沒(méi)有責(zé)任心就沒(méi)有真正的執(zhí)行力。目前，凡“帶隊(duì)當(dāng)官”的人面對(duì)問(wèn)題時(shí)，八九不離十會(huì)說(shuō)下屬責(zé)任心不強(qiáng)。其實(shí)，沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的下屬，只有不會(huì)管理的上級(jí)。你的下屬對(duì)你所交代的工作或許缺乏責(zé)任心，但這絕不代表他在別的公司都沒(méi)有責(zé)任心。責(zé)任心永遠(yuǎn)是相對(duì)的。所以，你不能說(shuō)下屬?zèng)]有責(zé)任心。很多企業(yè)為此開展了許多提升員工責(zé)任心方面的課程，可收效甚微。責(zé)任心不是灌輸出來(lái)的，也不是強(qiáng)調(diào)出來(lái)的，而是管理出來(lái)的。員工的責(zé)任心不強(qiáng)，只能說(shuō)明你的管理水平不高。提高管理者的管理水平是提高員工責(zé)任心的重要法寶。
人是趨利避害的動(dòng)物，與其說(shuō)人人有責(zé)，不如做到人人有利。當(dāng)實(shí)現(xiàn)人人有利時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)人人有為。要提升員工的責(zé)任心，首先必須回答“員工為什么沒(méi)有責(zé)任心”？經(jīng)過(guò)多次研究發(fā)現(xiàn)，缺乏責(zé)任心的原因有以下幾點(diǎn)：一是員工對(duì)失敗充滿了恐懼；二是對(duì)企業(yè)管理不滿而產(chǎn)生消極心理；三是當(dāng)對(duì)一份工作失去熱情時(shí)，沒(méi)有人能夠做到100%的投入：四是管理者行事任性隨意，分配工作沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)一些胡亂安排事務(wù)的情況。這樣的結(jié)果使員工無(wú)從著手，無(wú)法進(jìn)入主動(dòng)工作狀態(tài)。同時(shí)，由于許多事務(wù)并非他們所擅長(zhǎng)，出錯(cuò)的可能性大大增加，最終導(dǎo)致了責(zé)任心嚴(yán)重缺乏。經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫所說(shuō)：“從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，人是渴望工作的�！�
員工的責(zé)任問(wèn)題是管理造成的。例如“請(qǐng)示”工作，管理中再平常不過(guò)了，有的經(jīng)理人視下屬的請(qǐng)示為一種樂(lè)趣，因?yàn)檫@表示自己的工作能力出眾，深得屬下的信賴。其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)，這是一種陷阱，管理者要警惕下屬的“請(qǐng)示”。為什么如此定義呢？通常下屬地請(qǐng)示等于轉(zhuǎn)移責(zé)任！例如，每當(dāng)你碰到下屬對(duì)你說(shuō)：“經(jīng)理，我有個(gè)問(wèn)題想向你請(qǐng)教？”依照你的習(xí)慣會(huì)聽(tīng)他詳細(xì)把問(wèn)題介紹一遍。這時(shí)候一般的經(jīng)理人會(huì)出現(xiàn)二種可能性：第一種情形：作為經(jīng)理的你，立刻回答了下屬的問(wèn)題。因?yàn)檫@對(duì)你來(lái)說(shuō)是件非常容易的事，況且也是體現(xiàn)你能干的機(jī)會(huì)，這是你向來(lái)的習(xí)慣。可是，別高興得太早。當(dāng)你檢查部屬的工作時(shí)，如果這件事情下屬并沒(méi)有處理好，同樣依照你的習(xí)慣會(huì)批評(píng)下屬工作不得力，可是，你收到的回答是：這件事我請(qǐng)示過(guò)你的，也是你說(shuō)這么做的，這能怪我嗎？言外之意，其責(zé)任不在他而是在你。碰到這種情況。你可是哭笑不得而又無(wú)可奈何，這種現(xiàn)象在你日常工作中其實(shí)也很平常。第二種情形：你并沒(méi)有立刻回答下屬的問(wèn)題，而是說(shuō)先考慮考慮。因?yàn)槟愕墓ぷ鞅容^忙，可能正準(zhǔn)備趕赴下一個(gè)談判，還有可能這是個(gè)棘手的問(wèn)題�？墒钱�(dāng)你回到辦公室時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)曾向你問(wèn)題的下屬翹著二郎腿正沒(méi)事可干。若你去催促他工作，他會(huì)說(shuō)在等著你的答復(fù)呢。如果你答復(fù)得不夠快的話，下屬還會(huì)來(lái)“跟蹤檢查”。他所“布置”給你的工作，要是他對(duì)你答復(fù)不夠滿意的話，他會(huì)怪你對(duì)他不夠重視。面對(duì)以上二種情形，你確實(shí)無(wú)言以對(duì)，但是我必須告訴你事實(shí)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的跟蹤調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)下屬向上級(jí)請(qǐng)示工作，不是下屬真的不知道如何來(lái)處理問(wèn)題，而是他害怕做錯(cuò)，想找一個(gè)“替死鬼”，而你可能就成了那個(gè)“替死鬼”。