在我們生活中，“啊哈”瞬間可能發(fā)生在白天、夜晚，或者在交通堵塞的任何時(shí)候。那些醍醐灌頂頓悟的瞬間就像是漫畫中人物頭頂上的燈泡一般突然閃現(xiàn)在我們眼前。
那么，頓悟瞬間和團(tuán)隊(duì)合作有什么關(guān)系呢?
查爾斯 巴切爾多是一位機(jī)械師。約翰 克魯西是一位鐘表匠。路德維希 伯埃姆是一位吹玻璃工。弗朗西斯 厄普頓是一名數(shù)學(xué)家。他們一起與發(fā)明家托馬斯 愛迪生共享了一個(gè)頓悟瞬間。別忘了，白熾燈的商業(yè)化是他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的產(chǎn)物，而不是像我們?cè)谛W(xué)五年級(jí)時(shí)老師告訴我們的——是愛迪生一人發(fā)明的。事實(shí)上，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的研究顯示，一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的背后無不擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
在過去的幾十年中，我們埋頭研究人類工作效率的驅(qū)動(dòng)因素�；谠撗芯康某晒�，我們出版了最新著作《橙色革命》(Orange Revolution)，該書收錄了我們對(duì)非常富有成效的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)進(jìn)行研究的成果，涉及的研究對(duì)象達(dá)35萬(wàn)人之多。通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行推論，我們發(fā)現(xiàn)了大量的這些特點(diǎn)。正如當(dāng)初在新澤西州的門洛帕克小鎮(zhèn)上的那個(gè)夜晚，愛迪生和他的團(tuán)隊(duì)知道他們發(fā)明的燈泡會(huì)亮，但不知道它會(huì)亮多久，我們正凝視著我們自己的頓悟瞬間。
以下是我們就可能會(huì)改變你的領(lǐng)導(dǎo)方式或者有助于你的工作團(tuán)隊(duì)的四大基本素質(zhì)而進(jìn)行研究的調(diào)查結(jié)果：
偉大的團(tuán)隊(duì)總是擁有一個(gè)崇高的目標(biāo)。我們研究過的偉大團(tuán)隊(duì)都擁有一個(gè)崇高的目標(biāo)，而且更重要的是，他們對(duì)該目標(biāo)具有極度清晰的共識(shí)。當(dāng)我們要求某支偉大團(tuán)隊(duì)的10位成員列出他們團(tuán)隊(duì)的存在理由時(shí)，所有10個(gè)人都會(huì)使用同一種表達(dá)方式，即“我們使病人和家屬成了我們的瘋狂粉絲”或者“我們像對(duì)待英雄一樣對(duì)待我們的客戶。”面對(duì)這個(gè)測(cè)試，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)表現(xiàn)如何呢?
有效的團(tuán)隊(duì)積極參與性。敬業(yè)的員工關(guān)心組織，愿意付出額外努力，并能控制問題等等。我們的研究表明，當(dāng)員工感到自己是一個(gè)具有激勵(lì)性的團(tuán)隊(duì)的成員，能定期獲得隊(duì)員認(rèn)同，并明白他們團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)如何影響上一層規(guī)模更大的整個(gè)組織時(shí)，你團(tuán)隊(duì)中敬業(yè)的員工就會(huì)大增11%。
他們工作效率的表現(xiàn)是出于對(duì)團(tuán)隊(duì)而不是對(duì)公司的忠誠(chéng)度。下面是我們?cè)谶@項(xiàng)研究中的最大發(fā)現(xiàn)，而公司首席執(zhí)行官不太喜歡這點(diǎn)：人們對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)勝于對(duì)公司的忠誠(chéng)度。不是嗎?我們熱愛我們的祖國(guó)，但是我們難道不是更忠誠(chéng)于我們自己的家庭嗎?團(tuán)結(jié)在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，尋求支持和鼓勵(lì)，這正是我們?nèi)祟惖谋拘�。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者了解這一點(diǎn)并且會(huì)順勢(shì)而為。他們讓團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)團(tuán)隊(duì)更久(所謂的團(tuán)隊(duì)工作效率幾年后會(huì)下降純屬謬論)，他們甚至?xí)屢恍﹥?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)整體遷移，而不是從中選取幾位明星員工進(jìn)行遷移。
偉大的團(tuán)隊(duì)崇尚簡(jiǎn)潔。我們發(fā)現(xiàn)，最好的團(tuán)隊(duì)會(huì)以一些簡(jiǎn)單的規(guī)則為行動(dòng)準(zhǔn)繩，并讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)履行這些規(guī)則擔(dān)負(fù)各自的責(zé)任。我們從各種規(guī)則中精選了如下三個(gè)最常見的規(guī)則：好棒，沒有意外，鼓勵(lì)。簡(jiǎn)而言之，偉大團(tuán)隊(duì)的成員致力于在與客戶及隊(duì)友彼此之間的互動(dòng)中彰顯世界一流的水平;他們贊成公開溝通，以免意外之舉;而且他們贊成彼此給予歡呼和鼓勵(lì)，并對(duì)優(yōu)異的工作表現(xiàn)給予健康有益的肯定。
就這最后一條規(guī)則而言，該是給你團(tuán)隊(duì)一個(gè)頓悟的時(shí)刻了。它或許看似非常簡(jiǎn)單，但請(qǐng)向你的團(tuán)隊(duì)以及你本人提出下列問題，這可以有助于揭示你團(tuán)隊(duì)獲得突破性成果的潛力：
你目前在為你團(tuán)隊(duì)中的哪位成員歡呼加油?
你團(tuán)隊(duì)中的哪位隊(duì)員在為你歡呼加油?
你團(tuán)隊(duì)中哪位成員你不能為其歡呼加油(為什么)?
哪位團(tuán)隊(duì)成員沒有在為你歡呼加油?
上述問題可能會(huì)在你的團(tuán)隊(duì)成員之間引起一些頗為棘手的談話，但請(qǐng)這樣設(shè)想一下：沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)能在雙眼一抹黑的環(huán)境下成功。
艾德里安·高斯蒂克(Adrian Gostick )及切斯特·埃爾頓(Chester Elton)是紐約時(shí)報(bào)暢銷書《橙色革命：一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)如何能夠改變整個(gè)機(jī)構(gòu)(自由出版社)》(The Orange Revolution: How One Great Team Can Transform an Entire Organization (Free Press))的作者。請(qǐng)?jiān)L問carrots.com以了解該書詳情。