě)在手冊(cè)里，大會(huì)小會(huì)的講，也對(duì)員工培訓(xùn)，可就是“雷聲大雨點(diǎn)小”，大多數(shù)都成了“口頭文化”、“墻上文化”、“應(yīng)付文化”。文化在企業(yè)里推不開(kāi)、落不了地和老板的原因非常大。導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是大部分老板不清楚自己就是企業(yè)文化，老板的文化就是企業(yè)文化，老板如果沒(méi)有文化，也是一種“沒(méi)有文化”的企業(yè)文化。老板的一言一行，特別是行為做事，對(duì)管理層的言傳身教，就是企業(yè)文化。之所有落不了地是因?yàn)槔习逑胫菩幸惶姿J(rèn)為好的的文化，自己身體力行的做著另外一套文化，結(jié)果是文化的“兩張皮”，互相割裂，甚至互相矛盾，老板對(duì)向員工推行的企業(yè)文化，內(nèi)心都不非常的認(rèn)可和身體力行，管理層和基層員工就更可想而知了。結(jié)果是老板文化和企業(yè)文化是兩條平行線，永遠(yuǎn)沒(méi)有交點(diǎn)，也就不可能有落地了。
將企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略的高度與使之“落地”，是一對(duì)矛盾。解決矛盾的一個(gè)辦法是提煉核心價(jià)值觀，使之簡(jiǎn)單易行，曾國(guó)藩在治軍中就非常注意這一點(diǎn)。曾氏治軍思想的高明之處就是善于將政治思想中的各項(xiàng)要求通過(guò)簡(jiǎn)單易行的方式灌輸?shù)讲筷?duì)，從而形成一支有明確政治綱領(lǐng)、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、酷羨英雄的軍隊(duì)。他親手制定軍紀(jì)、營(yíng)規(guī)并編成通俗易懂的“順口溜”，教士兵們唱，留傳下來(lái)的有：《陸軍得勝歌》、《水師得勝歌》、《愛(ài)民歌》、《解散歌》等。例如，曾國(guó)藩1858年在江西建昌大營(yíng)作《愛(ài)民歌》，此歌中有這樣的歌詞：“三軍個(gè)個(gè)仔細(xì)聽(tīng)，行軍先要愛(ài)百姓”;“第一扎營(yíng)不貪懶，莫走人家取門(mén)板”;“第二行路要端詳，夜夜總要支帳房”;“第三號(hào)令要嚴(yán)明，兵勇不許亂出營(yíng)”。曾國(guó)藩親自教授，令士兵先識(shí)字，再識(shí)義，個(gè)個(gè)都會(huì)背唱《愛(ài)民歌》，使得湘軍聲威大震。
企業(yè)文化建設(shè)“四注意”
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用毋庸置疑，要想真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，個(gè)人認(rèn)為，有四點(diǎn)值得注意：
一、企業(yè)文化何時(shí)發(fā)揮作用?
一個(gè)組織在初創(chuàng)之時(shí)，文化就如影隨形客觀存在，就向人的軀體和思想同時(shí)存在一樣。但由于公司小，主要以企業(yè)家或創(chuàng)始人的品行、偏好影響為主，這期間主要抓業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，制度和文化的建設(shè)都是第二位，生存壓力之外的原因可能是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)不足。
當(dāng)企業(yè)逐步長(zhǎng)大，企業(yè)人員擴(kuò)大，機(jī)制建立的緊迫感和作用就會(huì)凸顯。
企業(yè)想成為一個(gè)大企業(yè)、成熟企業(yè)，一定是在機(jī)制建立的基礎(chǔ)上大力推動(dòng)文化建設(shè)，讓價(jià)值觀和信仰真正成為引導(dǎo)大家前行的旗幟。
要特別說(shuō)明的是很少能發(fā)現(xiàn)一家中等企業(yè)或業(yè)內(nèi)有些名氣的企業(yè)僅僅靠?jī)r(jià)值觀，而缺乏制度建設(shè)。反之則比較普遍存在。制度和文化建設(shè)滯后于企業(yè)生存，文化建設(shè)又落后于制度建設(shè)，是企業(yè)當(dāng)前的常態(tài)，也是新一帶創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的機(jī)會(huì)。
二、何時(shí)建立企業(yè)文化?
建立企業(yè)文化，從創(chuàng)業(yè)伊始就要種下種子，企業(yè)家個(gè)人基因很重要。
企業(yè)在上升期是大力倡導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的最好時(shí)機(jī)。做過(guò)企業(yè)的人都知道，一個(gè)企業(yè)的成功與很多因素，包括外部不可控因素有關(guān)。在上升期推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)容易讓大家信服，甚至迷戀。沒(méi)有收入、面臨倒閉，任何好的價(jià)值觀也會(huì)變成空洞乏力的口號(hào)，員工很難認(rèn)同和追隨價(jià)值觀的旗幟。
企業(yè)文化要在企業(yè)上升期儲(chǔ)蓄，以備企業(yè)衰退期支取應(yīng)當(dāng)文化建設(shè)的重要觀點(diǎn)。
三、隱文化與顯文化
企業(yè)文化分顯文化和隱文化。組織推廣和自發(fā)形成是顯文化和隱文化的分水嶺。
顯文化就是公司大力鼓吹的價(jià)值觀，需要通過(guò)多種文化落地手段來(lái)推廣建設(shè)，最后希望深入人心，形成個(gè)人習(xí)慣和組織氛圍，如北大縱橫的合作、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠(chéng)信、專(zhuān)長(zhǎng)等。
隱文化實(shí)際與大家都熟悉的“潛規(guī)則”一詞遙相呼應(yīng)，不需要推廣就彌漫在組織中。
有些是組織希望鏟除的，但有些則是契合了組織發(fā)展的需要。比如北大縱橫的價(jià)值導(dǎo)向和業(yè)績(jī)導(dǎo)向、平等和透明等，公司并沒(méi)有大張旗鼓的宣傳，但不知不覺(jué)形成了，因?yàn)閷?duì)順應(yīng)了公司的發(fā)展需要，也理應(yīng)得到呵護(hù)。
四、好壞與堅(jiān)持
最重要的不是說(shuō)了什么，而是按照說(shuō)的堅(jiān)持了多久。
任何一個(gè)公司的價(jià)值觀，只要它張貼出來(lái)，就一定是褒義詞(很難舉出反例)，就一定有存在之合理性。就像一句大家都熟悉的話：“越是民族的，越是世界的”。
價(jià)值觀之所以重要，是它使員工信服，從而統(tǒng)一了員工行為，從而降低了協(xié)同成本。不管價(jià)值觀如何界定，都會(huì)吸引追隨者，摒棄不同意見(jiàn)者，就像佛教、基督教、伊斯蘭教等有不同的信仰者一樣。但對(duì)一個(gè)經(jīng)常變的價(jià)值觀，大膽推測(cè)一定是和者寡也。