人們都知道企業(yè)文化是客觀存在的,卻好像很難就企業(yè)文化能給企業(yè)帶來什么甚至企業(yè)文化的定義達成共識。下面是小編收集的企業(yè)文化的重要性和存在的意義,歡迎大家閱讀!
企業(yè)文化的重要性
俗話說“一年企業(yè)靠產(chǎn)品,十年企業(yè)靠人才,百年企業(yè)靠文化”。眾所周知,“海爾”之所以用了僅僅20年時間,就從一個接近倒閉的集體家電小廠發(fā)展成為現(xiàn)在的國際跨國公司,其成功的關(guān)鍵就在于其獨特先進的企業(yè)文化。對于中國企業(yè)未來的發(fā)展而言,企業(yè)文化的塑造和執(zhí)行將成為制約企業(yè)成長的核心要素。
在《輕松落地企業(yè)文化》這本書中,作者就提到了“企業(yè)文化對于企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,這個作用不是促進,而是直接提高”。美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰•科特教授與其研究小組,用了11年時間,對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行了研究,結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。
(一)企業(yè)文化是傳承、是積淀
沒有人能夠讓企業(yè)文化一躇而就,也不可能給出企業(yè)文化建設(shè)的精確計劃和時間表。一些“憂心忡忡”的管理者急切地說“是該到了徹底改變企業(yè)文化的時候了,否則怎么得了?”。也有一些雷厲風行的企業(yè)家發(fā)出指令“在指定的時間內(nèi)完成企業(yè)文化建設(shè)”。他們良好的出發(fā)點和急切之情當然可以理解,但以這樣的心態(tài)去推行企業(yè)文化建設(shè)就非常有可能是緣木求魚了。在企業(yè)建立之初,當企業(yè)作為一個組織剛剛形成之時,當然是沒有企業(yè)文化的。如果一個企業(yè)的創(chuàng)建者在企業(yè)成立之初宣稱他們的企業(yè)文化是“團結(jié)進取、追求卓越”,那至多是一句口號,或者是一種號召。因為企業(yè)文化是內(nèi)化在企業(yè)組織成員內(nèi)心的一種慣性、一種習慣,一種修養(yǎng)。習慣和修養(yǎng)是需要時間的,這里的時間等同于企業(yè)的存續(xù)時間。因為企業(yè)文化貫穿于企業(yè)生存與發(fā)展的始終。企業(yè)文化受到諸多因素的影響,包括企業(yè)所處的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導人的管理風格、企業(yè)的規(guī)模及企業(yè)不同層次的組織成員之間的相互作用等。以上種種因素在影響企業(yè)文化的過程中都留下了自己的痕跡,他們以傳承和積淀的形式導致并促成了企業(yè)文化。
(二)企業(yè)文化就是“提倡什么,反對什么。”
如上所述,企業(yè)文化沒有通用的定義。當我們在討論企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用時,我們可以把企業(yè)文化描述為:“提倡什么,反對什么。”企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的一種“工具”必須具有明顯的傾向性。企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展服務的,她通過影響個體的動機引導個體的行為,使個體為組織的目標服務。企業(yè)當然可以通過規(guī)章對不同的個體行為給予獎懲,但此時對于不當行為的懲罰顯然只是“亡羊補牢”或者“于事無補”了。這類似于法律和道德在調(diào)節(jié)人的行為方面所扮演的不同角色,與害怕法律的懲戒相比,人們更不愿意承受的是道德上的譴責所帶來的心理壓力。在企業(yè)組織里,規(guī)章通過“正強化”和“負強化”規(guī)制組織成員的行為,企業(yè)文化則通過“提倡什么”和“反對什么”去引導組織成員在產(chǎn)生行為之前作出選擇,這種選擇是對價值觀的一種選擇,是對行為方式和習慣的一種選擇。這種選擇一旦確立,行為的動機就有了依托,這種動機使我們習慣性地實施對企業(yè)發(fā)展有利的行為。當一個組織中大多數(shù)人對“提倡什么”和“反對什么”達成共識時,剩余的少數(shù)人迫于“一致性”的壓力就自然的皈依了。這也正是企業(yè)文化的力量所在。
(三)企業(yè)文化通過降低“協(xié)調(diào)成本”為企業(yè)創(chuàng)造價值
