企業(yè)文化診斷評估是指通過科學(xué)的方法和手段，如問卷調(diào)查、深度訪談、活動參與等形式收集受訪者的觀點和意見，進(jìn)行統(tǒng)計分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從而真正了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，為企業(yè)文化建設(shè)提供可靠的決策依據(jù)和改進(jìn)的方向。那么如何開展企業(yè)文化年度診斷評估?有哪些方法呢?下面就是小編收集的一些相關(guān)的資訊，歡迎大家閱讀!

　　一、企業(yè)文化診斷的總體原則

　　在開展企業(yè)文化調(diào)研診斷前，必須把握三大原則：一是目的明確，緊扣經(jīng)營。為何調(diào)研、調(diào)研結(jié)果作為何用，是在調(diào)研前要明確的。同時調(diào)研全程要緊扣經(jīng)營，切忌為了“調(diào)研”而“調(diào)研”;第二大原則是訪談為主，問卷為輔，掌握最真實直觀的一手信息;第三大原則是定性為主，定量為輔。

　　二、企業(yè)文化調(diào)研的內(nèi)容、方法與技巧

　　1、 企業(yè)文化調(diào)研的一般內(nèi)容

　　企業(yè)文化調(diào)研的一般內(nèi)容含有：企業(yè)所處的行業(yè)特征及發(fā)展趨勢、企業(yè)成長歷史與文化基因、企業(yè)成長歷史上的典型事件和代表人物、企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀及存在的主要問題、企業(yè)文化理念的建設(shè)現(xiàn)狀、企業(yè)家及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊精神特質(zhì)、各級員工的價值觀與行為取向、企業(yè)氛圍與員工滿意度、上下游客戶滿意度與社會公眾認(rèn)知狀況、企業(yè)文化管理體系的建設(shè)與執(zhí)行狀況

　　行業(yè)內(nèi)外、國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)文化元素、企業(yè)及分支機構(gòu)所在的地域文化特征。

　　2、 企業(yè)文化調(diào)查的常用方法

　　新優(yōu)勢企業(yè)文化調(diào)查的常用方法用有“問卷調(diào)查、深度訪談、專題座談、資料收集、活動參與和現(xiàn)場觀察”六種。問卷調(diào)查是指根據(jù)項目需要和企業(yè)現(xiàn)實狀況，設(shè)計專門的企業(yè)文化調(diào)查問卷;主要采用“模糊評價模型”，如以“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”等為標(biāo)準(zhǔn)，用于調(diào)查結(jié)果的定量分析;深度訪談是指根據(jù)項目需要和企業(yè)實際擬訂訪談提綱，與特定對象(尤其是公司主要領(lǐng)導(dǎo)人員、歷史人物，上下游合作伙伴)進(jìn)行面對面交流;小型座談會系針對特定人群的專題調(diào)查，有利于集中聽取對相關(guān)問題的評價意見和真實反映，便于采集企業(yè)文化的經(jīng)典案例;資料收集含內(nèi)部資料收集和外部資料的收集，根據(jù)擬定的信息需求清單，有針對性的研究各類相關(guān)的文件、圖片資料、重要會議記錄、總經(jīng)理講話稿、宣傳材料、媒體報道、人力資源制度等歷史和現(xiàn)實資料，如有需要，還可采購各類公共與專業(yè)媒體/研究資訊作為參考;活動參與是指通過適時參與企業(yè)內(nèi)部舉行的中高層會議與有關(guān)活動，增進(jìn)對企業(yè)文化相關(guān)因素有更清晰和直觀的認(rèn)識;現(xiàn)場觀察是對企業(yè)所處環(huán)境和建筑物、辦公空間、員工風(fēng)貌等進(jìn)行觀察，判斷企業(yè)文化的外在直觀表現(xiàn)，觀察時需及時做好現(xiàn)場記錄。除問卷調(diào)查外，其余五種調(diào)查方法的結(jié)果均應(yīng)用于定性分析。

　　3、企業(yè)文化調(diào)查工具的總體設(shè)計原則

　�、倥c企業(yè)實際相結(jié)合：即一切從實際出發(fā)，結(jié)合公司在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，切忌“為文化而文化”;

　�、谡Z言通俗易懂：即調(diào)查工具的內(nèi)容表達(dá)不能脫離公司常用的術(shù)語和規(guī)范，以便員工更準(zhǔn)確理解調(diào)查題目的真實含義，避免產(chǎn)生誤解或歧義，使調(diào)查答案能盡可能接近真實;

　　③簡單易于操作：即調(diào)查工具不能過于復(fù)雜繁瑣，避免對日常工作形成不必要的干擾。

　　4、調(diào)查問卷的設(shè)計步驟與調(diào)查注意事項

　�、賳柧碓O(shè)計的六個步驟

　　第一步：明確調(diào)查目的，明確調(diào)查主要基于何種需求，如組織氛圍、員工滿意度、領(lǐng)導(dǎo)力等，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡可能精確、清楚。

　　第二步：確定問題回答形式，多以封閉式問題為主，輔之少量開放式問題;即主要讓應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項做出選擇，而不是自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法。

　　第三步：決定問題的措辭，用詞必須清楚準(zhǔn)確、避免誘導(dǎo)性的用語，考慮應(yīng)答者回答問題的能力和意愿;

　　第四步：確定問題編排順序，問卷每一部分位置的安排都具有一定的邏輯性，聯(lián)系越緊密，應(yīng)答者考慮的越全面，回答越嚴(yán)謹(jǐn);

　　第五步：評價問卷，草稿完成后，應(yīng)對草稿進(jìn)行批評性評估。應(yīng)考慮以下因素，如：問題是否必要?問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需要的信息?開放題是否留足了空間等?

　　第六步：預(yù)先測試和修訂，當(dāng)問卷獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須挑選一部分人員進(jìn)行預(yù)先測試，測試完成后，任何需要修改的地方應(yīng)當(dāng)及時修改。