打造理財精英
2005年，諾亞財富只有10多名理財師、幾百名客戶；如今，諾亞財富擁有1萬多名可投資資產(chǎn)在1000萬元以上的高凈值客戶、300多名理財師、分公司遍布全國各地。
對私人理財行業(yè)來說，理財師的客戶服務(wù)能力，無疑至關(guān)重要。“在國外，個人理財業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，不但要有市場、資本、金融、貿(mào)易、法律等方面豐富的專業(yè)知識，而且要有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和能力。私人理財師的基本形象是頭發(fā)花白、在金融或私人銀行工作15〜20年以上、有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深人士。而在國內(nèi)，私人理財行業(yè)的興起還不到10年。比較資深的理財師也只有30多歲，從業(yè)時間都很短。人才對各個企業(yè)來說都是短板。”諾亞財富首席運(yùn)營官應(yīng)松在接受《經(jīng)理人》采訪時說。
為了破解人才瓶頸，諾亞財富不斷在尋找人才方面下功夫。“我們選用的主要是三類人，一類是在金融行業(yè)有十幾二十年工作經(jīng)驗(yàn)、對這個行業(yè)有充分理解的資深人士，這些人目前多為公司骨干；第二類是在其他高端客戶服務(wù)領(lǐng)域有所成就，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，熱愛這個行業(yè)、愿意轉(zhuǎn)行，接受挑戰(zhàn)，致力于在這個行業(yè)持續(xù)發(fā)展的人；還有就是年輕人，剛剛大學(xué)畢業(yè)，有工作激情，愿意不斷學(xué)習(xí)和提高。這三類背景的人在諾亞都有成功的案例。”應(yīng)松說。
當(dāng)然，在理財師個人成功的背后，也離不開公司的打造。為此，諾亞財富不惜在培訓(xùn)上投入重金。諾亞財富的客戶，多數(shù)是身資幾億甚至數(shù)十億的民營企業(yè)家，汪靜波認(rèn)為，理財師要能與這些成功人士對話，他們自己先要具備成功人士的因子。她推出了“私人銀行家成長計劃”，通過48個月針對心理素質(zhì)、專業(yè)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力等一系列的培訓(xùn)，使初出茅廬的員工有機(jī)會站在行業(yè)的前沿，逐步成為為高凈值客戶服務(wù)的精英理財師。“這個計劃僅公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用就有40萬元。如果員工實(shí)現(xiàn)了這個計劃，公司還會送他們?nèi)鴥?nèi)頂尖的商學(xué)院深造。”汪靜波說，“我覺得對人的投資是最具價值的，相反，公司在廣告、推廣方面的投入極少。”