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企業(yè)文化力的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式至少包括以下四個(gè)方面:
一是科技因素
科學(xué)技術(shù)是文化力,并且是文化力中最重要的組成部分。鄧小平講,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。企業(yè)科技開發(fā)能力決定產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的水平,進(jìn)而決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如在20年前,日本企業(yè)將美國(guó)的新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品,發(fā)展極快,但由于科技創(chuàng)新不足,到90年代明顯暴露出后勁不足,而美國(guó)企業(yè)勇于求新求異,不斷通過科技開發(fā),創(chuàng)造出新產(chǎn)品,因此擁有了比日本更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二是教育因素
教育作為一種文化力,主要是通過作用于勞動(dòng)者,提高勞動(dòng)者的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)其功能的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身就是智力經(jīng)濟(jì)。伴隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)的現(xiàn)代化,腦力勞動(dòng)者在企業(yè)中占有越來越大的比重,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)有越來越高的要求。
世界首富比爾·蓋茨說過:“職員是微軟公司的寶貴資產(chǎn),只有智慧靈活的頭腦,才能不會(huì)落后于人,永處高峰。”那么,怎樣才能形成“智慧靈活的頭腦”,就需要教育的支撐。德國(guó)、日本戰(zhàn)后迅速發(fā)展,就得益于完備的職業(yè)教育和能力開發(fā)體系。美國(guó)盡管教育的社會(huì)化程度很高,但多數(shù)公司也非常重視教育,近年來,企業(yè)教育支出以5%的速度增長(zhǎng)。
摩托羅拉公司有自己的大學(xué),這所大學(xué)有14個(gè)分校,用來培養(yǎng)公司的各類員工,為此公司每年花費(fèi)1.2億美元以上,正是靠著這種培訓(xùn),公司才造就了一支具有12萬之眾的合格的“摩托羅拉人”,因而贏得該公司每人營(yíng)業(yè)額年均12%的增長(zhǎng)速度。
三是精神因素
精神因素主要是指企業(yè)員工的共同理想信念、道德規(guī)范,經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)傳統(tǒng)作風(fēng)等。這些精神因素既來源于傳統(tǒng)文化、社會(huì)先進(jìn)道德,也是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷積累升華的結(jié)果。由這些精神因素所形成的文化力,也就是“企業(yè)文化”,這種“文化”是無形的,但決定著有形管理的方向、效率和特色。
企業(yè)文化本身是客觀的,只要有企業(yè),就會(huì)形成與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。正像亞當(dāng)·斯密把價(jià)值規(guī)律形容成一只“看不見的手”一樣,企業(yè)文化也是一只“看不見的手”,如果任其自然發(fā)展,可能帶來消極影響,如果自覺加以引導(dǎo)和培植,就能使之產(chǎn)生積極的推動(dòng)力量。好的企業(yè)文化,能夠提高企業(yè)的凝聚力、向心力,能夠協(xié)調(diào)企業(yè)中的人際關(guān)系,能夠約束人的行為,把人們的目標(biāo)引向正確的軌道,能夠優(yōu)化企業(yè)的人文環(huán)境,提高人的素質(zhì),同時(shí)也能為強(qiáng)化企業(yè)改革,加強(qiáng)管理,提高效益鋪平道路。
中外名牌企業(yè)的發(fā)展史都證明一條:名牌的背后一半是文化,而這種文化,主要是指精神文化。海爾在十幾年內(nèi)由一個(gè)虧損147萬元的小廠發(fā)展成為享譽(yù)全國(guó)甚至世界的名牌企業(yè),與他們經(jīng)常倡導(dǎo)的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新思路,“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)精神、“快速反映,馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)分不開。
四是商譽(yù)因素
商譽(yù)作為一種文化力,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中逐漸積累起來的。比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)中講質(zhì)量、講信譽(yù),經(jīng)營(yíng)有特色,積極支持社會(huì)公益事業(yè),履行社會(huì)責(zé)任與義務(wù),注重企業(yè)形象的塑造等,都會(huì)直接或間接地提高企業(yè)的商譽(yù)。商譽(yù)是一種資源,一種財(cái)富,確切地說是一種無形資產(chǎn)。這種無形資產(chǎn)可以計(jì)量,可以交易。較高的商譽(yù),不僅能增強(qiáng)消費(fèi)信心,提高企業(yè)籌資能力、使企業(yè)找到可靠的經(jīng)銷渠道,而且能得到社會(huì)公眾的廣泛支持,提高企業(yè)對(duì)社會(huì)人才的吸引力和對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)力。
世界上著名的企業(yè),無不是通過積累自己的商譽(yù),利用商譽(yù)這種特殊的文化力邁向市場(chǎng)、走向成功的?煽诳蓸,僅僅是一種軟飲料,由于長(zhǎng)期以來重視商譽(yù)建設(shè),加之神秘的“配方”效應(yīng),僅僅用100多年的時(shí)間就以自身704.53億美元(2003)的商標(biāo)價(jià)值名列世界名牌之首,創(chuàng)造全球巨大的市場(chǎng),數(shù)以億計(jì)的財(cái)富和征服世界的“可口可樂”文化?梢姡套u(yù)這種文化力是直接推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的力量,是企業(yè)創(chuàng)造更大級(jí)差利潤(rùn)的源泉。
企業(yè)文化的定義及意義
企業(yè)文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。
企業(yè)文化是在一定的條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化理念、價(jià)值理念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成:
(1)表面層的物質(zhì)文化,稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備,產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。
(2)中間層的制度文化,包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。
(3)核心層的精神文化,稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等,是企業(yè)文化的核心,被稱為企業(yè)精神。
企業(yè)文化的意義:
一.企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命,企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向,是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。
二.企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播,讓一群來自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。
三.企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性,管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí),危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
四.企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位,工作領(lǐng)域,多做貢獻(xiàn),多出成績(jī),多追求榮譽(yù)感。
五.企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存,企業(yè)繁榮了,員工們就會(huì)引以為豪,會(huì)更積極努力的進(jìn)取,榮耀越高,成就感就越大,越明顯。