我們經(jīng)常聽到這樣的聲音――“顧客是上帝！只有企業(yè)對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)客戶好，最終才能使顧客滿意”。但很多時(shí)候，這些被喊濫了的“口號(hào)”已經(jīng)讓人反感，甚至有些惡心了。
最近重看《漢武大帝》，頗有感慨，不僅是漢武帝劉徹的“雄才大略”，而是漢朝“外儒內(nèi)法”的實(shí)際內(nèi)核，著實(shí)讓人唏噓。中國(guó)歷代的傳統(tǒng)，表面上是儒學(xué)的天下，而實(shí)際上統(tǒng)治者卻行著“法家”之實(shí)。對(duì)于“民”，統(tǒng)治者真正做到“民為重，君為輕”又有多少呢？更不要說(shuō)什么“臣”了。
我們將其延伸到企業(yè)以及管理，道理大致也是相通的，最多是“生命周期”的長(zhǎng)短而已。為什么中國(guó)很多企業(yè)“火不過(guò)三，活不過(guò)五”？有人說(shuō)是戰(zhàn)略問(wèn)題，有人說(shuō)是執(zhí)行問(wèn)題，說(shuō)的最多的是“人才”的問(wèn)題，當(dāng)然這些都沒(méi)錯(cuò)，但都沒(méi)有觸及核心。筆者認(rèn)為，造成這種情況是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)“人”或“人性”的“尊重”和“重視”的問(wèn)題。
真正做到尊重人才和重視人才的企業(yè)多嗎？還真不多，最多也是干著“外儒內(nèi)法”的勾當(dāng)。
還是用案例說(shuō)話：
【案例1】
一家小企業(yè)，公司老板白手起家，用幾年時(shí)間從無(wú)到有創(chuàng)建了現(xiàn)在的企業(yè)，老板本人非常強(qiáng)勢(shì)，事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。他認(rèn)為，自己不管就不放心。同時(shí)，對(duì)于員工和公司管理人員全部用自身的要求來(lái)進(jìn)行衡量。比如：他自己經(jīng)常加班，就要求員工和管理人員像自己一樣“無(wú)償”加班。不喜歡娛樂(lè)活動(dòng)，就當(dāng)然不喜歡下屬娛樂(lè)，就算出差在外，也一樣。
在用人上，新人進(jìn)入公司的那幾天，他會(huì)非�？蜌猓ū砻嫔希欢螘r(shí)間后，他想了解的東西了解完了，就不再搭理人家。完全按照自己的方式來(lái)行事，一旦下屬和自己的觀點(diǎn)不一樣，不管下屬有沒(méi)有道理，一頓猛批，最終一律按自己認(rèn)為的結(jié)論要處理。
時(shí)間一久，大家都不再提問(wèn)題和建議，參與討論也基本敷衍了事。
員工離職，得不到公平的評(píng)價(jià)，反而會(huì)把人家做得一無(wú)是處，沒(méi)有一點(diǎn)成績(jī)，讓人寒心。
對(duì)于員工，他的觀點(diǎn)是：一定要按照他的觀點(diǎn)行事，受他的控制；有想法是好的，但想法一定要跟他的一樣。
跟這樣的老板工作還算好，好在老板能在工作期間“培養(yǎng)一下”自己，但不好的地方是：?jiǎn)T工意見(jiàn)得不到充分重視，成長(zhǎng)速度或獨(dú)當(dāng)一面的能力不強(qiáng)。
在這里，員工什么東西？員工就是老板的一個(gè)附屬品，沒(méi)有個(gè)性和創(chuàng)造力的工具。
【案例2】
最近，在傳播網(wǎng)上看到一篇文章，說(shuō)葉茂中策劃是一條生產(chǎn)“偉哥”流水線。就算是一個(gè)“農(nóng)民工”經(jīng)過(guò)他的流水線也會(huì)成為一名“策劃專家”，真是汗顏。說(shuō)實(shí)話，中國(guó)這樣的策劃水平和策劃大師能策劃什么呢？能策劃什么優(yōu)質(zhì)的作品呢？最多也就是一個(gè)創(chuàng)意或，或者還是沒(méi)有創(chuàng)意的廣告。但僅僅說(shuō)自己是策劃公司還是貼合實(shí)際的，總比那些自詡為“咨詢公司”的某些廣告公司要強(qiáng)很多。
當(dāng)然了，在這里，員工就是工具，準(zhǔn)確的說(shuō)是流水線上的一個(gè)工序。
【案例3】