“夾心餅干”的煩惱
今天的管理現(xiàn)實(shí)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。越來越多的領(lǐng)域進(jìn)入了充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)階段，因此幾乎所有的公司對(duì)短期績(jī)效的要求越來越高，這就導(dǎo)致我們的很多新任經(jīng)理人出現(xiàn)了“壓力山大”的情況，主要表現(xiàn)如下：1)由于信息的掌控度低，所以缺乏管理安全感;2)管理崗位被賦予了更多的責(zé)任，要求也更加嚴(yán)格;3)由于責(zé)任增加帶來了工作內(nèi)容的增加，結(jié)果工作線頭很多，在單項(xiàng)工作上投入的時(shí)間和精力非常有限。
這些來自“上面”的壓力往往讓經(jīng)驗(yàn)還不多的新任經(jīng)理人有些不知所措，他們自然的想法就是要將壓力向下傳導(dǎo)，希望下屬能夠承擔(dān)起更大的責(zé)任，但是在他們與下屬的溝通中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的員工對(duì)于簡(jiǎn)單的命令式管理已經(jīng)基本不買賬，如果新任經(jīng)理人還有這種簡(jiǎn)單的老辦法，那么員工要不就是消極抵抗，要不就是用腳投票辭職轉(zhuǎn)投其他公司。新任經(jīng)理人意識(shí)到原來來自“下面”的管理壓力也越來越大，自己真的成為了傳說中的“夾心”餅干。
新一代的員工他們對(duì)于經(jīng)理人的期望發(fā)生了很大的變化。一家世界500強(qiáng)公司在國(guó)內(nèi)專門進(jìn)行了一起針對(duì)80后員工的調(diào)查，通過這次調(diào)查，得出了很有價(jià)值的結(jié)論，值得我們參考：1)員工為什么加入你的團(tuán)隊(duì)?最重要的一個(gè)因素是“希望得到很好的成長(zhǎng)”，有超過30%的員工選了這一項(xiàng);2)員工為什么離開你的團(tuán)隊(duì)?最重要的因素有兩個(gè)“經(jīng)理沒有意愿幫助我提升能力”和“經(jīng)理對(duì)我不夠尊重和重視”有近80%的員工選了這兩項(xiàng);3)員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?員工希望經(jīng)理能夠和我一起尋找解決問題的方法，而不是簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)和指責(zé)，有超過70%的員工認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是他們最為希望的。通過這個(gè)調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，員工期望經(jīng)理人幫助自己提升能力，快速成長(zhǎng)，而不是簡(jiǎn)單的完成經(jīng)理交辦的短期績(jī)效。如果經(jīng)理人依然采用簡(jiǎn)單的命令式管理方式，尤其是經(jīng)驗(yàn)還相當(dāng)不足的新任經(jīng)理人，不做調(diào)整，那么很有可能導(dǎo)致的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)績(jī)效無法完成，團(tuán)隊(duì)人才大批流失。
我們必須找到一項(xiàng)管理技能既能讓新任經(jīng)理人滿意(幫助新任經(jīng)理人從容應(yīng)對(duì)來自上級(jí)的短期績(jī)效要求)又能讓員工滿意(讓經(jīng)理人能夠滿足他們對(duì)于快速成長(zhǎng)的要求)。
“教練式輔導(dǎo)”帶來的啟發(fā)
“教練式輔導(dǎo)”可以給新任經(jīng)理人一些啟發(fā)，幫助他們既能從容應(yīng)對(duì)來自上級(jí)的短期績(jī)效要求，又能讓員工快速成長(zhǎng)。教練式輔導(dǎo)，教給經(jīng)理人一套方法，讓經(jīng)理人能夠根據(jù)員工不同的特點(diǎn)，運(yùn)用各種輔導(dǎo)技巧，不斷的啟發(fā)員工自己思考找出解決問題的方案，實(shí)現(xiàn)短期績(jī)效的達(dá)成和自身能力的提高。
就拿對(duì)年輕員工的輔導(dǎo)來說吧。我們都會(huì)面臨這樣的情況：年輕員工，往往沒什么經(jīng)驗(yàn)，但是工作的積極性很高。如果一項(xiàng)任務(wù)交給他做，我們很擔(dān)心他們因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，失敗的風(fēng)險(xiǎn)大，可能闖下大禍，后期還是要咱們?nèi)パa(bǔ)救，這讓經(jīng)理人頭痛。但是不給他們工作任務(wù)，他們自身的能力就沒有辦法提升，而且也打擊他們的工作積極性，這也讓經(jīng)理人頭痛。面對(duì)這種情況，“教練式”輔導(dǎo)技術(shù)中有一種“事前輔導(dǎo)”的方法可以給經(jīng)理人很好的啟發(fā)。什么叫“事前輔導(dǎo)”呢?事前的輔導(dǎo)，就是在員工接手一項(xiàng)新的任務(wù)時(shí)，在他們開始做之前，給予一定的輔導(dǎo)，降低員工可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，提高任務(wù)的成功率，同時(shí)通過輔導(dǎo)幫助員工提升能力。
“事前輔導(dǎo)”要點(diǎn)
但是在事前輔導(dǎo)時(shí)，我們又會(huì)面臨一些問題，比如：我們?nèi)绻耆嬷贻p員工如何去做，對(duì)方很可能產(chǎn)生抵觸情緒，覺得我們婆婆媽媽的像保姆一樣，而且員工自己沒有經(jīng)過思考，自己的能力沒有得到成長(zhǎng)，只是被動(dòng)的接受了任務(wù)的安排。這樣的輔導(dǎo)效果可以想象高不到哪里去。而一個(gè)真正好的經(jīng)理人是會(huì)通過輔導(dǎo)既讓整個(gè)任務(wù)按照合理的方法去做，又能保證年輕員工學(xué)到東西，能力成長(zhǎng)，而且員工自己愿意去做這個(gè)任務(wù)。那么如何才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?