“人與人的聯(lián)接”,主要指企業(yè)通過一系列的機(jī)制,加強(qiáng)員工之間的溝通,合作和互助,以加強(qiáng)員工與員工之間縱向和橫向的聯(lián)接。
這種作法在很多大型外企被廣泛采納,如P&G,德勤,惠普等等。以某公司為例,該公司在華擁有近萬名員工,且每年都有近千名新人加入。員工分布在14家全國各地辦事處。如此規(guī)模的分散型組織,加強(qiáng)員工之間的聯(lián)接顯得尤為重要。該企業(yè)為員工設(shè)立了“工作伙伴(Buddy)”和“學(xué)習(xí)導(dǎo)師(Counselor)”的輔導(dǎo)培養(yǎng)機(jī)制,并且建立與之配套的有效的跟蹤、評(píng)價(jià)與反饋體系。Buddy通常是與該員工同級(jí)別并擁有一定的在該企業(yè)服務(wù)時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的同事,Buddy可以將公司的行政管理體系,如報(bào)銷流程,人事政策,培訓(xùn)機(jī)制以及企業(yè)文化觀等,進(jìn)行細(xì)致的說明及傳授,使得新人能夠盡快融入環(huán)境而不至于產(chǎn)生疏離感。Counselor則多是該新入職同事的直接上級(jí)或更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者,通過多種形式的輔導(dǎo)溝通,使得新同事明確自身責(zé)任,考核指標(biāo)以及未來職業(yè)發(fā)展方向,并及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),起到上傳下達(dá)的作用。盡管工作伙伴和學(xué)習(xí)導(dǎo)師都沒有對(duì)該員工直接的行政管理權(quán)限,但員工通過與她們的接觸,可以在實(shí)際工作中看到、學(xué)到對(duì)自己有用的知識(shí)與技能并清晰認(rèn)識(shí)到自己在組織中的價(jià)值,以及組織對(duì)自身的要求?梢哉f,這個(gè)機(jī)制的有效發(fā)揮,對(duì)加強(qiáng)該公司的凝聚力起到非常關(guān)鍵的作用。
“人才聯(lián)接”的理念促進(jìn)員工拓展其能力,并鼓勵(lì)他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。麻省理工學(xué)院的一項(xiàng)研究進(jìn)一步證實(shí)了這個(gè)機(jī)制的價(jià)值。該項(xiàng)研究顯示,員工在被問及“在什么情形下,你學(xué)到的東西最多?”,有67%的人回答“通過與工作伙伴一同任務(wù)時(shí)”,只有20%的人回答是“個(gè)人做研究時(shí)”,不到2%認(rèn)為是“通過工具書或公司資料時(shí)”。