測評技術(shù)落后的瓶頸問題,研究理論相對滯后問題,專業(yè)人才的匱乏問題,利益驅(qū)使下的商業(yè)操作問題,相應(yīng)的法制法規(guī)缺位問題,
人才測評是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科,大眾認(rèn)知觀念正確與否在一定程度上影響著它的發(fā)展。如何進(jìn)一步推動我國人才測評事業(yè)的蓬勃發(fā)展,已是擺在每一位人才測評工作者面前的迫切問題。從現(xiàn)狀來看,當(dāng)前大眾對測評的認(rèn)識存在著很多誤區(qū)。揭示人才測評發(fā)展中存在的問題,分析其產(chǎn)生的原因并提出有效對策,對于如何改進(jìn)和加強(qiáng)人才測評的發(fā)展,有著重要的意義和作用。
測評技術(shù)落后的瓶頸問題
測評技術(shù)落后是影響我國人才測評發(fā)展的瓶頸問題,具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。首先,老技術(shù)的新問題。量表測評是一門“老技術(shù)”,現(xiàn)代人才測評在我國的源起就是由編制修訂量表開始的,也是當(dāng)前使用最廣泛、最為人們熟知的測評技術(shù)。但正因?yàn)槿绱,多年來,我們主要依賴對國外測評量表的修訂,導(dǎo)致國外量表壟斷了我國的人才測評技術(shù)市場。可以毫不夸張地說,目前我國人才測評機(jī)構(gòu)中使用的大多數(shù)軟件都只是簡單的“舶來品”,主要的著名的測驗(yàn)量表:諸如16PlMBTI、CPI、MMPI、EPQ等量表,幾乎都是從西方引進(jìn)、修訂的。“量表熱”從20世紀(jì)80年代直到今日,并未“冷卻”多少。然而,正是這種老技術(shù),目前已經(jīng)暴露了很多問題,并逐漸顯現(xiàn)“水土不服”之狀:
首先,西方心理測驗(yàn)的文化背景難以完全適合中國人。譬如人格測驗(yàn),如果完全是基于對中國人的研究,可以斷定,所選擇的人格變量肯定不會是卡特爾的16種因素,也不會是高夫的23種因素(CPI),甚至于國外現(xiàn)在流行的大五人格理論,有學(xué)者發(fā)現(xiàn),中國人其實(shí)并不具備大五特征。其次,已經(jīng)有研究表明,中國人不適合做西方人編制的心理測驗(yàn)。這是因?yàn)槲覀冊谧鲋T如16PF等問卷無法避免社會贊許心、默認(rèn)心向和“中庸”取向。因此,如何針對中國人特有的心理特性和能力素質(zhì),建立適合中國人常模和評價(jià)體系是勢在必行了。
其次,新技術(shù)相對薄弱。目前人才測評有兩大趨向值得注意:其一,綜合應(yīng)用趨勢。毋庸置疑,不同的素質(zhì)特征有其相應(yīng)的最佳評價(jià)技術(shù)。因此各種技術(shù)的綜合應(yīng)用是人才測評的發(fā)展趨勢。國外如今流行的評價(jià)中心技術(shù)就說明了這一點(diǎn)。評價(jià)中心是一種多個(gè)評價(jià)者采用多種評價(jià)技術(shù)進(jìn)行的選拔人才過程。評價(jià)中心采用的主要技術(shù)有:公文處理法(使用頻度95%);元領(lǐng)導(dǎo)小組討論(使用頻度85%);模擬面談(使用頻度7596);案例分析(使用頻度40%);管理游戲(使用頻度35%);智力測驗(yàn)(使用頻度2%);投射測驗(yàn)(使用頻度1%)。這些測評技術(shù),國外已經(jīng)形成相對成熟的流程、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、題庫信息,甚至測評場地。而在我國,這些新技術(shù)目前尚處于嘗試和探索階段,離繁榮發(fā)展還有很長一段路要走。舉例來說,像無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì),評分維度的確定;管理游戲的情景設(shè)置;公文處理中的公文擬訂的工作相關(guān)性和難易程度等,都是需要探討和研究的薄弱環(huán)節(jié)。其二,“經(jīng)濟(jì)”取向。測評結(jié)果應(yīng)盡量追求準(zhǔn)確,與此同時(shí),也要考慮投入成本的多寡。目前在實(shí)際應(yīng)用中,有相當(dāng)一部分客戶要求“短、平、快”的服務(wù)。因此,像筆跡分析等技術(shù)便很有市場。問題是這種技術(shù)該如何科學(xué)操作、準(zhǔn)確評分,還沒有形成定論,技術(shù)上還存在一定難點(diǎn)需要攻克。
綜上所述,人才測評技術(shù)的開發(fā)水平亟需提高。一方面,完善量表測評的信效度,大力開發(fā)和編制適合中國人特性的測評量表;一方面,開發(fā)像筆跡分析、自傳分析、職業(yè)統(tǒng)覺之類有滿意效度的投射技術(shù),以及建立像無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、案例分析等測評手段的題庫和信息,是滿足當(dāng)前測評技術(shù)落后的一個(gè)方向和趨勢。