市場(chǎng)部人員，如何協(xié)助構(gòu)建公司“企業(yè)文化”?下面就是小編收集的有關(guān)市場(chǎng)部企業(yè)文化的知識(shí)信息，歡迎大家閱讀!

　　市場(chǎng)部作為公司里的“筆桿子”搖籃，關(guān)于“企業(yè)文化”這個(gè)“看不見(jiàn)、摸不著”的東西，自然應(yīng)該由市場(chǎng)部來(lái)挑起“重?fù)?dān)”，或者說(shuō)攜手構(gòu)建。

　　下面，結(jié)合筆者多年實(shí)踐，說(shuō)說(shuō)“企業(yè)文化”如何實(shí)操做起來(lái)的：

　　Step1.故事講出來(lái)

　　通常，企業(yè)文化的萌芽，往往來(lái)自企業(yè)的創(chuàng)始人，或者說(shuō)大BOSS。有的BOSS善于歸納提煉，有的BOSS不善言辭表達(dá);有的BOSS能講故事，有的BOSS羞澀重實(shí)干。

　　市場(chǎng)部人員，得從BOSS那里，盡可能多的聽(tīng)其講故事，或者創(chuàng)造條件讓BOSS講故事。然后，從這些故事里，提煉、總結(jié)、歸納、升華......找到最最適合公司文化的一些“關(guān)鍵詞”。此外，市場(chǎng)部還要逐步整理修飾出一系列企業(yè)里創(chuàng)始人或者早期元老們的經(jīng)典段子，把這些故事不斷的通過(guò)各種場(chǎng)合講出來(lái)——譬如公司周年慶典、譬如BOSS專訪、譬如企業(yè)內(nèi)刊、譬如公司官網(wǎng)里的企業(yè)歷程。

　　故事講得越多，知道的人越多，大家就對(duì)你公司的企業(yè)文化理解越深入。

　　Step2.口號(hào)喊起來(lái)

　　有了上面第一步，市場(chǎng)部就應(yīng)該可以將公司的CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))搞出來(lái)啦。CIS里面，最易于傳播的，當(dāng)然是公司的Slogan(口號(hào))。

　　口號(hào)喊起來(lái)，還要各種場(chǎng)合的喊——譬如公司大型活動(dòng)、譬如公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、譬如公司參加什么公益行動(dòng)�？梢园压�司的口號(hào)，拉上條幅(Banner)，做成彩旗(Flag)，甚至各種員工服飾上面，都給打上鮮明的公司“口號(hào)”。

　　有的企業(yè)，甚至還有例行早會(huì)!早會(huì)開(kāi)始前后，喊上幾嗓子公司“口號(hào)”，頓時(shí)覺(jué)得神清氣爽，一整天精神飽滿!

　　有的企業(yè)，甚至還有員工游街!一看員工有空，就弄到街頭巷尾“拉練”，一邊跑一邊喊口號(hào)，生怕鄰里不知道!

　　Step3.行為跟上來(lái)

　　講故事、喊口號(hào)，的確可以影響一幫人。但是，企業(yè)文化的內(nèi)涵盡管只有依稀幾個(gè)字，但外延卻是可以無(wú)限的放大。因此，市場(chǎng)部要善于折騰出一系列行為。

　　譬如上面說(shuō)的員工服飾，有條件的話，一年四季各一套;譬如說(shuō)企業(yè)電子刊物，每月講一個(gè)文化主題;譬如各種論壇峰會(huì)，只要與公司文化里某些“關(guān)鍵詞”沾邊的，都去爭(zhēng)取幾個(gè)獎(jiǎng)杯;譬如公司的辦公場(chǎng)所裝修裝飾，你得拼命的往企業(yè)文化里靠——如果你的企業(yè)文化里講的“綠色有機(jī)”，那你公司的裝飾風(fēng)格就千萬(wàn)別搞成了“紅色”讓人笑話。

　　市場(chǎng)人員要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不能一個(gè)人(或者說(shuō)一個(gè)部門)埋頭瞎想。而要營(yíng)造一種氛圍，讓公司全體人員參與(公司的企業(yè)文化建設(shè))。這樣，關(guān)于公司企業(yè)文化的各種可行的行為(行動(dòng))，多得甚至讓你數(shù)不清楚、多得甚至讓你忙不過(guò)來(lái)——譬如給公司有車的員工發(fā)一個(gè)印有公司LOGO和Slogan的汽車貼，譬如給公司有孩子的同事組織兒童節(jié)的親子聯(lián)誼會(huì)，譬如征集公司司歌，譬如員工生日會(huì)，等等等等。

　　一句話，充分的調(diào)動(dòng)全體員工的參與積極性，企業(yè)文化建設(shè)就成功了一半。

　　Step4.案例找出來(lái)

　　有了上述各種豐富多彩的文化“行為”，市場(chǎng)部人員就要留意各種“案例”，挖掘出來(lái)，推而廣之，獎(jiǎng)而賞之。該留下文字資料的要及時(shí)留下文字資料，該保留圖片視頻的就要保留圖片視頻，該口頭表?yè)P(yáng)的就要立即在部門級(jí)或者公司級(jí)例會(huì)上予以肯定表?yè)P(yáng)，該結(jié)合年底評(píng)優(yōu)的就要結(jié)合評(píng)優(yōu)加分......