現(xiàn)代的管理專家不滿足于把管理的職能只定義為計劃、組織、領(lǐng)導和控制,他們更關(guān)注管理的協(xié)調(diào)職能。管理者只是滿足于組織成員具有目標的一致性是不夠的。在達成目標的過程中,管理活動的效率和效果取決于行為方式的一致性、溝通標準的一致性和決策動機的一致性。企業(yè)文化使得這些“一致性”得以形成和保持,使協(xié)調(diào)成本降到最低。在這種情況下,當外部環(huán)境發(fā)生變化時,組織行為的調(diào)整除了取決于決策者的決策指令以外,在很大程度上體現(xiàn)為組織成員自發(fā)的適應性調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本由于企業(yè)文化這個“潤滑工具”可能會變得“微不足道”了。
(四)企業(yè)文化的應用是一門藝術(shù)
我們都知道,管理既是科學又是藝術(shù)。管理之所以成為科學是因為她是系統(tǒng)的、可編撰的知識體系;與此同時管理由于“應用之美”成為藝術(shù)。從管理的角度來講,企業(yè)文化的本質(zhì)是一種管理工具,她的形成機制是科學,她的應用是一種藝術(shù)。實際上,只要應用的對象是人,她不得不是一門藝術(shù)。“因人制宜”就是這門藝術(shù)的“不二法則”。聯(lián)想集團總裁柳傳志這樣要求他的下屬“基層員工要有責任心,中層員工要有進取心,高層員工要有事業(yè)心。”這樣的一種標準實際上是聯(lián)想集團企業(yè)文化的重要組成部分,是對不同層次員工的一種期望、一種提倡。企業(yè)文化的應用是一門藝術(shù)的另外一個原因是:企業(yè)文化是一個多指標體系,并且必須在不同指標之間達到平衡以實現(xiàn)“整體最優(yōu)”。我們在高科技企業(yè)提倡人性化管理的同時不能放棄“沒有規(guī)矩不成方圓”的法則,我們在電子商務企業(yè)里鼓勵業(yè)務人員創(chuàng)新的同時不能忽視后勤人員的“幾十年如一日”。企業(yè)文化必須讓組織中的不同成員之間相互認同,認同對方工作的價值和報酬,企業(yè)文化通過促成組織成員的公平感來達成企業(yè)的效率目標。此外,在不同的管理層次上我們可以定義不同的企業(yè)文化特征。在高層提倡道家的“清靜無為”以“無為而治”,在中層提倡儒家的“知行合一”以“貫徹決策”和“協(xié)調(diào)行動”,在基層提倡法家的“戒以律”以“獎懲有度”和“保證效率”。
對于企業(yè)文化的具體作用,我們可以從兩個角度進行歸納和分析:
一 對內(nèi)的角度:
統(tǒng)一思想、凝聚人心,提高競爭力!
企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)及其成員的價值觀及行為起到統(tǒng)一作用,有助于提升組織的凝聚力,進而增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化就像一個無形的規(guī)則,使得無論是員工還是企業(yè)本身,都自覺地按照企業(yè)文化的要求去做事。
企業(yè)文化能夠明確一家企業(yè)倡導什么、摒棄什么,在這家公司什么是對、什么是錯,它讓員工明白自己行為中哪些不該做、哪些不能做,對于認可這些主張的員工與客戶都會起到凝聚的作用。正所謂“物以類聚、人以群分”,認可這些企業(yè)文化理念的員工就容易被這些文化吸引和凝聚。
企業(yè)文化還可以直接降低管理成本與溝通成本。這些都是無形的成本,是資產(chǎn)負債表中看不到的,但卻是實實在在存在的成本。企業(yè)文化既能讓員工之間思想統(tǒng)一,又能讓員工自己思想和行動統(tǒng)一。我們可以用“道”字形象地理解一下:這個字由兩部分組成,一個是首(大腦),一個是走字底(手腳),所以一個是大腦與大腦的思想統(tǒng)一,另一個是大腦與手腳的統(tǒng)一,知行合一。
二 對外的角度:
塑造形象、贏得市場,增強影響力!
一個人在其他人心中的印象,是他一直以來的行為習慣不斷刻畫的;企業(yè)的性格、品牌與形象同樣是透過企業(yè)經(jīng)營行為的習慣而最終得到的。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,雕琢本企業(yè)員工;同時,對于外部的合作伙伴、客戶、供應商、消費者以及社會大眾也有影響,比如它會因各種傳媒、產(chǎn)品、服務等行業(yè)行為與交往,以各種方式對社會產(chǎn)生積極的影響,幫助我們贏得消費者的尊重,贏得更多的市場機會,樹立更加積極強大的品牌,能實現(xiàn)“不戰(zhàn)而屈人之兵”。例如:誠信、合作、創(chuàng)造價值的企業(yè)文化,可以吸引社會合作伙伴,容易贏得信任和合作機會。
所以良好的企業(yè)文化具有塑造企業(yè)形象、幫助贏得客戶、贏得市場、提高企業(yè)在社會上的影響力的作用,甚至優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為其他企業(yè)乃至整個社會、國家、民族,乃至世界的共同精神財富。比如我們中國企業(yè)文化的標桿“海爾”、“華為”等等。