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　　想一想你曾經(jīng)接受過的最重的表揚是什么。讓這一記憶在你的腦海中重放一下。這一贊揚是否讓你更加積極?更有工作效率?它是否改變了你看待工作的方式?

　　現(xiàn)在，想一想對于員工的出色工作你是如何表揚的。你給他們的表揚是不是你想要得到的那樣?如果不是的話，難怪他們大多數(shù)沒有嘗到被充分賞識的滋味。

　　根據(jù)蓋洛普對30個行業(yè)10，000個工作小組的分析，進行表揚時，個性化是關(guān)鍵。要想表揚有意義，必須按照受表揚者而非表揚者的喜好量身定做。許多人喜愛實際的獎勵或獎品，也有些人更易被言語和承認打動。有些人想要在大庭廣眾受到贊美，而其他一些人更喜歡從他們敬重的人那里得到比較安靜的、一對一的表揚。

　　不知道如何將表揚個性化?就向你的員工問這樣的問題：

　　你喜歡談?wù)撌裁磹酆没蚺d趣多一些?

　　什么最能增加你的積極情緒?

　　你最喜歡從誰那里得到贊譽或表揚?

　　你最喜歡什么類型的贊譽或表揚?你喜歡公開的還是私下的、書面的還是口頭的，或是其他種類的表揚?

　　什么形式的表揚最能激勵你?你是喜歡禮券、競賽勝利的頭銜、一個有意義的便簽或電子郵件，或是其他東西?

　　你接受過的最重的表揚是什么?

　　除了個性化，表揚還應(yīng)當名副其實。只是設(shè)一個當月員工的獎項就指望激發(fā)起你的員工，這是行不通的。領(lǐng)導和經(jīng)理必須確保這個獎勵項目不會變成“輪流坐莊”。如果發(fā)生這種情況，每個人到了一定時候就會得到這個獎項，哪怕他們根本不應(yīng)得到。

　　最后，詳細具體的表揚效果才最好。不錯，告訴某人“干得很棒!”會有點作用，但是告訴他，“投標書做得很好!”或更進一步，“投標書第三部分的圖表你做得很棒!”，則會更有意義。

　　所以當對員工的成果進行表揚時，要盡可能做到不只是拍一拍肩膀。這不僅對受表揚者更有意義，而且還能強化你所褒獎的積極行為。

　　愿望、自信、樂觀和堅韌不是常識，而是利潤。

　　我們讓人們在自己的目標設(shè)定中體驗成功。我們教給他們?nèi)绾卧O(shè)定樂觀的目標，然后對于事情的進展順利和不順利的情況進行積極地歸因。