　　請(qǐng)注意，案例既然找出來(lái)了，一定要記得及時(shí)的、全渠道的、滿懷深情的傳播出去——譬如在當(dāng)期公司內(nèi)刊上、譬如CEO的everyone郵件群發(fā)、譬如公司的微信公眾號(hào)、譬如公司的文化墻上......

　　為什么要“滿懷深情”?因?yàn)�，如果你不能感�?dòng)自己，如何又能夠感染別人呢?

　　Step5.團(tuán)建定下來(lái)

　　通過(guò)梳理上面的各種“企業(yè)文化”案例和行為，有的就可以固化下來(lái)、傳承下去。其中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是一個(gè)重要項(xiàng)目。市場(chǎng)部可以聯(lián)手公司的人力資源部(或者行政部、辦公室等等)，定期的組織團(tuán)各種隊(duì)建設(shè)。

　　同理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式很多——可以一年四季各種游;可以每個(gè)季度各種聚;可以下班之后各種嗨;可以每個(gè)周末各種訓(xùn);可以每月生日各種趴......

　　銀老師之前講過(guò)，做任何事情，都離不開(kāi)“目標(biāo)-原則-方法”。團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是這樣。只要你提前和BOSS確定好企業(yè)文化中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“目標(biāo)”和“原則”，“方法”也就多了去。

　　須注意：團(tuán)隊(duì)建設(shè)雖然說(shuō)不上是公司的關(guān)鍵流程和制度，但建議也要從制度上予以確定、從資金上予以保證、從時(shí)間上予以支持，才能有條不紊的開(kāi)展。否則，有一搭沒(méi)一搭的，弄得上上下下的各種不爽，就事與愿違了。

　　Step6.民主活起來(lái)

　　林子大了，一定什么鳥(niǎo)兒都會(huì)有。因此，即便你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)豐富多彩，但并非總是“一團(tuán)和氣”，你的耳邊少不了出現(xiàn)各種不同的聲音。怎么辦?

　　銀老師建議要適當(dāng)召開(kāi)“民主生活會(huì)”。所謂“民主生活會(huì)”，洋氣一點(diǎn)的叫“360”，就是上下左右360全視角來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人(或者一個(gè)團(tuán)隊(duì))。關(guān)于民主生活會(huì)召開(kāi)的形式，這里就不多講。一句話，要給具有不同意見(jiàn)的人，一個(gè)充分的表達(dá)機(jī)會(huì)!否則，你的企業(yè)文化就只有自上而下的“集中”，沒(méi)有自下而上的“民主”，就不容易得到大多數(shù)人的支持。沒(méi)有大多數(shù)人的支持，自然而然就形不成一種健康的、主流的文化氛圍。

　　此外，民主生活會(huì)還有一個(gè)好處，就是真正的可以傾聽(tīng)來(lái)自不同方向、不同維度的聲音，可以使得企業(yè)文化的組織者、傳播者能夠更加全面的獲得反饋、更加激烈的進(jìn)行文化沖撞、更加生動(dòng)的進(jìn)行思想統(tǒng)一從而果斷行動(dòng)。

　　問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。要使得企業(yè)文化保持長(zhǎng)盛不衰，就得不斷通過(guò)民主生活會(huì)的形式，注入新鮮空氣。

 

　　企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

　　1.企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的概念界定

　　企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中灌輸給全體員工的基本價(jià)值觀，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌，管理者的經(jīng)營(yíng)理念，員工的價(jià)值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等。

　　關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念，菲利普·科特勒將其定義為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購(gòu)買者之間有益的交換關(guān)系的分析、計(jì)劃、保持和控制的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過(guò)程，而在內(nèi)層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達(dá)到滿意的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程充滿了文化的因素，如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

　　2.企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系和作用

　　企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷是不可分割的兩個(gè)部分，一個(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷離不開(kāi)良好企業(yè)文化在視覺(jué)形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營(yíng)銷策略也會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高。

　　2.1企業(yè)文化是市場(chǎng)營(yíng)銷傳播產(chǎn)品信息的載體，營(yíng)銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑

　　企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是內(nèi)部單一的活動(dòng)，企業(yè)面對(duì)的是外部的市場(chǎng)，恰當(dāng)?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌、品味可以加深顧客的認(rèn)同感。企業(yè)通過(guò)企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、品牌等可視要素的設(shè)計(jì)和傳播實(shí)現(xiàn)企業(yè)外觀形象與內(nèi)涵精神融合達(dá)到傳送企業(yè)產(chǎn)品信息和文化的目的。

　　2.2企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷提高企業(yè)文化

　　中國(guó)文化企業(yè)要構(gòu)筑自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，減少中間環(huán)節(jié)的盤剝，形成快速敏捷的反應(yīng)機(jī)制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，都是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，其實(shí)我們研究一下世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)營(yíng)銷就會(huì)明白，深層次的競(jìng)爭(zhēng)是在企業(yè)文化上進(jìn)行的。企業(yè)文化可以分為行為文化、物質(zhì)文化、精神文化等，每種文化都可由內(nèi)而外體現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響：行為文化營(yíng)銷是依賴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表現(xiàn)企業(yè)的文化精神，是一種非直接的但更具時(shí)效的企業(yè)文化營(yíng)銷方式。

　　物質(zhì)文化方面宜家提倡簡(jiǎn)約、溫馨，所以宜家在家居設(shè)計(jì)上面就非常簡(jiǎn)約，無(wú)論是單件產(chǎn)品還是家居整體展示無(wú)不是簡(jiǎn)約、自然、匠心獨(dú)具、既設(shè)計(jì)精良而又美觀實(shí)用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場(chǎng)景，像一個(gè)個(gè)真正的家，吸引著客戶。

　　精神文化是企業(yè)文化的靈魂。當(dāng)企業(yè)的核心價(jià)值觀與消費(fèi)者價(jià)值取向的共振時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的銷售影響。宜家一直以來(lái)都倡導(dǎo)“將購(gòu)物變成一種娛樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。他們利用自己獨(dú)特的思維，將宜家建設(shè)成—個(gè)充滿娛樂(lè)氣氛的商店：蜿蜒的過(guò)道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂(lè)，在這種環(huán)境中，消費(fèi)者不知不覺(jué)地被“宜家文化”所感染，購(gòu)物完全成為了一種享受。

　　2.3企業(yè)文化凝聚企業(yè)力量，市場(chǎng)營(yíng)銷促使文化發(fā)展

　　企業(yè)文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關(guān)系或者說(shuō)根本不相關(guān)的人網(wǎng)羅到旗下為了一個(gè)共同的公司愿景奮斗，市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)文化的指引下，員工共同努力，通過(guò)創(chuàng)造性的實(shí)踐，不斷地取得好成績(jī)。同樣市場(chǎng)營(yíng)銷直面市場(chǎng)和客戶，把不斷變化的市場(chǎng)情況和客戶需求反饋回企業(yè)促使企業(yè)文化不斷進(jìn)步和完善。

　　3.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化

　　3.1利用企業(yè)精神和視覺(jué)形象營(yíng)造和諧的銷售文化

　　企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺(jué)形象，是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標(biāo)識(shí)、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍(lán)的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓，橢圓內(nèi)鑲嵌著深藍(lán)色黑體英文單詞“IKEA”。

　　3.2以市場(chǎng)需求和客戶利益為核心價(jià)值理念建立適宜的企業(yè)文化

　　現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)全方面的競(jìng)爭(zhēng)，如果企業(yè)沒(méi)有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤(rùn)，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)大打折扣，進(jìn)而使產(chǎn)品沒(méi)有銷路而走人絕境。所以企業(yè)在核心價(jià)值理念的建立上一定要以市場(chǎng)需求和客戶利益為核心，形成企業(yè)文化鞏固和開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　3.3鼓勵(lì)創(chuàng)新建立個(gè)性的企業(yè)文化

　　市場(chǎng)發(fā)展到今天，同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，如何在市場(chǎng)中取得更大發(fā)展是每個(gè)企業(yè)碰到的問(wèn)題。構(gòu)筑別具一格的企業(yè)文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)員，顧客只要隨著地板上畫(huà)的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個(gè)參觀者的角度來(lái)欣賞宜家賣場(chǎng)里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費(fèi)者營(yíng)造一種輕松自主的購(gòu)物氣氛。宜家還專門為消費(fèi)者開(kāi)設(shè)了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國(guó)的風(fēng)味食品，真正營(yíng)造出了快樂(lè)購(gòu)物的環(huán)境，也體現(xiàn)了快樂(lè)購(gòu)物的企業(yè)文化。

　　總之，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化是不可分割的部分，企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導(dǎo)著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng).并為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供智力支持和精神動(dòng)力。而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化。兩者互涵互動(dòng)，共同發(fā)展。